岗位描述应聘流程Word格式.docx
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食
堂
24
人
食堂主管
前厅主管
前厅：
售票2人，打卡、打饭4人，保洁1人
7
菜案：
大厨2人，洗、配菜4人
6
面案：
大厨1人，锅炉工1人，其它3人，做饼子2人
库管1人，洗碗工1人
招
待
所
8人
招待所所长
活动中心
7人
活动中心主任
保洁员
5
房屋调剂
中心
工程部
绿化、管道、电器、综合维修工
管
理
一
处
32人
处长（兼）
综
合
办
主任
秩序
维护科
18人
科长
门岗、巡逻岗
监控
车管员
8
保
洁
科
二
26人
主任
收费
一科
收费员
二科
三科
黄陵
管理站
站长
合计
118人
一、综合管理部
（一）部长
岗位描述：
1.在公司领导下全面负责综合管理部管理工作，团结带领本部职工爱岗、敬业，完成经济责任书规定的经济指标和工作目标，为公司方针目标的实现积极主动开展工作，为公司的改革发展奉献力量。
2.负责公司行政事务管理、劳动人事、绩效考评等方面规章制度的草拟，并在通过后组织贯彻执行。
3.负责公司年度、半年、月度工作计划的汇总、调整，公司管理工作计划的草拟，公司批准后协调各部门落实执行。
4.全面、及时地掌握公司管理和经营动态，及时为公司领导提供决策信息、情况分析和决策建议。
5.组织本部门员工做好文秘工作，对各种文件、函、电做好收发、传递、借阅、存档、保管及保密工作。
6.按规定使用和管理公司印章；
保管好公司执照，按期审验，按公司意图办理证照的其它手续。
7.做好各种会议的安排、组织和记录；
对公司安排的有关事项，负责检查、督促、落实。
8.负责本部门范围内的对外协调工作，处理好与兄弟单位的关系，做好宾客和上级机关检查人员的接待工作。
9.组织本部门员工做好公司安全、卫生、办公环境秩序管理、生活福利及物资管理等工作。
10.负责公司的人力资源管理。
办理员工内外调动、退休、辞退、除名、离职等手续，向上级部门提出用人计划。
11.管理本公司办公用品的计划、采购和领用、发放工作。
12.组织、开展公司文化活动，并做好宣传报道工作。
13.计划、组织、实施本部门人员的培训工作。
应聘条件：
1.大专以上学历，具有两年以上行政管理及人力资源管理经验。
2.熟悉人力资源管理，企业管理，熟悉统计知识，掌握相关的法律法规。
3.具有良好的沟通能力，组织协调能力，分析判断能力，处理纠纷能力。
4.具有良好的个人素养和道德品质。
5.具有较好的写作能力，能使用办公软件。
（二）综合管理员
1.在综合管理部部长的领导下，负责综合管理部的工作。
2.负责收集、整理和保存物业管理公司建立和发展的资料及人事档案管理。
3.负责收集整理国家、地方相关的法律法规。
4.按照公司发展目标，做好年、季、月的工作计划安排、考核，完成工作汇总及工作总结，按时向有关部门报送。
5.负责外来宾客和上级检查人员的接待工作。
6.负责公司考勤纪律的监督、检查和登记，严格执行请销假制度，准确掌握本公司职工的出勤情况，每月汇总缺勤情况。
7.组织、开展公司文化活动，并做好宣传报道工作。
8.负责收发、登记、保管、借阅各种文件，负责本部门电脑、复印机等管理，熟悉计算机及打印机的构造、性能和安全操作规程，能独立进行初级维护保养。
9.负责接待住户的来访及电话询问，及时向有关领导反映住户提出的问题，做到服务热情周到，做好详细记录，及时解决住户投诉。
10.在有关领导批准后，为本公司各部门打印、印刷文件、资料等材料。
11．严格遵守保密制度，对需要保密的资料文件严禁泄密。
1.大专以上学历，有1年以上相关工作经验。
2.熟悉物业管理方面的政策，掌握计算机知识，有一定的写作能力和行政管理经验，能独立承担本岗位任务。
3.良好的沟通技能、组织协调技能、管理技能。
（三）采购员
1.在综合管理部部长领导下，负责采购公司常用工具材料、低值易耗品、办公用品，严格执行公司物品采购规定。
