管理学原理秋华南理工大学管理学原理平时作业答案Word下载.docx
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②传输者角色:
分配作为监督者获取信息,确保职员含有必需信息,方便切实有效完成工作;
③讲话人角色:
把信息传输给单位或组织以外个人,让相关者（股东、消费者、政府等）了解并感到满意。
3、决议型。
处理信息并得出结论。
管理者以决议让工作小组根据既定路线行事,并分配资源以确保计划实施所饰演四种角色是:
①企业家角色:
对作为监督者发觉机会进行投资
以利用这种机会;
②协调者角色:
处理组织运行过程中碰到冲突或问题;
③资源分配者:
决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目;
④谈判者角色:
花费了大量时间,对象包含职员、供给商、用户和其它工作小组,进行必需谈判,以确保小组朝着组织目标前进。
霍尔（Holle）和布兰兹勒（Blatchley）也提出相关护理管理者“胜任者”
（competence）角色模式。
认为护理管理者含有以下十个角色模式:
1、专业照料提供者C（care-giver
professional
）;
2、组织者O（organizer）;
述法约尔通常管理理论。
3、人事管理者M（manager
of
personal）
4、照料患者专业管理者P（professional
manager
care）
5、职员教育者E（employee
educater）
6、小组策划者T（team
strategist）
7、人际关系教授E（expert
in
human
relation）
8、护理人员拥护者N（nurse-advocator）
9、变革者
C（change-agent）
10、行政主管和领导者E（executive
and
leader）
管理者从组织角度来看是一位全方面责任人,但实际上却要担任一系列专业化工作,既是通才,又是教授。
因为护理职业特殊性,对于护理管理者而言,其负担角色内涵又有所不一样,含有其特殊性。
依据这些教授对护士长角色探讨与分析,结合护士长在基层管理中饰演多个角色,将护士长角色可归纳为以下十二个方面:
1、领导者。
护理管理者需要为组织制订清楚明确目标及优先次序,这些将作为护理人职员作目标依据,发挥引导、培育、激励护理人员功效。
2、联络者。
为确保发明一个良好工作场所和利于患者诊疗、康复环境,要常常与上级领导、护理人员、医生、患者及家眷、行政后勤人员进行正式与非正式沟通,与护理相关各方面人员建立良好人际关系。
3、代表者。
作为护理管理权威,管理者必需推行相关法律、社会、专业、礼仪等方面责任。
如需代表所属单位举行多种护理活动,或接待来访者,签署法定文件,推行很多法律和社会性义务等。
对组织顺利运转十分关键,不能被管理者忽略。
4、监督者。
管理者要连续关注组织内外环境改变,以获取对组织发展有利信息。
应主动搜集多种信息,监督并审核各项护理活动与资料,从不一样角度评定护士工作,确保各项工作顺利经行,提升工作绩效。
5、传达和宣传者。
护理管理者要把信息向两个群体传输:
一个是护理管理者上级,另一个是下属护理人员,有时还包含护理对象。
如主持病区多种会议并传达上级会议精神,宣传相关方针、要求及相关护理知识,搜集患者、家眷及护士信息上传给相关管理部门。
6、代言人。
维护护理人员群体利益,代表护理人员与其她医务人员协商业务工作,与行政、后勤部门协商争取护士利益,同时代表患者反应她们需求,并与相关人员协调,满足患者需求。
7、计划者。
计划病区护理业务,制订年、季度、月工作计划,提出工作改善方案,对相关规章制度、护理人员岗位职责等提出修改意见和提议。
8、冲突处理者。
在临床发觉任何人员之间冲突与矛盾,护理管理者要使用协商、解释说明等方法使冲突与矛盾双方相互了解,求同存异,维持友好团结气氛。
9、资源调配者。
首先是人力资源分配,应该依据病区工作情况及护理人员能力等合理安排人力资源。
其次是对病区医疗仪器设备及办公用具等有计划申请、领取、保管、维修,使病区各项工作准备充足,调配合理,确保工作质量与效率。
10、协商谈判者。
护士长为确保工作质量需调整护理人员,增添设备,改造病室环境等,所以常常与相关部门人员进行正式与非正式协商和谈判。
