自考企业管理概论复习资料范文Word下载.docx

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一般由骨干企业、配套企业、协作企业三个层次组成；

根据实际情况自行决定领导体制、组织结构。

②类型:

生产型联合体销售型联合体生产经营型联合体科研生产新联合体。

现代企业制度:

指以企业法人财产制度为核心内容,以公司制为主要形式,以产权清晰,责权分明,政企分开,管理科学为特征的企业制度

国有企业改造的必要性:

产权关系模糊投资主体单一企业资产呆滞政企职责不分经济效益不佳

国有企业改组为公司制企业的具体形式有：

有限责任公司、股份有限公司、无限责任公司、两合公司、股份两合公司

企业集团:

是具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织，是一个以少数几个或一个大型企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。

企业集团建立的意义：

1能够在一定程度上实行统一经营使规模庞大的资源按照统一的经营战略合理配置。

　　2）能够给各个成员企业以最大限度的经营灵活性，充分发挥各自的专长与优势，使生产力能够获得迅速发展

企业集团的特点:

⑴具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业；

⑵组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层、松散型；

⑶多渠道影响和控制成员企业，以资产连结为主。

企业集团的种类:

⑴产品辐射型⑵多元复合型⑶项目成套性⑷经营服务性⑸出口导向性

第三节市场化的企业经营方式

企业经营方式:

指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式,也可称为企业资产经营方式

企业资本所有权和经营权分离的理论:

企业的经营权和所有权可以统一在一个主体上，也可以相互分离，落实到两个不同的主体上，是经营方式问题，分离与否以及分离的程度，取决于企业的具体条件，主要是企业的财产组织形式和经营管理的复杂程度。

我国国有企业实行两权分离的主要经营方式和种类

经营方式具体内容

股份经营特征：

1、产权关系明晰

2、企业以全部的法人财产依法自主经营、自负盈亏、照章纳税。

3、出资者按投入的资本享有所有者的权益。

4、企业按照生产需求组织生产经营。

5、建立科学合理的劳动体制和组织管理制度，形成激励和约束相结合的经营机制。

类型：

从国有股份权在公司中的占的份额看采取具体的经营方式包括：

1、国家独资经营企业（兵器工业企业、宇航工业企业、国家储备等）

2、国家控股经营。

3、国家参股经营，是数量最多的形式。

承包经营1、含义：

以企业资产所有者的代表机构为发包方，企业资产经营者为承包方，明确规定双方的责权利关系。

2、1987年我国国有大中型企业开始普遍推行承包经营责任制。

3、1988年3月1日国务院发布的《全民所有制工业企业承包经营责任制暂行条例》规定，企业承包的主要内容是“包上交国家利润，包完成技术改造任务，实行工资总额与经济效益挂钩”——即“两包一挂”。

4、实行承包经营责任制贯彻的原则是“包死基数、确保上交、超收多留、欠收自补”。

5、经营承包责任制是我国由计划经济向市场经济体制转变时期的一种带有过渡性的国有企业经营方式。

租赁经营1、租赁经营是指企业所有者的代表机构作为出租方，将企业有限期地交给租方经营，承租方交付租金并依照合同规定对企业实行自主经营的一种经营方式。

2、20世纪80年代后期，很多小型企业实行了租赁经营责任制，租赁的期限一般为3-5年。

3、租赁经营的特点：

1）承租方必须提供财产担保。

2）承租方向出租方按合同规定交付租金。

（租赁合同的内容包括：

租金数额、交付期限及计算方法，是租赁经营合同的必备条款之一，租赁经营企业实现依法纳税后，剩余部分按照合同规定的比例分为四个部分：

承租方的收入、企业市场发展基金、职工具体福利基金、职工奖励基金。

3）承租方享有充分的经营自主权。

4）租赁经营在两权分离、业主自主经营、自负盈亏的程度上比承包经营更彻底，风险大、压力大、动力则更大。

第二章企业管理的基本理论与一般方法

第一节企业管理的二重性

企业管理产生的原因:

只要有两个或两个以上的人,为了完成他们当中任何一个人都不能完成的任务,而必须把他们各自拥有的资源及活动有效的结合在一起就需要管理.管理是由共同劳动也就是协作劳动引起的,是社会化大生产的客观要求和直接产物

企业管理二重性的含义:

一方面,企业管理具有社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对协作劳动进行指挥,执行这合理组织生产力的一般职能.另一方面,企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性,执行着维护和巩固生产关系的特殊职能.

