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七、发展篇：
科学管理——提升公司发展巧实力
八、培训考核
在此期间，谢秘书长代表区政府领导发表了重要讲话，对公司的发展速度和积极进取的
态度提出了表扬，并鼓励我们不断钻研进取、开拓创新，让公司的发展更快的登上一个新的
台阶。
谢秘书的讲话使会议现场的气氛一下子就被点燃了，大家都踊跃表态，今年一定要努力奋斗，为公司的发展贡献出自己的一份力量。
公司阳总和我们分享的话题是“团结协
作、共赢发展”。
阳总是一个很亲切的人，讲话非常富有哲理，和大家分享了很多生动而有趣
的小故事，大家都积极参与，所以课堂上的气氛非常好。
第七项发展篇是由公司董事长黄总
亲自和大家分享，黄总的讲话非常富有激情，对我们的工作寄予了很高的期望并提出了明确
的要求。
所有管理人员都学习得很认真，并决定深刻领会，振奋精神，圆满完成好这次培训
任务，努力不断提高自己的业务素养，为公司的大发展做出自己的贡献。
201X年3月1号篇二：
培训通讯稿“内提素质、外树形象”员工培训为全面贯彻市教委要求，提升健生中心服务和管理水平，促进完善学农活动课程化进程，
把健生中心建设成为上海示范性学农基地；
同时应教育发展有限公司提出的提升服务质量、
实现精致经营、精心管理、精细服务的要求，健生中心党政领导从2月中旬起组织开展了为
期一周的“内提素质、外树形象”为主题的员工培训。
2月19日上午8:
30培训正式开始，截止到今天，培训已进行了三天，在这三天的培训
过程中，健生中心党政领导邀请资深兄弟基地专家来和我基地进行一个探讨，怎样把我们现
在的一个校外教育实践活动办得更加出色，吸引更多的学校来中心进行这样的实践活动，同
时更好地服务我们的学生，服务社会。
资深专家的讲座，覆盖面广，内容全面而深刻。
远卓教育服务公司总经理韩国樑主讲的
“吹毛求疵：
从同行眼中看健生的管理”从刚开始引入的何为教育基地，到如何办好教育基
地，再到如何成为教育基地的好员工到最后提出在同行眼中健生的管理，层层递进，无论是
在接待的流程中，还是活动内容的安排上，亦或是在课程的研发上，都提出了宝贵的意见。
上海佳华学院的董事长赵明友提出的以“三实文化”构建企业发展，从企业文化出发，畅谈
佳华“三实文化”，以诚实的心做真实的事，从而收获果实，旨在让健生中心不忘企业文化的
同时要发扬我们健生“以人为本，服务学生，服务教育”的一贯宗旨。
东方绿舟教育活动部
部长黄一鸣主讲的“探秘美俄两国户外活动营地”，从美俄两国户外营地中开展的一系列活动
中引发对中国户外活动教育的一个启迪。
原奉贤教育局青保办主任张国伟讲述的“自修良好
的心态，相信自己是行业状元出发”，让我们要坚定自己的信念，让我们以积极乐观的心态做
好每一件事，因为梦想与希望同在！
存志中学校长刘福朝提出的“将中学生社会实践活动进
行到底”从一个学校管理者的眼光出发，中学生进行的一系列的校外实践活动，让学生们在
提高自身身体素质的同时，希望我们这样的校外活动基地能让学生学习到弥足珍贵的知识，
最后对于健生如何更好的建设提出了宝贵的意见。
健生中心党政领导及全体员工认真听取了专家们的指点和建议，明确了校外活动基地发
展的方向，为活动内容和课程设置注入了新的内涵。
通讯员：
周燕篇三：
某某车间员工培训通讯稿油田**车间举办新员工技能培训班由**间举办的新员工技能培训班
于**日在炼厂多媒体教室正式开班了。
来自该车间的26
名新员工带着求知若渴的心情参加为期30天的技能培训。
近几年，越来越多的智能仪表投用于生产中，所以仪表的检修、维护工作显得尤为重要。
然而，设备的新旧更替频繁，加之维护人员的新老交替，使得仪表检、维护人员业务知识水
平的提高和技能人才的储备必须加快步伐。
为此，本着培养仪表检、维护所需高技能人员的
目标，仪修车间领导针对新员工业务技能不足的实际情况，自主办班。
组织编写详细的培训
方案，配备了数量众多、种类齐全的教学设备和器材，邀请拥有扎实的专业知识和丰富的现
场检、维护经验的技术人员进行“全方面”理论授课和“手把手”现场实践的培训。
力求通
过培训让学员们从作业安全知识，到各类仪表设备的日常维护和检修技能都能有量的积累、
质的飞跃。
**车间领导在开班仪式上对学员们提出了几点希望和要求：
克服时间短、任务重、学习
门类繁多的困难，发扬自主好学精神，多与师傅在实际作业中进行经验交流，深入持久的投
身于技能学习中，带动全车间员工再掀一股新的学习浪潮，为**厂的安全平稳生产提供强有
力的仪修保障!
