中海物业日辉台入伙方案Word文档下载推荐.docx

1、根据中海日辉台入伙时间安排（2005年10月31日），管理处人员进场时间安排如下：现已进场人员如下，管理处主任一名，护卫主管一名，运行班长一人，保安员21人，接待员5人，清洁工15人，水质处理员1名。2005年9月10日助理员2名、厨师1名进场，进行注册登记、食堂筹建、办公室、员工宿舍布置、物品购置及其他人员进场等准备工作。2005年9月20日，护卫员进场6人、维修人员5人、花工进场1人（因花草为施工单位保养期），清洁人员于入伙前3天全部进场，10月1日前管理处所有人员到位，会所服务员进场时间另定。（护卫员已进驻21人） 人员进场后，首先与开发商进行沟通，进行员工食堂、宿舍等生活设施筹建，力争

2、于10月20日生火做饭，员工宿舍及卫生间、洗澡间等生活设施及床、柜等生活用具在9月30日前办置妥当。员工住宿按班编制落实到人，做到员工入场后生活方便，工作顺心。与开发商协调争取在10月10日前落实完毕。为了保证中海日辉台入伙及装修管理工作顺利进行，确保服务质量，管理处将对派驻小区所有员工进行系统岗前培训，特作培训计划如下：（一）管理层员工岗前培训计划时 间学时容目的方式考核岗前培训9月2030日10课时1、 岗位职责2、 基本业务知识、业务围、工作技巧3、 三套体系服务标准4、 管家服务基本技巧能独立上岗、独挡一面讲课、实践相结合上岗考核鉴定（二）维修工岗前培训计划 容方 式负责人考 核10月

3、1日2课时面授环境管理助理员口试10月28日6课时维修文明语言、维修服务围和流程、维修工责、维修养护技能及操作技巧个别辅导和自学实践班长期满由主管对其进行上岗考核鉴定10月918日熟悉楼宇结构、初步了解设备特点（水电工）、水电气走向、班组主要成员、维修服务标准、维修工作程序。在班长带领下实操实练技能知识、书面考试、实操水平、工作表现等具体业务考核（三）护卫（交管）员岗前培训计划3小时护卫（交管）员职责、工作规程、工作标准、 纪律和奖惩制度、安全保卫服务的各项规章和有关政策及法令集中学习与个别辅导相结合护卫主管10月29日一周本岗位安全保卫服务的基础知识运用：消防、护卫（交管）设施、设备的操作实

4、习期满进行上岗考核鉴定10月827日20天岗位服务技能、队列训练、素质训练实地操作培训期满部门主管进行实操考试 （四）绿化工岗前培训计划名称岗前10月812日8小时绿化围、达标要求、本岗职责、工作规程、服务标准、小区美化、绿化、静化、净化意识，环保意识面授教育和实操相结合上岗考核鉴定 （五）清洁员岗前培训计划方 式 10月8日小区概况 员工守则 职业道德10月1012日3天本岗位职责、工作纪律；本岗位清洁操作规程和工作标准；环境保护意识，小区美化概念清洁班长带领下学习一周后进行“员工上岗考核鉴定”（六）除以上培训外，另外收集业主可能问到的相关问题进行培训。根据物品采购计划，按照物品需求顺序分项

5、报告公司领导审批后，与公司行政公关部及社区环境部进行充分协调，由公司统一采购物品在9月31日购置齐全，管理处自行购置物品在10月5日前置办妥当。（一） 办公设备设施 序号设备设施名称单位数量单价（元）金额（元） 备 注1电脑台 34000120002打印机 28001600针式打印机一台3传真机 110004复印机100005门 6100600含初装费、机费用6饮水机3007办公桌 10400普办公桌8电脑桌9办公椅 252500含会议室、咨询台10文件柜个5003000财务室、办公室11沙发组1500含茶几12培训黑板块1200*240013空调2000600014留言板20080*1200

6、15验钞机16照相机部数码合计45900.00 （二） 办公用品 用品名称打印纸 箱 250 500传真纸 卷 5 8 40档案盒 个 100 4文件袋 0.20 200文件夹 50 500文件篓 15 20 300 7彩纸 包 30 150A4、A3各色打印机签字笔 支 9打孔机订书机75保险柜过胶机4705.00（三） 员工宿舍厨房用品铁床25160上下床单人床150900办公室人员用电视机员工娱乐用功放机DVD开水器食堂、员工宿舍音箱洗衣机18005400管理人员一台、操作层两台电风扇50员工每人一台三轮车辆700饭堂用衣柜30厨房炒菜设备套厨房锅碗瓢盆电冰柜消毒柜饭堂餐桌5000393

7、00.00（四）人员服装、 安全、消防管理装备物资序号物品名称备注对讲机85011900保安、维修、办公室、清洁警棍根60120胶棒巡逻自行车护管人员消防灭火器402400消防斧头把消防撬棍消防安全带条加长型消防面具消防钢盔消防靴双手电筒员工服装人2713500夏装、冬装各两件、迷彩服、帽子等防水电筒炊事员服装接待员服装31920（五）清洁绿化设备设施垃圾车清洁公司购垃圾斗3600地产配置垃圾箱松土工具平剪浇水管米剪草机3500电动喷雾器服装1200其它小工具付小钳子、铲子等17800 注：清洁外包日常工具清洁公司配备（六） 机电维修工具管道疏通机电焊机冲击钻维修工具常用工具铝合金梯架高空作业

