营销管理中心总经理岗位说明书文档格式.docx

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3、对市场部和商场部营销管理的相关数据在责权范围内有经总经理办向财务部了解和知情的权力。

4、对总经理和总经理办的公司发展战略、规章制度有建议和辅助决策权。

5、对公司各职能部门的规章制度、政策的制定和实施有咨询和建议权。

6、对直属下级商场部经理、市场部经理、物流课课长、市调课课长、生活课课长、营销管理中心总经理助理有管理、指导、协调和考核权。

7、对下属部门的各种决策、财务费用支出等有计划权、总体控制权和否决权。

8、对下属部门各岗人员的晋、升、奖、惩、免有建议权，对严重违规和不服从管理的下级有停职的权力。

9、对总经理、总经理办的决策和工作安排有无条件执行和服从权。

第二款责任

1、对总经理和总经理办下达的各种工作目标、工作任务安排的执行结果负组织、领导和管理责任。

2、对本部门和本岗位制定的周期和阶段工作目标的完成结果负领导和管理责任。

3、对本部门和下级部门的建设和战略发展现状负责。

4、对直属下级商场部部经理、市场部经理、物流课课长、市调课课长、生活课课长、营销管理中心总经理助理的工作完成结果、对《岗位说明书》和公司规章制度的操守负管理和领导责任。

5、对市场部、销售部、物流课、市调课、生活课的工作负领导、协调责任。

6、对因营销管理的决策失误和对公司上级部门的工作任务执行不当对公司和各部门造成的损失负责。

7、对下级的非正常离职负管理责任。

8、对因工作失误造成的公司损失负经济和法律责任。

9、对营销管理中心本部门的公司固定资产负管理和丢失赔偿责任。

第二章组织管理中的位置

在组织结构中的位置（如图一）

（图一）

第一款直属上级为总经理（总经理办）。

第二款营销管理中心总经理与政策研究部总经理、人力资源部总经理、信息部总经理、企划部总经理、业态研究部总经理、事业发展部总经理是平级工作协作关系。

第三款营销管理中心总经理与商场部部经理、市场部经理、物流课课长、市调课课长、生活课课长、营销管理中心总经理助理为上下级工作协作关系。

工作管理链（如图二）

第一款营销管理中心总经理以总经理和经总经理办公室下达的工作目标、工作任务为依据和标准干工作。

。

1、公司权力部门颁发的各种文件和规章制度。

2、总经理的工作安排。

3、财务部的工作安排。

4、监察部的工作安排。

5、其它平级职能部门的工作协作要求。

第二款营销管理中心总经理工作执行的环境：

国内外的自然和人文环境。

第三款营销管理中心总经理工作执行的协作配合群体：

总经理、总经理办、财务总监、监察部总经理、政策研究部总经理、人力资源部总经理、信息部总经理、企划部总经理、业态研究部总经理、事业发展部总经理、法律顾问、大区经理、各店店长。

