华为 C8500 智能手机 FAQsV100R00101SCH10Word文件下载.docx
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如何更改路径？
19
1.4.3某些相片/视频文件无法打开的原因20
1.4.4如何对照片/视频文件进行编辑20
1.5流媒体21
1.5.1正在播放流媒体时接入电话，流媒体是否停止？
通话结束后流媒体能否重新连接并播放？
21
1.5.2为何手机无法播放某些流媒体？
1.5.3在线播放流媒体时播放效果较差的可能原因21
1.5.4播放在线视频时会不会因为一边播放一边下载导致手机内存不足21
1.6蓝牙22
1.6.1手机支持通过蓝牙传输哪些数据文件22
1.6.2怎样通过蓝牙传输数据文件22
1.6.3为何手机不能被其他手机蓝牙搜索到？
如何解决22
1.6.4蓝牙有效传输距离23
1.6.5与其他蓝牙设备连接不上的可能原因23
1.7电子邮件24
1.7.1如何创建编辑Email24
1.7.2如何更换Email帐号24
1.7.1如何添加附件？
25
2常用设置26
2.1铃音设置26
2.1.1来电铃音设置方法26
2.1.2来电/短信振动设置方法26
2.1.3如何设置自选音乐为来电/短信铃音？
27
2.1.4SD卡内音乐设置为来电铃音后再取出是否仍支持该来电音乐27
2.2语言与键盘设置28
2.2.1如何更改手机语言28
2.2.2安装其他输入法成功后后为什么不能使用28
2.2.3可以改变文字大小与字体吗，如何操作28
2.3图形锁设置29
2.3.1如何设置图形锁29
2.3.2连续输错几次图形锁后手机是否会被锁死？
29
2.3.3忘记密码锁如何处理29
3网络30
3.1网络参数设置方法30
3.2中国电信接入APN（CTWAP/CTNET）的区别30
3.3如何修改中国电信接入APN（CTWAP/CTNET）？
30
3.4为什么手机会使用很多流量？
31
3.5如何使用定位?
3.6如何通过WLAN连接网络?
32
3.7怎样减少无线局域网流量费用?
33
3.8如何在漫游状态下减少流量?
3.9网络流量节省小窍门小结35
4应用程序36
4.1Android手机支持安装哪些格式的第三方应用程序36
4.2如何获取第三方应用程序36
4.3如何安装、管理与卸载程序？
36
4.3.1安装36
4.3.2管理37
4.3.3卸载37
4.4程序安装失败的可能原因与解决方法37
5数据备份与恢复38
5.1手机支持备份哪些数据38
5.2手机通讯录中如何备份和恢复联系人38
5.2.1如何把联系人备份到UIM卡38
5.2.2如何联系人从UIM卡恢复到手机39
5.2.3如何把联系人备份到SD卡39
5.2.4如何把联系人从SD卡恢复到手机39
5.3使用PC助手备份和恢复数据40
5.3.1使用PC助手备份和恢复联系人（导出/导入）40
5.3.2使用PC助手同步功能40
5.4使用第三方应用程序进行备份42
6其他43
6.1常用功能小技巧43
6.1.1如何方便的添加快捷图标到桌面43
6.1.2通话过程中执行其它操作43
6.1.3关机闹铃43
6.1.4如何快速将手机调至静音或震动模式43
6.1.5横竖屏切换43
6.1.6网页浏览设置默认使用UCWEB后如何取消？
44
6.1.7如何将下载下来的音乐或者SD卡上音乐设置成手机铃声？
6.1.8如何将手机做U盘使用44
6.1.9如何使用导航功能？
45
6.2省电小窍门45
6.3如何进行手机升级45
6.3.1获取手机升级版本45
6.3.2正常升级45
6.3.3强制升级46
6.4华为官方网站与论坛46
服务技术支持Email:
：
Mobile@46
