新版电子商务员考证理论试题含答案06Word格式文档下载.docx
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A、充分利用现有客户
B、开发网站访问者
C、通过广告获取
D、让用户推荐
11、常用的电子邮件接收协议是（）。
A、TOP3
B、SMTP
C、POP3
D、MTP
12、以下可以提高搜索信息的查全率的是（）。
A、使用更加具体的关键词
B、将多种搜索引擎结合使用
C、使用引号标引关键词
D、使用布尔逻辑and连接关键词
13、客户中心的报表按照（）可分类内送报表和外送报表。
A、业务类型
B、报送周期
C、报送对象
D、报表内容
14、把域名翻译成IP地址的软件称为（）。
A、CNNIC
B、DNS
C、DN
D、NIC
15、一个好的搜索引擎需要做到（）。
A、数据库容量大
B、检索速度快
C、更新频率高
D、支持多语言
16、地理分布范围从几千米到几百千米的计算机网络是（）。
A、互联网
B、广域网
C、城域网
D、局域网
17、企业网络采购的主要目标是（）。
A、防止腐败，使竞争更加充分，有效保证采购质量
B、对成本低、数量大或营销关键业务的产品和服务订单实现处理和完成过程自动化
C、对各种电子信息进行分析、整理和汇总，促进企业采购的信息化建设
D、使采购程序的操作和监督更规范，大大减少采购过程中认为干扰因素
18、开展E－mail营销需要解决的基本问题有（）。
A、向哪些用户发送电子邮件
B、发磅什么内容的电子邮件
C、如何统计邮件发送效果
D、如何发送这些邮件
19、以下广告对浏览者干扰最少的是（）。
A、富媒体广告
B、插播式广告
C、网幅广告
D、文本链接广告
20、以下属于类别顶级域名的是（）。
A、com
B、org
C、net
D、biz
21、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（）。
A、.html或者.xml
B、.php或者.html
C、.asp或者.stml
D、.htm或者.html
22、网络银行的竞争优势有（）。
A、成本竞争优势
B、差异性竞争优势
C、知识优势或无边界竞争优势
D、客户满意优势
23、影响质量度关键词质量度的因素包括（）。
A、用户体验
B、点击率
C、信用度
D、网页容积
24、《中华人民共和国电子签名法》确定了电子签名的法律效力，表现为（）。
A、规范电子签名的行为，明确认证机构的法律地位及认证程序
B、明确认证机构的法律地位及认证程序，规定电子签名的安全保障措施
C、采用规范化的程序和科学化方法，鉴定签名人的身份以及一项数据电文内容信息的认可
D、立法确认了电子签名的合法性、有效性，明确满足什么条件的电子签名是合法、有效的
25、计算机网络主要由（）组成。
A、资源与服务器
B、工作站与网络设备
C、网络IP地址与域名
D、网络协议与网络操作系统
26、发送商务电子邮件的原则有（）。
A、有目标的分类投递
B、有公关意识，尊重客户
C、内容简练，信息丰富
D、及时回复
27、第三方电子商务模式的实质就是（）。
A、依托第三方电子商务平台开展电子商务
B、作为中介开展电子商务
C、免费为商家提供服务
D、软硬件服务
28、建立邮件列表基本资源中最好的资源是（）。
A、网站访问者
B、广告关注者
C、企业竞争者
D、现有客户
29、一组具有相互超链接，能被浏览器浏览的多媒体文档的集合被称为（）。
A、站群
B、站点
C、网页
D、专题
30、表示客户提交的订单采用货到付款方式，但因联系信息不详需要处理的状态是（）。
A、未处理
B、待确认
C、已确认
D、已收款
31、社会化媒体营销要在自主信息时代走向兴盛关键在于（）。
A、努力做到让消费者解手可及
B、给消费者最想要的信息或好处
C、尽量展示最能体现产品特色的信息
D、让消费者与你的品牌或产品产生联系
32、（）是客户通过网站页面输入框向网站资料库提交资料的一种在线客户服务方式。
A、即时通讯
B、在线表单
C、电子邮件
D、在线论坛
33、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）T
A、商品需求信息
B、商品技术信息
C、商品供应信息
D、商品消费信息
34、关于网页制作中表格的作用说法正确的有（）。
A、可以将网页内容定位，但只能产生对称效果
B、表格内可以嵌套表格，实现复杂的网页定位
C、每个重叠的表格可以为网页增加一层修饰效果
D、利用表格的间距、边线可以修饰出需要的视觉效果
35、Cookie最根本的用途是（）。
A、帮助网络站点保存有关访问者的信息
B、建立客户端与服务器端的通讯连接
C、分析用户访问习惯
D、了解用户兴趣爱好
36、社会化媒体的特征有（）。
A、参与
B、封闭
C、交流
D、社区化
37、在网页制作时，表格是对（）进行划分。
A、页面区域
B、多个窗口
C、整个表格
D、多个文件
38、自媒体平台上的每个用户具备（）。
A、受众身份
B、媒体发布者身份
C、媒体和受众者的双重身份
D、媒体和发布者的双重身份。
39、生产企业物流可进行一步细分为采购物流、生产物流、（）等物流活动。
A、供应物流
B、销售物流
C、退货物流
D、废弃物物流
40、（）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。
A、即时通讯客服服务
B、电子邮件客户服务
C、手机QQ客户服务
D、电话客户服务
41、以下属于社会化媒体的有（）。
A、网易新闻
B、58同城
C、人人网
D、大众点评
42、单向哈希函数的特性有（）。
A、相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样
B、从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要
