美国行卫哲分享文字稿Word下载.docx
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他们说我们要让Google和Bing找到他们应该找到但没有找到的信息，而不是用作弊，用很多乱七八糟的手段去做SEO，他们认为所有网页都抓到第一层，但很多公司的网站好内容在第二层、第三层，所以他们是用把你要他服务的网站第二层第三层的好东西找出来，把它推送到Google应该找到的地方，然后用自动的方法来改善网站，所以他们做的一切都是透明公开，告诉Google，Google非常欢迎，这也是Google想做的事儿，这家公司厉害在哪，他能够为一家公司处理上百万种产品，而我们这边技术网站同学多少都知道，一个中国SEO公司没有能力做这么规模的SEO，所以BloomReach这家公司虽然很小，但它现在的营收和业务模式非常好。
Quinstreet一家做B2BLeads的公司，就是为其他B2B产生运营Leads，交给别的公司。
RingCentral是跟我们有一点合作，做号称叫中小企业企业的云通讯解决方案，见到这批人很土的，都是俄罗斯人、印度人创建的公司，英语听上去都比较难听懂，在美国他们讲的英语是最难听懂的，带着浓重的俄罗斯和印度口音，我们觉得这种人做中小企业最靠谱，他们的穿着，他们的举止，一看跟中小企业打成一片的。
Vendio是我们投资收购的公司。
Zynga，是在Facebook上长出来最大的以SNS为基础的游戏公司。
后面两个大家听得更少，一个叫GGVCAPITAL一个叫KPCB，这两个是16+2，就是加的两家风险投资公司，是硅谷最有名的风险投资公司，GGV的有名是因为他们最早第二轮就参加阿里巴巴的公司，今天他保留了一点点阿里巴巴集团股票，而这次投资他们告诉我们阿里巴巴的回报，把他们计算给投资人的回报模型给打爆掉了，这种回报率是他们从来没有过的，当然他们除了阿里巴巴以外，投资非常多的无论在硅谷还是中国，很多成功公司。
KPCB更了不起了，前面看到这些伟大的大型互联网公司，80%他们都投，就是上面优秀的，几乎没有漏掉的，包括Zynga、Facebook，这是两家我们在美国见到的风险投资公司。
四个工作日还是很辛苦的，但是这张照片还是很Happy的，感谢美国团队，感谢Linda帮我们安排了非常精彩的飞行表演，Napa酒庄之旅，NBA季前赛。
还非常有意思，我们跟一个华裔宇航员Ed（爱德华）Lu共进晚餐，这张照片看不大清楚是什么，这张照片是Ed用自己的相机在太空行走的时候拍杭州的照，这个点是杭州，所以吃晚饭的时候，卢杰告诉我，我找一张挺有意思的照片给你看，后来Email给我，说是在太空，他在舱外行走，拍了很多照片，其中一张是杭州，这是在太空看杭州是怎么样的，卢杰我多说一两句，他在太空工作站连续工作了100多天，三次上太空，他在太空的时候正好是中国神舟五号上天的时候，当时他和杨利伟发了邮件，通过NASA地面到中国的宇航控制中心再传到杨利伟那里，邮件这么些的：
祝贺你，今天我们中国华人在宇宙中控股，占2/3，因为那个时候在外太空一共只有三个人，他一个，杨利伟一个，还有一个跟他在空间站工作的俄罗斯人，今天没有美国人，写的一封简短的邮件。
我问他你怎么成为宇航员的，他跟我讲什么叫梦想，他小时候有两个梦想，一个想当科学家，后来他就去当了科学家，第二个想飞行，他开飞机，他成为了一个合格飞行员，然后宇航员的标准是会飞行的科学家，所以他两个条件都具备，会飞行的人很多，科学家很多，会飞行的科学家一下子少了很多，所以他被选中了。
当选中以后，他告诉我，每50个宇航员里面，能上天的大概有1个，这个标准是什么呢，因为那里都是会飞行的科学家，一个个身体都很好，智力也不差，NASA进去培训和选拔只有一个标准“领导力”。
我很惊讶，他说为什么要有领导力，他说一个人在太空，可能有两三个人在一起，都是一样牛的人，谁领导力强谁上去。
第二，地面每次上去都有几千人、几万人在支持，NASA进去之后，唯一再做的培训就是领导力的培训，唯一进行再次选拔的标准谁上去，就是领导力，这些人的心理承受能力，体力智力都已经OK的情况下，领导力是唯一区别，那么他离开NASA以后，在Google工作了三年，Google的GoogleMaps、GoogleEnergy这些项目的开发都参加了，所以Google非常有意思，有很多这样稀奇古怪的人参与到很多项目中去。