**车间
*年*月*日篇四：
员工培训通讯稿引汉济渭公司首批新员工现场管理和技术专业知识培训工作顺利开始
随着引汉济渭公司新员工培训开班仪式于201X年1月12日下午在引汉济渭工程秦岭隧
洞tbm施工段岭南工程施工营地现场会议室的顺利召开，首批新员工共计6人为期2周的首
次现场管理和技术知识培训工作正式开始。
此次新员工培训工作是根据引汉济渭公司管理工作的需要，由四川二滩国际工程咨询有
限责任公司引汉济渭工程监理部负责实施。
培训内容则以现场管理和技术知识等内容为主，
主要包括tbm设备、tbm组装、tbm和钻爆法隧道开挖施工技术、混凝土衬砌施工技术、大坝
施工技术、导截流施工技术、合同管理、现场试验、测量、监理任务及工作方法等方面内容；
培训工作共分两次，将分别在tbm组装和试掘进期间进行。
本次培训采用了白天先现场参观、讲解，晚上集中学习、讨论的方式。
所有6名学员白
天早8:
00至下午18:
00主要是在tbm组装洞、4#支洞、三河口水利枢纽大坝坝肩、导流洞、
砂石料场、混凝土生产系统、仰拱块预制厂、试验室等进行现场观摩学习或值班，带班老师
现场对设备、工艺、生产流程、监理工作、管理要点等逐一讲解，使大家不但对现场机械设
备有了直观的认识，也对施工流程和工艺、现场监理和业主的管理要点和方法有了充分了解，
为下一步管理工作打下了良好的基础。
晚上19:
00至21:
00在会议室对白天的现场学习内容
进行总结，并由授课老师利用投影播放设备或施工视频、照片、图示等，并结合理论知识进
行讲解；
在讲解完后大家对疑问集中讨论或答疑。
所有学员在回宿舍后还要完成当天的学习
总结。
所有学员在学习过程中都充分发挥了不怕吃苦的精神，每天随着工人按时上下班，在施
工现场爬上爬下的同时，还要做好笔记和拍照记录，充分体现了引汉济渭公司员工良好的工
作作风和精神风貌。
二滩国际引汉济渭工程岭南tbm工程监理部201X年1月22日总监理工程师刘福生和测量工程师王平为大家讲解隧道开挖和测量施工技术总监助理邢阿龙在tbm设备上给大家现场讲解tbm设备知识总监助理邢阿龙为大家讲解监理任务和主要工作方法中隧集团引汉济渭项目部土木总工游金虎为大家讲解tbm隧道开挖施工技术中隧集团引汉济渭项目部试验室主任宫国庆为大家讲解试验知识篇五：
培训新闻通讯稿内外兼修，共赢未来
——201X年度中高层管理人员第二期培训班圆满落幕201X年5月14日，由中石化四川石油化工有限公司（以下简称“四川石化”）人事处、四川华瑞实业有限公司（以下简称“华瑞集团”）人力资源部联合组织的中高层管理人员第二期培训班圆满落下帷幕，华瑞集团董事长、四川石化总经理赵昕同志出席培训并讲话。
通过四川石化发展基建处、业务处部门负责人深入浅出的介绍，同时配合生动、形象的案例和图片分享，到场的54名中高层管理人员
对企业形象识别系统有了进一步了解，并全面的学习了中石化vi标准及中石化加油站vi的
整改工艺和要求等内容。
培训期间，全体学员结合四川石化vi现状和各自的业务特性，认真思考，积极参与到培训总结和心得分享环节，尤其加油站经理代表明确表示，通过本次学习，更加充分的理解加油站vi整改的意义，特别在后期的经营管理工作中，要从细节入手，从学习要求出发，维护好vi整改的效果，强内功、塑形象，持续提升中石化的品牌美誉度。
培训结束后，赵昕同志对学员的总结和分享作出点评，并就重要内容进行补充和总结，
他说，vi整改工作是一项全新的阶段性重要项目，每一位员工，尤其是中高层管理人员必须
对它的标准和要求有所熟悉，从而达到全员配合、全员监督、全员协调的目的，以保证此项
工作能在工期紧、任务重的背景下圆满完成，对于已完成改造的公司和加油站，要总结经验，
商讨详细的措施，以保持成果，从外到内的提升经营管理水平。
最后，对于中高层管理人员
培训的重要意义，赵昕同志进行了再次强调，他要求，公司中高层管理人员要以身作则主动
珍惜每一次学习和培训的机会，并第一时间做好转训工作，因为学习对于全员而言，是企业
给予的最大福利，中高层人员一定要让每一位员工深刻感受到学习的福利和好处，主动提升
自身综合素质和专业技能，以实现企业和员工的可持续发展。
中石化四川石油化工有限公司
