公共关系学课程试卷及答案4.doc
《公共关系学课程试卷及答案4.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公共关系学课程试卷及答案4.doc(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
公共关系学课程试卷(第四套)
一、单项选择题
1.现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志,就是由“统治型政府”向“()政府”的转变。
A.管理型B.监督型C.控制型D.服务型
2.介绍也有(),一般而言,应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,把男子介绍给女子。
A.高低之分B.先后之别C.贵贱不同D.门户之见
3.坚持自身经营的独特性,不论经营单项、专项、多项或综合等业务,都不与其它部门合作的公共关系公司是()。
A.合作型公司B.专项业务服务公司
C.综合服务咨询公司D.独立型公司
4.公共关系所收集的信息具有()性和社会性。
A.微观B.宏观C.直观D.真实
5.20年代哈佛大学教授()在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”,便是人性文化逐渐抬头的有力体现。
A.梅耶B.伯尼斯C.艾维·李D.巴纳姆
6.公关传播最基本的功能是()。
A.强化舆论,扩大影响B.引导舆论,控制形象
C.创造舆论,告知公众D.协调舆论,维护形象
7.公共关系协会等公关专业性社团组织,是非官方和( )的群众社团组织。
A.非营利B.非功利C.盈利D.功利
8.在公共关系公司的类型中,按业务内部划分:
专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是()。
A.专门业务服务公司B.专项业务服务公司
C.综合服务咨询公司D.独立型公共关系公司
9.组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个,一是营利性还是非营利性;另一个是()。
A.竞争性还是独占性B.竞和性还是独占性
C.竞争性还是共享性D.竞和性还是共享性
10.划分临时公众、周期公众和()公众,是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A.顺意B.稳定C.逆意D.边缘
11.从众心理是指在社会团体的()之下,个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见,采取与与团体中多数人相一致的行为。
A.强制B.命令C.压力D.影响
12.从信息传达的角度来看,信息量过大,刺激过度就容易造成公众厌烦情绪,则会产生()。
A.逆反心理B.否定心理C.抱怨心理D.反抗心理
13.美誉度是指()。
A.评价组织名气大小的客观尺度B.组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度
C.组织被公众知晓、了解的程度D.侧重于对组织形象的“量”的评价
14.在“组织形象地位四象限图”中,处于()形象地位的状态为良好的公共关系状态。
A.低知名度/低美誉度B.低知名度/高美誉度
C.高知名度/低美誉度D.高知名度/高美誉度
15.“两级传播论”认为:
观念总是先从广播和报刊传向(),然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。
A.“负责人”B.“意见领袖”C.“把关人”D.“意见领袖”
16.“两级传播论”认为:
信息的传递是按照()的模式进行的。
A.“意见领袖——媒介——受众”B.“媒介——意见领袖——受众”
C.“意见领袖——受众——媒介”D.“受众——媒介——意见领袖”
17.将人口总体顺序编号,用等距法,每隔一定间隔抽出一人为样本,这种抽样方法叫()。
A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.分层异比抽样
18.在新闻稿的写作中,导语是整篇新闻的(),是抓住读者注意力的精华所在。
A.实质B.灵魂C.核心D.基础
19.在公共关系活动中,公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的()技能。
A.公众传播B.团体传播C.群体传播D.人际传播
20.凡身份高的人士会见身份低的,或是主人会见客人,这种会见,一般称为接见或()。
A.召见B.引见C.拜见D.参拜
21.企业公共关系的主要内容,一是内部沟通,增强企业凝聚力;二是()。
A.向外发展,向生产的广度进军B.对外传播,提高市场竞争力
C.横向联合,向集团化方向发展D.纵向挖潜,向生产的深度进军
22.广告主题是由广告目标、()和消费心理三个要素构成的。
A.信息共性B.商品功能C.信息个性D.广告题材
23.CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的()。
11
A.目录B.指导书C.索引D.语录
24.政府公共关系实务主要体现在两个方面:
一是完善公众传播机制,推动社会主义民主政治建设;二是完善公共行政服务,树立政府良好()。
A.姿态B.职能C.形象D.沟通
25.社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主,应该发展一系列公众()的社会渠道。
A.社会协商B.政治协商C.经济协商D.议政参政
26.公共关系也可称作()。
A.团体关系B.人群关系C.人际关系D.公众关系
27.Communication一词在中文里既可以译作传播,也译作()。
A.沟通B.交流C.过程D.结果
28.艾维·李提出:
“说真话”、“()”的命题,将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。
A.投公众所好B.凡宣传皆好事C.公众必须被告知D.普遍原则特殊用
29.1999年12月,经国家劳动和社会保障部批准,()省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试,标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。
A.广东B.山东C.湖北D.河南
30.政府公共关系实际上是()的一种操作方式和过程。
A.专制政治B.民主政治C.独裁政治D.开明政治
二、多项选择题
三、简答题
1.组织行为不当引起危机有哪几种类型?