11、教育者。
护理管理者负担着护理人员业务技术指导和教育者角色。
如应常常依据不一样患者,采取不一样方法对患者、患者家眷进行健康教育及护理指导;
对下属护理人员进行专业技术指导、专业素质培养等。
12、变革者。
护士长是临床第一线管理者,有丰富基层护理管理经验,最能发觉问题,对病房护理管理含有一定权威性。
在病房护理服务模式上有较大自主权,能够依据各科室专科特点大胆变革、创新,提升护理服务质量。
伴随护理模式改变,护士长角色在护理管理更为关键。
护士长也已由单一角色转变为多重角色,这就要求护士长不仅要有扎实专业护理知识,还要含有科学规范管理素质。
在护理工作中,护士长担当着多种角色,护士长业务素质、工作作风、语言、行为、仪表、情感直接影响着科室护理质量和服务质量,在护理管理中发挥着不一样作用,所以,要胜任护士长工作,要不停学习,强化自我素质,以愈加好地完成各项护理工作。
2、简述法约尔通常管理理论。
一、从经营职能中独立出管理活动
法约尔经过对企业全部活动分析,将管理活动从经营职能（包含技术、商业、财务、安全和会计等五大职能）中提炼出来,成为经营第六项职能。
区分了经营和管理,法约尔深入得出了普遍意义上管理定义,她认为管理是普遍一个单独活动,有自己一套知识体系,由多种职能组成,管理是管理者经过完成多种职能来实现目标一个过程。
企业中每组活动都对应一个专门能力,如技术能力、商业能力、财务能力、管理能力等。
而伴随企业由小到大、职位由低到高,管理能力在管理者必需能力中相对关键性不停增加,而其她诸如技术、商业、财务、安全、会计等能力关键性则会相对下降。
二、教育必需性
法约尔认为管理能力能够经过教育来取得,缺乏管理教育是因为没有管理理论,每一个管理者都根据她自己方法、标准和个人经验行事,不过谁也不曾设法使那些被大家接收规则和经验变成普遍管理理论。
三、提出五大管理职能和十四项管理标准
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能,并进行了对应分析和讨论。
法约尔认为十四项管理标准是:
1．劳动分工;
2．权力与责任;
3．纪律;
4．统一指挥;
5．统一领导;
6．个人利益服从整体利益;
7．人员酬劳;
8．集中;
9．等级制度;
10．秩序;
11．公平;
12．人员稳定;
13．首创精神;
14．人员团结。
法约尔通常管理理论是古典管理思想关键代表,以后成为管理过程学派理论基础,也是以后多种管理理论和管理实践关键依据,对管理理论发展和企业管理历程都有着深刻影响。
其中一些标准甚至以“公理”形式为大家接收和使用。
所以,继泰罗科学管理以后,通常管理理论被誉为管理史上第二座丰碑。
3、简述管理关键方法。
管理基础方法是:
管理法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法,它们组成了一个完整管理方法体系。
4、简述决议过程。
决议过程包含四个阶段:
（1）搜集信息阶段。
搜集组织所处环境中相关经济、技术、社会等方面信息并加以分析,方便为确定和选择计划提供依据。
（2）拟订计划阶段。
以组织所需处理问题为目标,确定出多种可能备选方案。
（3）选定方案阶段。
依据当初情况和对未来发展估计,从各个备选方案中选定一个。
（4）对已选定方案进行评价。
决议过程还能够细分为更为具体识别问题、确定决议标准、为标准分配权重、确定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。
从以上能够看出,决议是一个“决议-实施-再决议-再实施”连续不停循环过程,贯穿于全部管理活动一直,贯穿于管理多种职能之中。
5、简述计划编制程序。
计划编制程序:
1、确定目标;
2、认清现在;
3、研究过去;
4、估计并有效地确定计划关键前提条件;
5、确定和选择可行性行动计划;
6、制订关键计划;
7、制订派生计划;
8、制订预算,用预算使计划数字化。
6、简述组织结构设计程序。
1、分析组织结构影响原因,选择最好组织结构模式:
①、企业环境,②、企业计划,③、企业战略目标,④、信息沟通;
2、依据所选组织结构模式,将企业划分为不一样、相对独立部门;
3、为各个部门选择适宜部门结构,进行组织机构设置;
