聊城大学羽毛球俱乐部经营策略分析研究Word下载.docx
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摘要
羽毛球运动是一项具有深厚的文化底蕴、高雅的属性和适应人们追求时尚、关注健康需求的运动项目，对人们的身体健康具有重要的意义。
聊城大学羽毛球俱乐部自从创办以来，一直致力于为羽毛球爱好者提供了技术交流的平台，吸引更多的羽毛球爱好者参与羽毛球运动，带动羽毛球运动的发展。
但在其经营上，由于缺乏有效的宏观管理、健身市场体系不健全以及资金投入不合适等原因，使得羽毛球俱乐部在可持续性发展过程中面临诸多问题。
本文通过对聊城大学羽毛球俱乐部的硬件、软件等方面的建设，场馆的经营策略等与其它俱乐部的对比，探索影响制约俱乐部经营发展的主要原因及其因素，提出相应的建议和措施，帮助解决俱乐部经营中的问题。
关键词：
羽毛球俱乐部;
聊城大学羽毛球;
经营策略;
经营管理
Abstract
Badmintonisakindofprofoundculturalheritage,elegantattributeandadapttothepeopletopursuefashion,payingattentiontohealthneedsofsport,onpeople'
sphysicalhealthisofgreatsignificance.Liaochenguniversitybadmintonclubsinceitsinception,hasbeencommittedtoprovidethetechnologyforbadmintonloversplatformofcommunicationandattractmorebadmintonloversinthebadmintonsport,drivingthedevelopmentofbadmintonsport.Butinitsmanagement,duetothelackofeffectivemacromanagement,fitnessmarketsystemisnotcompleteandmoneyintoinappropriateandotherreasons,makesthebadmintonclubinsustainabledevelopmentprocessfacesmanyproblems.Thisarticlethroughtoliaochenguniversitybadmintonclub'
shardware,software,andotheraspectsoftheconstructionandthemanagementstrategiesandvenuesotherclubcontrast,exploretheinfluenceofthedevelopmentoftheclubbusinessrestrictedmainreasonanditsfactors,putforwardthecorrespondingSuggestionsandmeasurestohelpsolvetheproblemsofclubbusiness.
Keywords：
Badmintonclub;
Liaochenguniversitybadminton;
Businessstrategy;
management
聊城大学羽毛球俱乐部经营策略分析研究
一、羽毛球俱乐部的经营策略
（1）羽毛球运动的特点
1、不确定性
