社会工作考研案例与方案设计答题技巧干货.docx

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前言:

我接触到的很多都是跨考的同学,大家对方案设计和案例分析都比较迷茫和恐惧,不知道应该怎么复习，对实务这一方面比较担心。

你们的担心都是很正常的，因为我也是跨考，当时和你们的心态是一样的，所以我在这里告诉大家，你们真的完全不用担心案例分析和方案设计，因为这两部分都很好复习的，你留在11月份开始准备都不晚，这些都是有答题模板的，只要你背下来然后根据材料分析，都是可以拿到高分。

所以我下面写到的模板都是之前我自己看了很多答题模板最后总结形成自己认为比较完整的一份模板，大家可以背这个模板，如果你觉得有更好地也可以适当修改。

方案设计

（红色字体均可直接背诵）

总述：

方案设计主要就是三种类型，个案、小组、社区。

这三大类型方案，都有自己的答题结构和模板，只要分别设计好答题架构，做好模板，然后套用在相应的材料中就可以了。

一、个案的服务方案（针对个人或家庭的服务方案）

案例一：

老韩是个刚出狱不久的刑满释放人员，现年40岁。

出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。

后因道路改修，修车摊的生意也不得不终止。

他天天到居委会去吵闹，要求解决工作问题。

居委会工作人员将其转介给街道的社会工作者。

如果你是一名社工，请根据案例情况，拟定一份个案服务方案。

答案要点

（一） 问题的陈述与分析

技巧：

第一步说明该案例反映的某一类问题，第二步说明该问题的成因。

第三步说明需求。

第四步，可介绍你选择哪种理论或者模式来介入本案例。

模板:

本案例反映的是（ ）问题，该问题主要包括（ ），造成这些问题的成因有（ ）o

案主的需求包括（ ）。

+理论

范例：

本案例主要反映的是刑满释放人员的工作安排问题，该问题主要包括服务对象老韩缺少经济来源，导致生活困难，缺乏适应能力，难以回归社会。

造成这些问题的成因有缺乏一定的生存技能，受到社会歧视，在找工作方面存在一定的困难。

案主的需求包括需要固定的经济收入以维持生活。

心理治疗模式认为，人生活在特定的社会环境中，受到包括生理、心理、社会三个方面的影响，服务对象的问题与感受到的来自过去、现在以及问题处理过程中的压力有关，并且人际沟通是保证个人与个人交流的基础，是形成健康人格的基本条件，其中与家庭成员的沟通极为重要，对个人的成长和功能发挥起着重要作用。