2.简述企业识别系统CIS及其三个子系统。
3.试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。
4.组织内设公共关系部门有哪些特点?
5.简述流行的特点。
四、论述题
1.试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。
2.联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则?
五、案例分析题
美国亨氏集团的母亲座谈会
美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂,但是,生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?
筹建食品厂的初期,亨氏集团做了大量调查工作,多次召开“母亲座谈会”,充分听取公众的意见,广泛了解消费者的需求,征求母亲对婴儿产品品的建议,摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。
之后进行综合比较,分析研究,根据母亲们提出的意见,试制了些样品,免费提供给一些托幼单位试用;收集征求社会各界对产品的意见、要求,相应地调整原料配比,他们还针对中国儿童食物缺少微量元素,造成儿童营养不平衡,影响身体发育的现状,在食品中加进一定量的微量元素,如锌、钙、铁等,食品配方更趋合理,使产品具有极大的吸引力,普遍地受到中国母亲的青睐,于是,亨氏婴儿营养米粉等系列产品,迅速走进千千万万中国家庭。
请问要应用公共关系学的什么知识点,来分析评点该案例。
公共关系学课程试卷(第四套)答案要点
一、单项选择题
1.D2.B3.D4.B5.A
6.C7.A8.B9.A10.B
11.C12.A13.B14.D15.D
16.B17.A18.B19.D20.A
21.B22.C23.B24.C25.D
26.D27.A28.C29.A30.B
二、多项选择题
三、简答题
1.组织行为不当引起危机有哪几种类型?
答:
(1)严重的内部事件。
如因劳资矛盾引起的罢工、示威游行、官员腐败等。
(2)工作失误。
如因管理机制不健全导致浪费、产品质量不合格等。
(3)决策失误。
如商业企业有意出售假冒产品、饮食企业经营不卫生食品,侵犯公众权益等。
(4)纠纷事件。
如消费纠纷、经济合同纠纷等。
2.简述企业识别系统CIS及其三个子系统。
答:
(1)理念识别系统(MindIdentitySystem)简称MIS。
MIS是企业经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。
在设计层面上,MIS具体表现为企业的经营信条,精神标语、座右铭、经营策略等形式。
(2)行为识别系统(BehaviorIdentitySystem)简称BIS。
BIS是以明确而完善的经营理念为核心,显现至企业内部的制度、管理、教育、等行为,并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。
(3)视觉识别系统(VisualIdentitySystem)简称VIS。
视觉识别系统VIS是运用系统的、统一的视觉符号系统,对外传达企业的经营理念与情报信息,是企业识别系统中最具传播力与感染力的要素,它接触的层面最广泛,可快速而明确地达成认知与识别的目的。
以上三个子系统相互推衍依存,共同带动企业经营的步伐,塑造企业独特的形象。
3.试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。
答:
(1)高知名度/高美誉度。
组织处于这种形象地位,属于最佳的公共关系状态。
但同时要注意,知名度越高,美誉度的压力就越大。
因为在公众高度注目的情况下,公众对组织美誉度的要求会变得更加严格和苛刻,美誉度方面即使发生微小失误,都有可能造成较大的负面影响。
因此,组织处于这种公共关系状态绝不是高枕无忧、万事大吉。
如果知名度超过了美誉度,就更应该警觉,以防美