第四款营销管理中心总经理的考核权限：

商场部部经理、市场部经理、物流课课长、市调课课长、生活课课长、营销管理中心总经理助理。

第五款营销管理中心总经理工作任务领取和工作结果汇报的载体：

以总经理办为枢纽的电子或书面材料。

第六款营销管理中心总经理工作的指导主体是：

总经理和总经理办。

第七款营销管理中心总经理工作的监察主体：

公司监察部。

第八款营销管理中心总经理工作结果的绩效考核主体：

总经理办。

第九款营销管理中心总经理工作的绩效考核依据来源：

1、总经理和总经理办公室下达的工作任务完成情况。

2、本部门和本岗位制定的周期和阶段工作目标的完成情况。

3、直属下级商场部部经理、市场部经理、物流课课长、市调课课长、生活课课长、营销管理中心总经理助理的工作任务完成情况。

4、自己和直属下级《岗位说明书》、公司规章制度、工作操作专题的操守情况。

5、下级的离职情况。

6、公司总经理办、各职能部门对其工作协作的报告。

7、监察部关于公司各种规章、制度、纪律等的监察报告

第一十款在总经理办公室不能解决营销管理中心总经理所提出的问题时，政策研究部总经理有权越级向总经理反映。

第三章岗位内容

第一条上（续）岗条件

第一款生理要求：

●年龄：

28岁----50岁。

●性别：

不限

●身高：

女性1.55米----1.75米，男性：

1.60米----1.90米。

●体重：

与身高呈比例，在合理范围内，不影响正常工作。

●听力：

正常。

●视力：

矫正视力政党，非色盲，非色弱。

●外貌：

不残疾，无畸形，出众更佳。

●声音：

普通话标准，不口吃，语音语速正常。

●健康状况：

无先天性疾病，无传染疾病。

第二款心理要求：

●心理健康。

●有承受工作和生活压力的能力。

●性格不孤僻，不反复无常，内、外向均可。

第三款专业技能要求：

●大学本科以上学历，专业不限，条件优异者可放宽。

●在大型企业营销管理部门工作5年以上。

●对服装零售的经营、货品流行趋势的把握、流通等有较深的市场造诣。

●任部门副总经理或总经理期间工作出色。

●具较强的文字书写能力。

●懂电脑，能熟练的使用Word、Office等办公软件。

第四款提交健康体检证明，要求查心、肝、肺等。

第五款提交学历证书复印件并核对原件。

第六款本人提交身份证复印件，公司要核对原件。

第七款经理论和实践考试合格后聘用。

第八款发《员工手册》、《营销管理中心总经理岗位说明书》等营销管理中心总经理岗位工作开展所须了解的规章制度、档案、资料和专题后正式上岗。

第九款六个月试用期，试用合格后聘用。

第一十款任期聘用制。

被公司正式聘用的营销管理中心总经理实行两年任期聘用制，公司总经理办公室将每三个月对之进行初评，半年一中评，年终总评，每次考评不合格的被公司量黄牌，影响月或年终考评薪酬，降薪试用，再次考评不合格，又被量一张黄牌，即累计两张黄牌，营销管理中心总经理将待岗停薪；

如两年任期内考评不合格，公司将不续聘，营销管理中心总经理将待岗或降级使用。

第二条工作习惯

第一款仪容仪表

仪容仪表不仅仅是一个员工外在形象和精神面貌的体现，更代表了一个公司的公共形象。

1、衣着干净整洁，上班时必须着工装、带工号牌；

2、发色为黑色，不得染怪色；

3、发型简单大方，不得过于夸张；

男性必须是短发，发不过耳；

4、不得佩带耳环、鼻环、唇环；

5、项链、手链不得裸露在制服之外；

6、戒指一般不要佩戴，有则只可以有一枚，而且不能太夸张；

7、不可以留长指甲，指甲不得超过甲肉；

8、头发要经常清洗，梳理；

9、要经常洗手，保持手部清洁，特别是指甲盖的清洁卫生；

10、要天天刮胡子，修剪鼻毛；

11、要经常注意是否有口臭，牙齿上是否有异物；

如有口臭可利用口香糖或口腔消毒药来清除；

12、精神饱满，保持充足的睡眠，以免眼睛充血，看起来疲惫不堪；

13、注意脸部是否干净，脸上表情是否自然；

14、上岗前不吃带异味的食物，不饮酒，以免自己身上发出异味；

第二款工作准则

1、不准无故迟到早退旷工；

2、不准口头电话捎带请假；

3、不准不按标准着装上岗；

4、不准公共场合杂乱无章；

5、不准工作当中违规操作；

6、不准隐瞒不报工作差错；

7、不准泄露公司经营机密；

8、不准无故延误推脱工作；

9、不准不服从上级的分配；

第三款行为规范

1、不准破坏公司财产物品；

2、不准公共场所乱写乱画；

3、不准随便私用办公电话；

4、不准造谣诽谤影响团结；

5、不准破坏环境浪费资源；

6、不准不配合值班人员检查；

7、不准打架斗殴、聚众聊天；

8、不准侵吞公司及他人财物；

9、不准乱摆物品、乱扔废品；

10、不准损害公司形象声誉；

11、不随地吐痰，乱丢烟火；

12、不当着别人的面咳嗽、打喷嚏、挖鼻孔、剔牙；

13、保持工作生活环境的整洁；

第四款其他要求

1、早睡早起，保持充沛的体力，以饱满的精神迎接每一天的工作；

2、严格要求自己，准时上班，工作要按正规程序进行，不违规操作；

3、随时微笑，以积极的心态面对工作，面对同事；

4、爱岗敬业，全身心投入辉煌的事业；

5、要有专业精神，不要把生活遭遇和不幸带入到工作中；

第三条工作能力

第一款学历

1、学历，是指营销管理中心总经理在学校学习获得的最高学历。

2、营销管理中心总经理的要求是大学本科以上学历，市场营销和工商管理专业优先，受过零售学、管理学、物流学、战略管理学、投资管理、产业经济学、领导艺术等专业知识培训，知识面要广。

