优秀企业的企业文化Word文件下载.docx
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尽全力提供顾客最高品质服务,以符合本公司股东的目标。
掌握时机,超越顾客对我们的期望,提升顾客对本公司的评价。
巴瑞克矿业公司Barrick
世界级的采矿经营哲学
巴瑞克·
古德川矿业公司(Barrrick
Goldstrike
Mines)致力维持公司的获利性,也要维持公司在采矿界的领导地位。
如此一来,公司便能够提供股东优厚的投资利润,让员工在本公司工作有所收获,附近的社区则能因我们而繁荣。
巴瑞克尊重环境,尽力保护自然资源,为后代子孙着想。
我们的目标是随时注重工作的安全及效率,将人员伤害、财物损失及其他形式的损失降到最低。
为了达到此目的,必须安排员工训练和教育课程,以确保工作效率,同时还有助于员工的长期发展。
巴瑞克积极追求科技的进步,以提高经营效率及获利率。
成功来自团队合作。
公司所举办的活动,必须能鼓励员工彼此合作。
靠公司与员工双方面努力,巴瑞克才能维持领导地位与获利能力,达到“世界级矿业公司”的标准。
使命宣言的典范
我们首要的企业目标,是成为北美金矿公司中的领导者;
我们的投资则完全集中在北美地区。
我们的第二个目标,是以新矿源的取得与既有矿源的开发达到成长。
我们已经从取得新矿源的初期阶段,进入开发既有矿源的阶段。
不过,我们仍然会随时留意取得新矿源的机会。
第三个目标是实行稳健的财务政策,维持良好的财务收支状况,不受金融市场的风险影响。
第四个目标是利用有效的风险分散政策,消除金价的短期波动风险。
如此一来,当金价下跌的时候,我们可以免受影响;
而当金价上扬时,我们又可以获利。
公司的积极经营方式,必须配合这种保守的财务政策,才能为公司建立长期成功。
班杰利冰淇淋公司
Ben
&
Jerry'
s
建立及发挥“共荣”的企业观念
我们的使命包括三个互有关连的部分:
产品使命:
制造及销售品质最佳的纯天然冰淇淋以及相关产品,口味创新,种类繁多,原料则采用来自佛蒙特的乳制品。
社会使命:
本公司的经营方式是以创新的方法提升广大社区的生活品质,包括公司所在地、全美国以及全世界,以证明企业界在社会结构中扮演重要的角色。
财务使命:
以稳健的财务基础经营公司,追求获利成长,为股东增加利润,为员工创造事业机会及财务收获。
班杰利的使命,在于找出创新的方法以达成三项使命,并且尊重公司内外所有的个人,
尊重公司所在的社区。
本田汽车公司
Honda
of
America
本田汽车股份有限公司
企业原则
我们要具备国际观,尽心尽力提供效率最高但价格合理的产品,以满足全世界顾客的需要。
管理政策
始终保持着上进和年轻的心。
重视扎实的理论基础,发展新的想法,并充分利用时间。
乐在工作,并持续提升工作环境的良好气氛。
不断提高工作流程的顺畅度。
重视研究与努力的价值。
本田汽车美国制造厂
经营重点
本田汽车美国制造厂的经营重点为:
一、安全至上。
二、品质第一。
三、重视生产力。
经营原则
高品质的工作表现。
学习、思考、分析、评估及改进。
可靠的产品。
交货准时、品质精良、水准一致。
更良好的沟通。
仔细聆听、提出问题、发表意见。
年度标语:
“了解客户的需求,超越客户的要求”。
波士顿啤酒公司
Boston
Beer
Company
企业哲学
我们是波士顿啤酒公司。
我们生产全美最棒的啤酒。
我们待人如己。
我们以热诚来销售啤酒,工作有活力,并尊重顾客。
作为一家企业,我们以合理价格,提供最上等啤酒,为顾客增加购买价值;
我们提供优渥薪资,鼓励个人成长和自信,为员工增加专业价值;
我们提供丰厚的投资利润,为投资人增加资本价值;
我们透过缴税、慈善捐款及支持社区活动,为社区增加生活价值。
由于我们随时随地代表公司,所以我们的行为举止,必须能够提高他人对波士顿啤酒公司及员工的尊敬。
