总经办规章制度Word格式文档下载.docx

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4．组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案；

5．组织建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门和政府、金融、媒体等机构建立并保持良好沟通渠道，领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象；

6．主持推动关键管理流程和规章制度的变革，及时进行优化调整；

7．领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观、愿景

8．负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；

9．主持召开总经理办公会议并按总经办议事规则，对重大事项进行决策。

（二）副总经理

1、组织制定企业的各项规章制度，包括：

《总经办管理制度》、《综合办管理制度》、《人力资源部管理制度》、《营销中心管理制度》、《财务部管理制度》、《采供部管理制度》、《技术部管理制度》，并根据实际情况适时做出调整；

2．执行企业中长期发展战略及经营目标，并根据内外部环境变化及时进行调整；

制订企业各阶段经营管理计划并监督实施；

确保年度经营指标得到全面落实；

3．根据总经理下达的年度经营管理计划，分解年度指标，结合公司管理制度，全面合理使用、调配、分配公司各类经营管理资源；

4．负责召集、参与总经理办公会议，听取各总监、分管系统工作汇报，通过听取工作报告并下发相关文件，依据总经办会议决议，催办、查办、落实各负责人项目完成结果。

监督检查经营管理的执行情况和财务收支计划的执行结果；

5.针对工作执行过程中的问题提出有效的纠正措施，确保年度经营目标顺利实现；

6．负责报批各阶段投资管理、营销管理、生产管理、人力资源管理、财务管理等决策，并指派专人落实各项方案；

7．加强干部队伍建设，全面提升企业员工的素质，开发人力资

源，提高人力资源的市场竞争力，负责中高层经营管理人员的聘任、培训、管理、考核等工作；

8.建立和维护与政府相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系，出席企业的重要公关活动，借助媒体等宣传渠道，发挥企业文化宣传效果；

9．全权负责总经理不在公司期间的公司日常工作，组织各部门正常业务的推进，加强请示汇报，杜绝等待观望，强化执行力；

10．完成总经理加办的其他任务。

（三）总经理助理

1．了解、掌管公司内部经营管理中出现的新情况、新问题及外部环境、市场的最新动向，重大问题并及时向总经理报告，协助相关部门、有关单位处理和解决；

2．传达贯彻总经理和公司有关会议、文件、批示精神、发布总经理授权的最新工作动态并对发布的工作进行跟踪落实；

3．协助总经理协调并维护与政府主要部门、合作伙伴及重要客户间的友好关系；

4．协助公司内部高管会、各系统与部门间的关系；

5．完成总经理交办及其他突发性工作；

6．协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，并起草相关文件；

7．协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理；

篇二：

第一篇总经办管理制度

第一章公共关系管理

第一条业务接待

1、来宾到公司联系业务，公司采取弹性接待原则和对称性接待原则，即根据来访人员的职务和所涉及业务的性质确定接待部门和接待人员，公司相关接待人员须热情迎送，诚恳接待。

2、来宾来访直接与职能部门联系的，且来访业务属职能部门正常业务范围内的，由部门负责接待。

来宾中如有对方高管人员，负责接待的部门须及时与总经办联系，以便安排相应的接待人员。

3、来宾来访与公司总经办联系的，由总经办根据来访人员所涉及业务的性质转由有关职能部门接待。

4、来访人员到公司联系业务，要求直接见公司领导的，不管什么原因，各职能部门不得安排，一律由总经办负责联系安排。

5、来访人员的用餐由职能部门按本章第二条执行。

来访人员的住宿，由负责接待的职能部门联系总经办，由总经办统一安排。

6、公司接待人员与来访人员洽谈所涉及的业务，由负责接待的人员或部门根据有关职责规定进行处理、协调、记录和报告。

第二条业务招待

1、按酒店业务招待费管理制度执行。

第三条电话规范用语

1、员工接电话时应主动问候：

“早晨好”、“下午好”、“锦都大酒店”；

”您好,锦都大酒店”。

2、因业务需要向外打电话时，应首先报出自己公司的名称：

“您好，这是锦都大酒店，请找一下***（先生、女士、....）”。

3、外线来电：

若对方要找的人在时，应热情告知：

“请稍候”！

若对方要找的人不在时，应礼貌告知：

“您要找的先生（女士）现在不在，有事可以转告吗或请稍后再拨。

”

若对方要找的人正在开会或此刻不便接电话时，应礼貌告知：

“很抱歉（对不起），您要找的***（先生、女士、....）现在正在开会，如您愿意的话，请留言好吗?