企业管理二重性产生的原因:

因为它所管理的生产过程本身具有二重性.企业管理必须执行两个方面的职能:

一是第三章企业组织结构与设计

第一节公司制企业的法人治理结构

法人治理结构的含义:

公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理的.所谓法人治理结构,是根据企业经营管理的决策权,执行权,监督权彼此既分立,制约又相互联结,协调的原则,在企业高层组织设置权力机构,决策机构,执行机构和监督机构,形成各自独立,权责分明,相互制衡,相互协调关系的一种企业领导制度.

股东大会机构的性质:

1.它体现股东的意志2.它是公司制企业的最高权力机关

董事会机构的性质:

是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子

股东大会与董事会相互之间的关系:

是一种信任托管关系.董事会是股东大会的受托人,接受股东大会的委托而形式对公司法人财产的支配权.股东们对董事会持信任态度,而董事会则必须对股东承担受托责任,确保股东资产的保值和增值.

董事会与高层经理班子的关系:

总经理列席董事会回忆.他应遵守公司章程,忠实履行职务,维护公司利益,不得利用在公司的地位和职权为自己谋取私利.同时,总经理在行使职权时,不得变更股东大会和董事会的决议或超越授权范围.

监事会与董事会,高层经理班子之间的关系:

决策权和经营管理权大部分都集中在了董事会和总经理等少数经营者中.监管会对经营者在经营管理中作出的有悖于所有者权益的行为进行及时的监督和纠正.

经营管理者的激励约束机制:

1.报酬机制2.约束机制.第一,内部约束第二,外部约束[法律约束市场机制约束社会约束]

第二节企业组织设计和组织结构的基本形式

直线结构特点:

指挥和管理的职能,由企业的行政领导人执行,不设专门的职能管理部门优缺点:

形式简单,指挥统一,职责分明,决策迅速//没有专业职能机构,人员为经理作助手,参谋,因而对企业领导人的素质要求高,要求企业领导者必须是企业管理的全才适用条件:

产品单一,工艺简单,规模较小的企业

直线职能结构:

一种以集权为主要特征的组织机构,是直线结构的基础上发展起来的

直线职能结构的特点:

按集中统一原则设置直线行政领导者,又按分工管理的原则设置各级职能机构人员.管理权高度集中

直线职能结构的优缺点:

分工严密,美国职能部门的职责容易明确规定.上下级之间的关系清楚,易于保证集中统一指挥,能提高工作效率,组织系统有较高的稳定性.但是协调工作量大,横向协调差,适应性不好,不利于培养全面的管理人才.

事业部结构及其特点:

又称联邦分权制,或部门化组织结构,是一种以分权为基本特征的组织结构,特点是把企业的经营活动按产品加以划分,成立各个经营单位,即事业部.

事业部结构的优缺点:

1.按照“政策制定与行政管理分开”原则，充分发挥各自的积极性。

既有较高的稳定性，又有较高的灵活性。

2.易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准。

3.有利于培养全面的管理人才。

缺点:

1.用人多、费用高、在经济低速增长时期，尤为突出。

2.容易闹本位主义，影响各事业部的之间的协作。

事业部结构的适用范围:

品种多样化、集体化、市场环境变化较快的大型企业。

矩阵结构:

又称为：

规划目标结构，既有按职能划分的纵向管理系统，又有按过程划分的横向管理系统，纵横结合，形如矩阵

矩阵结构的优缺点:

1.灵活性、适应性强2.有利于协作配合3.整体观点得到加强缺点:

1.稳定性差2.机构比较臃肿，用人较多

矩阵结构的适用范围:

适用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业。

网络组织的特点:

密集的多边联系和充分的合作

学习型组织:

是以共同愿景为基础,以团队学习为根本特征,对顾客负责的组织系统

第三节企业组织变革

组织变革的动因:

1.外部动因[知识经济的降临信息技术革命经济的全球化]2.内部动因[企业战略的变化企业规模的扩大组织机构自身的缺陷]

组织变革的方向:

扁平化[指减少管理的层次,扩大管理的幅度,加强横向联系,使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平发展]网络化[管理向全方位的信息化沟通的发展]柔性化[要求组织的灵活性和适应性]

企业流程再造提出的背景:

20世纪90s发展起来,企业再造理论及时现代科技发展的产物,又是企业生产环境变化的必然结果.其产生背景和动因可以从传统组织形式的弊端与当代竞争环境的矛盾去认识

企业流程再造的实施:

1.分析原因的流程2.分析当前的市场需求3.采取综合措施,具体组织实施企业再造

合理组织生产力的职能,一是维护生产关系的职能.这两种职能互相结合,共同发生作用.这样企业管理就具有了二重性.

学习企业管理二重性原理的意义:

只有充分重视现代社会化生产和市场经济所要求的科学管理,充分重视发挥生产资料公有制的优越性,充分重视我们民族自己的优良传统,把学习,继承和创新结合起来,才能真正建立起具有中国特色的社会主义企业管理科学体系,促进生产力的迅速发展.

第二节企业管理的职能,任务,内容

企业管理的职能:

是对企业管理的基本工作内容和工作过程所作的理论概括.包括计划,组织,用人,指挥,控制.

企业管理的任务:

1.必须把经济上取得成就放在首位.2.要使各项工作富有活力,并使员工取得成就3.履行社会责任

企业管理的内容:

㈠1.企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分,处于统帅地位2.企业中层管理是把高层管理和基层管理联结起来的纽带,一方面对高层管理发挥参谋与助手的作用,另一方面对基层管理进行指导,服务和监督3.企业基层管理的对象是作业层㈡各项专业管理技术开发管理生产管理物资供应管理市场营销管理财务管理人事管理等

第三节企业管理的方法论和一般方法

企业管理的方法论:

㈠系统论观点系统是指由若干互相作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体人造系统的特征:

整体性相关性目的性环境适应性㈡信息论观点企业进行生产经营活动需要来自两个方面的信息:

一是来自外部环境的信息,二是来自企业内部的信息㈢控制论观点控制论主要是研究如何调节与控制复杂的系统,使其按照预定的目标去运行

企业管理的一般方法的种类:

行政方法,经济方法,法律方法,教育方法.

第四节企业管理理论的新发展

管理前沿的主要理论:

核心能力理论供应链管理理论战略联盟理论虚拟企业电子商务知识管理流程再造学习型组织网络组织团队管理企业伦理绿色管理和跨文化管理

企业管理理论的发展趋势:

人本化整体化战略化网络化

企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏捷性和适应能力.要求企业管理由关注局部转向关注整体.整体化体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展.

战略化的趋势时值管理理论在管理活动的时间维度上的延伸,战略化表现为管理理论的重点由解决眼前的技术性问题转向解决事关企业长远发展的战略性问题

网络化是管理理论人本化,整体化,战略化与现代信息技术相结合的必然结果

企业管理关于人性假设理论的发展过程:

关于人性的假设经历了”工具人”.”经济人”和”社会人”的发展过程,从工具人到社会人体现了企业管理理论人本化的思想.社会人的相关理论及其发展,成为人本管理的立论基础.

