eterm黑屏操作学习教材教程指令合集汇总Word下载.docx
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1）按照到达时间的顺序显示从本地到广州10DEC，并且有一个连接点的航班时刻
>
SK：
A/CAN/10DEC/C1
2）显示北京南宁15OCT航班周期、时刻>
PEKNNG/15OCT
3）显示指定时间、航空公司航班周期>
PEKCAN/20DEC/1100/CA
4）显示北京上海所有班机的飞行周期、时刻>
5）显示本地至广州20NOV航班周期、时刻>
CAN/20NOV
6）显示指定航空公司日期的航班周期、时刻>
SHACTU/15OCT/MU
7）显示直达航班周期、时刻>
PEKCDG/10OCT/D
8）显示不经停航班的周期、时刻>
PEKNRT/20OCT/N
9）显示含有F舱的航班周期、时刻>
PEKCSX/14OCT/F
10）显示指定航空公司舱位的航班周期、时刻>
PEKSHA/MU/F
四、航班经停点和起降时间的显示指令>
FF:
航班号/日期
五、指定日期的航段上的航班详细信息显示>
DSG:
C/航班号/座位等级/日期/航段
或RT之后，>
航班序号
返回目录
一、24小时北京天气预报WF>
WF城市三字代码
二、机场转机信息查询DSM>
DSM:
PEK
三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD
1）查询城市三字代码>
CNTDT/BEIJING
2）查询城市名称>
CDPEK
3）查询一个国家所有城市>
CNTDA/CN
4）查询国家全称>
CNTDC/CN
5）查询国家两字码>
CNTDN/CHINA
6）查询航空公司信息>
CNTDD/CA
7）查询航空公司两字代码>
CNTDM/AIRCHINA
四、计算CO
1）四则运算>
CO100+2
2）计算北京和巴黎的时差>
COT/PEKCDG
3）显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>
COT/CDG/1OCT/0000
4）英里换算成公里>
COK/英里数
5）公里换算成英里>
COM/公里数
五、日期查询DATE
1）显示当前日期和星期几>
DATE
2）显示10天，90天后的日期>
DATE10/90
3）显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>
DATE1JAN04/-2/20
六、时间查询TIME
1）显示当前时间>
TIME
2）北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>
TIME1JAN04/0000/CDG
3）纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>
TIMENYC/1JAN/0000/PEK/CDG
七、长度、重量、温度换算CV
1）100公里换算成英里>
CV100KM
2）100英里换算成公里>
CV100MI
3）摄氏35度转化为华氏度>
CV35C
4）华氏95度转化为摄氏度>
CV95F
5）10英镑转化为公斤>
CV10LB
6）10公斤转化为英镑－磅>
CV10KG
八、查询中文信息YI
1）显示所有静态信息的目录>
YI
2）显示不含副标题的公告>
YI标题
3）显示有副标题的公告>
YII/某标题
九、旅游信息查询TIM
1）查询签证信息>
TIMTIFV
2）查询健康检疫信息>
TIMTIFH
3）同时查询签证、健康检疫信息>
TIMTIFA
4）查询与出入境有关的信息>
TIMTIDFT/city/sect/subsect/page
5）显示TIMATIC国际组织>
TIMTIRGL
6）显示某一国际组织>
TIMTIRGL/NATO
7）按照国家查询城市>
TIMTILCC/COUNTRYNAME
8）显示所有城市名称>
TIMTIRCC
9）按照城市所在国列出所有城市名称>
TIMTIRCC/CTY
10）查询与出入境有关的信息>
TIMTIDFT/城市/章节/小标题/页码
11）显示TIM帮助功能>
TIMTIHELP
12）显示TIM中有关规则>
TIMTIRULES
13）显示综合旅游信息新闻>
TIMTINEWS
14）显示下一页>
TIPN
15）显示上一页>
TIPB
16）显示最前页>
TIPF
17）显示当前页>
TIPG
18）显示最后页>
TIPL
一、航段预订
1）直接建立航段组SS>
SSCA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/12251400