在进行羽毛球运动时同一情况可以用几种不同的方法处理,羽毛球多变和不确定的运动特点,要求选手具有在场上全方位出击的能力,选手必须在极短时间里,运用交叉步、垫步、跨步、蹬跨步、蹬跳步、起跳等各种步法向来球的方向迅速移动到适当位置,并以发球、前场、中场和后场等手法技术将球击向对方场区。
羽毛球运动这种不确定性特点,决定了速度力量和速度耐力素质是这一运动的基础o
2、比赛无时限
羽毛球竞赛方式要求选手具备长时间持续的工作能力,随球忽快、忽慢不停地移动击球。
羽毛球运动要求的素质不是长跑运动员所具备的周期性运动耐力素质,而是一种符合羽毛球运动特点的专门化速度耐力素质。
耐久力很强的长跑健将,在羽毛球场上往往比羽毛球选手更快感到疲劳,因为长跑运动员习惯于持续的周期性运动,而优秀的羽毛球选手则具备一种强度经常变化,并与速度和灵敏性紧密结合的专门性速度耐力o
3、快速爆发力量
从羽毛球选手在场上身体运动的动作来观察,选手的上肢运动是通过手早一质,从而提高身体素质和心理品质,是促进品德、体能和智力发展的良好手段。
成年人利用工作空余时间进行羽毛球运动,不但能加快身体的新陈代谢,保持匀称体形,还能缓解生活压力,提高工作效率。
羽毛球运动可作为一项家庭娱乐活动,它不仅能锻炼身体,还能使家庭成员感情和谐,关系融洽,身心舒畅。
老年人和体弱者从事羽毛球运动时应放慢运动节奏,进行一些活动量小的击球运动,达到舒展筋骨的目的。
经常参加羽毛球运动能促进血液循环,长期锻炼能保持脑部、眼睛、上下股体的协调性和敏捷性,有利于身心愉快,延年益寿。
（2）羽毛球的研究意义
研究羽毛球运动的意义有以下四点：
1、有助于培养竞争意识和进取精神。
公平竞争是促进社会进步与发展的动力,竞争精神是现代人的重要素质。
羽毛球运动特有的对抗性、强负荷的锻炼方式,有助于培养充满自信、不畏困难、顽强拼搏、积极进取的现代人才。
2、有助于强身健体,提高免疫力,缓解疲劳羽毛球是一项技能性运动,要求脑、眼、手、脚密切协作,全身心地投入。
羽毛球运动量大,速度快,能有效地消耗多余的脂肪,调节肌肉密度,塑造优美形体,还有助于缓解眼睛、大脑和颈椎的疲劳状况。
经常参加羽毛球运动,可提高机体的灵敏性、协调性,改善人体代谢功能,提高吸氧能力,提高免疫力。
3、有益于加强文化修养。
参与羽毛球运动,了解羽毛球运动的发展历史和文化背景,学习并遵守运动规则,形成尊重对手和尊重裁判员的赛场作风,对培养协作、忍让、谦虚、豁达等优良品质大有益处,有利于树立正确的人生观和世界观。
4、有益于陶冶情操,增添生活情趣。
参与羽毛球运动能够保持优美潇洒的姿态和朝气蓬勃的精神状态。
无论是参加羽毛球运动,还是观看羽毛球比赛,都能从中体会到灵动变化之美,感受到这项运动的魅力。
可以说,打羽毛球就是一个发现美和创造美的过程,其中乐趣无穷。
中国羽毛球队在世界大赛的优异成绩，羽毛球俱乐部赛事的成功举办，促进了羽毛球竞技水平的提高和羽毛球爱好者人数的增加；
各地羽毛球器材和用品的热销，经营性羽毛球绝了不纷纷建成并投入使用，使羽毛球运动方面的体育消费始终占据着我国体育消费的重要位置。
羽毛球健身及消费意识逐步增强，羽毛球运动有着良好的群众基础，作为集体育运动和娱乐为一身的运动项目，既有老少皆宜球龄长、全身锻炼效果好等独特的运动优势，又在全民健身活动中有其固有的社会价值，在强身健体、锻炼意志品质、娱乐交友等方面起着重要的作用，对全面贯彻《全民健身计划纲要》起到了积极的促进作用[6]
（3）经营策略，经营模式的含义研究
所谓“经营模式”是指依照企业或者组织的经营思想和主张，为实现企业和组织所确认的价值定位所采取一系列方式方法。
主要包括企业为实现自身价值定位所规定的服务范围；