3、学历和知识面的条件是营销管理中心总经理做好部门工作的基础。

第二款阅历和经历

1、阅历和经历，是指营销管理中心总经理在工作生活过程中所见所闻和经历的人情世故。

2、阅历和经历是一种很重要的财富，营销管理中心总经理如果有丰富的服装经营管理阅历和经历，开展经营管理工作就能从过去、现在和未来的角度发散开来研究，思路更宽广。

3、阅历和经历的要求是营销管理中心总经理有5年以上的企业全面经营管理的工作经验。

第三款控制力

1、控制力，是指营销管理中心总经理对于岗位工作面和自我工作心态的控制和调节能力。

2、营销管理中心总经理在工作中，要有良好的工作面局势和自我工作心态的控制和调节能力，“吃得屈中屈方为人上人”，这是一个人（岗位和部门）走向成熟的必要条件。

第四款执行力

1、执行力，是指营销管理中心总经理执行上级布置工作任务的能力，这是营销管理中心总经理工作能力和工作效率最重要的参考依据。

2、在工作过程中，对总经理和总经理办下达的工作任务要毫无疑问的执行，并按照工作任务完成的时间和质量要求完成。

第五款协调力

1、协调力，是指营销管理中心总经理与上、下级、平级和对外工作上的协调和协助能力，这是营销管理中心总经理工作能有效和顺利开展的关键。

2、在工作过程中，营销管理中心总经理对内、对外必须进行良好协调，以便工作的顺利展开和工作目标的完美实现。

第六款组织力

1、组织力，是指营销管理中心总经理对周围所有工作资源如人、财、物等的整合能力，通过对这些资源的整合更好的为工作任务和工作目标的顺利完成服务，这是营销管理中心总经理管理工作重要的内容。

2、营销管理中心总经理在工作任务组织、实施和安排中必须分清主次，有效的组织和利用周围一切可运用的工作资源对目标的完成能起到事半功倍的效果。

第七款创效力

1、创效力，是指营销管理中心总经理执行工作目标和任务能达到或超过工作目标的预期，直接创效，这是营销管理中心部门工作成败的关键，所以我们说营销管理中心也是告诉公司的效益中心。

2、公司运转是一个各部门相互依存、共同协作的目标联合体，其它各职能部门所做工作的目的说到底只有一个，就是一切以营销管理中心为中心，为公司的效益管理服务，效益是营销管理中心工作成败的唯一衡量尺度。

第四条工作表现

第一款工作开展过程中《营销管理中心总经理岗位说明书》和营销管理中心总经理岗位职责的操守情况

第二款其直属下级对《岗位说明书》和规章制度的遵守、工作习惯养成、工作能力的培养、工作目标完成情况。

第三款营销管理中心总经理各阶段的工作目标的按计划完成情况。

第四款总经理、总经理办公室下达的工作目标、工作任务、工作指示的完成情况。

第五款直属下级的非正常离职情况。

第六款营销管理中心总经理部门固定资产的保管和维护情况。

第四章薪酬及绩效考评

第一条营销管理中心总经理的薪酬

第一款营销管理中心总经理薪酬实行月效益薪酬+年终考评奖金薪酬制。

月效益薪酬=基础考评月薪酬+月有效销件提成奖金（当月兑现50%）+工龄工资+生活补贴+特别奖金-罚金；

年终考评奖金薪酬以营销管理中心总经理平时提留在公司的另外50%为额度，通过公司总经理办公室的考评结果按比例在每年农历年过年前半个月内兑现。

第二款营销管理中心总经理处于试用期的，由总经理办公室根据《薪酬实施办法》的规定，并参照个人的具体情况核定试用期固定月薪酬，试用期不享受有效销件提成。

第三款营销管理中心总经理被公司正式聘用的，由人力资源部参照总经理办公室的决定，根据《薪酬实施办法》的规定，核定其岗位考评的月等级考评基础薪酬，参照《薪酬实施办法》的规定由人力资源部参考总经理办公室的意见考评，按考评结果拿月考评等级薪酬和年终考评奖金薪酬。

第四款营销管理中心总经理的月有效销件提成奖是以商场部各网店盘点单位有效销件之和，由财务部门以月为单位通报有，月兑现有效销件提成奖之和的50%，有效销件的提成和季节货的标准，详见《毛利率区间》、《客单价区间》和《公司有效销件提成表》。

