电影院网上订票系统方案建议书Word文档格式.docx
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电子影票
~15%
从用户收取
电影票票面价格
主要电影票购买渠道
•订购电影票分类
–电影院柜台/会员卡
–第三方电话订购（12580）
–电影兑换券
–院线自建网上订票
–第三方网络订票
网络电影票市场特点
•电子票务系统本身的边缘化
•网络订票比例大幅提高
•网络订票网站打通整条产业链
电影院线
电影观众
网络订票
客户端
团购网站
豆瓣
火烈鸟
火凤凰
满天星
电影票团购活动之所以能在电影市场产生巨大的反响和其受众人群是分不开的。
通过CHR的长期对电影市场消费者的跟踪研究发现，影院消费者他们是一群文化程度较高的青年白领。
对于网上购物，超过7成的消费者有过网购的经历。
其中，85%的消费者认为网上购物十分的方便；
63%在网上购物者会选择运用支付宝进行支付。
图1影院受众是否有网购经历
图2网上购物的便利性
图3网上购物选择的支付方式
上图显示，未来一年内肯定会和可能会使用手机购买电影票彩票的用户占75%，肯定
不会使用该业务的用户只占到7%。
在大多城市的影院已经出现网上订票系统，观众可以直接在网上预定想要看的电影的时间、场次再通过网上支付完成购买，到时候只要凭收到的验证信息就可以方便的到电影院观看影片了。
京门影城作为常熟一家大型的电影院，还没有实现网上订票的功能，市场竞争力和服务水平有待进一步的提高。
网上订票作为一种大趋势，势必成为日后竞争的焦点。
建设必要性和意义
网上订票网站的建立，拥有影片信息资源，在互联网上形成影片展示、电影预告片、影视排行榜、网上订票、新片发行介绍，优惠活动等功能，并结合互动性影评，不仅将成为市电影和市民在互联网上的一个文化交流的窗口，还将为广大群众提供一个具有广泛参和性、娱乐性和可供了解电影最新信息和更便捷的实现网上订票功能的便民服务。
2.项目目标
业务目标
我们向广大用户推出的是一种全新的网上信息服务，旨在电影院和消费者之间架起了一座高速、便捷的网上信息桥梁，我们的目的是节省消费者的时间、方便消费者更好的购买电影票，使之永远走在时代的前沿。
在网络订票成为趋势的今天，努力打造一个快捷便民的网上订票服务，为本市大众服务，基本实现当期电影导航，即将热播电影预告，在线预定电影票等相关业务。
功能目标
通过浏览本电影院网站，可以实现：
登录/注册
影片资讯（剧情简介、海报、预告片，影评）
影片排期（正在热映以及即将热映的影片信息）
在线购票
影城活动
个人信息
关于我们
应用范围
本项目适用于京门影城责任有限公司官方网站
性能目标
实现用户账户信息的安全性，多人同时预定时系统的稳定性，订票信息的更新的及时性以及系统奔溃是信息的可恢复性。
3.功能描述
概述
系统功能架构图：
系统功能构架图
系统功能构架剖析：
（1）登录：
验证用户输入的用户名和密码，若正确则显示登录成功并返回原界面，否则提示错误，需要重新登录。
在此模块中提供“忘记密码”服务，可以通过验证的邮箱或手机重新取得密码。
（2）注册：
用户必填信息为用户名，昵称，密码，邮箱（在丢失密码时帮助找回密码），手机，性别（可不填）。
其中要检验用户名是否已经存在，若存在提示重新输入。
（3）影片资讯：
当用户点击影片资讯的时候，弹出影片资讯的窗体，其中包括热映影片，新片预告两个标签。
在每个标签下点开之后我们会看到电影列表框（有电影图片、上映时间、导演、主演、故事简介等信息）如图。
此外还可以点击查看剧情，海报，预告片等相关信息。
当我们点击“我要购票”按钮时，页面转到在线购票窗体。
（4）影片排期：
当用户点击“影片排期”时，跳转到影片排期窗体。
在该窗体中提供了快速查询功能，用户可以根据想要订票的时间，影片名称，类型等进行搜索，向系统的影片数据库发送查询信息，返回查找结果。
若用户未选择查询项则在页面显示的是热门影片推荐。
其中返回的信息包括影片的档期时间以及票价。
（5）在线购票：
对于查询到的电影票的场次，用户可以使用在线购票的功能。
实现方式为：
在已有的影院票务系统的基础上，由影院票务系统做接口，定义接口的规范。
用户选择需要购票的场次，然后向电影票务系统接口发送查询信息，返回即时的剩票信息，用户根据剩票的多少及排位情况决定是否进行购买，如果用户不购买，则购票流程结束。
当用户决定购买时，订票平台将向电影票务系统接口发送信息，确定当前用户需要购买的票数是否可以购买。
如果接口返回不可购买信息，订票平台则会对用户做出相应的提示，购票流程结束；
如果接口返回可购买信息，则表示电影票务系统已将用户需要购买的票锁定。
订票平台接受到可购买信息后，会调用银行支付接口，提示用户网上支付票价。
