中海物业日辉台入伙方案Word文档下载推荐.docx
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根据中海日辉台入伙时间安排（2005年10月31日），管理处人员进场时间安排如下：
现已进场人员如下，管理处主任一名，护卫主管一名，运行班长一人，保安员21人，接待员5人，清洁工15人，水质处理员1名。
2005年9月10日助理员2名、厨师1名进场，进行注册登记、食堂筹建、办公室、员工宿舍布置、物品购置及其他人员进场等准备工作。
2005年9月20日，护卫员进场6人、维修人员5人、花工进场1人（因花草为施工单位保养期），清洁人员于入伙前3天全部进场，10月1日前管理处所有人员到位，会所服务员进场时间另定。
（护卫员已进驻21人）
人员进场后，首先与开发商进行沟通，进行员工食堂、宿舍等生活设施筹建，力争于10月20日生火做饭，员工宿舍及卫生间、洗澡间等生活设施及床、柜等生活用具在9月30日前办置妥当。
员工住宿按班编制落实到人，做到员工入场后生活方便，工作顺心。
与开发商协调争取在10月10日前落实完毕。
为了保证中海日辉台入伙及装修管理工作顺利进行，确保服务质量，管理处将对派驻小区所有员工进行系统岗前培训，特作培训计划如下：
（一）管理层员工岗前培训计划
时间
学时
容
目的
方式
考核
岗前培训
9月20—30日
10课时
1、岗位职责
2、基本业务知识、业务围、工作技巧
3、三套体系服务标准
4、管家服务基本技巧
能独立上岗、独挡一面
讲课、实践相结合
上岗考核鉴定
（二）维修工岗前培训计划
容
方式
负责人
考核
10月1日
2课时
<
员工手册>
面授
环境管理助理员
口试
10月2—8日
6课时
维修文明语言、维修服务围和流程、维修工责、维修养护技能及操作技巧
个别辅导和自学实践
班长
期满由主管对其进行上岗考核鉴定
10月9—18日
熟悉楼宇结构、初步了解设备特点（水电工）、水电气走向、班组主要成员、维修服务标准、维修工作程序。
在班长带领下实操实练
技能知识、书面考试、实操水平、工作表现等具体业务考核
（三）护卫（交管）员岗前培训计划
3小时
护卫（交管）员职责、工作规程、工作标准、纪律和奖惩制度、安全保卫服务的各项规章和有关政策及法令
集中学习与个别辅导相结合
护卫主管
10月2—9日
一周
本岗位安全保卫服务的基础知识运用：
消防、护卫（交管）设施、设备的操作
实习
期满进行上岗考核鉴定
10月8—27日
20天
岗位服务技能、队列训练、素质训练
实地操作
培训
期满部门主管进行实操考试
（四）绿化工岗前培训计划
名称
岗前
10月8—12日
8小时
绿化围、达标要求、本岗职责、工作规程、服务标准、小区美化、绿化、静化、净化意识，环保意识
面授教育和实操相结合
上岗考
核鉴定
（五）清洁员岗前培训计划
方式
10月8日
小区概况员工守则职业道德
10月10—12日
3天
本岗位职责、工作纪律；
本岗位清洁操作规程和工作标准；
环境保护意识，小区美化概念
清洁班长带领下学习
一周后进行“员工上岗考核鉴定”
（六）除以上培训外，另外收集业主可能问到的相关问题进行培训。
根据物品采购计划，按照物品需求顺序分项报告公司领导审批后，与公司行政公关部及社区环境部进行充分协调，由公司统一采购物品在9月31日购置齐全，管理处自行购置物品在10月5日前置办妥当。
（一）办公设备设施
序号
设备设施名称
单位
数量
单价（元）
金额（元）
备注
1
电脑
台
3
4000
12000
2
打印机
2
800
1600
针式打印机一台
3
传真机
1
1000
4
复印机
10000
5
门
6
100
600
含初装费、机费用
6
饮水机
300
7
办公桌
10
400
普办公桌
8
电脑桌
9
办公椅
25
2500
含会议室、咨询台
10
文件柜
个
500
3000
