岗位职责与任职要求Word格式.docx

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1施工调度

2销售代表

3销售内勤

三、流通部·

11

1.流通主管

1流通客服

2流通担当

3库管员

四、财务部·

15

1.财务经理

1核算会计

2统计员

五、后勤部·

18

1.后勤主任

1司机

2厨师

3锅炉工

4保洁

5施工员

六、人事行政部·

24

1.人事主管

1行政专员

七、全装修部·

26

1.设计主任

1平面设计

2室内外设计绘图员

3设计师

2.工程管理

1技术员

3.业务经理

1业务员

2销售内勤

八、经理助理·

35

部门：

客服部

职务：

客服主管

上级：

副总经理

下属：

客服专员

职位描述：

1.负责部门员工业绩考核工作；

2.日常会议；

3.培训提高服务水准；

4.制定客服部门工作目标及计划；

5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；

6.投诉记录的巡查和跟进处理；

7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量

8.满意度调查方法的文案

9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接

任职要求：

　1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。

　　2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。

　　3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。

　　4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。

　　5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。

　　6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。

　　7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。

　　8.熟悉电脑操作知识。

薪资范围：

审批：

一、客服部岗位职责与任职要求

客服管理专员

营销策划专员

前台接待

二、业务部岗位职责与任职要求

业务部

业务经理

业务专员

施工调度

销售代表

销售内勤

三、流通部岗位职责与任职要求

流通部

流通主管

流通专员

流通客服

流通担当

库管员

四、财务部岗位职责与任职要求

财务部

财务经理

董事长

财务专员

核算会计

统计员

五、后勤部岗位职责与任职要求

后勤部

后勤主任

后勤专员

司机

厨师

锅炉工

7汇总投诉，总结形成处理文案，采