我们不断寻求方法,改进本身的技术并提高工作表现。
我们要努力不懈,希望在公元2006年之前让山谬·
亚当斯成为美国销售量最大,最受欢迎的手工酿制啤酒。
波音公司
Boeing
企业经营方向
长期使命
我们要成为世界排名第一的航空公司,同时在品质、获利及成长方面成为业内的佼
佼者。
根本目标
品质:
以顾客、员工及社区的满意度来衡量。
获利:
以我们是否能达到并维持利润目标来衡量,利润目标为:
每年
平均利润达到股东权益的20%。
成长:
以在计划期间内能否达到成长目标来衡量,成长目标为:
以1988年为基准,每年的销售额增加5%以上。
实现根本目标之条件
为了实现以上目标,达成波音的企业使命,以下几个条件为公司行动时的指导方针。
不断提升产品与生产过程的品质:
我们要稳定、持续提升产品与生产过程的品质,这是本公司业务策略的基石。
为了达到此项目的,必须努力工作,不断改进公司整体效率,在设计、制造、管理及支援等方面提高生产力。
技术精良、认真上进的工作群:
员工是我们最重要的资源,负责设计、制造产品及提供客户服务。
我们相信,在技术、
训练、沟通、环境、管理监督及技术支援等方面的配合之下,我们的员工必定能达成提升生产力与品质的目标。
有效并集中的管理:
为了充分利用技术及人力资源,必须慎选管理人员,加以适当地训练,共同为达成公司的长期目标而努力。
精良的技术:
我们必须不断扩大并改良技术,才能在这个科技快速进步的世界中维持竞争的能力。
财务实力:
为了应付航天工业高风险的周期特性,必须有稳健的财务基础,因此我们必须维持财务资源,以达成现有的目标,并在发展未来新产品及新技术方面进行大量投资。
诚信的承诺:
广义而言,诚信必须展现在我们与顾客、供应商及彼此之间的关系上,这表示我们必须遵守各项法规。
诚信原则
“诚信”乃波音一贯的企业原则,我们所有的行动及关系,都遵循以下原则,绝无例外。
相互尊重。
公平处理所有关系。
遵守承诺,善尽责任。
诚实沟通。
为我们的行为负责。
生产安全可靠的高品质产品。
所有员工均享有平等的机会。
遵守各项法规。
波音管理特质
波音公司根据以下特质来评估、拔擢及留任管理人员:
具有极佳工作表现,并展现最高的道德水准。
对于波音公司,以及波音的原则、成功条件与目标具有认同感,愿为其尽心尽力。
率先进行以顾客满意度为重点的“持续提升品质行动”。
以公平、信赖与尊重对待他人。
去除障碍,促进集体精神,协助员工提升工作表现。
展现革新的创意,并努力提升技术及业务能力。
追求智性成长,热中学习。
分享资讯,倾听他人意见,维持客观公正。
适时针对结果及过程进行沟通。
长虹电器股份有限公司
最高理念:
岗位爱国、产业报国
企业精神:
创新、求实、拼搏、奉献
经营理念:
以市场为中心,以用户为上帝,以效益为核心,以竞争为动力。
卓越观:
激励自己、挑战现实,全员追求卓越,以个人尊严的价值创一流企业。
职责观:
在长虹工作既是一份职业,更是在从事一个事业,任何一个岗位产生的绩效都会影响公司的前途。
绩效观:
自己疲劳工作而没有效果,等于生产一堆废品。
品质观:
求精求善,追求以人为中心的整体工作品质、绩效品质和敬业品质等全面性的高水平。
创意观:
善于支配体力,努力不懈地挖掘智能创意,倡导动脑创意无限、动手一专多能,从实践中获得改革与创新的启发,以推动和促进企业生命力。
以人为本
为员工提供一流工作和生活环境。
在竞争和制度面前,对员工一视同仁,只要努力干,人人是人才。
长虹公司董事长兼总经理倪润峰曾说:
爱国不是空洞的,对于每个员工来说,首先就要爱岗位。
一个人只有恪尽职守,精益求精,他才可能爱国、报国……当把长虹产品做成艺术品,给人民生活增添物质的美、精神的美时,不也正是向世人宣告:
长虹产品是优秀的,长虹人是优秀的,中华民族是优秀的吗!