4、将各个部门组合起来,形成特定组织结构;
5、依据环境改变不停调整组织结构。
7、简述克服沟通障碍路径。
克服沟通障碍路径:
第一,克服情感障碍,增强沟通能力。
具体要做到:
充足认识沟通关键性,正确对待沟通;
培养“听”艺术,即要主动倾听;
注意语气、措辞、讲话内容和讲话方法;
应该开诚布公,表现出善意和真情。
第二,改善人际环境,发明友好气氛。
发明一个相互信任、有利于沟通小环境;
要考虑信息接收者需要;
要注意感情沟通;
要努力加强自我控制。
第三,优化沟通渠道,降低信息失真。
第四,完善沟通技术手段,合理配置沟通工具。
第五,促进相互了解,消除文化障碍。
8、简述控制标准。
1、
关键标准;
2、
立刻性标准;
3、
弹性标准;
4、
经济性标准;
5、
全局性标准;
6、
可操作性标准。
9、简述管理创新内容。
1、观念创新;
2、组织创新;
3、制度创新;
4、战略创新;
5、文化创新;
6、市场创新;
7、技术创新;
8、人力资源创新。
第二大题:
叙述题
1、结合本身一个学期来学习实际,谈谈学习管理学作用。
管理学是一门实用科学。
管理计划、组织、领导、控制四大基础职能,对现实工作中管理工作及自我管理含相关键作用。
针对行业特点,从具体工作目标管理（计划）、时间管理（组织）、行动管理（领导）和情绪管理（控制）管理内容入手,结合当下具体工作制订科学管理目标,合理安排时间,脚扎实地做事,以提升学习、工作效率,实现全方面发展。
管理学是系统研究管理活动基础规律和通常方法科学。
管理学是适应该代社会化大生产需要产生,它目是:
研究在现有条件下,怎样经过合理组织和配置人、财、物等原因,提升生产力水平。
管理学是一门综合性交叉学科。
在我实际学习工作和生活中,管理作为有利于实现目标一个有效手段,管理学提供了一套比较完整相关组织管理理论和方法。
学习管理学,有利于本身在实践中少走弯路。
管理学中大多数只是一样适适用于自我管理。
人一生是有限,我们要在有限一生中实现众多欲望,就需要掌握有效管理知识和方法。
学习管理学,有利于个人目标有效实现。
2、结合现实,谈谈加强管理伦理建设关键性。
企业发展能否取得成功,不仅取决于其经济原因,还受到企业道德形象制约。
国际上取得成功企业,通常在社会上都含有良好到形象。
所以,企业良好道德形象,在猛烈市场竞争中正日益成为企业取得成功关键原因。
加强管理伦理建设,首先,是由管理伦理在公共管理领域和管理过程中特殊地位所决定,而且,管理伦理对整个社会伦理乃至整个精神文建设都起着至关关键作用,对社会政治情况有着直接作用和影响;
其次,管理伦理研究尚处于起步阶段,有很多重大理论与实践问题有待研究、深化和处理。
1、加强管理伦理建设,有利于行政人员立刻确立适应社会主义市场经济发展伦理观念;
2、加强管理伦理建设是行政体制本身健康运行与发展要求;
3、加强管理伦理建设,有利于行政人员增强抵御腐朽伦理侵蚀能力。
加强管理伦理能够:
1.填补规章制度不足,2.激励人主观能动性,3.推进管理理论和管理实践发展,进而提升企业管理水平,4.对企业管剪发展相关键作用,5.协调组织与社会、组织与职员关系,促进社会发展。
3、结合本身学习或工作实际,谈谈影响决议关键原因。
决议影响原因:
一、环境;
环境对组织决议影响是双重:
首先,环境特点影响着组织活动选择;
其次,对环境习惯反应模式影响着组织活动选择。
二、过去决议;
过去决议对现在决议制约程度,关键受它们与现任决议者关系影响。
三、决议者对风险态度;
组织及其决议对待风险不一样态度会影响对决议方案选择愿意负担风险组织,通常会在被迫对环境作出反应以前就已采取进攻性行动;
四、组织文化;
组织文化制约组织及其组员行为以及行为方法。
在决议层次上,组织文化经过影响大家对改变态度而发生作用。
五、时间;
有些人把决议类型划分时间敏感决议和知识敏感决议。
4、结合实际,谈谈你对集权和分权见解。
集权是指决议指挥权在组织层级系统中较高层次上集中,也就是说下级部门和机构只能依据上级决定、命令和指示办事,一切行动必需服从上级指挥。
组织管理实践告诉我们,组织目标一致性肯定要求组织行动统一性。
所以,组织实施一定程度集权是十分必需。
分权是指决议指挥权在组织层级系统中较低管理层次上分散。