下次有兴趣请卢杰直接来杭州给大家分享，老邓找一个合适的时间，安排卢杰跟大家分享一下他的很多切身体会，很有意思，他给我留下的最深印象就是两个词“梦想”、“领导力”，第一个是梦想，会飞行的科学家让他成为宇航员，这么多宇航员里面谁能真正上天，原来是领导力，已经不再是体力、智力和心理承受力这些问题。
（第11张PPT）先分享两个最大的体会，第一个体会，再次过去，过了18个月，这次硅谷可看的，令人兴奋的公司多很多，又是一次创业高潮，所有去拜访的公司都说这是五年来最好的硅谷创业高潮，为什么？
三个决定性因素：
“云”、“SNS”“SAAS”，云解决投入的门槛，门槛大幅度降低，SNS帮助Marketing获得客户成本大幅降低，SAAS让用户客户使用的门槛大幅度降低，因为我们问两个风险投资公司，为什么你们现在估值这么高，对一些公司，他们说原来我们风险公司里面的钱，第一轮、第二轮主要干什么事？
第一，公司要起来，流量开始上来了，就要做服务器投入，尤其是流量峰值出现。
小公司要保证的话，就对峰值进行投入，其实峰值一天也可能一次，一个礼拜一次，一个月一次，一年没几次，像淘宝11月11号光棍节打促销，这种事情可能一年就一次，淘宝能承受，但很多小公司很难承受，或者他为了这一天要大量投入服务器，天天等着峰值，由于有了“云”，这个就可以降低了，降低服务器投入门槛。
第二，原来小公司要扩大用户客户基础，唯一的办法就是Marketing，尤其是喂饱Google，所有当时风险公司给他们的钱，第二大用途就是投Marketing，现在SNS几乎实现零成本的Marketing，真正做到平等，其实Google上面的PPC去拿流量是不平等的，一个小公司，刚刚创业，你得跟大公司一起竞价，一起去PK，这对小公司来说挑战很大，投入也是很大的，风险也是很大的，那么SNS后面我们看到一些案例，几乎零成本就可以实现Customeracquisition，获得客户，降低了营销门槛。
SAAS是让客户使用你服务的门槛，按量付费，无限接近零，跟着量走，使原来客户接受服务的代价大幅度降低。
三大门槛降低，形成了这一轮新的互联网创业高潮，后面我们开始讲几个公司。
（第13张PPT）
第二大体会，中央电视台有一句广告“心有多大，舞台就有多大”，换句话你的平台有多开放，你开放的平台里面第三方有多大，合作伙伴进来能赚多少钱，决定了你这个平台和公司有多大，我这儿列了这些大的互联网公司，有谁听到雅虎有第三方公司在上面？
没有。
雅虎没有第三方公司，第三方公司收入零，所以雅虎就那个熊样。
Ebay好一点点，有第三方公司，第三方公司收入千万美金级的，我们买的两家公司是Ebay上第一大、第二大开发者，加在一起几千万美金的收入，所以Ebay上也没有太多第三方伙伴在上面真正赚到钱，这两家开发者都是11年、12年的公司，居然混到现在就几千万美金，不是这两家公司无能，是Ebay压根没有重视这样的开放，没有让第三方在这个平台赚到钱，所以Ebay虽然不是熊样，离熊猫样也好不好哪儿去。
刚才我们看到Marin这种做PPC投放的公司营收已经过亿美金，它的营业收入是过亿美金，就Google上有很多公司，围绕Google的生态链、生态圈，收入是一两亿甚至两三亿美元，所以Google的平台，公司有多大，你也看看他的第三方。
最恐怖的看一下第四个层面Facebook、亚马逊，刚刚看到的APPIRIO围绕亚马逊、围绕云的公司，Facebook上Zynga这种公司，收入是摸10亿美元以上，尤其是Zynga，Zynga一度在Facebook上产生的游戏收入大于Facebook自己的收入，这个被QQ看到怎么可能，立马灭了你。
这是最大的两个体会，这是为什么又迎来了硅谷五年创业最好的时期，第二是如果我们要做平台，你平台有多开放，平台上的第三方有多大，决定你有多大。
（第14张PPT）我挑几家公司讲一讲，Ebay的Paypal是唯一亮点，又回到前面几个百年老店的项目，对用户体验，尤其是Paypal对用户体验极致的追求，现在Paypal还能保持30%、40%的成长，Paypal的营收已经占Ebay整个集团40%，说白了Ebay今天靠Paypal成长，那天他们给我们介绍的就是这张图，用户体验中心，整整一层，钱很多，很精致，抛开精致，我们看到他们对用户体验极致的追求。