企业和组织在行业产业链上的位置，以及在此定位下实现价值的方式和方法。
从定义可以看出，经营模式是企业和组织对市场所做出反应的一种方式，此方式在特定的环境下是行之有效的。
根据经营模式的定义，企业和组织首先要有企业的价值定位和组织的愿景。
在现有的技术条件下，组织为实现价值是通过直接交换方式，还是通过间接交易方式；
或者是直接面对消费者的形式，又或是间接面对消费者形式。
经营模式的内涵主要包含了三方面的内容：
首先是组织要确定实现什么样的价值愿景其次是组织的服务范围；
再者就是组织应如何来实现价值愿景，同时要采取什么样的手段。
经营策略是企业在竞争的环境中,考量本身的优劣,据以形成优势和创造生存与发展空间所采取的反应。
经营策略不能一成不变,必须随内部条件、外部环境的变动而调整。
管理也必须根据企业体质、不同的阶段,会有不同的管理模式。
在世界大环境瞬息万变的时代，以变应变，随时调整服务于经营战略的经营策略是经营管理的真谛。
由此可见，我们认为，所谓经营策略，就是在企业经营管理中，为了实现某一经营目标，在一定的市场环境条件下，所有可能实现经营目标采取的行动及其行动方针，方案和竞争方式，均可称为经营策略。
它规定了在一种可能遇见和可能发生的情况下，应该采取的行动。
由于经营策略活动是一项艰巨的用脑活动和理性思考的创造性活动，正确运用经营策略要满足三个条件：
一是要按顺序采取行动，那种以后不能修改或遵循的，以不变应万变的行动，不能称为经营策略。
二是未来将会出现的情况是不确定的，如果可能发生的情况是确定的，就不必制定经营策略了。
三是发生情况的不确定性随着信息的获取而减少，要及时对得到原不确定事物的信息做出反应。
实践中，由于这三个条件的经常出现，使策定经营策略的工作相当复杂。
二、羽毛球俱乐部经营现状
（一）、国内的经营方式
羽毛球俱乐部经营方式是保证经营活动正常进行的桥梁，是完成经营任务的途径与工具。
调查表明，有80％的毛球俱乐部所均采用多种经营手段来从事经营活动，如俱乐部员制、月票制等，而且收到了较好的经济效益。
有的羽毛球俱乐部还刻意求新，独出新裁地构思并采用了一些独具特色的营销手段，并收到了良好的经营效果。
但调查结果表明，羽毛球俱乐部目前所开展的经营活动中,采用的一般性经营手段占主导地位，而比较符合目前羽毛球健身娱乐专业特点的营手段尚未得到普遍的推广。
在经营内容方面,几乎所有的俱乐部都可以提供羽毛球健身娱乐、羽毛球训练等服务,并且部分场馆还具有根据顾客和有关机构的需要承接羽毛球比赛的功能。
高校这类的场馆普遍还附带开展乒乓球及篮球项目的经营，一般的据毛球面积比较大，有空余的场地来开发更多的项目。
些小型的专门经营羽毛球运动项目的绝了不则完全是单的羽毛球项目和商品区的开发。
据调查，西安市羽毛球俱乐部25％左右，有自己商品区。
经营一些羽毛球拍、球、羽毛球鞋、服装等商品，满足了人民群健身娱乐的需求，同时大大促进了体育消费的增长[5]。
（2）、国内外经营模式的对比
由于国外有成功的体育俱乐部发展的经验,因此,在研究之初,在发展俱乐部的作用、社会条件、体制、经费来源和支出、俱乐部的管理体制、运行机制、发展趋势等做了研究对比。
总结为以下两点：
（1）我国已具备发展体育俱乐部的基本条件。
（2）国外俱乐部历史悠久;
自下而上自发组建,手续简单,遍布基层;
职业体育项目的选择取决于其发展状况、观赏性和水平;
我国体育俱乐部起步晚、起点低;
自上而下建立俱乐部,缺乏建制上的过渡与衔接;
从专业队直接变为职业俱乐部,欠缺条件;
管理体制、领导机制有待健全[9]。