第四章企业文化建设

第一节企业文化及其特别与功能

企业文化的提出⑴企业文化是指企业职工在从事生产经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。

⑵企业文化着重突出的是价值观。

⑶企业文化理论出现的必然性：

①科学技术迅猛发展②竞争加剧③企业规模扩大。

企业文化的内容与结构:

⑴表层的企业文化（外显层）⑵中层的企业文化（规章制度）⑶深层的企业文化（核心层）

企业文化的特征:

⑴隐形性⑵潜移性⑶稳定性和发展性⑷可塑性⑸继承性⑹普遍性与差异性

企业文化的功能:

导向约束激励凝聚辐射

第二节企业文化的形成机制与建设

企业文化建设的形成机制的主要环节:

1.企业文化建设是企业生存发展的需要2.企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范3.企业文化必须形成一定的系统和规范4.企业文化是坚持宣传,不断实践和规范管理的结果

社会主义企业文化的建设重点解决的几个问题:

㈠按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化㈡汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化㈢根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化㈣充分发挥企业领导者的关键作用1.企业家是企业文化的设计者和积极倡导者2.企业家是企业文化的诠释者和宣传者3.企业领导者在企业文化建设中发挥着无可替代的表率作用㈤共同参与和知识共享㈥完善规章制度,不断巩固企业文化

第三节企业文化建设与思想政治工作相结合

企业文化与企业思想政治工作的区别:

1.相同之处:

对象一致、目标一致、性质相同、主体一致　2.差别:

思想政治工作范围相对窄。

两者的适用范围不同工作方法和过程不同

新时期企业思想政治工作的重要性与特殊性:

新形势和新问题要求企业必须重视和加强职工的思想政治工作,开创思想政治工作的新路子,有效提高员工的思想素质,政治素质,道德素质.为企业的建设和发展创造一个和谐,文明.协调的环境

企业思想政治工作的基本内容:

1.系统的思想政治教育[党的基本路线教育爱国主义思想教育集体主义思想教育社会主义思想教育三个代表重要思想教育]2.日常的思想政治教育2.日常的思想政治教育内容①国内外形势教育②党和国家的方针、政策教育③厂规厂纪教育④先进模范人物事迹教育。

第五章人力资源管理

第一节人力资源管理及其内容与特点

人力资源是社会中体力和治理正常的人的总和,其特点是:

能动性可激励性时效性再生性差异性社会性

人力资源管理[HRM]是根据企业发展战略的要求,有计划的对人力资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘,培训,使用,考核,激励,调整等一系列的过程,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现

人力资源管理同人事管理的比较:

1.管理的视角.人事管理把人力看做成本,人力资源管理把人力看做资源2.工作性质人事..属于行政管理的范畴人力资源管理部门既是人事行政管理的办事机构,又是,领导层制定,实施人才战略的参谋部3.管理重点人事管理以事为核心,人力资源以人为核心4.对管理人员的要求人事管理工作的人事人事方面的专门人才,人力资源管理要求其工作人员是通才

人力资源管理的内容与程序：

人力资源规划，招聘，使用，考核，激励，调整，培训，职务分析[基础性工作]。

职务分析是展开上述工作的前提和依据。

人力资源管理信息化:

1.提高人类自由管理工作的效率2.规范人力资源管理的业务流程3.为企业和员工提供增值服务

第二节人员招聘与使用

招聘计划包括招聘岗位,招聘人数,任职资格,招聘途径[内部招聘和外部招聘],招聘方式[报纸期刊广告招聘会猎头公司网上招聘]和招聘预算

人员使用的原则:

1.有利于实现组织目标2.有利于人尽其才3.有利于提高组织士气

职务扩大化和职务轮换:

职务扩大化是一种职务设计方法,特点是增加单个职务中任务数量,以克服又要分工过细而导致的工作枯燥等问题职务轮换是职务扩大的一种变形,让员工在长期内解除多种专项任务.