2）间接建立航段组SD>
AVPEKCAN
SD1Y1
3）OPEN航段的建立SN>
SNYY/F/PEKCAN
SNCZ/F/PEKCAN
4）ARNK段的建立SA>
SATSNPEK
5）旅客行程提示>
SAMU5119Y1OCTSHAPEKHK
6）调整航段顺序CS>
CS2/1
二、姓名输入NM
1）英文姓名的输入>
NM1STEPHEN/HAETTI1ZHU/QI
2）同姓旅客英文名的输入>
NM2ZHANG/JIAN/QIANG
3）中文姓名的输入>
NM1杨振振1马永
4）无人陪伴儿童姓名输入>
NM1马晓涌（UM4）
5）带一个婴儿的成人输入姓名>
NM1马永
XNIN/马晓涌INF（MAR01）P1
6）建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>
GN12CHANGYOU
三、联系方式CT>
CTPEK/1234567
四、证件信息输入SSR（注意：
CA表示相应的航空公司代码）
1）国内旅客>
SSRFOIDCAHK/证件代码及号码/Pn证件种类代码：
NI-身份证；
PP-护照；
ID-其他证件
2）国际旅客>
SSRPSPTCAHK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn
注：
下划线部分为必输项
五、出票时限TKTL>
TK:
TL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票号输入TKT>
TKT/49/P1
七、票价信息的简易输入FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>
SEL:
指定航段序号
九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：
>
PAT:
十、国际客票经过QTE/XSFSQ,自动生成FN/FC项：
>
DFSQ:
十一、付款方式组FP>
FP:
CASH/CHECK,CNY
十二、签注信息组EI
十三、旅游代码组TC（一般按照航空公司要求输入）
十四、RMK项>
RMKMP/
SMS:
I/记录编号手机短信SMS十五、打票预览TKTV>
TKTV:
打票机序号
十六、票号自动传输STN>
STN:
票号/Pn/指定航段序号
十七、客票打印DZ
打印PNR中所有人的客票>
DZ:
1
仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>
1/P1,INF
仅打印第一个成人的客票>
1/P1,ADL
打印PNR中所有婴儿客票>
1,INF
打印PNR中所有成人客票>
1,ADL
订座或手工出票PNR的构成
NM（GN）姓名组（团名）
SS、SD、SN、SA航段组
CT联系组
TK票号组
RMK备注组
SSR特殊服务组
OSI其它服务组
@封口生效
自动出票PNR的构成
NM（GN）姓名组（团名）
SS、SD、SN、SA航段组
CT联系组
FC票价计算组
FN票价组
FP付款方式组
1封口并打票
一、查看航班座位图ADM>
ADM:
航段序号/航段
二、进行机上座位预订ASR>
ASR:
航段序号/座位号
三、里程输入>
SSRFQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn
四、其他特殊服务的申请
SSR特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn
常用特殊服务代码：
机位申请
NSSA：
无烟靠走廊的座位NSSW：
无烟靠窗的座位
NSST：
无烟座位SMSA：
吸烟靠走廊的座位
SMSW：
吸烟靠窗的座位SMST：
吸烟座位
特殊餐食
AVML：
亚洲素食BLML：
流食
CHML：
儿童餐DBML：
糖尿病患者餐
FPML：
水果拼盘SFML：
海洋餐
HFML：
高纤维餐HNML：
印度餐
BBML：
婴儿餐KSML：
犹太教餐
LCML：
低卡路里餐LFML：
低胆固醇、低脂肪餐
LSML：
无盐餐MOML：
穆斯林餐
VLML：
素食（含糖、鸡蛋）VGML：
素食（无糖）
其他
PETC：
宠物（需要详细说明）BSCT：
摇篮车/吊床/婴儿摇篮
BIKE：
自行车（须说明数量）SLPR：
机舱内床铺（不包括担架）
BLND：
盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明）
BULK：
超大行李（须说明数量、重量和尺寸）
CBBG：