（三）、对羽毛球运动市场化的研究
羽毛球作为我国的传统优势项目，既长期保持着世界一流水平，在国内又有着坚实的群众基础，普及率较高，参与人数众多，同时由于羽毛球运动本身所具有的商业性、观赏性、娱乐性，这些都是羽毛球项目走向市场的优势所在。
中国队所取得的优异成绩，吸引了越来越多的羽毛球爱好者，促进了我国群众性的羽毛球运动蓬勃发展，加快了羽毛球市场化发展。
羽毛球运动和羽毛球比赛在世界范围内加速进入市场经济的经营轨道，特别是近年来世界各国的羽毛球运动有了新的发展。
随着我国经济体制改革的深入开展，体育体制改革也在有条不紊地进行，羽毛球运动向市场化方向发展已经迈出了坚实的第一步。
庄志勇在《我国羽毛球市场发展现状与建议》②中指出，随着羽毛球赛事的进步使得观看羽毛球比赛，关心羽毛球、了解羽毛球的人不断增加，俱乐部联赛的创立大大激活了国内的羽毛球市场，把球迷拉回到羽毛球赛场，带动了羽毛球相关产业的发展，而我国经济的快速增长为群众体育健身娱乐市场创造了良好的条件。
同时他也提出了目前存在的一些问题如：
市场经济意识落后、市场发展不平衡、管理体制不够完善、机构、法制、法规不够健全。
陈莉琳在《我国羽毛球俱乐部联赛市场化运作研究》@中对我国羽毛球俱乐部联赛市场化运作进行分析，研究肯定了羽毛球俱乐部联赛4年来所取得的成就，也指出了羽毛球俱乐部联赛还存在着俱乐部产权不清晰，缺乏规范化的管理体制和相应的运行机制，媒体对联赛宣传力度不够，缺乏沟通以及人员流动渠道不畅等问题。
三、聊城大学羽毛球俱乐部经营策略
（一）、聊城大学羽毛球俱乐部的现状
聊城大学羽毛球俱乐部成立于08年，现在会员有一百多人，其经费来源一是学校的拨款，二是会员费用。
年费每人800元，10元每次每人；
次卡200元，20次送五次；
平时包场每块场地20元每小时，星期六星期天及节假日25元每小时；
聊大学生晚上七点以后五元，其它时间一律十元每小时。
平时积极筹备会员参与羽毛球活动，组织小型羽毛球比赛，来增加会员以及学生对待羽毛球运动的热情。
曾经组织过两届全校教师比赛，以及各种中小型比赛20多次。
极大地鼓舞了学校师生对于羽毛球运动的热情。
条件：
聊城大学羽毛球俱乐部拥有六块标准场地，计分牌等都有，硬件设施齐全。
软件方面，有专业体育老师经常参与训练，陪同一起打球等。
（二）、聊城大学羽毛球俱乐部的经营策略
业余羽毛球俱乐部的类型及内部管理机制业余羽毛球俱乐部的形式多种多样按其运行机制可分为四种类型：
1）经营型；
2）准经营型；
3）社区型；
4）单位型。
而聊城大学的为社区型单位型综合，
单位型业余羽毛球俱乐部的内部管理机制单位型业余羽毛球俱乐部，是指一些企事业单位利用自己单位的场馆组建的业余羽毛球俱乐部。
它的组建有两个先决条件：
1）单位领导重视。
2）该单位业余羽毛球运动的群众基础比较好且水平较高。
俱乐部成立的宗旨：
1）提高职工的健康水平、丰富职工的业余文化生活。
2）能够代表单位参加本系统和社会上举办的各种业余羽毛球比赛，为本单位争得荣誉。
单位型业余羽毛球俱乐部的内部管理，是以各单位的工会部门为主管，由于俱乐部是在业余时间服务于本单位职工，所以俱乐部的正常运行是依靠单位的扶持和国家的福利机制，在经济上和行政上是和单位联为一体的，没有自己的独立经营权。
社区型业余羽毛球俱乐部的内部管理机制社区型业余羽毛球俱乐部，是指现在处于三不管（体育局部门不管、工商部门不管、街道不管）状态下，在原有群众体育活动点基础上由众多业余羽毛球爱好者自发组织起来的业余羽毛球俱乐部。