6.5将手机作为modem使用时支持哪些操作系统？
46
1基本功能
1.1短信
1.1.1Android系统手机短信与传统短信的区别与优点
区别：
传统短信是按收件箱和发件箱来存放的；
而Android系统手机短信是按照联系人以会话形式来存放的；
优点：
更加方便快捷的查找查看聊天记录；
符合PC机上常用即时通讯软件的使用习惯，如QQ、MSN等。
1.1.2发送短信
1）进入信息菜单，选择新信息
2）添加接收者和输入内容后，点击发送即可
1.1.3编辑短信时如何切换输入法
在任意输入框上长按输入法可以选择想要使用的输入法；
1.1.4保存草稿
新建短信输入接收者和内容按back（返回）键,自动保存为草稿
备注：
只输入短信内容，而不输入联系人的话，无法保存为草稿。
1.1.5多选/群发短信
1.在接收者栏中输入多个联系人,用逗号分割
2.通过“+”关联到通讯录，选择多个联系人，确认后，输入发送内容发送即可。
1.1.6删除同一个会话中的特定短信
1.在要删除的信息上长按,在长按菜单中选择”删除信息”；
2.点击多选按钮，选择要删除的信息后点击删除按钮；
1.1.7短信锁定的作用
锁定方法：
长按需要锁定的信息，在长按菜单中选择“锁定信息”
锁定的作用：
用户手动删除短信时，需要用户再次确认是否确定要删除。
开启“删除旧信息”后，锁定的信息不会自动删除。
开启“删除旧信息”方法：
在信息模块，“菜单设置删除旧信息”勾上。
1.1.8手机最多支持保存多少条短信
1.手机能够存放的总信息条数与手机内存有关：
检查内存方法“进入主菜单设置SD卡和手机内存手机内存”
2.每个会话最多保存5000条,手机默认设置为最多保存200条
设置方法：
进入信息菜单按menu键设置勾选删除旧信息短信限制更改设置
1.1.9短信转发时会将同一会话中所有短信全转发，还是只转最近一条短信
可以选择任意一条信息转发，具体操作如下：
在要转发的信息上长按,在长按菜单中选择”转发”
1.1.10如何设置短信通知铃声与振动选项
1.设置短信音：
进入对话列表，按menu键设置选择铃声2.设置短信震动：
进入对话列表，按menu键设置勾选震动
1.1.11短信搜索功能
进入信息菜单点击放大镜图标（或menu搜索）输入要搜索的关键字再次点击放大镜所有含有关键字的信息会被列举出来。
1.1.12怎样降低/消除短信编辑音
1.短信编辑音与使用的输入法有关，在输入法设置菜单中可以关闭编辑音。
进入主菜单设置语言和键盘进入任意输入法设置菜单。
2.关闭短信编辑音不会影响到手机来电及短信提示音。
手机自动从UIM卡中读取，不需要手动设置。
。
1.1.14短信号码前加86的显示
1.在接收短信时，前面都会自动加上86。
至于是否显示出86字样，依赖于各手机的处理。
1.2彩信
1.2.1发彩信
1.进入信息菜单，选择新信息；
2.添加接收者和输入内容；
（输入内容超过两页可自动转换为彩信）3.按menu键，选择添加主题；
（添加主题后自动转换为彩信）4.按menu键，选择附加，可以加入图片、音频或视频；
（添加多媒体文件自动转成彩信）5.编辑后，点击发送
说明:
如果需要发送时需要添加多个文件，请选择幻灯片。
1.2.2彩信是否受文件大小/视频格式/分辨率等因素限制
1.视频和音频文件超过规定大小（通常是300k）则无法添加为附件2.图片文件过大时会自动压缩图片分辨率，再以附件添加到彩信中，接收方收到的图片文件也是低分辨率的图片。
1.手机内存不足（低于10%）时，无法接收彩信；
解决方法：
1.主菜单设置应用程序管理应用程序MENU过滤正在运行选择不必要的存储进行清除；
2.进入文件管理器手机内存删除手机中存储的文件
2.数据业务关闭时，无法发送和接收彩信
进入主菜单设置无线和网络移动网络勾选“数据业务”
1.3音乐
