管理心理学大题模拟.doc

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论述：

1个性差异在管理中的应用？

2自我知觉的构成要素、形成及管理？

3试述解决团体冲突的原则、策略和方法。

4联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。

5联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展。

6联系实际论述工作设计的主要内容以及具体设计方法。

7结合实践，谈谈如何建设高绩效的团队？

8论述人际关系在管理中的重要作用，联系实际谈谈如何克服人际交往中的障碍。

9什么是领导影响力？

如何合理地运用和提升影响力？

10针对领导者考评的方法很多，请介绍几种比较科学的考评方法。

11结合实践，谈谈如何建设高绩效的团队？

12试述创业者的创新动因

13举例说明性格在管理实践中的应用。

14联系实际，论述影响领导决策的客观因素。

简答：

1管理心理学的研究原则主要包括哪些?

2简述需要的定义及特征。

3简述影响人际关系的因素。

4简述组织结构设计时应考虑的关键因素。

5简述选拔领导人才的主要方法。

6管理心理学的研究方法主要包括哪些?

7简述强化管理应该注意的事项。

8简述心理契约科学化管理应坚持的原则。

9简述团体决策中存在的主要问题。

10简述组织文化的特性。

11简述组织变革的措施。

12简述有效管理时间的方法。

13在一般的工作安排的人员优化组合时，如何注意气质要求的互补？

14简述从众行为的管理对策。

15一个领导的组织指挥能力表现在哪些方面？

16简述信息沟通的重要性。

17简述环境对个性的影响。

18简述产生挫折的内外因素。

19简述目标管理的主要特点。

20简述西方国家现代管理理论的主要学派。

21简述影响知觉选择性的主观因素。

22如何正确认识非正式群体？

23简述人与人之间沟通的特殊性。

24简述绩效考核的程序。

案例：

1在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。

企业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。

从上世纪80年代开始的通用电气（GE）改革，是迄今为止取得巨大成功的典范。

1980年韦尔奇（Welch）接任总裁时，GE是一个非常保守的机构，有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导者。

面对变化日渐迅速的环境，官僚制度捉襟见肘。

GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是企业的生命。

在这种体制下，创新如同旱地行舟，有志难伸。

公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层管制。

如此烦琐的程序，使得原本不论多好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不值。

一旦提案的创意通过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过。

这种结果非常令人沮丧：

甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。

而在消费性电子市场和小家电方面，GE也不再是制造及技术的领导者。

强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食GE部分关键事业的地盘。

根据上述案例回答：

（1）组织变革的含义。

（2）结合所学知识谈谈通用电气在改革中遇到的组织变革阻力以及如何克服阻力。

2有这么一个老板，他把权力看做是自己身份、面子的象征，每天在下属或客户面前拿足面子，摆足架子，动不动就骂人，讥讽他人，用头衔压人，常常以其头衔自豪，妄发言论或任意否决他人，不可一世。

那种权威根深蒂固地刻在他的身上，自命不凡的气息包围着他，结果造成公司效益急速下滑，人才流失的严重后果。

望着松散的公司，该老板不住地问：

“我究竟做错了什么？

”

根据上述案例回答：

1试分析权力与权威。

2.在使用权力的时候应注意哪些方面？

3总部设在美国加州的Google公司希望通过股票来奖励和保留员工的做法的一个关键点是，它对员工的奖励超越了传统的金钱概念，而将关注点更多地放在了员工的更高层次需求的满足上。

拥有公司股票意味着这些被奖励的员工由为企业打工的角色转为企业的“股东”，这种新的“角色认定”可以满足员工的一种心理层面的需求，而心理层面的需求是一种较高层面的需求。