社区型业余羽毛球俱乐部的特点是数量多、规模小、就近组合、就地活动，其内部管理比较松散，俱乐部的管理者多为志愿者，会员的加入退出比较自由无须办理什么手续，会员人数也不是很稳定流动性比较大。
聊城大学羽毛球俱乐部采用了多种经营手段来从事经营活动，如俱乐部员制、月票制，次票等以及各种比赛的广告赞助等，而且收到了较好的经济效益。
羽毛球俱乐部还刻意求新，独出新裁地构思并采用了一些独具特色的营销手段，并收到了良好的经营效果。
羽毛球俱乐部目前所开展的经营活动中,采用的还是一般性经营手段占主导地位，而比较符合目前羽毛球健身娱乐专业特点的营手段尚未得到普遍的推广。
并且有自己商品区，经营一些羽毛球拍、球、羽毛球鞋、服装等商品，满足了人民群健身娱乐的需求，同时大大促进了体育消费的增长[5]。
并且有着自己的羽毛球培训班，用来增加羽毛球爱好者的羽毛球技术。
聊城大学羽毛球俱乐部为羽毛球爱好者提供了技术交流的平台，硬件、软件等方面的建设，场馆的经营策略的完善，能够带动羽毛球场馆的发展，吸引更多的羽毛球爱好者参与羽毛球运动，带动羽毛球运动的发展。
四、俱乐部发展中发现的问题研究以及建议
（1）、俱乐部经营策略中存在的问题以及不足
1、管理体制不健全
对会员的管理不够到位：
场馆馆管理经营理念不够强，羽毛球场馆宣传力度不够；
教练和陪练队伍的建设薄弱等。
教练员是与顾客直接发生接触的最能代表俱乐部形象的“代言人”，他们的运动技能在消费者心目中就是体育产品的一部分。
对球馆的情况以及消费者的心态最为了解，他们能通过自己的教学以及与消费者的各种交流为球馆带来利润。
教练员的年龄、性别结构、学历结构、职称资历结构、参加业务培训的状况等方面都会影响其教学效果。
2、经营方面问题有
市场不成熟；
；
运动场不足；
羽毛球场设施与标准要求存在一定的差距；
羽毛球场馆经营项目单一等等.羽毛球场馆辅助设施主要包括停车场地、沐浴室、更衣室、卫生间、休息厅、出租球拍、球鞋，出售羽毛球、球拍、服装、配件等相关产品等等，辅助设施的完善是争取会员的重要竞争力。
广告在传递经济信息方面，是最迅速、最节省、最有效的手段之一。
（2）、俱乐部发展中产生的问题以及建议
1、俱乐部方面：
（1）加强羽毛球场俱乐部的硬件设施建设
我国在羽毛球俱乐部的开发建设过程中，政府的支持和统一规划作用不容忽视，了充分挖掘、利用现有羽毛球俱乐部设施开展群众羽毛球活动外，加大对羽毛球俱乐部设施建设的资金投入，同时依托全社会的力量,多渠道、多层次、多形式地筹措资金[加速修建更多的羽毛球运动场所，坚持完善服务设施与开发建设同步规划、同时起步，大力加强场馆的硬件设施建设，为更好地为顾客服务提供物质基础。
（2）加强促销,改善服务质量
要引入服务理念.坚持以人为本以最大限度提高顾客舒适度为目标,把握市场规律,运用新颖的宣传方式,加强自身的包装。
健全管理制度切实加强领导，建立以效益为中心的考核评估与竞争制度，改变其坐等顾客上门。
好的产品借助于现代化科学手段的广告，其所发挥的作用不知比人力要高多少倍。
球馆装修的好坏，在一定程度上会影响消费者的选择，如果装修具有自己的个性，能给消费者眼前一亮的感觉，会加强消费者对球馆的好感，这样店面的装修就成了一种无形的广告球馆环境的好坏，会直接影响消费者的兴趣。
场地器材的布置要做到整洁有序、安全合理，场地上的各种标志线清晰美观，使消费者一来就感到心情愉快，产生跃跃欲试的积极情绪。
而服务员是球馆的重要组成部分，服务质量的优劣直接影响着球馆的效益，服务人员服务水平的高低就是球馆的对外形象，对客服务的重点就在于服务员的服务意识，意识的高低直接影响着服务的质量。