C、单向哈希计算速度快
D、必须混入随机因素
43、多媒体是（）等多种媒体的组合。
A、文字、声音
B、动画
C、图像
D、视频
44、以下属于电话服务的禁语的有（）。
A、对不起
B、我不能
C、我不会
D、但是
45、条形码比较典型的应用有（）。
A、零售业
B、图书馆
C、仓储管理与物流跟踪
D、质量跟踪
46、物流从（）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。
A、性质
B、过程
C、范围
D、空间
47、网络广告的特点有（）。
A、传播范围广
B、成本高
C、针对性强
D、感官性强
48、（）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。
A、采购物流
B、企业物流
C、销售物流
D、退货物流
49、电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。
A、1
B、3
C、5
D、9
50、商务模式的特征有（）。
A、整体性
B、内在性
C、前瞻性
D、破坏性
51、（）是指利用Internet、Intrannet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。
A、影子银行
B、创新银行
C、网络银行
D、证券银行
52、（）就是将信息从本地计算机传递到远程计算机系统上。
A、下载
B、上传
C、传递
D、传送
53、电子邮件正文内容撰写的注意事项有（）。
A、简明扼要，行文通顺
B、论述语气要恰当
C、复杂事情分多封邮件说明
D、避免拼写错误和错别字
54、B2C电子商务的主要模式有（）U
A、无形商品的模式
B、有形商品的模式
C、综合模式
D、团购模式
55、需要自己注册或者利用软件注册多个发件箱来进行群发的工具有（）。
A、邮件代发平台
B、邮件群发软件
C、邮件群发系统
D、邮件列表系统
56、使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（）T
A、将是否接受信息的主动权交给用户
B、绝对不要出现“投诉反馈”的按钮
C、绝对不要出现“退订”的按钮
D、不要“退订”和“投诉反馈”按钮
57、物流服务管理以（）为首要目标。
A、客户满意
B、产品安全
C、配送效率
D、节省成本
58、电子商务法调整的对象包括（）。
A、传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系
B、平等交易主体之间从事电商活动过程中所形成的各种社会关系
C、交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系
D、交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系
59、计算机病毒最具危害的特性就是（）。
A、欺骗性
B、执行性
C、隐蔽性
D、感染性和传播性
60、属于保障密码安全的方法包括（）。
A、使用自己的电话号码作为密码以免忘记
B、使密码具备一定的复杂性
C、不要频繁改动密码
D、使密码足够长
61、电子邮件营销最为常见的一种形式是（）。
A、客户关系邮件
B、企业新闻邮件
C、定制提醒邮件
D、传播营销邮件
62、信息商务平台又称为采购交易场，目前主要运行的是（），它也是网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种。
A、网络拍卖
B、网络销售
C、网上竞价
D、网络招标
63、初学者一般不使用纯文本编辑器编写HTML，其原因有（）。
A、众多标记令人望而却步
B、需要逐字逐句输入源代码
C、编辑时看不到实际显示效果
D、其功能过于强大，操作太复杂，没必要
64、网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。
A、核心产品
B、潜在产品
C、核心客户
D、最新产品
65、（）表示两个对象之间的联系，以反映网页内部位置及网页之间的联系。
A、超媒体
B、超文本
C、超联系
D、超链接
66、（）是网络用户和计算机网络的接口。
A、网络系统软件
B、网络应用软件
C、网络操作系统
D、网络硬件系统
67、IP地址的标识方法叫做（）表示法。
A、点分二进制
B、点分八进制
C、点分十进制
D、点分十六进缺点
68、搜索引擎优化通常要注意的问题有（）。
A、确定主关键词
B、设置好标题
C、使用动静结合的网页
D、付费到搜索引擎
69、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（）。
A、商品内容的陈列要有连贯性
B、商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些
C、相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面
D、图片要有渲染力
70、网络广告的发布渠道有（）。
A、主页形式
B、网络内容服务商
C、楼宇电梯
D、企业名录
71、病毒文件一般为（）文件。
A、EXE
B、COM
C、LOG
D、INF
72、在网络广告投放之初要建立必要的（），以保证在投放效果出现波动时替换与弥补。
A、备份方案
B、网络日志
C、投放方案
D、网络平台
73、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。
A、客户基础资料
B、客户特征
C、业务状态
D、交易活动现状
74、物流的基本服务应该实现（）。
A、空间效用
B、时间效用
C、形式效用
D、价值效用
75、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（）。