1.3.1艺术家、专辑、歌曲、播放列表的含义介绍
1.艺术家：
按演唱者分类的，属同一个演唱者的歌曲放在一个目录下；
2.专辑：
按照专辑名分类的，属同一专辑的歌曲放在一个目录下；
3.歌曲：
按照命名规则排序存放在一个大目录下；
4.播放列表：
可以自定义列表添加喜欢的音频文件；
1.3.2如何分类管理自己喜爱的音乐
可以按个人喜好建立不同的播放列表，将音乐分别添加到不同的播放列表中
（新建音乐列表方法，参考1.3.3）
1.3.3如何建立音乐播放列表
1.进入音乐播放器，选择任意一首想要添加到音乐列表的音频文件2.长按选中的音频文件添加到播放列表新建播放列表自定义播放列表名称保存
1.3.4播放模式介绍
1.顺序播放（默认）：
播放列表中歌曲从第一首到最后一首，顺序播放，播完停止；
2.随机播放：
播放列表中的歌曲被无序播放，每首都播过一次后，播放停止；
3.全曲循环播放：
播放列表中的歌曲从头到尾按顺序播放，播完一遍后会再重新播放；
4.单曲循环播放：
当前播放的歌曲被反复播放；
5.随机播放+全曲循环播放：
播放列表中的歌曲被无序播放，播完后仍重复播放；
1.3.5如何后台播放与退出音乐
1.后台播放：
进入音乐播放器播放任意音频文件播放过程中按back键2.退出音乐：
进入音乐播放器停止音乐back或end键
1.3.6手机是否支持通话录音
不支持。
1.4照相/摄像功能
1.4.1手机不带SD卡是否能使用拍照/摄像功能
手机不插入SD卡时也可以使用照相机，占用手机“内部SD卡”的空间。
但是空间有限，强烈建议使用照相机时插入SD卡。
1.有SD卡时：
照相文件默认存放在sdcard的/Pictures/Camera下；
摄像文件默认存放在sdcard的/Videos/Videocamera下；
2.无SD卡时：
照相文件默认存放在手机内存的/Pictures/Camera下；
摄像文件默认存放在手机内存的/Videos/Videocamera下；
3.存放路径无法更改；
1.4.3某些相片/视频文件无法打开的原因
1.手机不支持的文件格式2.手机内存空间不足3.文件已损坏4.受版权保护的文件5.手机资源低，请关闭一些已经打开的消耗手机资源的第三方应用6.极少情况下手机应用或系统发生未知错误，尝试下重启手机
1.4.4如何对照片/视频文件进行编辑
1.编辑照片：
按menu键选择旋转或修剪2.视频无法编辑
1.5流媒体
1.播放流媒体时接通电话，流媒体自动停止；
2.通话结束后，流媒体自动在暂停的瞬间继续加载播放；
1.手机不支持的文件格式（例如.rm,.aac）；
2.网络不稳定或无法搜索到网络信号；
3.手机内存不足；
什么情况下会不足？
手机内存不足（低于10%）时，一般可以理解为内存不足；
释放手机内存，使剩余空间大于10%；
1.5.3在线播放流媒体时播放效果较差的可能原因
1.源文件本身的效果就不好；
2.网络不好；
3.手机硬件出现问题，如显示器损坏，对比下本地视频；
4.手机内存空间是否不足；
手机内存不足（低于10%）时；
释放手机内存，使剩余空间大于10%
5.手机CPU使用较高；
6.当前运行的程序过多；
1.5.4播放在线视频时会不会因为一边播放一边下载导致手机内存不足
播放流媒体时下载的文件不会占用手机内存，占用的是RAM，目前手机还未发现过此现象。
1.6蓝牙
1.6.1手机支持通过蓝牙传输哪些数据文件
图片、音频、视频、文本、网页、通讯录等常用数据都可以通过蓝牙传输
1.6.2怎样通过蓝牙传输数据文件
1.进入文件管理器或音乐播放器或媒体库选择任意要发送的文件长按共享蓝牙，即可传输文件。
2.打开浏览器，进入任意页面，按menu键更多分享网页蓝牙3.进入通讯录，选择任意联系人长按发送联系人蓝牙
如何解决
1.未开启蓝牙
解决方法：