每个人都是有价值的，都有自己的优势，即使是暂时面临问题的服务对象，也是有自身待开发的潜力。

本案例将采用心理社会治疗模式来介入案主的问题，采用直接治疗技巧和间接治疗技巧相结合的方式开展服务。

（二） 方案设计

技巧：

主要包括七个阶段，接案、预估、计划、实施、评估、结案、跟进。

每个阶段有

固定的描述方式，可直接背同时再加一些案例具体情况。

模板：

本案中的案主是XX,通过和XX的会谈，以及XX的家长、老师、同学会谈，了解到事情基本情况后，开始个案辅导。

1、 接案阶段：

社工与XX初次见面，主要目标就是收集XX的相关资料，建立良好的专业关系。

在这个过程中，社工应注意运用同理心、尊重、真诚等技巧，以及接纳、非批判等原则，与XX建立彼此信任的专业关系。

同时，会谈选择在一个安全、温馨、舒适的场所，帮助XX在轻松的状态下，澄清事实，表明期待。

收集资料时，应注意多了解问题的成因、程度、频度等，以便于之后的预估工作。

2、 预估阶段：

进一步全面收集资料，与XX一起确定问题与需要。

本次资料收集可以从生理、心理、社会环境等三个方面进行考虑，同时关注XX的优势与长处。

根据现有资料，可初步判定XX的问题主要属于心理和行为两方面。

心理问题表现在（ ）,来源于（）o行为方面的问题表现为（ ）来源于（ ）。

此外，XX的朋

友等也可进行适当的情绪辅导。

3、 计划阶段：

社工协助XX设定个案服务的目标和计划。

（1） 总目标：

协助老韩解决就业问题，稳定情绪，处理生活困难，适应出狱后的社会生活。

（2） 具体目标：

①通过整合社会资源，协助老韩积极寻找工作，保障基本生活

②协助老韩处理个人的非理性情绪和心理压力。

为达成这个目标，社工首先要帮助服务对象舒缓情绪，建立信心，再与其协商（）的具体方案。

在情绪舒缓过程中，社工要注意相关技巧的运用，尤其是非理性情绪的处理技巧。

4、 实施阶段：

根据计划开展服务，并依据实际情况进行调整。

这里可分为三个环节：

其一,

增强案主能力，处理案主的负面情绪......其二，改变环境以支持对象。

其三，根据上面两个环节的结论，相应调整原服务计划，着力.•…并适时运用技巧提高（ ）能力。

整个辅导

介入分为八次面谈，每周而谈一次，每次面谈一个半小时至两个小时，内容包括心里支持、行为改善和社会支持改善三部分。

前期重点任务是心里支持，后期重点任务是行为改善和社会支持。

范例：

根据计划开展服务，并依据实际情况进行调整。

这里可分为三个环节：

其一，增强案主能力，处理案主的负面情绪，肯定老韩的努力与进步；其二，改变环境以支持对象。

总结上次计划中不堪周详的地方，着力寻求问题根源所在，与老韩共同寻求方法提高计划可行性;其三，根据上面两个环节的结论，相应调整原服务计划，着力鼓励老韩再做尝试，并适时运用技巧提高服务对象的抗挫能力。

整个辅导介入分为八次面谈，每周面谈一次，每次面谈一个半小时至两个小时，内容包括心里支持、行为改善和社会支持改善三部分。

前期重点任务是心里支持，后期重点任务是行为改善和社会支持。

5、 评估阶段：

社工对个案辅导进行满意度评估、过程评估和成效评估。

此外，也可以找相关人了解个案，根据情况发展程度，提前告知XX个案辅导即将结束，请他做好相应调适。

6、 结案阶段：

社工与XX一起回顾个案辅导的整个过程，巩固服务效果，解除专业关系，撰写服务总结。

在这个过程中，社工主导XX回顾服务历程，并适时给予鼓励和肯定。

在XX表现出离别依恋时，社工要恰当的处理离别情绪，增强其独立面对，解决问题的能力与信心。

7、 跟进服务：

为巩固服务成果，个案结束之后，对服务对象进行跟进，通过家访、电话、电子邮件等形式，每隔一段时间进行回访。

二、小组的服务方案（针对小部分人群的服务方案）

案例二：

作为癌症中心的医务社工，你深深体会到作为病患照顾者的压力与痛苦。

最近，你发现医院白血病患儿很多，而且他们的父母都深受孩子病患的影响。

医院希望社工部将他们联结起来，使之相互帮助、相互支持，共同面对遇到的困难境遇。

作为医院社工，请设计一份小组服务方案。

答题要点：

（一） 问题的陈述与分析

本案例反映的是一类（ ）的问题，该问题主要包括（ ）造成这些问题的成因

（ ）,根据上述问题，该群体有以下需求（）o

治疗模式认为，行为治疗是指以各学习理论流派为基础建立起来的多样化的技术和方法的应用。

其基本假设是，所有问题行为，非理性认知方法，情绪都是后天学习的结果。

他们可以经由学习历程得以矫正，从而发展出一套控制自己的人生，有效处理当前和未来问题的方法。

（二） 方案设计

为了达到目标，社工将以小组工作的形式为该群体提供服务，具体小组工作服务方案如下:

1、 小组名称：

爱在我心中

技巧：

根据小组情况，起一个合适的名字。

2、 小组性质：

教育与成长小组（支持小组）

技巧：

一般为支持小组和教育小组

3、 小组成员：

白血病患儿的父母10名

技巧：

将案例中的小组成员描述于此

4、 小组目标：

（1） 总目标：

协助白血病患儿父母掌握护理病患儿的技能，舒缓情绪压力，增强遭遇困境时的应对能力，建立起彼此间的互助与支持体系。

（2） 具体目标：

①聘请专业人士讲解病理知识，增强患儿父母的护理能力；

②举办义拍义卖，筹集爱心捐款，申请困难补助，切实减轻患儿父母的经济压力；

③通过小组形式帮助成员表达情感，释放压力，舒缓情绪，增强面对困境的勇气和能力，并促使患儿父母间建立起长效的支持、互助体系。

技巧：

分为总目标（目的）和具体目标阐述，具体目标若能和先前的需要一一对应，则最佳。

5、 理论基础：

（可自己选择适宜的理论）

“镜中我”理论：

通过感知他人对自己的反映和评价，从而建立起个体的自我意识，自我印象和自我评价。

小组是一个微型的社会缩影，是一个通过互动而存在的有机体。

小组每个成员的改变和表现都会影响到小组，小组的进程也会影响到每一个人。

小组工作所提供的密切的互动和真实回馈，可以帮助小组成员感知他人对自己的反映和评价，建立更正确的自我意识、自我形象和自我评价。

6、 小组成员招募方式：

以医生推荐、去病区主动寻找、在医院白血病病区张贴海报、翻阅近期离院患者档案等方式招募，以自愿为原则。

技巧：

小组招募方式有三种：

根据资源主动寻找、海报（网络）、转介。

7、 小组活动计划设计

节数/名称

目标

内容

时间及地点

偶然的相遇

1、 建立专业关系，成员相互认识。

2、 了解小组目标，澄清成员对小组的期待。

3、 订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任。

1、 暖身游戏：

虎克船长

2、 相互认识游戏：

拷贝不走样

3、 介绍团队目标，鼓励成员讨论，并听取意见。

4、 说明团队规范的意义，协助成员共同制定小组契约，签订小组契约。

5、 布置家庭作业。

XXXX年XX月XX日

XXXX广场（教室）

我要对你说

1、 帮助成员寻找共同点，加深认识。

2、 帮助成员表达自己的困惑和负面情绪（根据具体案例情况制定）

3、 帮助成员感受彼此的支持力量，初步建立成员间的支持体系o

1、 暖身游戏：

暖风吹

2、 讨论分析家庭作业，引出活动

3、 鼓励成员表达各自情绪，寻找共鸣增进小组的凝聚力

4、 手拉手：

分享自己的故事后，成员得到大家的一个鼓励和支持

5、 布置家庭作业

XXXX年XX月XX日

XXXX广场（教室）

我问我自己

1、 加强成员对白血病病理知识的了解，减轻对疾病的惊恐和紧张

2、 加强成员对白血病护理知识的了

解，传授护理患儿的技能

3、 促使成员间彼此多交流互动，进一步建立成员间的互助体系

1、 暖身游戏：

大力水手

2、 大学堂：

专业人士讲解病理与护理知识

3、 Q&A:

成员讨论并与专业医生进行互动

4、 ShowTime：

根据相关护理知识进行现场场景模拟

5、 布置家庭作业

XXXX年XX月XX日

XXXX广场（教室）

四

漫步人生路

1、 帮助成员表达自己的情绪，释放自己的压力，舒缓情绪

2、 帮助成员增强面对困境的勇气和信念

3、 寻求社会资源，增强成员对社会的认同感

1、 暖身游戏：

唱《感恩的心》

2、 我想说：

成员表达自己的情绪与压力：

如何应对遇到的问题

3、 技巧讲解：

如何舒缓情绪、缓解压力

4、 布置家庭作业

XXXX年XX月XX日

XXXX广场（教室）

五

相聚更甜蜜

1、 通过义拍义卖使成员感受到社会的温暖

2、 回顾小组历程，结束小组任务

3、 进行小组评估，帮助成员巩固成效

1、 回顾小组历程

2、 分享成员在小组中的收获

3、 彼此给予温馨和鼓励的赠言

4、 互相交换礼物

5、 总结道别

XXXX年XX月XX日

XXXX广场（教室）

技巧：

这部分是整个小组方案设计的关键所在，如试题中未说明设计几节活动，则建议设计为五节，其中开头和结尾各占一节，中间主体占三节。

其中，各节的主题、目标和内容要保持一致性。

文中红色字体部分可直接套用，黑色字体是根据案例来制定的，所以大家在做题时，还要适当制定一些与案例有关的目标和内容。

8、 方案执行

（1） 整合XX资源。

与XX共同协调小组场地、时间、物资准备等事宜。

（2） 提供具体服务。

社工扮演使能者角色，协助成员学习基本的技巧，促进小组成员彼此分享经验。

（3） 监督执行进度。

每节小组前做好准