人事处彭信供稿——201X年度全员培训工作正式启动自去年公司成立以来，全员学习已成为了公司人事部门、各业务部门及下属公司战略规
划工作的重点内容，为切实贯彻全员学习思想，如期达成学习目的，公司人事处牵头，通过
现状分析、访谈调研、专题沟通和渠道对比等有效手段，本着提升全体员工综合素质和专业
技能以实现企业持续发展的目的，于201X年3月底确定了公司成立以来首个年度的全员培训
计划，并于3月25日正式启动。
201X年，是中石化四川石油化工有限公司的团队建设年，面临团队组建时间短、行业经
验不足、年龄结构年青化等特点，对于首个年度的培训工作，从形式上主要采取内训为主、
外训结合的方式进行。
为提升内训质量，满足经营发展需求和今年各层级员工的学习需要，除要求全员完成常规培训外，对于总部部门负责人、下属公司营销团队和加油站全员，《加油站服务指南》、《加油站工作人员业务知识问答》等刊物将作为长期的指定学习书籍，以提高专业技能，提升业务水平；
对于公司及下属公司职能部门基层员工，人事处利用每周五下午组织全员集中学习人力资源、行政办公、财务应知应会、安全须知等各业务模块的基本内容，以拓展知识
结构，促进有效沟通；
对于公司中高层管理人员，人事处利用每月中旬的周六全天组织学习
和沟通，除安排中石化各业务和管理模块的深层次学习和讨论外，还适时组织领导力、带教
力、团队建设力、目标管理等方面的培训和拓展，以培养全面思维，丰富管理意识，；
而对于
公司营销团队，除按时参与以上学习外，同时利用视听材料，于每月营销专题会期间组织学
习营销类理论和实战课程，以打造一支高素质的营销队伍。
学习、创新、业绩是公司提倡的价值观念中的重要内容，身为中石化四川石油化工有限
公司的员工，深刻明白，只有珍惜培训机会，利用学习工具，不断学习和深化，才有源源不
断的创新，并创造企业持续发展，员工福利不断提高的骄人业绩。
中石化四川石油化工有限公司人事处彭信供稿广阔天地，大有作为
——公司首批大学签约实习生培训顺利启动为实现公司的可持续发展，逐步优化公司人员结构，本着“自主培养、内部提拔”的用人方针，公司首次通过校企合作，从西南石油大学应用技术学院引进应届优秀大学生充实到计量化验、营销、设备操作等一线岗位。
截止4月底，本次签约的28名应届大学生已全部到公司实习部门报到，开始了紧张有序的实习生活。
为将该批学生在公司的实习工作组织和实施好，留住愿意与公司共同发展且综合素质较好的学生，公司制定了详细的实习生培训考核方案，并成立了以总经理赵昕同志为组长的培训专项小组，全程参与并推进此项工作，实习公司更是由总经理牵头，设立生活和学习老师各一名，全方
位的满足实习需要，保证实习效果。
201X年5月5日，公司第一批共9名计量化验岗位实习生圆满完成了第一阶段的培训任务并顺利通过了由公司总部人事处组织的统
一
笔试和实操考核，为下阶段的深入培训打下了坚实的基础，更充分肯定了实习公司细致而全面的培训组织工作。
201X年度的大学生实习工程，仅是作为中石化在四川成品油终端市场全新平台的中石化四川石油化工有限公司人才工程中的一个缩影，从今年起，公司将全方位引进管理、销售、技术类各级人才，以实现公司的宏伟愿景和员工的个人价值。
回音壁：
自贡石化带教李老师：
我儿子和这批学生年龄相仿，看着他们，就时常想起就读大学的
儿子，我知道这些孩子们希望在实习的时候感受到家庭般的关心，学校般的鼓励，因此，我
会尽最大的努力让这批学生能在离家和学校都远的地方，不留下任何的遗憾，当然，更希望
他们能感受到我们的付出和公司的态度，选择留下来，一起实现价值。
成都油库带教王老师：
这些学生交给我们，就请一定放心，我们一定要把带教任务力求
完美的完成。
在生活和学习上我们都安排了专职老师全程跟进，另外每日的例会、每周的周
记和每月的考核以及实习期间的商业保险等都应该让这些小孩了解到我们的诚意和用心，我
感觉现在的学生好幸福，尤其是到了我们这样的团队。
自贡实习学生代表（屈**）：
非常幸运能有机会到四川石化实习，更希望能顺利通过最终考核成为公司的正式员工，实习过程中，各级领导都对我们很照顾，老员工也都成了
我们的良师益友，虽然实习地离城区较远，但美味的饭菜、丰富的体育活动等让我们能在学
习之余找到很多的快乐，我好珍惜自己这段时间的点点滴滴。
篇二：
服务通讯稿