2.采购员要钻研有关业务知识，全面掌握各种物资的使用性能、使用部门、规格、型号等，分析掌握市场行情，做到心中有数，业务熟练。
3.认真履行材料采购规定，执行先计划、申报后采购原则。
4.采购物品严格执行入库登记，记录和实物相符。
5.负责统计汇总物资申报情况，交由公司领导审批后采购。
1.中专以上文化程度，身体健康，有1年以上相关工作经验。
2.有良好的个人素养，有较好的沟通能力和语言表达能力。
3.任劳任怨，不计报酬，对工作严肃认真一丝不苟。
4.有一定物品采购知识，基本了解常用物品规格和质量要求。
二、质量部
1．负责对公司各部门实施全面质量管理，制定考核标准，组织质量体系考核，建立优化管理方案；
2.负责各部门质量工作标准的制定、检查督导，建立评价办法和实施程序；
3.负责质量计划的制定和实施，确保公司质量方针和质量目标的实现；
4.负责物业管理服务中质量投诉的处理；
5.熟悉物业管理相关法律法规和公司的各项规章制度、服务标准和考核细则；
6.负责员工培训计划的制定和组织实施，对培训效果进行考评；
7.负责办理本公司人员的绩效评价、考核。
8.负责对业主满意度调查情况汇总、分析，制定预防和改进措施；
9.负责公司质量管理体系认证的实施和示范小区的建立工作；
10.对公司质量运行情况定期进行分析，提出可行性报告，供经理决策参考；
11.负责固定资产的管理工作。
台账完整，手续齐全。
12.负责对库房管理进行监督、考核；
1．大专以上文化程度，有一定管理经验。
2．有丰富的专业知识和良好的书写能力。
3．具有良好的个人素养和道德品质。
4．有一定的决策指挥能力、组织协调能力、创新应变能力、信息捕捉能力、语言表达能力。
5．能进行制度编写，提出管理工作的建议与措施。
6．熟悉国家法律法规、工程图纸。
（二）管理员
1.负责对各部门管理服务工作进行监督和检查，确保服务质量按照公司有关规定实施；
2.负责审核完善各部门的作业指导书，制定作业质量标准；
3.负责对检查考核的结果进行归纳、汇总，及时反馈检查考核中出现的问题；
4.负责对岗位职责和各项管理制度提出合理修改意见，完善公司质量管理体系；
5.负责业主满意度调查的汇总、统计，提出改进建议；
6.负责对不符合服务质量要求的现象进行纠正，采取预防措施；
7.负责物业管理服务中的有关质量投诉的调查，督促相关部门落实；
8.负责员工培训工作的安排和各项准备，做好培训记录和资料保管；
9.负责固定资产台帐的建立与完善；
10.在部长的领导下完成质量体系贯标工作和示范小区的创建工作。
1．有1年以上管理相关工作经验。
2．中专以上文化程度。
3．有一定的组织协调能力、创新应变能力、信息捕捉能力、语言表达能力。
4.有一定的沟通能力和书写能力。
（三）库管工岗位描述：
1.负责公司库房的物资库存管理工作。
2.严格把好验收关，对入库物资进行质量、数量检验，并做好记录。
3.执行物资管理办法有关规定，严格出入库程序。
4.熟悉库存物资的品种、规格、用途、性能、保质期、保存常识，先进先出确保物资价值。
5.库房物品摆放整齐,管理有序，做到帐、卡、物相符一致。
6.常用材料确保最小库存量，做好统计和补充工作。
7.负责对库存定期盘点和日常检查工作。
8.保持库房清洁、通风干燥，做好防潮、防腐、防盗工作。
9.负责防火安全检查，会使用消防灭火器材；
10.完成领导交办的其它临时性工作。
1.身体健康，有库管经验者优先
2.头脑清晰，工作热情、认真。
3.具有良好的职业道德和个人修养。
4.有一定的文字写作能力。
三、经营拓展部
（一）食堂主管
1、在部长领导下，负责职工食堂的日常管理工作。
2．负责每日就餐人数统计（估计）及相应主食、蔬菜等物料准备，检查和维持就餐秩序。
3．负责检查食堂卫生、用餐器具消毒情况，确保用餐安全，不发生食物中毒事故，并控制卫生消毒用品、洁具的耗用。
4．合理安排员工倒班，做好每餐后的卫生清扫和定期大扫除工作。