提出职务扩大化和职务轮换的原因:

分配给员工的任务和活动范围狭窄有限.2.缺乏多样性会影响员工能力的发挥,激励作用不足3.增加工作的多样性可以更有效的激励和使用员工

双渠道晋升:

在企业内部设置两种晋升渠道:

行政的晋升渠道和技术型的晋升渠道

第三节人员培训与开发

培训的意义:

1.培训是提高员工素质和技能的手段2.培训是最大的福利3.培训是高收益的投资项目4.培训是企业适应环境变化的需求

培训的类型:

1.新员工培训与在职员工培训2.内部培训,外部培训和自学3

培训的组织过程:

一.确定培训的需求和目的[需求分析:

1.企业分析2.任务分析3.人员分析目标:

1.工作效率的提高2.工作质量的提高3.工作及时性的改善4.成本的降低5.员工满意度的提高]二.制定培训计划[培训项目培训对象培训负责人培训内容培训进度培训费用预算]三.培训效果评价

企业人员开发的目的:

人员开发的直接目标是,在今后需要的时候能够保证人员在数量和结构上的供给.人员开发的根本目标是建立和保持其人力资源的竞争优势

第四节工资分配制度

工资分配制度的原则：

1.物质利益原则2.按劳分配原则3.按生产要素分配原则

企业建立工资分配制度的要求：

1.坚持按劳分配原则2.体系不同形态的劳动，建立起以工资为主题的，包括工资奖金、津贴、福利等在内的，科学完备的工资制度3.把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的各种作用4.劳动报酬货币化，工资化。

工资制度的内容和类型：

1.结构工资制[包括基础工资,职务工资,年功工资,奖励工资]2.浮动工资制[把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结婚再一起,随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度]3.岗位技能工资制4.某些特殊的工资制[专家高薪制提成工资制年薪制]4.奖金制度[综合奖单项奖超额奖其他奖金形式]4.津贴制度

工资形式及其适用条件:

　工资形式主要有计时工资和计件工资两种形式计时工资是根据职工工资等级所示的工资额，按实际劳动时间来计算并支付劳动报酬的一种工资形式计件工资是指依据工人产生合格产品的数量或完成的工作量，以劳动定额为标准，预先规定计件单位来计算劳动报酬的一种形式

计时工资适用于：

企业领导干部、管理人员、工程技术人员等以脑力劳动为主的人员；

机械化自动化水平较高、技术要求复杂、不易用产品数量来直接计量个人劳动成果的工种。

计件工资的计算公式:

附图

企业福利制度的改革是企业办社会的现象

第六章企业战略管理概述

第一节经营战略的特点和重要性

企业经营战略提出的背景:

1.需求结构的重大变化2.市场竞争日趋激烈3.科学技术不断进步4.资源供应日益紧张5.政府不断限制6.产业结构的调整

经营战略是指企业面对激烈变化的环境,严峻挑战的竞争,为谋求生存和不断发展而作出的总体性.长远性的谋划和方略

经营战略的特征:

⑴全局性⑵长远性⑶竞争性⑷纲领性⑸相对稳定性。

经营战略决策工作的重要性:

①企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为②企业经营战略决策工作是企业管理周期的中心环节[企业管理周期分为四个环节:

战略制定的准备工作战略方案的拟定.评估和选择工作战略规划工作战略的实施和控制工作..战略决策是中心环节]③企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领.

第三节企业战略经营战略的重大关系、内容和体系

企业经营战略的层次体系:

1.总体经营战略---企业第一层次的战略2.经营单位战略---第二层次3.职能战略—第三

企业经营战略的内容体系:

1.战略思想[统帅作用.灵魂作用.导向作用]2.战略目标[战略的核心]3.战略重点4.战略方针5.战略阶段6.战略对策　　

第四节企业战略管理过程

经营战略管理是指对企业经营战略的制定.实施和控制过程所进行的管理.

战略管理的特点:

⑴全程性⑵未来型⑶不确定性⑷高层性

经营战略的制定过程:

⑴形成战略思想[形成战略思想应从战略思维开始.战略思维要求:

全方位的.多维的.开放性.超前性.创造性.]⑵进行环境分析[内部环境.外部环境]⑶拟定.评价和选择战略方案⑷战略方案的落实和在实施中修改完善.

经营战略的实施的原则:

1.目标分解、任务合理的原则2.统一领导