智慧停车企业组织结构及部门职责Word文档格式.docx

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2、营运中心

营运中心包括人力资源部、财务部、经营管理部、信息管理部等：

（1）人力资源部

依据公司发展及业务需要，研究组织机构设置，制订并实施人力资源发展规划；

负责设计、推行、改进公司人力资源管理制度及作业流程，并确保其有效实施；

负责员工招聘、考评、激励、培训、职业发展和企业文化建设。

（2）财务部

负责草拟并组织实施公司会计和财务管理制度、编制公司财务预算、组织会计核算、财务收支和流动资金的日常管理；

负责公司内部核算、结算。

（3）经营管理部

负责公司库存物资与产品的收发、贮存和保管；

负责公司与外部签定的所有经济合同、协议等法律文件的审核；

负责公司对外产品销售合同的管理、销售货款的清收与债权的保护；

负责防范与监控公司的经营风险；

公司对外经济诉讼。

（4）信息管理部

负责公司信息化规划和建设；

负责公司运营文档资料及管理数据的存储与安全，规范公司的网络信息安全管理制度；

负责设计开发或导入公司的IT管理软件系统，并保证公司各IT管理系统的设备稳定和正常运行；

负责以IT系统为基础引导各部门业务流程的优化改善，实时高效透明的支持业务部门的运作，提高各部门的工作效率；

保证公司内部岗位考核、核算的公平和公正，为管理层规划未来发展和准确决策提供数据支持。

3、研发中心

包括技术一、二、三、四部、折叠门研发部、中试部、研究院（预研室、RFID实验室、视频实验室）、总工办、产品部以及标准部等

（1）技术一部

负责道闸、通道闸、路障机的研发与设计。

（2）技术二部

负责智能停车场管理系统、智能门禁管理系统、智能收费管理系统、智能考勤管理系统、智能巡更管理系统等智能管理系统的研发与设计，并负责软件技术的配套设计、开发、升级和优化。

（3）技术三部

负责三辊闸、岗亭、旗杆等机电一体化研发与设计。

（4）技术四部

负责新技术平台优化和新技术应用于智能产品的预研和开发。

（5）折叠门研发部

负责折叠门产品的研发与设计。

（6）中试部

负责开展研发项目的测试工作，推进新产品安装调试培训、考核及项目现场跟踪指导；

负责产品使用说明书的编写及维护，进行产品BOM及工艺的策划；

主导新器件、新材料或选型部件的参数和技术指标测试，产品认证和第三方检测工作，以及新的测试技术或设备的引入及管理工作；

编制新产品导入实施计划，并协调相关部门按期完成相应的中试转产工作。

（7）研究院

研究院包括预研室、RFID实验室、视频实验室等：

①预研室：

负责结合市场需求和公司的战略研究方向，充分依靠公司技术上的优势，加强技术研究和产品研发，同时有针对性的进行技术人才的培养。

负责技术规范、标准的编制；

完善和推行重点新技术的攻关和预研；

负责公司重点战略项目的研发并对设计部门提供技术支持。

②RFID实验室：

负责RFID（射频身份识别）技术的应用转化的研究开发，将RFID技术应用到公司产品。

③视频实验室：

负责视频采集、视频分析等基础应用技术的研究开发。

（8）总工办

负责组织研究公司本行业新技术以及技术发展方向、规划、开发公司新产品并管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策以及组织技术管理的改革和科研、重大的技术攻关；