如果用户网上支付失败，订票平台将向票务系统发送提示信息，提示票务系统将原锁定的票进行解锁。
如果用户网上支付成功，，订票平台将向影院票务系统发送提示信息，提示票务系统购票成功。
同时将取票验证码、座位号等信息发送到用户的手机上，用户可以凭这些信息到电影院领取相应电影票或直接按照手机信息进行检票流程。
（6）个人信息：
用户可以根据个人信息窗口查询/修改自己的个人信息（昵称、性别）。
用户还可以查看已经购买的电影票信息（有数据库返回），若距离电影开始还有12H及以上的时间剩余，则系统提供退票功能。
当用户要退票时，发送退票请求，系统相应符合条件的返回退票成功信息，并修改相关电影票信息（余量加1，该座位置空）。
同时退回票价到用户账户。
（7）影城活动：
提供相关活动信息的查询。
（8）关于我们：
介绍本公司简介，联系方式等信息。
网上订票系统主要分为门户网站和核心平台两个部分。
门户网站：
首先提供友好的用户交互的界面，提供在后台注册的各个应用的展示。
用户的各个请求都通过门户网站提交给核心平台，核心平台处理返回的数据也通过门户网站显示给用户。
网上订票核心平台又可以分为：
用户管理模块、银行支付模块、外部系统接口三个部分。
用户管理模块：
提供用户注册、用户登陆、基本信息维护等操作。
未登陆的用户只能浏览门户网站，只有登陆了本系统的用户才能通过核心平台进行支付操作。
银行支付模块：
响应门户网站提交的用户缴费信息，封装为满足银行缴费系统规范的数据，提交给银行缴费系统。
并且把银行缴费系统返回的数据返回给门户网站。
外部系统接口：
储存外部系统数据，提供WebService服务。
响应门户网站和外部系统提交的数据，并将网上订票核心平台处理结束的数据返回给门户网站或外部系统。
此外银行支付网关是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。
安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。
服务平台不收集用户的信用卡资料；
在用户注册和银行支付成功以后，需要连接短信接口。
以短信的方式通知用户。
移动终端
移动运营商通过集中建设一移动支付平台，就可向所有用户提供移动支付业务。
通过移动支付平台，移动运营商建立并管理一个和用户手机号码和本人身份关联的支付帐户，支付帐户的作用相当于电子钱包的概念，它为手机用户提供一个通过手机进行交易支付和身份认证的途径。
手机支付购买电影票，用户购买电子电影票的过程简单便捷，可选择用手机登录ＷＡＰ网站或登录互联网中京门影城指定票务网站，按界面提示操作就可以自选时间、场次、排号、座位号等，轻松完成购买。
当支付成功后，手机会很快收到一张“二维码电子票”，该电子票含有影院名称、影片名等信息，入场时只需将存储在手机里的电子票在特制终端识读机上扫描一下，便可识别出票面，完成传统意义上的验票。
B2C商城
传统的电影院由实体经营售票延伸到网络的B2C电子商务模式更稳健、更强壮、更有竞争力.在已有线下业务运营的前提下，传统企业发展电子商务，在人力、物力、财力三方面都有实业支持。
传统零售企业进军B2C电子商务是传统企业基于现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力。
B2C商城系统的订单功能：
1、订单具有“确认、到款、发货、退货货、归档、取消”状态，方便您控制购物流程的每个阶段
2、自定义订单打印格式，手机或电子邮件接受电子影票
3、方便快捷的多种条件查找订单
B2C商城系统的会员功能：
1、可对会员分级
2、支持会员预付款
3、可向会员发送正在热播电影，即将热播电影推荐等活动邮件
B2C商城系统的支付和配送功能：
1、支持目前市面上主流支付方式，如支付宝、财付通、网上银行等
3、当用户预定电影票成功后，向用户及时返回预定成功信息以及电子影票
系统管理
网上订票系统核心为核心平台提供WebService服务，和网上订票系统和外部系统交互。
核心平台中外部接口模块，主要实现对外部接口数据的维护、和网上订票系统和外部系统之间的通信等功能。
银行支付模块，实现和银行系统之间的通信、实现银行缴费功能。
本系统可分为两个部分，用户操作界面和系统管理界面。
用户操作界面：
提供用户注册、登陆修改个人信息等操作，并且用户还可以通过平台提供的商用接口查询外部商业系统的数据、对某条数据做缴费等操作。
此外平台还将扮演一个信息服务的载体提供一些日常咨询。
系统管理界面：
提供给系统管理员做系统维护，包括业务报表的生成、外部接口数据的维护、基础数据的维护等操作。
外部系统接口
和影院票务系统的软件接口：
