人力资源部工具箱上Word文档下载推荐.docx
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二、绩效专员岗位职责
三、员工绩效考核表
四、员工自我述职报告
五、员工技能考核结果量化表
六、员工德能考核结果量化表
七、营销人员考核表
八、生产人员考核表
九、绩效考核管理流程
十、月度绩效考核流程
十一、员工奖惩管理流程
十二、员工提案管理流程
十三、总经理考核方案表
十四、人力资源总监考核方案表
十五、人力资源总监考核方案表
十六、财务总监考核方案表
十七、市场总监考核方案表
十八、生产总监考核方案表
十九、技术总监考核方案表
二十、中层管理人员绩效改进计划
第六章薪资管理
一、薪资主管岗位职责
二、薪资专员岗位职责
三、薪酬福利管理流程
四、员工工资管理流程
第七章人事事务管理
一、人事事务主管岗位职责
二、人事事务专员岗位职责
三、档案管理专员岗位职责
四、员工休假规定
五、员工出差申请表
六、差旅费用标准及审批表
七、人员调动流程图
八、职位调动评估表
九、员工调动审批表
十、人事调动交接单
十一、离职移交清单
十二、入职新员工人事档案管理流程
十三、员工离职面谈表
十四、员工离职结算表
十五、人事档案管理系列表
十六、一般出差管理流程
十七、因公出国出差管理流程
十八、员工离职管理流程
十九、人事档案管理流程
第八章劳动关系管理
一、劳动关系主管岗位职责
二、劳动关系专员岗位职责
三、劳动合同专员岗位职责
四、解除劳动合同申请表
五、解除劳动合同流程
六、劳动纠纷处理流程
第一章
人力资源部
组织结构与责权
集团分公司人力资源部
职业
规划部
集团分公司人力资源部ukb部
集团公司人力资源总部
企业
文化
部
劳动关系部
人力资源总监
招聘部
培训部
绩效部
薪酬部
福利部
职责1
制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制
职责3
人事问题的解决处理和人事关系协调
职责4
负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订
职责5
负责组织结构设计和职位说明书的编写
职责6
进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理
职责7
拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整
职责8
员工绩效考核，员工假务、勤务管理
职责9
员工培训与开发管理
职责10
劳动关系管理
职责11
员工职业生涯规划管理
职责2
拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分
第二章
人力资源规划管理
人力资源规划环境分析
开始
人力资源需求预测
人力资源供给预测
确定人员供需平衡政策
人力资源方案讨论、制定
编制人力资源规划书
结束
确定适当的与聘用人数有关的组织因素
绘制组织因素与劳动力数量关系图
计算每人每年的平均产量（劳动生产率）
确定劳动生产率趋势并调整
对预测年度情况进行预测
根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置
统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求
将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求
根据企业发展规划，确定各部门的工作量
根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数
汇总统计得出未来人力资源需求
将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测
对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况
进行人力资源盘点，了解公司员工现状
分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，
计算出员工调整的比例
向各部门经理了解可能出现的人事调整情况
将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测
分析影响外部人力资源供给的地域性因素
分析影响外部人力资源供给的全国性因素
将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测
根据分析得出公司外部人力资源供给预测
人力资源管理费用
工资成本
福利和保险
其他
基础成本
计时成本
计件工资
职务工资
奖金
津贴
加班工资
补贴
补充养老保险
基本养老保险
医疗保险
失业保险
工伤保险
生育保险
员工福利费
员工教育经费
员工住房基金
其他费用
人力资源原始成本
人力资源获得成本
人力资源开发成本
间接成本
直接成本
1．离职补偿费
2．离职管理费
1．空职损失
2．新聘人员不如离职员工带来的损失
3．离职前离职者工作绩效损失
人力资源离职成本
时间
财务部
预算委员会（总经理）
每月5日前
收到月报3个工作日内
填报单位：
填报人：
填报时间：
项目
月度
本季度累计
本年累计
预算
实际
差异
差异率
费用
分摊额
培训费用
外派学习
入职培训
业务培训
……
小计
薪金费用
员工工资
保险总额
福利费用
其他
办公费用
办公用品
出差
总计
十三、人力资源年度规划表一
序号
计划类别序号
第一年
第二年
第三年
……
备注
1
员工总人数计划
2
各类职位人数计划
高层领导
中层领导
技术人员
一般员工
3
各部门
人数
计划
综合办公室
计划调度部
经营管理部
工程部
合计
填表人：
审核：
填表时间：
年月日
十四、人力资源年度规划表二
时间、学历
级别
学历
现有
2008年
2009年
2010年
硕士
本科
大专
管理人员
高层
财经
营销
生产
中层
基层
高工
工程师
助工
技术员
基层员工
机工
电工
维修
环保
审核人：
预测期内
离职情况
预测
确定
统计
职务编制
①职务分析结果
人员配置
②人力资源现状
人员超编
人员缺编
是否符合职务资格要求
增加的职务
增加的人数
③将统计结果与各部门管理者讨论
企业发展规划
④确定目前
人力资源需求
调整统计结果
⑤确定
各部门的工作量