“岗位爱国、产业报国”这个理念像一根红线把长虹人紧紧联系在一起,产业报国物化目标的确立,使长虹这个内陆企业能够起点高、环境更好。
为此,公司以“生产一流产品、创建一流企业”来规划公司的企业文化建设蓝图,提出了为全体员工所共同遵循的企业精神和经营理念。
崔梅尔克罗公司
Trammell
Crow
我们的理想
成为美国一流的、以客户为重的房地产服务公司。
指导方针
客户:
适时地倾听、了解并超越客户的需求,与客户建立长期的关系,但在作法上要拿捏得当。
替客户的营运增加价值,并提供有用资讯。
员工:
招聘、训练并拔擢最优秀的人才,致力追求品质、诚信、开放、努力工作、公平竞争、革新、多元化、尊重他人及创造利润。
工作程序:
在计划、设定标准、持续改进、提供高商品质的服务等方面共同合作。
在各种大、小地区以及全国,都以团队方式提供客户最佳品质的服务。
获利性:
现有的每一项业务,都要有稳定的获利成长,要增加新的服务及产品项目。
经营的目标是要以长期眼光建立公司整体价值。
达顿赫德逊
Dayton
Hudson
Corporation
我们的使命
我们经营的目的是为了让顾客满意,提供比竞争对手更高的消费价值。
提供顾客符合时尚、价格具竞争力的高品质商品。
在我们的商店中提供顾客最需要的商品。
提供顾客完整的购物经验,在服务、便利、环境及道德标准等方面达到或超越顾客的期望。
我们整个公司上上下下的一切行为,都为了协助或促进使命的达成。
我们的商品销售哲学
我们的商品销售哲学,反映我们的企业使命,就是提供比竞争者更好的服务给顾客。
我们相信,顾客所要的、也就是决定他们到何处购物的因素,总结起来只有两个字:
价值。
以下五个决定价值的因素,就是我们的商品销售哲学:
品质
具有竞争力的价格
多样化的选择
流行时尚
购物经验
我们麾下的每一家公司,各自依据其顾客的需求来定义“价值”,并决定该实行何种商品策略。
我们麾下的每一家公司都采用“趋势商品销售法”(Trend
Merchandising)
的原则,也就是先找出顾客所重视的价值,以及其演变方式,才决定销售方法。
“趋势商品销售法”能协助我们找出顾客的喜好,并以此分配资源。
我们的经营哲学
我们制定很高的标准来评量分店绩效,店内环境必须整理得当,服务要符合、甚至超越顾客的期望,各种指示标志必须清楚,井然有序的店面要呈现出明确的风格。
我们相信,公司应该有清楚的退货政策,绝不刁难顾客,绝不跟顾客争吵。
零售业是竞争非常激烈的行业,我们要致力于资产的管理,凭此获利;
要降低与服务顾客无关的支出。
为了达到此项目标,我们致力成为产品发展、采购、分销、店面经营及管理资讯方面的领导者。
我们要寻找黄金地点。
长期成功不只依赖健全的商品策略,同时也要有健全的房地产策略。
我们要依序在以下几个方面追求成长:
首先,在现有市场扩展业务,提高商店的销售额及市场占有率。
其次,要扩展新市场,先在美国境内开拓新地点,然后再选择适当的国际市场。
我们是一家诚实经营的公司,童叟无欺,正直清白,不投机取巧。
诚实不只是应该的,
也是做生意的好方法。
我们因员工而与众不同
达顿赫德逊因为员工,才能服务大众,对象包括我们的顾客、股东及社区。
由于这些员工,我们的表现才能与众不同。
这就是为什么我们坚持有竞争力的薪水制度、定期表现评估、系统化训练和发展计划,这也就是为什么我们尽可能从公司内部拔擢人才。
虽然没有任何雇主能保证永远不开除员工,但是我们希望,公司的任何阶层员工都能有机会享有稳定、长期的工作。
我们愈能达成公司业务与财务的目标,就愈能实现这个理想。
我们确实遵纪守法,完全自动自发。
我们实施良好的人事制度,提供平等的机会,致力维持及培养多样化的员工,维持员工及顾客在种族与性别上的多元化,是一种有益的策略。
我们希望达顿赫德逊营造的气氛,能够鼓励员工自动自发、积极投入,并培养出员工的信赖感与创意。
让员工了解我们的责任是一回事,是否能履行,又是另外一回事。
我们还不够完美,但是不断自我挑战,希望能成为更好的雇主。