同时需要及时跟进和监督各设计部门技术发展战略规划的执行情况，拟定重点规划项目的技术要求、设计需求，并协调各部门执行，为设计部门提供相应的技术指导。

（9）产品部

负责公司产品的市场调查和相关技术分析（智能门禁管理系统、折叠门产品除外）；

搜集、整理产品的市场需求并将其转化为公司内部的研发需求和立项项目；

负责与产品相关的销售、使用、服务等的培训和推广。

（10）标准部

负责自有产品标准及参与行业标准的编制、备案与实施，以PTCPLM（产品生命周期）管理系统为平台不断推动各研发部门的产品设计、项目管理、研发文档的科学规范化；

负责技术资料管理控制、芯片发行、软件加密制作等企业核心机密文档的管理工作；

负责公司知识产权和专利的管理。

4、生产中心

生产中心包括PMC控制部、各制造分厂、品质管理部、采购部、物流部等：

（1）PMC控制部

负责公司生产及物料控制，包括日常生产计划与生产进度控制、协调以及物料计划编制、请购、物料调度、物料的控制（坏料控制和正常进出用料控制）；

还负责公司销售合同在SAP系统下单操作和规范转化为可生产订单的工作。

（2）采购部

负责生产原材料、辅助材料、耗材和生产设备等公司外购物品的采购工作，包括供应商的开发与管理以及采购物品的质量评定。

（3）一分厂

负责道闸、通道闸、旗杆、路障机等机电产品的生产及所有智能类产品的机柜、机箱的加工。

（4）二分厂

负责折叠门、岗亭等机电产品的生产。

（5）三分厂

负责智能类产品的智能控制部分的生产、组装，智能类产品的组装、检测、调试，机电类产品电控部分的生产、组装，智能类产品的授权发行等。

（6）品质管理部

负责国家质量法律法规标准的宣传贯彻；

负责建立、完善公司质量管理体系，并对质量管理体系的运行进行管理与监督；

负责对外购定制类组件及其他来料的检验；

负责产品的BOM管理；

编制标准产品工序过程卡和工艺文件；

负责成品、半成品的进出库检验、过程检验和最终检验，并归档检验记录；

负责签发产品合格证和质量证明文件；

负责新产品和产品升级的设计验证工作，控制不合格品率和找出并分析不合格品出现的原因，完善产品生产流程。

（7）物流部

负责各生产基地与仓库、定制类组件供应商的物料运输、协调和物流计划编制，管理自有车队的调度、维护工作。

5、销售中心

包括大客户管理部、业务一部、业务二部、分销管理部、产品线事业部、华南、华北、华东、西南等区域的分支营销机构等：

（1）大客户管理部：

负责在全国范围内对大客户、集成总包商的产品开发、管理、维护与优化。

（2）业务一部：

负责深圳二线关内的市场开拓、发展与维护以及产品推广与销售。

（3）业务二部：

负责深圳二线关外的市场开拓、发展与维护以及产品推广与销售。

（4）分销管理部：

负责国内经销商渠道开发、管理、维护与优化。

（5）产品线销售事业部：

目前包括门禁和折叠门两个细分产品事业部，负责对应市场及客户的需求分析，负责这两类产品的营销策略策划与实施。

（6）华南、华北、华东、西南等区域的分支机构：

负责为华南、华北、华东、西南等市场提供技术服务。

6、客服中心

包括呼叫中心、工程部、技术服务部、售后服务部：

（1）呼叫中心

依托于全国统一的客户服务热线95105305和4007005305及客户关系管理（CRM）系统,以CTI（计算机通信集成）技术整合交换架构和IP语音通信，接受、处理、分派管理和分析客户报修、技术和业务咨询、用户需求反馈。

提供每周七天，每天24小时的不间断全天候客户服务，同时自动完整记录客户的各种反馈信息到后台的海量存储或CRM系统中供公司作为决策支持的依据。

（2）工程部

负责售前技术方案的设计协助，以及安装前的预算、计划管理；

负责产品的安装与调试。

（3）技术服务部

负责公司成熟产品的技术维护和升级改版，以及满足客户个性化需求，为客户的非标准需求提供解决方案。

（4）售后服务部

负责客户服务规章制度的制定和客服考核、业绩激励、客服业务流程的制定和推行，负责接收客服信息、安排客服计划，负责客服质量跟踪与监督、提升客服满意度和客服质量投诉的调查与处理；

产品售后维修、维护和技术支持。