放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸）
DEAF：
聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明）
DEPA：
被驱逐出境（有人陪伴）DEPU：
被驱逐处境（无人陪伴）
XBAG：
额外行李（须说明数量、重量和尺寸）
FRAG：
易碎行李（须说明数量、重量和尺寸）
MEDA：
健康状况（需要旅客医疗状况证明）
SPEQ：
体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸）
STCR：
担架旅客UMNR：
无人陪伴儿童
一、PNR提取
1）记录编号提取PNR>
RT记录编号
2）根据旅客名单提取PNR>
RT旅客姓名/航班号/日期
3）提取完整PNR>
RTC/记录编号
4）提取PNR的历史部分>
RTU
5）返回到PNR的现行部分>
RTA
二、ML旅客订座记录的提取
1）显示该航班上所有订座>
ML：
C/CA1321/7OCT
2）显示该航班Y舱上所有HK的订座>
B/CA1321/Y/7OCT
3）显示该航班所有取消的订座>
X/CA1321/7OCT
4）显示该航班所有团体订座>
G/CA1321/7OCT
5）显示该航班未订妥座位的记录>
U/CA1321/7OCT
6）显示该航班上所有RR的订座>
R/CA1321/7OCT
7）显示该航班上所有未RR的订座>
NR/CA1321/7OCT
8）显示该航班所有非团体订座PNR>
NG/CA1321/7OCT
9）显示该航班上团体HK的订座PNR>
GBNR/CA1321/7OCT
三、国内航空公司记录的提取和转换
RRT:
V/航空公司记录编号/航班号/日期
@OK
四、记录分离SP>
SP1/3
五、记录修改
1）旅客姓名修改>
1/1杨振
2）删除姓名组以外的内容>
XE序号
3）取消PNR>
XEPNR@
六、记录封口@
1）正常封口>
@
2）以下几种情况可使用@K封口>
@K
a）将KK,KL或TK变为HK
b）将UU,US或TL变为HL
c）将TN变为HN
d）将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分
3）以下情况可使用@I封口>
@I
a）航段不连续
b）有航班变更标识
c）两个连接航段的停留时间小于最小连接时间
一、国内公布运价查询：
1）.查询城市对间当前可用票价FD
FD:
城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；
L最低价）
2）.运价限制条件信息查询PFN
PFN:
规则号/承运人或在FD的基础上>
运价序号
3）.查询运价的航线限制PFR
在FD基础上有航线限制标识的情况下>
PFR:
二、航空公司净价查询：
（需要航空公司授权）
1.查询运价总则>
NFN:
GR00/CA
2.按城市对查询票价信息：
NFD:
PEKLON/CA
3.指定旅行日期查询：
PEKLON/21MAY04/CA
4.查询单程票价>
PEKLON/CA*OW
5.查询M舱票价>
PEKLON/CA#M
6.查询运价基础为HIT的票价>
PEKLON/CA@HIT
7.查询学生票价>
PEKLON/CA*SD
8.查询团队票价>
PEKLON/CA*GC
9.显示第3条票价的规则限制>
3
10.显示第3条票价的航线规定>
NFR:
11.显示第4条票价的签注信息>
NFE:
4
12.修改查询条件，快速重新查询票价：
NFC:
13.指定航线查询>
NFQ:
PEK15MAY04LONPEK/CA
14.按协议查询>
NFL:
/CA
15.显示第2条协议的内容>
2
16.显示第2条协议中的所有票价>
2*ALL
操作流程示例：
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
则建议查询流程如下：
1.查询国航（或其他航空公司）北京至新加坡的往返票价：
PEKSIN/01MAY04/航空公司代码*RT
2.更改为查询北京至吉隆坡的票价：
KUL
3.查看第一条运价的规则限制：
4.若该运价最后有标识R，则必须查询该运价的航线限制：
5.查询该运价的签注信息：
6.一定要查询航空公司的运价使用条件总则：
GR01/航空公司代码
7.复杂的行程应该用NFQ计算一遍：
PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代码
1.显示打票机工作状态>
DI：
打票机序号
2.建立打票机控制>
EC:
3.打开打票机输入状态>
TI:
4.打开打票机输出状态>
TO:
5.关闭打票机输入状态>
XI：
6.关闭打票机输出状态>
XO：
7.出票方式与状态
TE:
1/X将第一台打票机的状态变为DOWN
1/U将本部门第一台打票机的状态变为UP
8.输入正确票号的流程
XO:
TN:
打票机序号X/起始票号检查位-结束票号
9.清除积票的流程
DI:
1/X
DQ:
打票机序号/U
10.将积压客票打印出来的流程
打票机序号（检查积票情况和票号）
11.作废空记录票号>
VT:
打票机序号/票号（范围）
12.作废客票>
打票机序号/票号（范围）/PNR
13.恢复当天作废的客票指令>
打票机序号/票号（范围）/PNR/R
14.退票指令TRFD
自动生成半屏退票单>
TRFD:
AM/1/D（国内1号打票机）
自动生成退票单号，并全屏显示退票记录>
A/1/D
已知退票单号创建半屏退票单>
M/1/D/
用票号和半屏方式提取退票单>
TM/1/D/90
打印并用半屏方式显示退票单>
H/1/D/
用票号提取并打印退票单>
TH/1/D/90
15.查看日常销售报告TSL
显示一台打票机全部数据（不含统计数据）>
TSL:
显示一台打票机全部数据（含统计数据）>
C/1
显示一台打票机当日作废客票数据>
V/1
显示一台打票机当天所有退票指令>
R/1
16.查询同一结报期内打票数据的查询TPR
按照航空公司显示某天的出票量>
TPR：
F/1/01DEC04
显示作废客票数据>
V/1/01DEC04
显示统计小节数据>
T/1/01DEC04
17.统计指令AB
提取01DEC的所有订座记录>
AB:
01DEC
提取01DEC航段CANPEK的所有记录>
01DEC/CANPEK
提取01DEC所有Y舱的订座记录>
01DEC/,/Y
提取01DEC航班号为CA1501的所有记录>
01DEC/,/,/CA1501
提取01DEC所有CA的订座记录>
01DEC/,/,/CA
一、票价显示
1）指定航空公司/日期/票价类型
按照舱位查询>
XSFSDBJSPDX/10NOV/NW航空公司编码
*ETR：
NI/旅客身份证号
DETR：
NM/旅客姓名
TN/票号，F查看客票身份信息和行程单号
TN/票号，H查看操作票证的历史记录
4，挂起
主要功能：
将电子客票的状态改成SUSPENDED。
这种状态下，值机、改签、作废三个操作将被禁止。
1）挂起：
由“OPENFORUSE”改成“SUSPENDED”。
具体格式为：
TSS:
TN/票号/S
CN/PNR大编号/S
2）解挂：
由“SUSPENDED”改回成“OPENFORUSE”。
TN/票号/B
CN/PNR大编号/B
注意：
电子客票状态的挂起和解挂必须由同一个工作号完成。
5，票证信息查询指令（TOL：
）
TOL指令是票证管理系统中的报表统计查询指令，用户可以用它查看本单位（Office）的票号库存和使用情况。
格式：
〉TOL：
输入
6，电子客票上票与卸票
在建立控制的前提下，且打开输入
上票格式：
〉TN：
台数X/起始票号结束票号最后5位（系统一次最多只能接受500张票号）
由于某种原因需要卸掉电子客票
卸票格式：
台数D
7，由于某种原因电子客票出票不成功，需再次出票
在RTPNR的前提下，〉ETRY：
8，查询城市三字代码或通过三字代码查城市名
CNTD：
T/城市拼音
CD：
三字代码或WF：
三字代码（此指令也可查到该城市的天气情况）
9，给旅客发送短信
输入手机号格式：
RMKMP手机号码输入后封口
发送指令：
SMSI/编码
10，恢复
〉I输入
11，营业员号密码的修改
在已进入SI的前提下进行修改
AN：
旧密码/新密码*密码请妥善保管
12，退出营业员号
〉SO
如退不出时，1）先检查是否建立了控制DI：
台数，要退出控制，再SO
2）可以做I指令，再做QDE指令输入，最后SO输入便可退出
出错信息提示：
AIRLINE航空公司代码不正确
AMOUNT数值不正确，或在只允许输入数字的字段输入了非数字字符
CITYFC中的城市与PNR的航程不符，或某城市三字代码在系统中未定义，与计算机中心服务台联系
CITYPAIR应输入城市对
CODE出现非法字符
CONTINUITYFC中航段衔接不连续。
或有些字段未加空格
CURRENCY货币代码不正确
DECIMAL小数位不正确，或与前面输入不符
DUPIDFC项出现了两次以上，或指定的旅客已有FC项，检查PNR中所有FC项
FAREBASIS票价基础输入有误，或过长或缺少空格
FORMAT输入格式不正确
INFANT婴儿标识不正确
INIT/FC航程与票价计算不符
AUTHORITY未获得结算航空公司授权，查看D
升级会员 