他们有很多这样的房间，用户在这儿，这儿有大量监控设备，眼睛看屏幕哪，鼠标滑动监控，这些设备，任何一个Paypal老产品改动，新产品改动，进去这个房间，一百美金一个上午，倒贴钱请用户来用，然后PD坐在这儿，能够单向去看用户怎么用的，也能够看所有数据传过来，总监这一层的人坐在这儿，他们决定这个产品的方向，他们看两层，看PD的行为，看用户的行为，导演对这部电影质量负责的话，就像摄影师一样，前面是演员，摄影团队，导演，一起来看。
我们当时问了一个问题，按道理说，我们都知道支付体验当然重要，但是购物体验应该还要重要，甚至还要复杂，购物的动作还要复杂，我们问了一个问题，类似这样的中心，你们Ebay有没有？
Ebay没有，Paypal跟Ebay像两家人一样，他们没有的。
我说他们来用不用呢？
偶尔，偶尔来用一用，Ebay居然没有，一个更需要体验的公司居然没有，支付体验很重要，购物体验还要复杂，但居然没有，这是Ebay不怎么样的原因之一，Paypal怎么样的原因之一，有很多原因，不止这一个，但是我们体会最深的是对用户体验中心的监视和高度的关注。
（第15张PPT）
Google给大家讲两个产品动态，第一个是搜索产品，搜索产品我们介绍了两个，一个是ProductSearch，如果第一个叫产品搜索，第二个可以理解为服务搜索，这是他们的核心搜索产品。
这次前之前，我提前希望所有公司给我们讲三个产品，有些公司也不听，他们爱讲什么就讲什么，有很多公司从产品开始讲，从产品我们听清楚他们到底在干什么，为客户创造什么价值，他们的战略，甚至一些文化，都体现在产品上，所以这次去，看到很多公司跟我们讲的是产品。
这两个核心是什么，我就写了一个结论，搜索引擎有一个软肋，跟我们比，我们是结构化数据，搜出来体验很好，照片、报价、联系人，漂漂亮亮的，Google原来我们去访问的时候，他们始终认为他们要做的就是利用技术把网页搜索过来的东西，各个网页搜索，乱七八糟的，想办法再结构化，这次去通过他们讲产品，发现Google基本放弃了这种做法，他们觉得不可能，前一次去Google，他们在强调这个可能的，他们还在做改善，他们怎么做的，他们结构化搜索是开放API，让所有人根据我们的结构化要求，我们叫Offer，发Offer，重新在搜索上写一遍，换而言之说你可以没有网站，你不需要网站，你把你的产品在我们网站上按我们的结构写一遍，他再搜索出来的体验不一样。
他当年有一个软肋，那么Ad-Connect的服务是什么，他那天给我们讲一个美国银行按揭服务，他说你看银行网站乱七八糟的，这个服务很乱的，原来就投了广告，然后你要去某某银行网站，再找到按揭，然后再去填，你要比较另外一家银行服务是很难的，他现在让每家银行把他的银行按揭产品，按揭产品很复杂的，年限、利率，包括你贷款的首付，有很多变动因素，我不管你，你照我的结构发布，然后我们突然发现已经不再需要去银行网站了，他直接出来的是非常优秀的用户体验，而且可以随便变，你稍微变一下，每家银行给你的按揭条件都不一样，否则你要回到每家银行里面去比，比了这家银行，再去另外一家银行网站，这是原来Google做的，现在在结构化搜索变成一个我们叫按揭计算器一样的东西，这两个是具体产品，打着开放API的方法，打着开放API的口号，实际上要解决一个软肋，原来结构化搜索非常烂的，这个Google会干的出来，XX也会干的出来，这一点并不难，而且有些东西蛮符合中国国情的，你不一定需要有网站，你只要照我这个结构发布，就可以找到，所以这个给大家一个信号，他正在治疗自己的软肋。
他的第二个软肋，我们没看出他怎么治，搜索引擎第二个软肋，就是他不知道你是谁，因为搜索引擎没有一个Login的问题，所有不知道你是谁，Google有一个产品需要Login的，就是Gmail，Login以后，就知道你是谁，就知道我搜的跟你搜的不一样，否则Cookie没用的。
这一页想讲产品动态，不是想讲治Login的问题，做的第一件事情就是要推一个Cashback的项目，你搜索了，我还能把现金还给你，就是把他点击广告的收入分一半给用户，不是客户，但是前提你要Login，否则怎么知道把钱退给谁，本质上搜索另一个死穴，不管他从哪条路杀进去，都要去解决login，都要知道whoyouare（你是谁），搜索是两个，第一结构化的问题，第二步知道你是谁的问题。
下面谈Facebook、Linkedin，核心的核心是“我知道你是谁”，都有一个login的动作，Apple的厉害，知道每个手机、每个Ipad你是谁，知道你是谁会变得互联网非常重要。