组织高层将其一部分决议指挥权分配给下级组织机构和部门责任人,使她们充足行使这些权利,支配组织一些资源,并在其工作职责范围内自主地处理一些问题。
一个组织内部要实施专业化分工,就必需分权。
不然,组织便无法运转。
集权和分权是两个相对概念。
绝对集权意味着组织中全部权力集中在一个主管手中,组织活动全部决议均由该主管做出,主管直接面对全部命令实施者,中间没有任何管理人员,也没有任何中层管理机构。
这在现代社会经济组织中几乎是不可能,也是做不到。
而绝对分权则意味着将全部权力分散下方到各个管理部门中去,甚至分散至各个实施操作层,这是,主管职位就是多出,统一组织也不复存在。
分权注意事项:
①因事设人,视能授权。
授权时应依被授权才能和知识水平高低而定。
②明确责任。
授权时,必需向被授权人明确所授权事项任务目标及职责范围。
③不越级授权。
越级授权肯定造成中层领导波动,不利于发挥她们主动性。
④要适度授权。
授权过少,往往下属权力过小,主动性受到挫折,达不到授权效果;
授权过分,等于放弃权力,造成工作杂乱无章,甚至失去控制。
所以,将集权和分权有效地结合起来是组织存在基础条件,也是组织既保持目标统一性又含有柔性灵活性基础要求。
在实际管理工作中,在决议与指挥中保持一定集权,而在具体目标落实过程中做到分权会确保企业既能保持高效运作,又能含有充足灵活性。
5、假如你是一个领导,请结合双原因理论,谈谈你将采取何种具体路径来激励职员。
激励理论是现代管理学一个不可或缺分支,在管理实践中有着关键指导作用。
介绍了多个经典激励理论,并探讨其对企业管理启示,最终,总结了企业管理中常见三种激励方法。
关键词:
激励;
激励理论;
激励方法
1、激励理论
激励产生根本原因,可分为内因和外因。
内因是由人认知知识组成,外因则是人所处环境。
为了引导人行为达成激励目,管理者可在了解人需要基础上,发明条件促进这些需要满足,也能够经过采取方法,改变个人行动环境。
对需要以及人内在动机和环境激发。
形成多种多样具体激励理论,通常可将激励理论分为激励需要理论、激励过程理
1.1激励需要理论
（1）需要层次理论。
（2）双原因理论。
1.2激励过程理论
（1）公平理论。
（2）期望理论。
2、激励理论启发
（1）激励必需考虑职员需求。
（2）激励也要注意公平。
（3）激励目标设置
（4）制订有效激励制度
3、激励方法:
（1）物质利益激励。
（2）社会心理激励。
（3）工作激励
6、结合实际,谈谈管理者该怎样组织管理创新。
管理是企业永恒专题,是企业发展基石。
创新,是现代企业进步原动力,是增强关键竞争能力,取得跨越式发展,实现连续成长决定性原因。
在当今科学技术和经营环境急剧改变复杂环境之中,企业管理者必需要把握管理创新发展新趋势、新要求,不停进行管理创新,把创新渗透于管理整个过程中。
要为职员发挥发明性才能搭设舞台,使每个人都有机会成为创新者。
要重视个性文化培养,发明独具特色经营模式,使企业在市场竞争中立于不败之地。
具体来说,在信息化、市场化、一体化日益深化背景下,企业要取得连续发展,必需要在目标、理念、技术、组织、制度或机构上不停创新,利用新理论指导企业管理,在改变中求生存,在创新中求发展。
企业做好创新管理,具体方法以下:
1.观念创新:
①树立“信息第一位”思想。
②树立“能力为本”思想;
③树立“企业伦理”思想。
2.方法创新:
①促进企业从传统管理转变为信息化管理;
②重视企业弹性柔性友好管理思想;
③重视转变企业组织运行方法;
④企业营销模式网络化创新思想。
3.实现制度创新企业管理:
企业规范准则就是企业制度,它包含企业领导制度、内部管理制度、运行模式制度及经济管理制度等。
若要使企业保持活力,企业制度建设力度一定要加强,努力创新企业制度和完成制度改革。
作为管理者应自觉带头创新;
营造促进创新气氛;
制订有弹性计划:
为创新提供必需时间和空间;
正确对待失败;
建立合理奖惩制度。
创新是一个永恒话题,没有创新,企业不会发展,人类也不会进步。
对管理者来说,创新力是一项不可或缺软实力,能够实现管理者由一般向卓越转变。
第三大题:
案例分析题
第1题:
教材P167-168案例分析8。
第2题:
教材P91-92案例分析5。
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