财务室、办公室
11
沙发
组
1500
含茶几
12
培训黑板
块
1200*2400
13
空调
2000
6000
14
留言板
200
80*1200
15
验钞机
16
照相机
部
数码
合计
——
45900.00
——
（二）办公用品
用品名称
打印纸
箱
250
500
传真纸
卷
5
8
40
档案盒
个
100
4
文件袋
0.20
200
文件夹
50
500
文件篓
15
20
300
7
彩纸
包
30
150
A4、A3各色打印机
签字笔
支
9
打孔机
订书机
75
保险柜
过胶机
4705.00
（三）员工宿舍厨房用品
铁床
25
160
上下床
单人床
150
900
办公室人员用
电视机
员工娱乐用
功放机
DVD
开水器
食堂、员工宿舍
音箱
洗衣机
1800
5400
管理人员一台、操作层两台
电风扇
50
员工每人一台
三轮车
辆
700
饭堂用
衣柜
30
厨房炒菜设备
套
厨房锅碗瓢盆
电冰柜
消毒柜
饭堂餐桌
5000
—
39300.00
（四）人员服装、安全、消防管理装备物资
序号
物品名称
备注
对讲机
850
11900
保安、维修、办公室、清洁
警棍
根
60
120
胶棒
巡逻自行车
护管人员
消防灭火器
40
2400
消防斧头
把
消防撬棍
消防安全带
条
加长型
消防面具
消防钢盔
消防靴
双
手电筒
员工服装
人
27
13500
夏装、冬装各两件、迷彩服、帽子等
防水电筒
炊事员服装
接待员服装
31920
（五）清洁绿化设备设施
垃圾车
清洁公司购
垃圾斗
3600
地产配置
垃圾箱
松土工具
平剪
浇水管
米
剪草机
3500
电动喷雾器
服装
1200
其它小工具
付
小钳子、铲子等
17800
注：
清洁外包日常工具清洁公司配备
（六）机电维修工具
管道疏通机
电焊机
冲击钻
维修工具
常用工具
铝合金梯
架
高空作业工具
高空作业用
电工绝缘鞋
80
480
电工绝缘手套
360
万用表
瓦工切割机
材料架
4200
夏装、冬装各两件
常用维修材料
批
管工工具
打压机
17
手电钻
20640
（七）小区标识牌
单价
金额
中海日辉台管理处
地产已做
办公室
32.00
玻璃钢
主任室
财务室
消防监控中心
维修班值班室
〈高空抛物〉
40.00
280.00
〈足下留情〉
200.00
（贵客造访）
（吐痰弃物）
（宁静致远）
120.00
嬉水危险请勿靠近
电梯机房
96.00
配电房
水泵房
发电机房
风机房
192.00
18
二氧化碳室
19
岗亭值班室
64.00
20
客梯
160.00
21
小心地滑
32
15.00
60.00
22
垃圾中转站
23
单车棚
24
员工食堂
高压危险请勿靠近
45.00
26
消防器材禁止他用
2126
七、交接验收
日辉台小区竣工验收预计2005年9月底完成，现暂定我司对小区接管验收工作定在2005年10月上旬开始，管理处前期入驻人员与开发商商定好交接验收具体时间后，在15天前通知公司工程部进行验收。
1、由公司牵头成立中海日辉台小区接管验收小组。
验收小组由公司领导挂帅，
有关部门派员，由管理处配合共同组成。
2、管理处负责主动与发展商联系，确保小区在入伙接管验收前达到四通。
进户支路及小区绿化完善。
对提出的存在问题整改项目要求在入伙前完成，确保入伙工作顺利进行。
3、公司接管验收小组及有关人员与发展商、施工单位三方组成联合交接小组。
并根据实际情况，成熟一项接验一项。
对接管验收中查出的不合格项目及质量缺陷及时提交发展商与施工单位整改。
管理处派专人负责跟踪消项和反馈信息，原则上坚持合格后再予接受。
4、管理处负责做好楼宇验收的物资准备：
房门钥匙标签（牌）、保管柜、尼龙
卡子、记录夹、及各种验收记录表格、工具用品等。
5、交接验收由公司专业部门、业务部门提供相应验收记录与表格。