8、工具高空作业用电工绝缘鞋80480电工绝缘手套360万用表瓦工切割机材料架4200夏装、冬装各两件常用维修材料批管工工具打压机17手电钻20640（七）小区标识牌单价金额中海日辉台管理处地产已做办公室32.00玻璃钢主任室财务室消防监控中心维修班值班室高空抛物40.00280.00足下留情200.00（贵客造访）（吐痰弃物）（宁静致远）120.00嬉水危险请勿靠近电梯机房96.00配电房水泵房发电机房风机房192.0018二氧化碳室19岗亭值班室64.0020客梯160.0021小心地滑3215.0060.0022垃圾中转站23单车棚24员工食堂高压危险请勿靠近45.0026消防器材禁止他用2

9、126七、交接验收 日辉台小区竣工验收预计2005年9月底完成，现暂定我司对小区接管验收工作定在2005年10月上旬开始，管理处前期入驻人员与开发商商定好交接验收具体时间后，在15天前通知公司工程部进行验收。1、 由公司牵头成立中海日辉台小区接管验收小组。验收小组由公司领导挂帅，有关部门派员，由管理处配合共同组成。2、 管理处负责主动与发展商联系，确保小区在入伙接管验收前达到四通。进户支路及小区绿化完善。对提出的存在问题整改项目要求在入伙前完成，确保入伙工作顺利进行。3、 公司接管验收小组及有关人员与发展商、施工单位三方组成联合交接小组。并根据实际情况，成熟一项接验一项。对接管验收中查出的不合

10、格项目及质量缺陷及时提交发展商与施工单位整改。管理处派专人负责跟踪消项和反馈信息，原则上坚持合格后再予接受。4、 管理处负责做好楼宇验收的物资准备：房门钥匙标签（牌）、保管柜、尼龙卡子、记录夹、及各种验收记录表格、工具用品等。5、 交接验收由公司专业部门、业务部门提供相应验收记录与表格。接管后的各种资料、图纸、清单交公司工程技术部同意存档。八、入伙前准备 （一）管理处成立入伙工作小组。管理处主任任组长。设礼仪接待组、收银组、审验签约组、收楼引导组、装修登记组。对以上工作人员必须进行岗前培训，入伙时统一着装。1、 礼仪组负责配合发展商发放入伙会签单，解答业主咨询等；2、 银组由管理处财务主管（碧

11、海蓝天中心管理处）负责，收缴各种规定费用。3、 审验签约组负责审验业主的有效证件（身份证）、由发展商签章后的入伙会签单等。4、 收楼引导组派专人负责向业主发放进户门钥匙、灭火器、房屋使用说明书、保修书、住户手册等，业主均要签名领取。然后，派专人陪同业主入室验收（陪同验收人员主要由维修班及部分护卫班人员组成）对业主提出的房屋质量方面的合理意见，逐项登记在接管验收记录四联单上、并请业主签字。然后将收楼单统一交发展商进行质量问题的整改。管理处负责跟踪、催办，保证业主能按时入住。公共设施设备交接主要由工程部负责落实。管理处经理密切配合，负责跟踪、催办，力求尽快按公司验收标准，办理相应的移交。5、 登记

12、组负责发放装修指引和装修申请表。并专人办理装修手续，审验业主装修方案，登记建册，签定业主公约。（二）提前与发展商联系，将楼宇基本资料、业主名册、通讯地址、联系（座机、手机）等资料收齐，并进行合理的整理。（三）督促开发商于入伙前20天正式向业主寄发由发展商准备的入伙通知书和我方的准备的收楼指引、入伙收费表等资料。（四）入伙前必须与管理部门联系，办理管理处的安装事宜，查明小区安装方法、手续、工作期限等。（五） 办理电表抄表到户。（六） 及时与派出所联系确定门牌号，入住人口登记、户籍管理等事宜。（七） 与当地邮政部门联系，落实小区邮政编码、通邮时间、报刊订阅程序等事宜。（八） 与煤气公司联系煤气开户

13、点火手续，在入伙前一个月督促发展商尽快完成。（九） 小区入伙时的环境装饰以及宣传工作由管理处负责组织，与发展商协商，共同参与规划、布置。此项工作应在入伙前一天完成。（十）清洁服务、垃圾清运、除四害等由公司社区环境部选择专业公司并签定合同。清洁公司在入伙前3天进入，对小区清洁进行全面清扫。在入伙前三天对小区进行一次全面消杀。（十一）收楼入伙必备文件：业主公约、前期物业管理服务协议、房屋装饰装修管理协议795份；住户手册795份；住户资料袋795个；小区物业服务卡1000。上述资料属公司统一领购的到公司领购、属管理处自己印制的由管理处印制。要求在入伙前20日完成。（一）小区布置10月30日维修班及

14、办公室人员配合发展商布置入伙仪式现场，挂标语、横幅、插彩旗等现场布置工作。（二）入伙仪式10月31日由维修班负责仪式现场布置工作，护卫班负责现场秩序维护工作，管理层员工帮助开发商进行后勤工作。（三）办公现场布置 设置接待迎宾小姐、咨询台，按照单位、部门摆放工作台，摆放鲜花、饮水机，工作台面贴标识，悬挂办理入伙程序指引。（四）入伙办理安排 管理处所有工作人员统一穿工作服，服从安排，并需接受针对此次入伙办理手续的培训，安排财务人员2名收费（从百草园抽借），安排管理人员4名（百草园抽借）办理入伙登记、验证、收集业主资料、签单发放灭火器等手续。安排10名维修人员带业主验楼、抄水电表等。安排1名人员单独管理锁匙发放登记工作。安排1名护卫人员维持现场秩序。安排1名管理人员单独处理关于家居装修手续的咨询工作，发放有关资料。（五）办理入伙顺序:到发展商办理入伙会签单 管理处财务缴费 现场办理入伙手续 验楼、抄表 领取锁匙 咨询装修工作单元套房接管验收入伙当天业主凭会签单到管理处办理入伙手续，交齐管理费用，签完会签单后，验楼，抄水电表，签接管验收单，交锁匙，领取其他物品。