业主至上主动服务
11月2日下午8号楼三单元602业主家用车拉来一套实木家具特别重，因家具比较大电
梯运不上去，正在着急时安全部值班班长房起震巡查园区经过时发现后了解情况后，马上叫
来巡逻人员来一起帮忙，一起把家具搬到楼上业主家。
业主表示感谢后拿出饮料要给安全员，
值班班长房起震谢绝后说只要是有业主有需要，而我们又能帮上忙，那就是我们的荣幸。
业
主说听别人说开发商自带的物业公司更专业、更有服务意识，今儿我算真正了解了谢谢你们
优质的服务。
在安全部班长房起震眼里，业主像是自己的家人，每天业主出门遇到他都会主动和他打
招呼，也会嘘寒问暖，这让他心里暖暖的，业主回来时他也会送来声声问候，他觉得能够得
到业主的认可和关爱是一件特别开心和幸福的事，他也决定继续自己的工作风格和方式，为
业主提供优质的服务。
中国银行文明优质服务通讯稿中国银行文明优质服务通讯稿当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。
同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。
如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无
愧于
行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。
当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
同时，银行服务的状况也直接体现了银
行管
理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在
公众
面前的是一种品牌。
作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。
好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。
文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微
笑待
客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工
服务
质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。
在这次的录像中，我感受到了
热忱
周到的服务是我们的立行之基。
营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的
形象，
因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。
客户就是上帝，就是衣食父母。
这是诸
多企
业从实践中得到的共识。
所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务
文化，
创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，
拓宽以
“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热
情，生
人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票
币一
样服务，批评表扬一样接受”的目标。
首先，要积极改善服务，诚心感动客户。
服务工作无小事，服务细节暖人心。
对储户做到“四个满意”：
服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，
服
务方式让客户满意。
一是为促进综合服务水平的进一步提高；
二是方便客户；
三是坚持
人性
化服务。
比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方
设
法为客户提供方便。
其次，要注重窗口形象。
小窗口，大银行。
柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。
优质的服务就是最好的?
金?