进入主菜单设置无线和网络勾选“蓝牙”
2、蓝牙开启后为不可见状态
解决办法：
进入主菜单设置无线和网络可见设置勾选“总是可被发现”
1.6.4蓝牙有效传输距离
10米
1.6.5与其他蓝牙设备连接不上的可能原因
1.无法搜索到其他手机
其他手机蓝牙是否已经打开，并已经处于可被搜索状态
2.无法搜索到蓝牙耳机
请确认耳机已经处于可被搜索状态，相关设置请参考耳机的使用手册
3.发送文件时无法与其他手机连接
请确认其他手机是否支持接收文件，或者是否支持接收该类型的文件。
1.7电子邮件
1.7.1如何创建编辑Email
进入主菜单电子邮件登陆帐号
1.7.2如何更换Email帐号
1.增加Email帐户：
进入Email按menu键帐户再按menu键添加帐户
2.删除Email帐户
进入Email按menu键帐户在要删除的帐户上长按，选择删除帐户
1.7.3如何添加附件？
1.把光标移动到邮件正文，按MENUE键—》附加即可以直接进入照片栏目选择需要发送的照片。
2.如果要发送其他格式的附件，只需要长按目标的附件，出现文件选项，选择共享，再选电子邮件，即可以通过电子邮件把附件发送出去
2常用设置
2.1铃音设置
2.1.1来电铃音设置方法
设置来电铃音方法：
进入主菜单设置声音和显示手机铃声
2.1.2来电/短信振动设置方法
手机振动：
进入主菜单设置声音和显示手机震动
1.手机铃声：
进入音乐播放器选择任意一首歌曲长按用作手机铃声
2.短信铃音无法自定义
2.1.4SD卡内音乐设置为来电铃音后再取出是否仍支持该来电音乐
不支持，会恢复为默认铃声；
再次插入SD卡后，又变为用户自定义铃声；
2.2语言与键盘设置
2.2.1如何更改手机语言
进入主菜单设置语言与键盘选择语言区域选择要设置的手机语言
2.2.2安装其他输入法成功后后为什么不能使用
安装完输入法后，需要将输入法勾选为有效才能使用:
设置语言与键盘勾选安装的输入法
2.2.3可以改变文字大小与字体吗，如何操作
1.浏览器中文字大小可设置：
从浏览器打开某页面menu键更多设置文字大小
2.手机桌面和各级菜单中的字体及大小无法更改
2.3图形锁设置
2.3.1如何设置图形锁
进入主菜单设置地点和安全设置解锁图案按提示进行设置
不会发生锁死现象，连续5次失败后会有提示，30s后可再次输入；
2.3.3忘记密码锁如何处理
如果忘记图形锁的密码无法进入手机系统，只能强制升级恢复手机。
这样确保了即使手机丢失，手机中的重要数据也不会被别人获取。
（强制升级的方法与最新软件获取路径：
3
网络
3.1网络参数设置方法
1.插入UIM卡，APN自动配置；
2.查看方法：
进入主菜单设置无线和网络移动网络接入点名称
3.2中国电信接入APN（CTWAP/CTNET）的区别
●请参考C8500中预置的使用技巧给出CTNET和CTWAP的区别，详情请参考附件：
Android.chm
●CTWAP和CTNET是中国电信的2个接入点。
CTWAP接入点比较便宜但是速度比较慢，而且不能直接浏览web页面（也就是电脑上的网页）。
CTNET接入点比较贵但速度较快，可以直接浏览web页面。
CTNET直指直接连接到手机游戏超级玩家的服务器；
CTWAP代理的话则经过一个中转的服务器再连接到手机游戏超级玩家的服务器，速度可能会快些。
●CTWAP接入点支持的应用：
天翼空间、天翼Live、天翼视讯、掌上营业厅、爱音乐、互联星空、189邮箱、客户服务、生活搜索、定位服务、手机报以及电信提供的其他特色业务。
●CTNET接入点支持的应用：
天气时钟、91熊猫看书、新浪新闻、XX贴吧、UC浏览器、QQ、航空管家、华为应用商店、人人网、金山词霸、微博、同花顺、智慧云、电子邮件以及大部分下载的第三方应用。
1.手机默认接入点为CTNET，2.请进入设置->
无线和网络->