5．及时安排并完成行政部临时下达的客饭或领导宴请任务。
6．主办或协助每日主副食料或其他物品的采购。
7．负责下属人员的业务监督指导，做好绩效考核工作。
8
.定期对下属人员进行健康体检。
9．完成行政部部长临时交办的其他任务。
1．持有初级以上专业技术职称，有2年以上食堂管理相关工作经验。
2．有一定的组织协调能力、创新应变能力、信息捕捉能力、语言表达能力。
3．有一定的沟通能力和书写能力。
（二）
岗位描述
1.全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。
2.主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
3.负责客人的投诉的处理。
4负责每天检查员工外表及工作情况。
5负责员工的培训。
6负责每月有关报表的制作。
7
完成部长安排的其它任务。
1．持有初级以上专业技术职称，有2年以上餐厅管理相关工作经验。
（三）招待所所长
在部长领导下，全面负责招待所的行政管理和接待工作。
1.坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，严格按财经制度办事，带领职工努力做好接待工作，坚持服务工作八字标准；
热诚、礼貌、主动、周到，圆满完成上级交给的各项接待任务。
2.全面负责招待所的行政管理工作。
经常督促检查服务工作质量、服务态度、环境卫生、设备使用等，征求客人意见，发现问题及时解决。
3.根据实际情况建立、健全工作制度，制定全年工作计划、收支统算计划，并组织实施。
4.做好职工的思想政治工作，关心职工生活，调动一切积极因素，不断改进工作方法，加强团队建设，提高工作效率。
5.掌握招待所财务收支情况，并定期或不定期检查财务帐目，发现问题及时处理，尽量降低费用，厉行节约、严格开支。
6.努力学习政治和业务知识，认真组织全所人员的业务学习，改革管理方法，不断提高管理水平，总结经验教训，树立正气，定期或不定期召开工作会议，征求意见、研究工作。
1．持有初级以上专业技术职称，有2年以上客房管理相关工作经验。
（四）活动中心主任
1推行全民健身计划，指导并开展群众性体活动中心的育活动。
2定期对活动中心的设施设备进行维护，对活动中心的安全负责。
3统筹规划竞技体育发展，确定运动项目设置和重点布局。
4完善体育训练体制，逐步完善训练网络，搞好体育后备人才的选拔、培养。
5开展对外体育合作与交流。
6逐步对外开放，努力探索体育活动场所的经营之道。
1．热爱体育工作，有2年以上体育管理相关工作经验。
（五）管理员
在中心主任的领导下，负责活动中心的全面管理，并重点做好以下工作：
1、充分利用俱乐部这快阵地，开展有益教职工身心健康的各种娱乐活动。
2、保管好各种设备、器材。
定期对设备、器材进行检修和调试，延长设备的使用年限。
3、做好各活动场所的安全防事故工作。
4、完成有关领导交办的其它工作任务。
（六）保洁员
1、活动中心保洁员必须服从领导，听从分配及管理。
2、保洁员必须热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。
3、活动中心保洁员必须每天两次打扫地面卫生、厕所卫生、走廊卫生。
每天一次拖楼梯、擦洗楼扶手，每周三次（一、三、五）擦洗瓷片及墙壁，做到全天干净。
4、保洁员应及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置。
5、完成生活管理处安排的临时性工作。
1.身体健康，头脑清晰，工作热情、认真。
2.具有良好的职业道德和个人修养。
四、房屋调剂中心
（一）部长：
1、贯彻执行国家有关房地产管理的法律法规和政策，结合公司实际，拟订房屋管理的规章制度，并做好实施工作；
2、健全房屋管理档案，做好房地产产权、产籍管理；
3、依据公司规定拟订房屋调剂方案，负责公司住宅楼的分配、调整，办理入住手续；