字招牌。
以令人信赖的
质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质
的
服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。
最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。
基层网点人员少，工作繁重，条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老
黄牛”
精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋
万友”。
201X0407xxx支行
xxx篇三：
优质服务月稿件做好“五心”优质服务
——新疆航天信息有限公司优质服务月心得为促进我公司文明优质服务水平的不断提高，从201X年3月份开始，我们在全公司范围
内开展了“优质服务月”活动。
在网路上曾看到一个非常形象的比喻：
服务就是用服务者的
脚去穿顾客的鞋子。
也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是好的
服务。
用此来概括公司组织“优质服务月”这项活动的目的和所要达到的目标，最为合适不
过了。
201X年3月，公司开展了“优质服务月”活动，目的是为了进一步提升服务质量，让客
户享受到便利乃至尊贵的服务,打造出新疆航天信息的品牌,塑造服务新形象，增强社会亲和
力。
要想创一流服务，争一流成绩，必须要求每位工作人员脚踏实地地履行职责。
很多时候，
我们虽然只是在接电话，但更多的还是需要我们用心去接，用心帮助客户解决他们的问题，
再小的事情，也要将它认真对待。
真正为客户着想，以“想客户所想，急客户所急”的心情
来对待每一位客户。
如何搞好优质服务，我认为关键是具有“五颗心”，要想创一流服务，争一流成绩，必须
要求每位工作人员脚踏实地地履行职责，要求我们做到：
热心、诚心、虚心、耐心、细心“热心”，不论自己的工作有多繁忙，心情有多烦燥，工作时必须能对来者笑脸相迎，当
客户由于种种原因带着满腹怨气来到我们公司时，我们的技术服务人员都应该面带笑容，耐
心解释，尽量满足他们的要求，使他们满意而归。
“诚心”，做人必须得讲诚信、要坦诚，我们作为一家企业，就是要和每一位顾客坦诚相
对，实现共赢，只有这样，才能既保证公司的经济利益，也能取得不错的社会效益，让企业
在新疆赢得真正的尊重。
“虚心”，要善于向其他好同志学习，特别是现在知识更新快，更需要我们熟练的掌握各
种知识，特别是业务知识，要虚心向同事学习，不懂就问。
这样才能更加熟练快捷的为顾客
“耐心”，市场经济的形成，生活节奏的加快，使人们的心态越来越浮躁，脾气也越来越
大，而“急躁、暴躁”是服务中的一大忌，我们只有在工作中自我调节情绪，才会有更好的
耐心为客户服务。
“细心”，所谓细心就是说我们要做一个善于“大处着眼，小处着手，处处都做有心人”
的好员工，一切从小处着手，从细处做起，在工作过程中不要放过那些看似不重要，实际上
很重要的环节。
有了以上五颗心，相信我们服务水平一定会提高，让所有来我社办业务的顾客都达到满
意。
新疆航天信息有限公司作为自治区软件服务行业的龙头企业，服务是立世之本，只有不
断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务
态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，打造出公司的核
心价值观，才能真正提高公司的核心竞争力。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。
学会优质服务，既是对客户和企业负责，也是对自我的
尊重和肯定。
优质的服务是一种责任，也是一种境界。
篇四：
十佳通讯稿12月25日圣诞节晚上，有常州建行白云分行赞助的常州建设分院201X年度“非同凡响”
校园十佳歌手总决赛在校大礼堂举行。
学工处处长徐祖平、保卫处长袁平；
土木工程系辅导
员周文斌以及建设银行常州白云分行行长、副行长等领导和嘉宾应邀出席了本次活动！
201X年度“白云建行”杯校园“十佳”歌手大赛历时一个半月，历经海选、初赛、复赛
半决赛总决赛五个环节。
总决赛共五个环节晋级决赛的十一名选手跳着激情四射的“城建
style”与主持人开始了第一个环节的亮相，全场顿时沸腾！
在随后进行的先声夺人、小荷“才”
露、激流勇进、巅峰对决的环节中神秘人物“蜘蛛侠”、“憨八龟”的出现更是掀起了整场晚
会的高潮！
在大众评审的投票、评委的打分以及分贝仪测试的多方评定下，比赛结果最终出炉：
获
得201X年度“白云建行”杯校园“十佳”歌手大赛季军的是九号选手蒋晟玥，获得201X年
度“白云建行”杯校园“十佳”歌手大赛亚军的是十一号选手时耀如，获得201X年度“白云
建行”杯校园“十佳”歌手大赛冠军的是十号选手刘一琳。
篇五：
用心服务演讲稿用心服务，等于无限可能尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心
服务，等于无限可能。
用心服务是一个企业迈向成熟的标志，还是一个企业维持客户稳步发展的措施，更是一
个企业提高自身竞争力的关键。
我们公司始终把用心服务作为企业发展的一项重要举措，全
面推行以服务促发展的基本理念，把用心服务作为考核员工的一项硬性标准。
那么，首先用心服务的定义是什么？
我想每个人的理解都有所不同，而我的理解是，在
我们的工作职权内，尽最大的可能满足甚至超过服务对象所有需求，想他人之所想，急他人
之所急，从而得到服务对象的高度认可。
一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；
一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；
一只
蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。
所以服务其实也是另一种形式的获取，我们服务的越
多、付出的越多，也就
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