接管后的各种资料、图纸、清单交公司工程技术部同意存档。
八、入伙前准备
（一）管理处成立入伙工作小组。
管理处主任任组长。
设礼仪接待组、收银组、审验签约组、收楼引导组、装修登记组。
对以上工作人员必须进行岗前培训，入伙时统一着装。
1、礼仪组负责配合发展商发放入伙会签单，解答业主咨询等；
2、银组由管理处财务主管（碧海蓝天中心管理处）负责，收缴各种规定费用。
3、审验签约组负责审验业主的有效证件（身份证）、由发展商签章后的入伙会签单等。
4、收楼引导组派专人负责向业主发放进户门钥匙、灭火器、房屋使用说明书、保修书、住户手册等，业主均要签名领取。
然后，派专人陪同业主入室验收（陪同验收人员主要由维修班及部分护卫班人员组成）对业主提出的房屋质量方面的合理意见，逐项登记在《接管验收记录》四联单上、并请业主签字。
然后将收楼单统一交发展商进行质量问题的整改。
管理处负责跟踪、催办，保证业主能按时入住。
公共设施设备交接主要由工程部负责落实。
管理处经理密切配合，负责跟踪、催办，力求尽快按公司验收标准，办理相应的移交。
5、登记组负责发放装修指引和装修申请表。
并专人办理装修手续，审验业主装修方案，登记建册，签定《业主公约》。
（二）提前与发展商联系，将楼宇基本资料、业主名册、通讯地址、联系（座机、手机）等资料收齐，并进行合理的整理。
（三）督促开发商于入伙前20天正式向业主寄发由发展商准备的《入伙通知书》和我方的准备的《收楼指引》、《入伙收费表》等资料。
（四）入伙前必须与管理部门联系，办理管理处的安装事宜，查明小区安装方法、手续、工作期限等。
（五）办理电表抄表到户。
（六）及时与派出所联系确定门牌号，入住人口登记、户籍管理等事宜。
（七）与当地邮政部门联系，落实小区邮政编码、通邮时间、报刊订阅程序等事宜。
（八）与煤气公司联系煤气开户点火手续，在入伙前一个月督促发展商尽快完成。
（九）小区入伙时的环境装饰以及宣传工作由管理处负责组织，与发展商协商，共同参与规划、布置。
此项工作应在入伙前一天完成。
（十）清洁服务、垃圾清运、除四害等由公司社区环境部选择专业公司并签定合同。
清洁公司在入伙前3天进入，对小区清洁进行全面清扫。
在入伙前三天对小区进行一次全面消杀。
（十一）收楼入伙必备文件：
《业主公约》、《前期物业管理服务协议》、《房屋装饰装修管理协议》795份；
《住户手册》795份；
《住户资料袋》795个；
小区物业服务卡1000。
上述资料属公司统一领购的到公司领购、属管理处自己印制的由管理处印制。
要求在入伙前20日完成。
（一）小区布置
10月30日维修班及办公室人员配合发展商布置入伙仪式现场，挂标语、横幅、插彩旗等现场布置工作。
（二）入伙仪式
10月31日由维修班负责仪式现场布置工作，护卫班负责现场秩序维护工作，管理层员工帮助开发商进行后勤工作。
（三）办公现场布置
设置接待迎宾小姐、咨询台，按照单位、部门摆放工作台，摆放鲜花、饮水机，工作台面贴标识，悬挂办理入伙程序指引。
（四）入伙办理安排
管理处所有工作人员统一穿工作服，服从安排，并需接受针对此次入伙办理手续的培训，安排财务人员2名收费（从百草园抽借），安排管理人员4名（百草园抽借）办理入伙登记、验证、收集业主资料、签单发放灭火器等手续。
安排10名维修人员带业主验楼、抄水电表等。
安排1名人员单独管理锁匙发放登记工作。
安排1名护卫人员维持现场秩序。
安排1名管理人员单独处理关于家居装修手续的咨询工作，发放有关资料。
（五）办理入伙顺序:
到发展商办理入伙会签单管理处财务缴费现场办理
入伙手续验楼、抄表领取锁匙咨询装修工作
单元套房接管验收入伙当天业主凭会签单到管理处办理入伙手续，交齐管理费用，签完
会签单后，验楼，抄水电表，签接管验收单，交锁匙，领取其他物品。
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