物业工作计划及工作计划Word文件下载.docx

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20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。

我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和开展思路，把扩大效劳范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性开展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身开展需要和市场竞争需求的规章制度，如?

物品采购暂行规定?

、?

废旧物资管理规定?

加班制度?

维修工程监管工作规定?

小区管理目标责任考核表?

（包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、?

物业管理有偿效劳规定?

等，为公司开展的标准化和可持续化奠定了根底。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理效劳水平的原那么，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与效劳指标的考评。

实践证明，该

项制度不但减少了业务本钱，增加了公司的经营收入（见下表1），而且激发了效劳中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区效劳中的责、权、利，保证小区物业管理的良2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创2/13

性、高效运作。

此外，我公司还统一标准了各小区效劳人员的服饰，

加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;

推行了保安人员星级考核

制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了根底。

同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司

不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工

作有方案、有依据、有落实地稳步展开。

（三）加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打

造悦华物业品牌

为加强企业本部和效劳社区的文化建设，创立了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;

不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;

结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛〞及xx小区xxx运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。

此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。

（四）参与市场竞争，积极拓展公司业务

我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂局部设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/13

保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的

工作环境和后勤效劳提供了有力保障。

我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场工程为契机，进一步向外界展示了公司的形象。

我公司承接xx停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了根底设施的投入。

期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。

由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造

公共物业管理品牌积累了珍贵的经验。

（五）加强员工队伍建设和人力资源储藏，构建团结共进团队

在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;

另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作气氛。

我们通过与xxxxx学院共同建立校企合作关系，建立“xxxxx学院实习基地〞，为公司进一步开展储藏了人力资源;

安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。

我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的

温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动;

另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和开展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长开展的需要。

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（六）强化平安意识，建立平安责任关联制度，始终把平安生产作为

一切工作的根本

确保效劳社区住户的人身和财产平安是物业管理工作的根本要求，也是至关重要的工作内容。

为此，公司一方面非常注重提高全体员工的平安效劳知识和平安防范技能，对全体员工进行经常性的平安生产教育，并适时举办平安生产知识培训和防火平安练兵活动;

另一方面，建立平安责任关联制度，将平安生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现平安事故，相关责任人应承当的平安责任和经济责任，确保为小区创立安定的居住生活环境。

20xx年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的平安生产事故。

（七）加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设

我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习发动大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。

我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区效劳中心，以“八荣八耻〞为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。

对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律

教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行

了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。

今年，我公司实现所

有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公

正。

经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职

业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/13

户好评。

二、20xx年工作方案与思路

20xx年，我公司将继续以科学开展观和党的xx届六中全会提出的

构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成xxx和xxx交给我公司的

各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一

步拓展业务范围，提高效劳质量，创立有信誉、有实力的物业管理品

牌。

（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的开展再

上一个新台阶

经过这几年的努力和开展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断标准，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;

依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易

会车管工作的根底上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的开展状况和经济状况有明显好转。

（二）加强企业和社区文化建设，打造xxx物业品牌

我公司在完成中心工作任务的根底上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/13

神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。

（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;

加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才。

通过与xxxx学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

物业工作总结与工作方案范文二

期货大厦物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。

在此期间，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导

下，围绕着工程前期工作方案制定及实施、工程及配套效劳优化建议，管理及效劳预算制定及完善、物业效劳人员招聘及团队组建，工程风险评估及控制，工作程序制定及建章立制、物业效劳所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面展开了一系列卓有成效的工作，并都如期地到达了预定的目标。

现将20xx年的具体工作总结及汇报如下：

一、工作方案制定及实施结合期货大厦是大连市重点工程、地标

性建筑的实际情况，按照第一太平戴维斯在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验，并以第一太平戴维斯系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作方案，包括人员方案、资金方案、前期介入准备方案，接管方案等等，并围绕着方案逐项地稳步开展各项工作。

为了保障方案整体的切实可行，在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项方案进行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已根本圆2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/13

满完成了20xx年制定的各项工作方案及目标。

二、工程及配套效劳优化建议根据期货大厦工程特点及管理目标，按照第一太平戴维斯的管理经验，积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦具体提供的效劳、设施设备的运行、维护、保养等方面，提供了大量的物业参谋效劳建议，为日后为大厦提供高品质的效劳奠定了根底，如今，16～18层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程效劳。

三、管理及效劳预算制定及完善期货大厦作为大连市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的效劳，资金预算既是物业管理筹备处既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围绕着把期货大厦打造成大连市一流地标性建筑的目标，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进行完善。