4、若在电话中请人帮忙，则要说“谢谢”；

若回答电话中对方表示感谢，应及时说：

“不用谢”、“不客气”。

5、通话结束时说：

“再见”。

第二章文件档案管理

第四条文书档案立卷归档

1、总则

⑴公司实行文件资料集中管理和分散管理相结合的制度，公司总经办为公司文件、资料归档、立卷、保存的职能部门，各职能部门须明确专人负责本部门的文件资料的归档管理，业务上接受总经办专职人员的指导；

⑵专职人员要求保持相对稳定，人员变动应及时通知公司总经办；

⑶各职能部门和全体员工在业务活动中形成的各种有保存

价值的文件材料，必须按照本规定分别立卷归档；

⑷业务承办部门或承办人员须保证经办文件的系统、完整正确（公文上的各种附件一律不准抽存）。

结案后及时交专（兼）职人员归档。

工作变动或因故离职时须将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。

2、文件资料的收集管理

⑴凡本公司印发的公文（含定稿打印的正件与附件、批复请示、转发文件含被转发的原件）一律由总经办统一收集管理；

⑵一项业务在其发生、运作、结案的全过程中，由承办部门或人员负责其业务资料的收集、整理和归档；

⑶一项工作如由几个部门参与办理，在业务活动中形成的文件材料，由主办部门收集、整理、归档，会议文件资料由会议主办部门收集归档；

⑷员工外出学习、考察、调查研究、参加上级机关召开的会议等公务活动，必须将会议文件资料交总经办保存归档；

⑸公文、文告、政策法规以及会议资料，一律由总经办归档保存，其他业务资料视具体情况由职能部门归档保存。

3、归档范围

⑴重要的会议材料，包括会议的记录、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报等；

⑵上级机关发来的有关决定、决议、指示、命令、条例、规定、计划等文件材料；

⑶公司对外的正式发文、与有关部门来往的文书；

⑷公司的请示与上级机关的批复；

⑸反映公司主要职能活动的报告、总结；

⑹公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表、

简报；

⑺重要业务活动的调研资料、商业计划书和可行性研究报告；

⑻公司与有关部门签订的合同、协议书等文件材料；

⑼公司干部任免的文件材料以及关于员工奖励、处分的文件材料，信访工作材料；

⑽员工劳动、工资、福利方面的文件材料；

（11）公司的历史沿革、大事记及反映公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

4、归档、立卷及其质量要求

⑴各部门对处理完毕的事项，对其文件材料须及时归档保存；

⑵归档的文件材料必须按年度立卷、组卷、编目由总经办提供统一的标准；

⑶案卷质量总的要求是：

遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用；

⑷归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均须齐全完整；

⑸在归档的文件材料中，须将每份文件的正件和附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件，分别立在一起，不得分开，文电应合一立卷；

绝密文件电必须单独立卷，少数普通文电如果与绝密文有密切联系，也可随同绝密文电立卷；

⑹不同年度的文件一般不得放在一起立卷，但跨年度的请示与批复，放在复文年立卷；

没有复文的，放在请示年立卷；

跨年度的规划放在针对的第一年立卷；

跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；

跨年度的会议文件放在会议开幕年，其他文件的立卷按照有关规定执行；

⑺卷内文件材料应区别不同情况进行排列，密不可公的文件材料应依序排

列在一起，即批复在前，请示在后；

正件在前，附件在后；

印件在前，定稿在后；

其他文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列；

⑻卷内文件材料按排列顺序，依次编写页号，装订的案卷统一在有文字的每页材料正面的右上角背面的左上角打印页号；

⑼永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录，卷内目录放在卷首；

⑽有关卷内文件材料的情况说明，都应逐项填写在备考表内。

若无情况说明，也应将立卷人、检查人的姓名和日期填上以示负责，备考表格填写在卷尾；

（11）案卷封面，应逐项按规定书写，工整、清晰；

（12）案卷各部分的排列格式：

软卷封面（含卷内文件目录）─文件─封底（含备考表），以案卷号排列次序装入卷盒，置于档案柜内保存。

第五条声像档案管理

1、公司的声像档案是指本公司各部门或个人在社会实践活动中直接形成的对国家、社会和公司有保存价值的录音、录像、照片、影片等辅以文字说明的历史记录，由总经办实行集中统一管理。

2、声像档案资料的收集范围

⑴反映公司主要职能业务活动成果和存在问题的声像资料；

⑵各级领导人和著名人物参加的与本公司有关重大活动的声像资料；

⑶公司有人员组织或参加的重要会议，会见以及外事活动的声像资料；

⑷涉及公司权益的声像资料；

第六条文件收发

1、以公司名义发文的文件由总经办统一起草和审核，公司总经理签发；

篇三：

总经理办公室管理制度

总则2行文管理制度2公司证照信函管理2办公用品管理2印章管理3车辆管理3人事管理3

一、总则：

1、总经办负责公司日常行政后勤事务的开展与人力资源相关业务处理和协调工作。

2、总经办负责完成总部职能部门赋予的任务，编制、完善公司各项制度，并督导执行，负责督促、检查各部门贯彻落实公司决策、决议和总经理决定的情况，公司印鉴、证明信、介绍信等文件档案的管理；