分为查询接口和业务接口，查询接口实现影院票务系统数据查询功能，在接口中调用影院票务系统信息表查询记录，业务接口在用户完成缴费以后，实现影院票务系统数据的更新。
和银行的软件接口：
将用户的缴费数据封装为满足银行支付网关的格式，提交给银行网关。
并获得银行网关返回的数据。
4.软硬件配置要求
系统拓扑
性能处理估算情况
系统的建设，必须满足未来5年业务发展和管理的需求，所以下面对服务器性能指标的估算，将以满足未来5年的需要为基准。
数据库服务器
TPCC值估算
约定：
系统同时在线用户数为100人（U1）；
平均每个用户每分钟发出2次业务请求（N1）；
系统发出的业务请求中，更新、查询、统计各占1/3；
平均每次更新业务产生3个事务（T1）；
平均每次查询业务产生8个事务（T2）；
平均每次统计业务产生13个事务（T3）；
一天内忙时的处理量为平均值的5倍；
经验系数为1.6；
（实际工程经验）
考虑服务器保留30％的冗余；
服务器需要的处理能力为：
TPC-C=U1*N1*（T1+T2+T3）/3*3*经验系数/冗余系数
则数据库服务器的处理性能估算为：
TPC-C=500*2*（3+8+13）/3*5*1.6/0.7=18285TPM
内存估算
该服务器内存主要由操作系统占用内存、数据库系统占用内存、并发连接占用内存等几部分组成。
操作系统占用约400M内存空间；
数据库系统占用内存0.8G；
每个并发连接占用5M；
考虑服务器内存保留15％的冗余；
则服务器的内存估算为：
Mem=（400M+0.8GB+100*5M）/（1-15%）=2GB
数据存储估算情况
预算管理系统中存储着预算编制数据等资料信息以及日志等管理信息。
在已经考虑了数据冗余的前提下，
每月有100个分局或部室编制预算；
每月每个分局或部室编制1次预算；
预算模板共含6000个预算指标；
每个预算指标含5条明细项目；
每条记录占用空间300B；
每月的预算数据存储容量需求：
6000*5*100*500B=1.5G
每月的日志数据存储容量需求：
0.1G
每月进行数据备份一次，数据存储容量需求：
12*9G=108G
整年总共需用存储容量：
12*1.5G+1.5G+12*0.1G+12*9G=20.7G+108G=128.7G
约定系统中预算编制数据等资料信息以及日志等管理信息在线保存5年（备份数据每年进行清除），则预算管理系统的存储容量估算为：
5*20.7G+108G=103.5G+108G=211.5G
客户端配置
电脑终端：
操作系统：
WindowsXP/Vista/7
内存：
512M及以上
IE6.0及以上
移动终端：
支持Wap上网，支持手机支付功能
5.计划进度
#
里程碑
主要工作内容
开始时间
完成时间
1
需求
需求调研及分析
2012/12/3
2012/12/7
2
设计
2012/12/10
2012/12/19
3
开发
软件体系架构
2012/12/20
2012/12/21
系统界面
2012/12/24
2012/12/31
系统任务分配
2013/1/4
2013/1/5
代码编写
2013/1/7
2013/2/28
后期美化
2013/3/1
2013/3/6
4
测试
上线测试
2013/3/11
2013/3/20
5
初验
申请初验
2013/21
2013/3/22
6
试运行
上线试运行（3个月）
2013/25
2013/6/25
7
终验
申请终验
2013/6/26
2013/6/30
6.投资估算
总体费用
序号
费用类别
费用（元）
备注
硬件费用
9599元/年
软件费用
10000
软件开发费
50000
后期维护每年3000
总计
70000
硬件采购
硬件名称
数量
单价
合计
上海电信IntelI5-2400服务器
9599/年
软件采购
SQLServer2008R2标准版
模块
详细
工作量（人月）
用户管理模块
管理用户登录注册，个人资料，账户，预定等信息
30
小计：
6000
银行支付模块
通过和银行的接口实现网上付费
25
9000
系统管理模块
对系统进行维护管理操作
15
小计：
网上购票系统模块
用户通过浏览搜索到适合自己品味的电影，系统返回票价和时间等相关信息，用户采取预定操作
60
25000
合计：
7.项目难点及风险评估
风险评估表
风险影响
概率
风险项描述
降低风险策略
60%
需求风险
制定合适的方案，了解客户需求
30%
人力资源风险
加强配备人员以防人员流动带来损失
20%
成本风险
按照实际合理预算，定期核对，及时修改解决
25%
时间风险
协商解决，加点加班
技术风险
组织有经验的程序员开发，遇到问题即使讨论协商。
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