这儿我想说第二个产品动态，不是Google听来的，Google我两次约见，说不见我，上次我一个人去他不见，这次我去，也不见，我指名道姓要见的，什么部门的一个事业部叫Google企业应用事业部，不见，大家想背后的原因，想干跟我们很像的事情，或者不想来分享，怕我们偷了什么招数的地方。
亚马逊也不见我们，这次我们没有约见，上次我们去约见，亚马逊不见我们，我是通过其他方面了解了这块业务进展，就是Google做中小企业服务在做什么以及现在有什么规模，两百万付费用户，收入死也不披露，但一些专家帮我们分析，这块收入占Google10亿到20亿美元之间，这是Google企业级应用，已经是这个规模。
做什么？
这是在Google平台上的第三方公司给我们演示了一下他们最猛的业务，Gmail的专业级Mail，我特别问是企业级还是专业级？
专业级，没有专门定位企业级。
后面我会再强调专业级和企业级定位是不一样的，专业级是围绕一个个人用户你的定义，这个个人要的更专业，企业级第一天想到的就是一个企业主，后面我们会看到Salesforce和Google想法是一样的，不是所有问题先从一个企业、客户、公司想，他们永远想的是单个人的用户做组合价值，单个人的作用。
我们总感觉到B2B的B一定是一个企业，后来想想马总很早就讲过，B2B是BusinesspeopletoBusinesspeople，人对人的事，这次美国行给我们的体会很大。
首先你不是把他当成一个公司看，他是一个人来用的时候体验怎么样，价值有多少，Google也是这样，他从两个最简单的应用杀进来，一个是Gmail，一个是Calendar日程管理，就是管时间的，然后我们叫企业应用都是从个人应用杀入第一步，它叫专业级的Gmail，不是叫企业级，然后开始给你增加多用户的协同工具，就是先搞定你一个，然后你们企业有三个都在用Calendar，我给你一个协同工具，让你们三个人知道同时开一个什么会，三个人邮件成为组分享，第三个是邮件Calendar这样个人级应用开始插入第三方SAAS管理软件，不是Google自己开发的。
（第17张PPT）举个例子，这个Demo反映的，后面以接的是一些财务软件，个人征信软件，就是收到这个人的邮件，马上知道我欠他钱还是他欠我钱，他的信用怎么样，邓白氏的连接，邓白氏是做信用的，马上可以连过去看我收到这个人的邮件，他的信用怎么样，这是他的应收应付，我跟这家企业历史情况，我跟他要不要约见，约见要谈什么，都是通过一个邮件一路带出来的。
再一个是插入第三方，这一块是一个SNS的东西，这一块是S，这是一个Google的邮件应用，然后这些都不是Google的，邓白氏也不是Google，这个也不是Google的，这是一家小公司开发的，有点像我们的“钱掌柜”，这个是S，帮你企业内部的一个协同工具，有点像企业内部的Twitter，我跟随谁，我被谁跟，是给企业内部协同互相设置的，也就是说我一旦收到这封邮件，我要问问看我的财务部同事能不能一起跟我参加这个会，chat好了以后，马上回去安排邮件回复对方，我约你谈可以，你约我谈可以，甚至历史上谈过什么，我都清清楚楚，所以这是一个Google专业级mail，但不是他们自己做的，这些都不是他做的，都是第三方做的。
（第18张PPT）这次去见中小规模的公司，我都会问一个问题，你现在机房带我看看，没有了，没有机房了，去哪了？
去亚马逊了，我们收购的Vendio公司看看就剩下两台服务器了，别的每个月一万美金也好，一年两万美金也好，都交到亚马逊去了，我们问为什么呢，为什么在过去18个月到24个月做出改变呢，因为再上次去的时候都回答我们在考虑，去年3月，也就是说过了18个月，之前我们见的每家公司都问这个问题，没有那么多，有，更多人在考虑，绝大部分动作是发生在这18个月以内，我为他们为什么，他告诉我第一个是钱，成本下降了60%到70%，这个就要考虑了，很重要。
第二个光钱不行，可靠性、可用性，他说原来上云我们担心可靠性低，现在反而认为不上云的可靠性低了，云计算的可靠性在过去18个月得到了很大的提升，同时告诉我们防波峰出现，我们成长很快，但是我们自己吃不消投资防一年出现几次波峰，我们按量付费，交给亚马逊。