　　我们从员工职业生涯发展的角度来看，工作可能达成的目的能很清楚地说明了工作与人的内在需求之间的关系：

过去我们大多数企业采取的更多是经济层面的奖励，更多地体现在物质需求的满足上，这其实是一个较低层面的需求，而随着薪酬的不断提高，公司在奖励上面临两难问题：

奖金少了没有奖励效果；奖金多了公司成本剧增。

金钱对人来说确实是重要的，也是我们这个处于实现小康阶段中的人的普遍渴求的，但金钱却不能够代表一切。

因此，如何将有限的奖金和员工需求的满足结合起来，发挥更大的作用，应该是公司奖励政策的关键。

　　请用相关理论分析Google公司的做法。

根据上述案例回答：

1从案例上可以看哪个理论的体现？

2Google公司有哪些突出的表现？

4案例：

甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业，在同一个科室工作，两人的工资也被定在同一档次：

每月2000元。

一年试用期过后，甲的工资被定为每月2200元，而乙的工资被定为每月2500元。

甲拿到2200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但当他得知乙的月工资是2500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。

根据上述案例回答：

（1）运用公平理论分析甲为何会产生这种心理反应?

针对甲目前的工作状况，试分析管理者应该采取什么样的对策?

5某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。

这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。

两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？

针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？

你认为应该怎样才能调动教师的积极性？

6报载：

“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。

警句包括：

‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。

你认为这种做法会有效吗？

其心理依据是什么？

7某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。

一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。

这件事使学校领导产生了不同意见。

一种认为：

学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。

另一种认为：

他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。

支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。

你认为哪种观点是正确的？

请分析原因？

8Fs有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。

公司一直都保持着稳定的发展。

自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。

老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。

一时间公司内部流传着各种消息，如：

又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。

而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。

结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。

他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。

试以非正式群体理论分析上述情况并总结该老总管理中的失误。

9俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。

在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。

试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。

10心理学家曾作过一项实验，这项实验分两段进行：

第一段，向四组大学生介绍一个陌生人。

对第一组说，这是一个外倾型的人；对第二组说，这个人是内倾型的；在第三组，先讲述这个人的外倾特征，后讲述他的内倾特征；在第四组，先讲述这个人的内倾特征，后讲述他的外倾特征。

然后，让这四个组学生分别想象出对这个陌生人的印象。

第一组和第二组学生得到的印象是显然易见的。

在第三和第四组中，关于这个陌生人的印象完全符合提供信息的顺序，总是先提供的信息占优势。

也就是说，第三组学生普遍把陌生人想象为外倾型，第四组普通把他想象为内倾型。

第二段，给另外两级学生按上述第三和第四组同样的顺序描述一个人，所不同的是在先描述他的内倾或外倾特征之后，中间插做其他事情，如让学生作一些不太复杂的数学习题，然后再描述相反的性格特征。

在这种情况下，最后描述的特征会使学生留下深刻的印象。

试分析该实验所提示的心理效应。

11心理学家曾作过这么一个实验：

给两组大学生看同一个人的同一张照片。

在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。

然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。

结果两组学生的解释截然不同；第一组大学生说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。

试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。

12一企业有两个生产同类产品的车间，A车间的凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率又明显高于B车间。

请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。

13原苏联心理学家彼得罗夫斯基设计了一个实验：

被试者是一些四年级、七年级和九年级的学生。

给学生一张问卷，其中有几条关于道德问题的判断，学生应对这些判断表示赞成或反对。

问题很简单，每个学生都根据公认的准则作出回答。

过了一段时间之后，把这些道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，指明其他人都赞成错误的判断。

在这种情况下，只有极少数人 

试分析这一实验所提示的问题。

14知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。

上述材料反映了什么现象？

试分析其原因。

15美国社会心理学家阿希做了一个实验。

他给被试者看一张列有聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情等五种品质的表格，要求被试者想像一个具有这五种品质的人。

被试者普遍把具有这五种品质的人想像为一个理想的友善的人。

然后，他把这张表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这五种品质想像出一个适合的人。

结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。

上述实验说明了什么问题？

如何克服该实验所揭示的效应？

1627岁的张华在一定企业从事基层管理工作。

他能力出众，待人和蔼，乐于助人。

可最近一段时间，他情绪非常低落，还经常向家人和朋友大发脾气，这不符合他的性格。

原来在最近的一次企业干部考核中，对自己期望甚高的他没有得到高分，当然也没有得到提升。

为此，张华感到非常气愤和委屈。

（1）请运用挫折理论解