《商务社交礼仪》复习练习题05.docx
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《商务社交礼仪》练习题
单项选择题（每小题1分）
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（B）。
A.两粒都系B.系上面第一粒
C.系下面一粒D.全部敞开
2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的（D）。
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（B）。
A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题
4.公务用车时，上座是（A）。
A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对
5.在商务交往过程中，务必要记住（C）。
A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对
6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（C）。
A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对
7.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（A）。
A.先进后出B.控制好开关钮
C.以上都包括D.以上都不对
8.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（A）。
A.当面打开礼物B.客人走后打开礼物
C.随时都可以打开D.以上都不对
9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（D）。
A.耳部B.颈部C.腰部D.肩部
10.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（A）。
A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带
C.包与帽子D.以上都不对
11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（B）。
A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对
12.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到（C）。
A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
13.在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是（B）。
A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C.上下楼时都让领导,来宾走在前方;
14.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的（B）。
A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则
15.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了（B）。
A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则
16.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。
在职员对上司的称呼上,应该注意（A）。
A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字、呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C.随便称呼什么都可以
17.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中（B）。
A.在办公的时候打扮自己
B.借用同事的办公物品
C.向同事谈论自己的功绩经历
D.办公时看小说等与工作无关的资料
18.在拜访别人办公室的时候,你应该（A）。
A.敲门示意,征得允许后再进入
B.推门而入,再作自我介绍
C.直接闯入,不拘小节
19.在办公室难免会发生借用他人设备,在借的时候你应该注意的是（C）。
A.直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的
B.如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的
C.征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还
20.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。
通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是（B）。
A.首先将职位低的人介绍给职位高的人
B.首先将女性介绍给男性
C.首先将年轻者介绍给年长者
21.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是（A）。
A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C.男女双方谁先伸手都可以
22.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是（D）。
A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
23.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是（C）。
A.应使用合理的称谓B.当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切
D.名字可缩写,姓不可以
24.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是（A）。
A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬
B.在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务
C.走路时,男士应在外面以示保护
25.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守。
下面有关行为不符合规范礼仪的是（C）。
A.注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁
B.学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴
C.既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观
26.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该（B）。
A.不要打扰别人,自己弯身去拣
B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣
C.无特别要求可随意处理
27.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展。
下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（B）。
A.功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬
B.赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注
C.对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效
28.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。
在提批评意见时需要注意的是（A）。
A.在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评
B.在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好
C.责怪他当初为什么不听大家的劝告
29.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是（A）。
A.任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方
B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C.在试用期内,对别人应该越热情越好
30.当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（B）。
A．不要去纠正，免得对方难堪B.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正
C.很生气，表示不予理睬
31.（A）曾说过：
“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”
A.荀子B.孔子 C.老子D.孟子
32.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）
A.一般情况下，左手持刀，右手持叉
B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
多项选择题（每小题2分）
1.以下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC）。
A.提升个人素质B.方便人们交往应酬
C.助于维护企业形象D.以上都不是
2.服务礼仪接待的基本要求是（ABCD）。
A.文明B.礼貌C.热情D.周到
3.自尊三要点包括（ABC）。
A.尊重自我B.尊重自己的职业
C.尊重自己所在的单位D.尊重他人
4.以下哪些是交谈的禁忌（BCD）。
A.以迎合对方B.忌纠正对方C.忌质疑对方D.忌打断对方
5.西服穿着的三大禁忌包括（ABC）。
A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.西装没有熨平
6.送礼应注意什么（ACD）。
A.礼品的定位B.礼品的贵重程度
C.礼品的选择D.送礼品的时机
7.商务礼仪的规范性是（ABD）。
A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制约束
8.与别人交谈时三不准是指（ABC）。
A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方
9.休闲场合忌着（ACD）。
A.制服 B运动装C.礼服 D.套装
10.交际式自我介绍包括（ABCD）。
A.单位 B.部门C.职务 D.姓名
11.商务通话一般不可选在（ABC）。
A.周一上午 B.周五下班前C.晚上10点后 D.周二上午
12.接听公务电话应注意（ABCD）。
A.自报家门 B.转告C.记录 D.及时接听
13.会谈时的相对式排列位次是（AD）。
A.以右为尊 B以左为尊C.以外为尊 D.以内为尊
14.引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（BCD）。
A.左前方引路 B.左后方指路C.右前方引路 D.右后方指路
15.社交场合应着（BCD）。
A.制服 B.时装C.礼服 D.民族服装
16.陌生场合可谈（ABCD）。
A.电影 B.哲学C.文学 D.天气
17.电话形象要素包括（ABCD）。
A.通话内容 B.通话时机C.通话时举止形态 D.公务性问题
18.座次排列的基本规则（ACD）。
A.面门为上 B.以左为上C.居中为上 D.离远为上
19.会客的座次排列分（ABC）。
A.自由式排列 B.相对式排列C.并列式排列 D.一排式排列
20.商务交往中礼品的特征（ABCD）。
A.纪念性 B.宣传性C.便携性 D.独特性
21选择礼品的原则（ABCD）。
A.送给谁 B.送什么C.什么时间送 D.什么地点送
22．馈赠礼物的时间一般选在（ABCDE）。
A.传统节日B.重大纪念日C.临别送行D.探视病人E.酬谢他人
23.倾听他人谈话的方法有（ABC）。
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