第三个，亚马逊开始重视开发环境，每个人写上去，他帮你把毛坯先做一遍，让我们爽了很多，上云的决策我问了一下，基本上小公司、大公司都是CIO，他们很关注的这些点，并不是纯商业的，偏技术、偏成本、可靠性，所以这是云，18个月以内在美国发生的变化。
后面写的SAAS、PAAS、IAAS都是云，这儿写的是云计算平台圈的一个高速发展，原来我们对云的理解，主要是当时我们听了亚马逊的故事，亚马逊属于云计算里面InfrastructureasaService（IAAS基础设施服务）就是他提供水电煤基础应用的“云化”，就是托管、数据管理。
实际上我们其实也比较早就知道像SAAS上面也是云，只要是SAAS的东西，上面一定是个云，所以我们对SAAS是云比较理解，对IAAS是云也比较理解，这次听到比较新的东西或者说感触很深的是PAAS（（Platform-as-a-Service:
平台即服务，这个是我们这次体会比较深的，也是另一个原因，我们认为美国的云能够起来比较关键的。
（第19张PPT）这些是数字，这边Salesforce的云业务收入16亿美金，8.2万家公司，Google300万企业，每一天增加3000个用户，workday是170个企业，但用户数很大，40多万，亚马逊是49万的开发者在上面写应用。
PAAS我的理解，终于想明白有必要存在的原因，相对大一点的公司，是不可能把所有业务全部一夜之间搬上云的，这是不可能的，我们在APPIRIO这家公司，就是做云计算服务的公司，他们举了一个例子，比如说日本邮政，这个公司贼大，数据量很大，新业务上云了，新业务数据直接搬上云了，但是传统大量的数据业务是留在云下面的，所以需要一个平台，让上云的和没有上云的数据Talk，你得对话，就跟淘宝现在很像，淘宝现在有些数据在云上面，有些数据在原来的淘宝基础上，总要两个数据去交互，所以PAAS是第一件事情，沟通云与非云，连接云与非云的业务，没有这个东西，很多公司不肯上云的，我的新业务为了省钱，可靠，我上云了，我的老业务在云下，你的服务商不帮我解决这两个打通的，我死给你看。
所以有这样的服务商存在非常有价值。
第二个解决什么？
解决云和云之间的关系，刚刚看到Google上面是一朵小的商业云，S是一朵小的商业云，但刚刚那种应用是把两朵云要打通，那么APPIRIO这家公司有一个产品叫cloudworks，就是云工作平台，让两朵云能够整合出一个新的产品，不是这么简单Google开放API，S开放API，得有人帮他们连在一起，云和云之间打通是PAAS的第二个例子，第一个例子是云和非云，用一个平台对接起来，第二，云和云之间也需要平台去把他们打通，所以这是给大家讲一下云这次学到的一些体会，最大的体会是云的商业化迫于眉睫，云的服务对公众开放迫于眉睫，没有我们想象中还有太长时间了，一度技术难题也被解决了，可靠性的很多技术难题被解决了，应用已经非常丰富多彩。
（第22张PPT）对SNS的重新理解，一个是Linkedin，专业人士的SNS，还有一个是Facebook，赢家通吃的公司。
（第23张PPT）首先我们看一下数据和SNS公司关注什么样的KPI，这里面有些数据是他们天天关注的KPI，你每天看什么东西，SNS公司关注的跟我们关注的不怎么一样，先看一下数字，超过了5亿用户，其实这个数字又变了，最新的是6.2亿，一年以前是2.5亿，我们看看这一年用户成长是多么可怕，这个数字他们很关心，我有多少用户。
第二个没有写KPI，这不是他关心的，但是有意思的是6.2亿的用户70%在美国以外，这意味着什么？
原来我们以为美国互联网公司厉害，都会说谁让你美国互联网用户多，你成熟，你不是一个真正全球化的公司，你祖上烧了高香，你诞生在美国，比较猛，Facebook可以很自豪的说是第一个在海外的用户数远远超过在美国本土的，无论是Google、Ebay和雅虎，都没有实现过这一步在美国以外的用户大大超过美国国内用户，70%在美国以外。
Averageuser，平均每个用户有130个联系的朋友，这是KPI。
每个用户每月产生个90个新内容，为什么这个是KPI，为什么他会打败Myspace，甚至为什么不看好twitter的原因，就是平均每天用户产生的量多大，这个我们一定要记下平均每个用户产生的内容。
手机用户，在手机上使用Facebook的超过1个亿，这不是KPI，这是自然结果，这是
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