⑥确定
未来人力资源需求
退休人员
⑦结果统计
⑧确定
流失人力资源需求
结果汇总
⑨企业整体
汇总统计
总裁
行政总监
相关外部单位
各职能部门
开始
公司发展
战略目标
人力资源
①人力资源
市场调查
需求提议
汇总
②分析研究
提供资料
配合
讨论
③需求预测
④需求预
测报告
审核
审批
与现有人力对比
⑤员工
招聘计划
结束
①企业战略规划
②现有人力资源核查
④人力供给预测
③人力需求预测
⑤人员净需求量
影响需求因素：
•市场需求
•技术与组织结构
•预期活动变化
•工作时间
•教育和培训
⑥目标及匹配政策
晋升
补充
培训开发
配备
职业发展
劳动力
过剩
辞退
不续签合同
劳务输出提前
退休
缩减工作时间
短缺
加班
培训
工作再设计
借调
⑦执行计划
⑧执行反馈
是
年度工作计划管理流程
②了解外部人力资源情况
员工需求申请表
各部门经理草拟本部门人力资源需求
③分析内部人力资源状况
④人力资源需求分析
企业年度整体发展规划
总经理
⑤编制公司人力资源规划
制定人力资源规划草案
人力资源规划报告
⑥执行既定规划
否
内部选拔流程
内部调动流程
外部招聘流程
①编制人力资源规划制度
组织执行
第三章
招聘管理
根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划
简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持
应聘人员资料库的建立和维护
人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作
企业人员流动情况及人员流失原因分析
招聘信息的起草与发布
申请部门
部门经理
申请原因
□员工辞退□员工离职□业务增量□新增业务□新设部门
说明
需求
职务名称
工作
描述
所需
最迟上岗日期
任职条件
职位1
专业知识
工作经验
工作技能
人
薪酬标准
基本工资
其他待遇
职位2
意见
签字：
日期：
批示
总经理意见
导入阶段
实施阶段
结束阶段
创造良好的面试气氛
•给予应试人员热情友好的接待
•面试地点明亮、整洁、无干扰
•轻松的开场白
评估阶段
面试的核心阶段，对应试人员多方面的考察
•多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等
对应试人员在面试中的表现进行评估
•为人员录用决策提供依据
•面试考官检查有无遗漏需要从应聘者那里获取的相关重要信息
•面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答
•告知公司人员录用工作的下一步工作安排
•对应试者表示感谢
进入面试的尾声，双方进一步沟通
主要工作
简要说明
应聘职位：
填表日期：
姓名
性别
年龄
出生日期
籍贯
民族
身高
体重
职称
健康状况
婚姻状况
毕业院校
所学专业
第一外语
第二外语
联系方式
身份证号
期望工资
上岗时间
其他要求
所受教育
起止时间
学校名称
专业
公司名称
所担任职务
相关证明人
参加
的培训
培训机构
培训内容
所获得的相关证书
所受过的奖励及处分
兴趣
和爱好
个人特长及自我评价
应聘者基本情况
应聘者姓名
应聘职位
应聘时间
面试记录
面试者：
所属部门：
面试日期：
评价等级
面试项目
优
良
好
一般
差
备注
1．仪容仪表
2．语言表达与口齿清晰
3．专业知识和技能的掌握
4．相关专业知识的了解
5．外语能力
6．灵活应变能力
7．责任心
8．个人品质
9．环境的适应性
10．发展潜力
面试评价
综合评定
录用意见
□予以录用□有待进一步考核□不予考虑
评价项目
评定等级
A-优
B-良
C-好
D-一般
E-差
仪表、仪态
专业知识技能的掌握
工作经验与应聘职位的关联程度
语言表达
分析判断能力
应变能力
情绪控制能力
综合评价
评价
录用决策
□予以录用□储备□不予考虑
用人部门
评定项目
面试问题示例
评分
5
4
仪容仪表
通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断
教育背景
1．毕业院校、专业
2．你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘的这份工作
1．简要的介绍一下你的工作经历
2．你在工作之中主要取得了哪些成绩
求职动机
1．选择本公司的原因
2．选择工作时，最重视那三项因素
和技能
询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问题
语言表达能力
1．请做一个简单的自我介绍
2．谈谈你的优缺点
人际沟通能力
1．谈谈你的同事或朋友对你的评价
2．你认为良好沟通的关键是什么
灵活应变能力
1．如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择
2．请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个两难得处境，最后你又是如何解决的
个性品质
1．个人的座右铭
2．如何理解“受人之托，忠人之事”这句话
兴趣爱好
业余时间的安排
考核意见
1.综合评价
2.录用决策
面试者签字：
日期：
考评项目
权重
考核内容
分值
考核得分
10%
穿着打扮
气质
知识技能与工作经验
40%
10
专业技能
相关知识
实际工作经验
个人能力
解决问题的能力
创新能力
工作态度
工作主动性
工作责任感
□90～100分□80～89分□70～79分
□60～79分□60分以下
录用决定
公司高层
①招聘需求
分析
确定招聘需求
人员需求
②确定招聘对象工
作职权和资格要求
③选择招聘
方式和渠道
成立招聘
工作小组
日期时间
参与
编写招聘
计划书
公司发展战略
十二、招聘与录用管理流程
一般职员
是
②汇总、编制人力资源规划
停止招聘
③编制招聘方案略
①提出人员需求计划
管理层
联系招聘媒体或其他招聘措施
中高层管理人员
作出录用决策
⑤发出录用通知
办理录用手续
签订劳动合同
④简历筛选
④面试
十三、内部招聘管理流程
（一）
公司员工
①提出人员需求
汇总人员需求
②拟定招聘计划
发布招聘信息
应聘
③应聘资料收集
④人员选拔
⑤作出录用决策
发布录用通知
接收
①内部招聘
部门推荐
员工应聘
③人员评价
②初步审核
④录用决策
储备人才
十六、员工转正工作管理流程
升级会员 