移动网络->
接入点名称，选择CTWAP设置连接后面的选择框，即可将接入点修改为CTWAP；
3.桌面上有一个“联网设置”，直接点击进入即可修改接入点：
Android平台是一个适合互联网冲浪的平台，所以对应的会使用较多的流量。
在未关闭数据业务时，开机、搜网等会默认使用流量，该平台手机比较适合包月100M的套餐；
如果未包月，请关闭数据业务，需要时再开启。
您的手机支持通过无线网络定位（由网络决定）和通过GPS定位。
通过无线网络定位会使用相对较多的流量但是速度比较快；
通过GPS定位会比较精确，但是比较耗电。
您可以根据情况选择定位方式：
设置>
地点和安全。
当WLAN和无线网络都可以使用的情况下，您的手机会通过WLAN连接网络，当您使用WLAN连接网络时，会在通知栏显示图标。
如果WLAN网络无法正常工作时，您的手机会通过无线网络进行连接。
1.点击设置>
无线和网络>
勾选无线局域网。
2.点击设置>
无线局域网设置，勾选网络通知，当您的手机附近有WLAN接入点，您的手机会在通知栏上进行显示。
3.向下滑动通知栏点击该通知，可以看到所有的无线局域网网络。
4.选择其中一个需要接入的开放无线局域网网络，点击连接。
5.这时您可以通过无线局域网进行上网冲浪啦。
.
选择设置>
无线控件>
WLAN设置>
网络通知。
.如果当手机检测到有开放的网络时，会在通知栏上进行提醒。
选择设置>
移动网络>
数据漫游，取消勾选框。
始终连接数据服务，取消勾选框。
在信息列表界面，按菜单键，选择设置>
漫游时自动下载，取消勾选框。
3.9网络流量节省小窍门小结
1.不使用数据业务时，关闭此功能2.有wifi环境时，关闭数据业务3.开启数据业务时，取消勾选“始终连接数据业务”4.使用UCweb浏览器浏览网页，UCweb有服务器会对网页进行处理。
5.关闭后台数据同步：
进入主菜单设置帐户与同步取消勾选后台数据/自动同步
4应用程序
4.1Android手机支持安装哪些格式的第三方应用程序
基于Android平台的APK都可以安装；
支持安装java应用；
4.2如何获取第三方应用程序
登录智汇云（华为空间）下载第三方应用程序；
4.3.1安装
1.前提条件：
进入主菜单设置应用程序勾选“未知来源”2.直接从智汇云上下载，点击开始安装；
或进入文件管理器找到已有的应用程序，点击开始安装；
4.3.2管理
1.进入主菜单设置应用程序管理应用程序按menu键过滤全部
2.列举出全部的应用程序，点击进入任意应用程序后进行相关操作。
4.3.3卸载
进入主菜单设置应用程序管理应用程序，点击需要删除的应用程序，再点击卸载。
4.4程序安装失败的可能原因与解决方法
1.APK不适合安装到手机中，原因可能是APK的开发平台和手机的开发平台版本不兼容。
2.系统中已经存在程序，请卸载该程序3.确保系统有足够的空间
5数据备份与恢复
5.1手机支持备份哪些数据
1.联系人备份（手机通讯录应用中或使用PC助手完成）；
2.日程备份；
（使用PC助手完成）3.各种常用数据备份；
（使用第三方应用程序）
5.2手机通讯录中如何备份和恢复联系人
5.2.1如何把联系人备份到UIM卡
进入主菜单通讯录按menu键管理联系人复制到选择“手机”帐户勾选要备份的联系人点击“复制到”UIM确定即可。
补充：
备份到UIM卡中的联系人个数受UIM的限制，通常是200个。
5.2.2如何联系人从UIM卡恢复到手机
进入主菜单通讯录按menu键管理联系人从UIM卡中复制联系人勾选要恢复到手机中的联系点击“复制”手机
5.2.3如何把联系人备份到SD卡
进入主菜单通讯录按menu键更多管理联系人备份到SD卡通讯录中全部联系人以.vcf格式被自动命名并保存在SD卡根目录下。
5.2.4如何把联系人从SD卡恢复到
升级会员 