公司文件及函电的收、发；

公司车辆的管理工作。

3、总经办根据部门职能设总经办主任一名、总经办助理一名，所选人员应当挑选工作认真、细致、责任心强、熟悉钢铁保管知识，熟悉公司各项管控制度及了解公司行政办公流程人员；

4、严格规定纪律，建立总经办制度和工作规范，实行规范化管理。

二、行文管理制度：

1、本公司行文由总经理办公室部门主任起草，并在发文单中填写文件标题、发送范围、印制份数、拟稿单位与拟稿人，报总经理签发后打印；

2、经总经理批准签发的文稿由总经理办公室打印，由起草人校对修正后及时打印、统一编号、登记、存档、分发。

3、公司各项制度、规定、决定、决议、纪要、任命以及向政府有关部门的请示、报告等需以红头文件形式印发。

4、印制文件材料要有科学性和计划性。

要根据文件材料印制要求及数量选择合适的印制方式，要求使印制数与需用数基本相符。

5、公司各部门应妥善保管各种文件，并及时整理归档，公司总经办将定期进行检查。

三、公司证照信函管理：

1、总经理办公室负责公司营业执照和组织机构代码证的管理，因公需要借用时，应严格办理借用手续，需要复印时，由总经理办公室并在复印件上写明“此复印件仅用于办理**事使用”。

2、公司总经办应在政府有关部门规定的时间内，完成营业执照及组织机构代码证的年检工作。

3、公司信函（信纸、信封等）采用统一格式和市场可购买到的一般稿纸、公文袋作为公司办公之用。

四、办公用品管理：

1、公司总经办核准、汇总办公用品计划并做出预算，经公司财务部审核和公司经理审批后，公司总经办进行购买、入库、登记、分发。

2、库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理控制。

常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。

要避免不必要的储存或过量积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省。

3、办公用品管理部门及人员应恪尽职守，坚持原则，照章办事，严格控制办公用品的领取数量和次数，保证办公需要。

对于消耗品，可根据历史记录和经验法则设定领

取基准。

超出常规的申领，领取人应作出解释，否则总经办有权拒付。

4、办公用品领取后发现不适用，应立即退还给总经办，总经办根据情况予以调换。

5、大件物品领取后，应列入办公室固定资产管理序列，明确责任人，如有遗失，责任

人应照价赔偿。

五、印章管理：

1、公司印章分为行政印章、法人代表名章、合同章和财务章等，分别由有关部门保

管，各负其责。

2、公司各类印章统一由总经理办公室申报与刻制。

3、各部门启用印章前，需要到总经理办公室登记备案，方可使用。

4、各部门停用印章时必须当日内交到总经理办公室封存，否则由各部门主管领导承

担全部责任和法律责任。

5、总经理公司办公室负责保管公司行政印章、法人代表名章、合同印章一枚和公司

办公室印章。

6、公司职能部门代表公司管理的印章（如合同章、财务专用章等）要确定用印管理

办法和确定监印人，公司批准后，行使使用和保管权。

7、对外联系工作使用统一格式的介绍信或便函，均由各部门领导或公司领导签字，

方可盖章。

8、重大项目合同、协议等行文时，如需加盖公司行政印章，由主管部门领导签字后

报请公司总经理批准签字后，到公司办公室备案用印。

六、车辆管理：

1、公司车辆的使用、维护、审验、缴费以及办理有关证照、保险、年检等由公司总

经办统一管理。

2、公司车辆的使用按各部门工作的重要性，急用优先，兼顾一般，统一调配的原则

进行使用管理，除集团公司领导外，各子公司领导不设专用车，也不得驾驶车辆。

3、有关私人用车，公司车辆原则上不得私用，员工若出现家庭重要事件急需用车，

应经总经理批准，总经办安排用车。

七、人事管理：

1、公司各部门需要招聘新员工的，应提前至少一周将人员需求表报总经办，汇总后

向集团人力资源部提出申请，进行人员招聘。

2、总经办统一办理新入职人员的相关手续，组织开展入职培训，培训结束后将入职

人员交接至部门负责人处。

3、总经办定期了解下属员工专业培训需求，制定培训计划上报集团人力资源部备案

后组织开展。

4、总经办需定期组织开展公司的绩效考核，完成公司绩效考核表整理、汇总与评价

分析，并在考核结束一周内将考核结果上报集团人力资源部备案，并整理归档。