服务员的水平在一定意义上就是一个球馆的象征，一名优秀服务员具备一定的个人能力，良好的职业形象，巧妙的沟通技巧，丰富的专业知识，个人素质的全面锻造等。
的思想[15]。
提高场馆服务人员的素质，改善服务质量，形成良好的羽毛球经营氛围。
羽毛球馆的有形展示主要包括：
宣传资料、店面装饰、羽毛球场地、羽毛球器材、服务人员外形以及服务态度辅助设施等有形的展示②。
宣传方式就是以传发宣传单为主，其次借消费者的口碑进行宣传，另外就是组织一些比赛来吸引消费者。
很少有球馆利用当今先进的宣传方式，即利用网络还有多媒体等技术手段来进行宣传，这也说明球馆对于广告的投资较少，造成信息传递途径狭窄。
不能很好地展示自家的优势，这些都不利于羽毛球馆的健康发展和全民健身意识的加强。
（3）从陪同角度分析，去球馆的人并不一定都想打球，有的是起陪同角色，如果能很好的安置陪同，如免费提供一些与健康有关的杂志与报刊或文学杂就能让打球者安心打球，也有可能激励陪同者来参与羽毛球运动，起到一举三得的作用。
调查表明见表3-7，调查的58家有偿性羽毛球场馆中在停车场地、沐浴室、卫生间、供应饮料或茶水、球馆外部招牌、营业时间表等基本辅助设施方面做得比较到位。
在路标的设置、空调的安置与开放以及报刊杂志的提供上却不尽人意
调查羽毛球馆附属设施统计表（N=58）
项目
频数
比例
停车场
58
100
淋浴室
50
86.21
更衣室
49
84.48
寄存柜
31
53.45
卫生间
租售球拍、鞋子
52
89.66
供应饮料茶水
休息厅
53
91.38
球场外部招牌
路标
3
5.17
服务指示牌
21
36.2
注意事项说明牌
15
25.86
价目表
营业时间表
服务项目表
14
24.14
空调
5
86.2
电话
16
27.59
报纸杂志
客户意见箱
12
20.69
（4）羽毛球场馆中没有请专门的经营管理人员，缺乏既懂经营管理、又懂羽毛球运动的人才，其中大部分经营管理者除了从事羽毛球馆的管理，还从事房地产、企业等其他方面的管理。
直接导致场馆自身体制的不健全：
市场开发不力，经营效益较差，形成了“平时和淡季吃不饱，旺季和节假日吃不消"
。
大部分球馆经营管理层对羽毛球运动体育物化消费用品不重视，同时也不是很重视羽毛球培训服务等其它市场的开发价值，使这些市场相对滞后②。
调查显示，除裕卓羽毛球俱乐部采用购买产品送场地费的促销活动外，其他球馆基本很少实行购买消费产品送场馆场馆消费的促销活动。
（5）对会员的管理不够到位:
第一，球馆对该登记表的设计不是很全面。
会员的姓名、年龄、联系方式和爱好就是绝大部分球馆在会员基本信息需要登记的内容，而对会员的职业、会员的收入情况、会员参与球馆活动的动机、会员的身体状况等方面的信息以及可来馆的时间等等会员的基本信息很少关心。
第二，不够重视会员的基本资料是多数羽毛球场馆的共同的通病，不能很好地利用会员所提供的资料来对会员进行全面的分析。
这样使得球馆没办法在充分了解会员的基础上给会员制定合理计划、开辟和扩大新市场、重新确定球馆的目标市场等方面的重要决策，这样将使得球馆的发展走更多的弯路。
球馆没有定期地进行顾客满意度调查，包括对球馆管理情况、服务人员服务态度、教练员水平的满意度等方面的调查。
其中消费者是各项服务的终端，生产的目的和最终归宿就是最大程度的满足顾客消费。
只有通过定期进行顾客满意度调查，才能及时准确的反馈消费者信息。
2、经营方面：
加大对硬件设施的投入和改进，使球馆的锻炼环境得到实质性改善，使之
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