A、000000,12345678,ab654321,12345678ab
B、12345678,ab654321,12345678ab,000000
C、ab654321,12345678,12345678ab,000000
D、12345678ab,ab654321,12345678,000000
76、网络营销的主要形式有（）等。
A、搜索引擎营销
B、电子邮件营销
C、博客营销
D、移动营销
77、以下最不安全的密码保存方法是（）。
A、直接存储用户密码明文
B、将密码明文密码加密存储
C、将明文做单向哈希后存储
D、混入随机因素进行单向哈希后存储
78、计算机网络发展经历的阶段有（）。
A、面向终端的第一代计算机网络
B、多个计算机互联的第二代计算机网络
C、国际标准化的第三代计算机网络
D、以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络
79、关键词广告的特点有（）。
A、广告形式比较简单
B、显示方式比较合理
C、显示CPC计价模式
D、可以方便进行管理
80、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。
A、做广告
B、尽快将网站地址登录到搜索引擎
C、尽快优化网站首页的内容
D、建立导航页
81、一般说来一个网页上的框架最好不要超过（）个。
A、4
B、6
C、8
D、10
82、（）是指企业或个人根据目录用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。
A、搜索引擎推广
B、搜索引擎优化
C、搜索引擎营销
D、搜索引擎登录
83、有关电子商务，说法错误的是（）。
A、可用E-business或E-commerce表示
B、E-business比E-commerce内容广泛
C、E-commerce不包括商品交易的内容
D、大多数更容易接受E-commerce的表述
84、客户构成分析的主要内容包括（）。
A、销售构成分析
B、商品构成分析
C、地区构成分析
D、客户信用分析
85、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。
A、认证机构
B、网络买家
C、网络卖家
D、介绍、促成和组织者
86、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（）。
C、全部发货
D、交易完成
87、XX关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的（）判定的。
A、质量度与出价的乘积
B、出价
C、质量度
D、质量度与出价和
88、（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。
A、博客
B、论坛
C、微信
D、微博
89、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是（）。
A、两者完全相同
B、前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务
C、后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销
D、两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
90、物流成本分析、（）物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。
A、物流成本预测
B、物流成本计划
C、物流成本决策
D、物流成本核算
91、（）不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。
A、减少文字数量
B、缩小图像尺寸
C、调整边框粗细
D、将单元格合并
92、以下不属于互联网带给客户服务的改变的是（）。
A、降低服务的不可感知性
B、强化了服务时空的不可分离性
C、提供相对的规范、统一服务
D、改善服务的不可存储性
93、主要提供新闻、MP3、图片等更加有针对性的搜索引擎叫（）。
A、分类目录
B、元搜索引擎
C、垂直型搜索引擎
D、全文检索搜索引擎
94、密码算法是一种数学，即C＝F（M，key），其中F表示的是（）。
A、明文
B、密文
C、密钥
D、算法
95、关于IP地址类型，说法正确的是（）。
A、222.141.102.13是一个A类地址
B、193.141.15.163是一个C类地址
C、190.141.102.13是一个B类地址
D、125.141.15.163是一个A类地址
96、第一代计算机网络也叫（）。
A、多个计算机互联的计算机网络
B、面向终端的计算机网络
C、国际标准化的计算机网络
D、以高速多媒体应用为核心的第四代计算机网络
97、（）是在综合论坛基础上独立出来的一种致力于吃穿住行等项目的信息分类平台。
A、分类信息社区
B、社交网络
C、博客
D、维基
98、即时通讯工具的基本功能包括（）。
A、文字聊天
B、智能聊天
C、视频聊天
D、远程协助
99、关于框架，说法正确的有（）。
A、框架与表格的功能相同
B、框架可以对窗口进行划分
C、框架网页一般有多个文件
D、框架可以更好地展示web网页
100、关于cookie，说法正确的有（）。
A、大多数浏览器只允许每个站点保存20个cookie
B、使用IE浏览器就可以绝对防止cookie信息的丢失
C、浏览器会将不同站点的cookie分别保存
D、浏览器可无限在用户计算机上保存的cookie
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