四、物业效劳人员招聘及团队组建优秀的工程需要优秀的团队才

能为客户提供优质的效劳，为了选聘适宜的人才，物业管理筹备处切

实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥〞的指示精神，严把人

员招聘关。

截至目前为止，物业管理筹备处共进行人员招聘近400人

次，招聘员工72人，员工的综合素质整体上已到达了预期标准，为

打造一支一流的物业效劳团队创造了极其有利的先决条件。

五、工程风险评估及工作介入期货大厦整体尚未竣工，施工中难2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/13

免存在着一定的平安隐患，遵照交易所各级领导一直强调的“平安第一〞的指示精神，对工程的施工进行积极的配合和协助，强化平安防范意识，以保障后期各项效劳的顺利进行，20xx年7月22日至今物

业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了

3批共44名

员工，负责现场3F机房的平安保卫、大厦整体的平安巡视及大厦整体采暖运行工作。

尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的情况下，物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关心和支持下，克服了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的情况下，大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。

在市政外网供水温度及流量不稳定的情况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之

重。

截至今日，物业已接管的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等

处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已成功实现了连续1500小时无故障运行。

六、工作程序制定及建章立制物业管理筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、按照行政公司制定的方向、结合工程的实际情况，从满足日后各项工作能够顺利开展出发，以第一太平戴维斯成功推行的制度为根底依据，充分吸纳了KPI、SLA、ISO等国际上先进的管理元素，制定了200余项，近2万字的规章制度。

各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的具体操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应到达的质量都提出了具体的要求。

为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的文件体系保障。

如今，2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/13

物业管理筹备处的各项工作已全面地走上了正轨，整体上继续向预期方向稳步前进。

七、物业效劳所需外委公司接洽及招投标根据后期物业效劳工作的需要，需要外委公司但当一局部的具体工作，对此，物业管理筹备处按照制定的工作方案并遵照上级领导的指示，与各外委专业公司进行了接洽和联系，根据工程实际需要，截止目前为止，已对局部外委工作展开了招标工作，在具体实施过程中，根据物业管理筹备处的前期预算和外委公司的标书，制定了合理的评分细那么，并融入了作业现场抽查等先进举措，科学、缜密地对投标单位进行了考察，以保障招标结果的公开、公平、公正。

八、员工系统培训物业管理筹备处的目标是将期货大厦打造成大连市著名的地标性建筑，代表业内的最高水平，一流工程的核心保障就是拥有一流的效劳团队，物业管理筹备处一贯高度重视对员工的培训工作，从物业筹备工作伊始，就安排对到岗的员工开展系统的培训工作，20xx年，共进行各类培训60余次，员工受培训时间平均到达

小时以上。

通过培训，员工的技术、理论水平均得到了较大的提高，团队整体素质得到了进一步的提升。

以上是物业管理筹备处20xx年工作的概况的总结，在这一年里，大厦整体施工进入尾声，各项大的施工工程即将圆满结束，大厦第一阶段的工作即将胜利完成。

如今，大厦的第二阶段工作已顺利启动，物业管理筹备处已开始全面运转。

大厦全面竣工后的第二阶段工作也已箭在弦上，蓄势待发。

物业管理筹备处也已做好了准备，我们坚信，2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/13

有行政公司为核心运筹帷幄、驾驭全局，有物业管理筹备处全体员工同心同德、锐意进取，大连期货大厦，必将会在新的一年里，作为大连市最耀眼的地标建筑，巍然矗立在星海湾畔。

物业工作总结与工作方案范文三

一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（

二、心系本职工作，认真履行职责

一）耐心细致地做好财务工作。

自接手

**管理处财务工作的半年

来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，

做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每

一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别

类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度，我细化当月收支情况，定期

编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的

情况。

三是及时收缴效劳费。

结合**的实际，在进一步了解掌握效劳2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/13

费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和

我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已

全额到账。

四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节，

我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。

特别在经

常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，

同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。

半年来，我主要从事办公室的工作，

的文案管理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：

一是资料录入和文档编排工作。

对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。

到管理处后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。

小区绿化工作是10月份开始交与

我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知

识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势

比拟严峻。

我主要做了以下2个方面的工作：

一是搞好小区绿化的日

常维护。

二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在**工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创12/13

的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中

保持好的工作状态

（三）只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的

工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以

下缺乏：

（一）对物业管理效劳费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些

收费情况了解还不够及时;

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

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