4、负责公司出租房的管理工作，办理登记备案手续；
5、配合相关部门对新建房屋竣工验收，参与使用验收，做好与基建部门的接管以及与使用单位的交接工作；
6、完成领导交办的其他工作。
1．大专以上文化程度，有相关的管理经验。
2．有丰富的专业知识和良好的写作能力。
6．熟悉国家法律法规、工程图纸和设施设备相关知识。
房屋调剂中心管理员在主任的领导下,做好工作。
其职责范围是：
1、认真的执行主任下达的各种指令，完成好自己所负责的具体工作。
2、热爱自己的本职工作，端正工作态度，对待职工一定做到态度和蔼、公平、公正。
3、掌握好国家、省市、的有关房改政策、房屋管理、货币化、物业管理等政策法规，并在实际当中熟练运用。
4、熟知职工的住房情况，对分局自管房情况做到心中有数，及时办理购买产权的计算及报批工作。
5、管理好各类档案、台帐、负责报表、操作电脑及制图工作。
．
1.有2年以上房屋管理相关工作经验。
3．有一定的组织协调能力、语言表达和书写能力。
4、懂一定的设备管理知识
5.能进行制度编写提出管理工作的建议与措施。
五、工程部
1.负责组织新交工楼房的接管验收工作。
2.负责与开发公司协调有关事宜。
3.负责本公司所管辖区供配电、给排水、供暖、消防、电梯等系统的运行、保养、维修管理和控制。
4.负责组织各类设备的维修保养，事故处理，参与相关设备的各种验收工作。
5.负责公司有关计量、检测设备的定期校验工作。
6.负责所管辖区设备系统的安全操作规程、设施设备运行、维护保养的执行情况进行检查，确保设备的正常运行。
7.计划、组织、实施本部门人员的培训工作。
8.建立健全各项基础工作台帐和记录。
9.做好公司有偿维修工作，并做好记录。
10.建立公司设施设备、个人工具台帐。
11.负责对已批准的大、中修项目组织实施。
1．大专以上文化程度，中级以上职称，有5年以上相关管理经验。
（二）综合维修工
1、在维修工程部部长的直接领导下，负责维修工程的全面工作。
2、负责对公司接管的设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
3、熟悉和遵守有关给排水及国家标准、技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区、排水、消防、系统；
4、负责向主管提交物业管理区域内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划。
5、负责实施管理处上报重、大、险的维修工作计划和庭院照明、单元声控灯修理。
6、协助综合部做好工程材料的选购工作，并对材料可靠性负责。
7、负责对接房前新楼的工程质量进行验收，及时对新楼住户的《工程质量反馈单》的收集，并与房地产开发商协调解决问题。
8、负责每月15日前提交本专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格。
9、严格执行设备、设施管理的各种规章制度。
10、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本。
1．持有相关专业的有效证件，有2年以上管理相关工作经验。
3．有一定的组织协调能力、语言表达和写作能力。
4、懂设施设备管理知识
（三）管道维修工
1．熟悉所辖区内共用及自用部分的给排水、消防、采暖等系统图。
2．按部门的计划，定期组织人员对所管辖的给水系统、水箱、水池、排水系统、雨水系统、化粪池、隔油池设备设施以及工具进行维修保养，使其经常处于安全、完好的状态。
3．熟练掌握客户给排水系统设备设施的性质及使用功能，当发生水系统故障时应及时组织人员进行抢修。
4．当发生火警时听从消防人员的指挥，熟练掌握消防给水系统设备的正常使用。
5．按时完成各种报表记录，做好设备设施的更新、维修、更换部件的记录和统计工作。
6．接到客户故障通知后应及时通知维修人员并迅速赶到事故现场进行抢修。