第五款营销管理中心总经理被公司正式聘用的，由人力资源部参照总经理办公室的决定，根据《薪酬实施办法》的规定，核定其岗位考评的月等级考评基础薪酬，公司总经理办公室根据其年度工作目标完成情况的考评结果按年薪等级的剩余部分在每年农历年过年前半个月内按考评结果兑现。

第六款特别奖金是指营销管理中心总经理为公司做出特别贡献，由总经理办公室讨论通过后在财务部一次性领取。

第七款罚金是指营销管理中心总经理在工作过程中有违规操作的将按照公司相关文件规定做出处罚。

第八款薪酬的发放及领取时间、领取方法、工龄工资、生活补贴参见《薪酬实施办法》。

第二条绩效考评

第一款营销管理中心总经理的绩效考评由总经理办公室根据《薪酬实施办法》的规定，参考营销管理中心总经理具体的工作（目标）表现，综合相关部门的工作协作反馈报告后作出。

第二款营销管理中心总经理考评依据以本岗位说明书规定考评依据为主要依据。

第三款根据绩效考评结果的量牌制。

1、黄牌。

公司总经理办公室将根据营销管理中心总经理每三个月的工作目标执行完成情况进行考评，凡工作目标执行完成情况达不到80%或存在重大工作失职的，将被出示黄牌警告，月或年终考评薪酬降两级，自动进入试岗期。

2、红牌。

凡年度累计两张黄牌或年度工作目标完成执行情况达不到80%的，即被公司出示红牌，公司将不续聘，营销管理中心总经理将待岗或降级使用。

第四款对于总经理办公室的考评结果，营销管理中心总经理认为有失公正的，可报总经理做出最终决定。

第五章岗位须知

第一条岗位工作的开展参考《营销管理中心总经理岗位说明书》、《商场部经理岗位说明书》、《市场部经理岗位说明书》、《物流课课长岗位说明书》、《市调课课长岗位说明书》、《生活课课长岗位说明书》、《营销管理中心总经理助理岗位说明书》；

时限：

日常。

第二条日常业务工作开展须参考和遵守《畅销货》、《滞销货》、《跳楼货》、《配货及保货》、《片区货品控制》、《毛利率区间》、《客单价区间》《各种货架的陈列运用》《服装型号解读》《定价》《处理台》《陈列》《货架的陈列运用》、《价签的管理》专题规定执行；

第三条下属部门工作管理须遵守的工作流程和一些标准为《返货》、《收货》、《服饰质量管理细则》、《服饰报废管理》、《熨烫服务管理条例》、《退货的管理规定》、《货品的遗失管理》、《网店物品出入管理》专题规定执行；

第四条工作目标、工作任务、工作过程和工作结果的管理控制，参考公司《工作计划、工作流程、工作报告管理制度》、《三级管理》；

第五条工作计划、工作目标的临时变更，参考上级部门的《工作变更通知单》的要求和规定执行；

日常和阶段性。

第六条部门间工作的协作管理，参考公司《工作关系的管理》、《三级管理》；

第七条工作中应遵守的规章制度、岗位纪律和要养成的工作习惯的管理，参考公司《员工手册》、《关于各部门管理人员考勤和请假的规定》、《公司关于各岗位聘用、调动、晋升、离职、解职的规定》、《员工招聘管理制度》《公司文件的学习和管理制度》、《工装管理的规定》专题规定执行；

第八条办公管理常识须遵守《各类卡管理》《销售小票的管理规定》、《代金卷的管理细则》、《易耗品管理规定》、《网店考勤机管理》、《印信管理制度》《网络使用管理规定》、《档案管理条例》、《办公管理制度》；

第九条网店广告促销宣传的工作开展，参考公司《广告管理制度》、《易耗品管理》、《物品出入管理规定》；

第一十条工程、消防安全和日常突发事件的处理，参考公司《突发事件管理》、《安全管理条例》、《工程管理》；

第一十一条会议的组织和参与，参考公司《会议管理制度》、《网店例会》；

第一十二条固定资产的管理，参考公司《固定资产管理规定》；

第一十三条保密和涉外关系的处理，参考公司《保密规定》，《涉外交往原则》；

第一十四条财务和财务报销的规定，参考公司《财务知识须知》和《收银的相关规定》；

第一十五条工作开展的廉洁处理规定，参考公司《廉洁管理规定》；

第一十六条卫生管理，参考公司《网店卫生管理》；

第六章附则

第一条本岗位说明书解释权归沛客服饰集团人力资源部所有。

第二条以前颁发的有关规定与本岗位说明书冲突的，以本岗位说明书为准。

本岗位说明书自颁发之日起实施。