7．负责填写各项维修记录和工作日志。
8．做好班组物料的申领、使用和管理工作。
9．了解房屋结构及强、弱电方面的基本知识
10．完成上级交给的其它临时性任务。
（四）电器维修工
1．熟悉配电室供电系统运行方式及操作方法，做好运行值班工作。
熟悉管辖区的供电线路，完成辖区电器设备的维修保养项目。
2．熟练掌握客户用电设备的性质及容量，保障用户的安全用电。
当发生供电故障时应分主次进行抢修。
3．定期对设施设备进行保养，保证各类设备设施正常运行。
4．组织好本班人员参与设备的验收等工作，并做好记录。
5．当发生火警时听从消防人员的指挥，熟练的切断火警范围的电源，保证消防设备用电及运行。
6．按时完成各项记录，做好设备更新、维修、更换部件的记录和统计，保证各种记录的真实性。
7．接到客户故障通知后，应及时通知维修人员并迅速赶到故障现场进行抢修。
9．了解房屋结构及管道方面的基本知识。
10．完成上级交办的其他临时性任务。
（五）绿化工
（1）在组长领导下，熟悉辖区内的绿化面积和布局、花草树木的品种和数量，完成绿化植物的栽培和养管工作。
（2）根据绿化工作标准对所辖区域内的各种植物进行绿化养护工作。
（3）以“预防为主”为原则，及时防治花草树木病虫害，同时注意保护环境，减少农药污染。
（4）经常巡视辖区内的绿地、园林设施，制止损坏绿化行为，发现问题及时处理、上报并做好记录
（5）正确使用园林机械，做好日常保养工作。
（6）认真学习专业技术、安全防护知识，遵守各类安全规程。
（7）完成上级交办的其它任务。
（1）有2年以上的绿化种植养护经验，年龄60岁以下，身体健康。
（2）热爱绿化工作，熟悉住宅小区的花草树木的品种、数量和管养流程。
（3）了解有关苗木种植的质量标准。
六、管理处
（一）处长
（1）全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系，完成与公司签订的管理目标和经济指标。
（2）在公司的领导下工作，带领所属员工认真贯彻执行公司的各项规章制度、考核机制，以及物业管理的有关的政策法规。
（3）根据该管理处的实际情况制定本管理处的各项管理制度、应急事件科目及应急事件的处理方案，报公司批准后执行。
（4）制订培训计划，并组织实施培训，落实到各工作岗位，并随时检查培训效果，不断提高员工的业务水平和服务质量。
（5）认真考察所辖管理处的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司批准后并严格执行。
（6）制定年度、月度工作计划并确保工作计划的完成，分析计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结。
（7）监督检查本管理处公共区域内的设施设备完好和绿化、保洁工作。
（8）负责辖区内各类设施设备的日常维保、年检等工作；
（9）负责辖区内的物业装修管理，并做好检查记录。
（10）协调本部门与供水、供电、热力、房地产等相关职能部门的关系，便于开展各项工作。
（11）做好本管理处的成本统计预算，确保各项费用的开支在预算的范围。
（12）负责本部门员工的绩效考核工作，并提出奖罚意见。
（13）准确掌握本管理处人员的流动规律，及时上报用工计划，以保证管理处的人员配制。
（14）按时参加公司会议，并向下属传达会议精神，组织召开本管理处的各种会议，做好会议记录并存档。
（15）定期对员工进行安全工作教育，培养员工的安全意识和自我保护意识，预防岗位上的人身安全事故。
（16）努力为业主（物业使用人）提供特约服务，在保证小区环境和秩序的基础上开创性地搞好多种经营。
（17）上级领导交办的其他临时任务。
1身体健康，大专以上文化程度，有相关管理经验，良好的组织和沟通能力。
2.有良好的职业素质、职业道德、职业操守，具备管理处主任岗位所要
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