3G网络的发展对电子商务的影响二稿Word格式.docx
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1.引言
随着移动通信的发展，手机、PDA上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，尤其是3G（第三代移动通信技术）正式启用，手机上网必将成为另一种重要的上网方式。
同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制，这为移动电子商务的推广打下了良好的基础。
3G到来会有更多的人来关注移动通信的新一轮发展，并会有更多有诱惑力的应用展现给人们,尤其是企业用户，这将为移动电子商务的发展造创良好的社会环境。
同时，手机银行、手机钱包等3G业务的发展使得移动支付更加便捷、安全。
与传统的电子商务相比，基于3G网络应用的移动电子商务更加高效、便捷，因而，移动电子商务必将取代传统的电子商务成为未来电子商务发展的主要趋势。
在国内，3G通信技术的研究起步较晚，迄今为止，正式商用的时间更是仅有短短几个月，因而3G业务的发展还比较落后。
因此在技术的开发、平台的构建及3G业务的推广上还存在着许多问题。
在移动电子商务方面，我国在世界范围内虽属于起步阶段，但经过近几年的快速发展，移动电子商务服务内容，如网上购物、网上金融服务、网上支付、电子彩票、电子钱包、手机邮箱等不断丰富。
在国外，3G通信技术的研究起步较早，1999年3月，芬兰成为第一个发放3G牌照的国家，此后西欧、日韩等国家也迅速跟进。
通过近十年的发展，国外的3G通信技术已经比较成熟。
而移动电子商务的发展也已具备了一定的规模。
1.3G的现状与发展
1.1.3G的概念
3G是英文3rdGeneration的缩写，意思即第三代移动通信技术。
相对第一代模拟制式手机（1G）和第二代GSM、TDMA等数字手机（2G），第三代手机，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。
它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。
为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆字节/每秒）、384kbps（千字节/每秒）以及144kbps的传输速度。
1.2.3G的发展
2G网络经过近十年的建设，已经比较好地满足了用户在移动通话方面的需求。
但是移动数据业务一直没有得到充分地发展。
2G数据业务以窄带字符型业务为主，与Internet应用相比，形式过于简单，这也许就是没有得到充分发展的主要原因之一。
为了拓展移动数据业务，移动运营商为用户提供了种类更多、内容更丰富的移动网增值业务，以促进移动数据业务的发展，以此使得无线业务应用得到了迅速发展，与此同时，业务应用对无线网络提出了更高的带宽需求。
而3G网络的建设就是为了满足业务应用日益增长的带宽需求，而不是克服2G网络的技术障碍。
3G系统是为移动多媒体通信而设计的，是对2G网络的革命。
在3G世界里，移动电话是个人的移动信息工具，用户可根据自己的需要自主选择信息内容或者服务内容。
3G网络使人们能够以更灵活的方式更快速地筛选信息，获取信息，成为信息消费者。
3G网络能够提供一系列针对个人、家庭和企业的数据应用，使人们享受到多媒体信息世界里丰富多彩的内容。
3G的发展趋势，使得不管人们在什么地方，什么时候，所要的各种媒介都可以得到。
3G增值业务与2G完全不同，无论是从品质、质量还是从用户的体验来看，都要更加贴近用户。
两者最根本的区别在于移动视频业务。
当3G在全球大规模展开以来，增值业务似乎一直发展缓慢，尤其是在发展中国家发展的更加缓慢，并不像人们所期待的那样与2G时代有质的变化。
任何事务都有一个发展的过程，增值业务也不例外。
如今，在一些发达国家，已经开始大范围的开展这种业务。
这种发展过程体现在三个方面：
一是3G网络建设和业务开发体系本身需要一个过程；
二是3G增值业务市场和用户需要一个认识和培育的过程；
三是增值业务需要与国家的经济发展相匹配，需要一个良好、持续的经济发展势头。
总而言之，就是使用者与被使用对象，以及他们之间桥梁的问题。
在这些发达国家当中，目前只有日本和韩国基本具备了3G成功商用的条件，其3G市场已经实现全面启动，并逐渐演进，以实现产业规模经济；
西欧和美国目前面临的问题则是如何充分启动3G市场，具体来说，西欧面临的主要是政策问题，其需要通过调整产业政策来加快3G的商用进程，美国面临的主要是技术问题，其需要解决的是频率资源和技术统一的问题。
而在中国，3G还处在刚起步阶段，一些方面的条件都还不成熟，所以和发达国家还有一定的差距。
尽管如此，多年来我国仍大力发展3G技术，构建3G网络，开展3G业务，努力缩小于国际间的距离，且随着我国3G业务的正式商用，相信我国的3G业务必将得到长足的发展。
1.3.基于3G的网络服务
在3G时代，人们所使用的手机将与以往普通的手机不同，也就是人们常说的3G手机了，它是人们使用3G网络服务的必要设备。
3G网络是无线通信与国际互联网等多媒体相结合的新一代移动通信系统，它能提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。
3G网络所提供的电信服务，大致主要分为三大类：
第一类是通信交流服务；
第二类是信息服务，使消费者或用户能够得到自己所需要的各种信息，即通过移动、互联网、移动网获得各种信息；
第三类是娱乐消遣服务，使消费者能够通过移动网络得到休闲娱乐乃至审美方面的享受。
第一类需求，也就是电信的通信交流服务，它满足人的基本生活和工作需要，因而是刚性需求。
无论老年人还是年轻人，无论是穷人还是富人都需要通信交流，因为人在社会中需要进行思想感情交流，需要得到爱和爱别人，需要得到他人的认可和尊重。
在现实生活中人们也体会到，只要是有可能坐在一起，就不会用其他的通讯方式进行交流，因为面对面的交流能传递尽可能多的信息。
任何通讯方式所传递的信息，相对于面对面交流都是少的，而且存在着信息失真。
在人们交流的时候，一方面想展示真实的自我，同时也想展示虚假的自我，就展示真实的自我和虚假的自我而言，网络世界是非常具有优势的。
面对面交流固然是最好的交流方式，但是在现实生活中，不可能总达到这一点，在现代的通讯方式没有出现之前，人们主要靠的是书信。
然而，在电话、电报出现以后，通讯方式发生了革命性的进步，空间上的束缚被打破，帮助人们在不同的地点，即使相隔万里，也能够实现即时的通讯交流。
所以固定电话的出现，是人类通讯方式的一次巨大变革，彻底改变了人们的生活面貌。
而移动电话的出现又是通讯技术的一次变革，它不仅打破了空间信息交流、通讯交流对人的束缚，而且使人们在网络覆盖范围之内的任何地点都能够便捷地进行通讯服务。
固定电话需要一定的场所和地点，相对于人的通讯交流仍是有限的。
因此移动电话相对固定电话来讲又是一次变革。
第二类需求，也就是获取信息服务，现在的时代是信息时代，知识经济转变为信息经济，信息是一切价值的来源，想象一下缺乏信息或者信息闭塞的社会会是怎样的一种情况。
人们每次需要做出抉择的时候，都要以有用信息作为依据，缺乏信息，可以想象，人们将不知所措。
因此，当今社会，信息的传递是非常具有时代意义的。
在传统方式下，人们通过传统媒体获取信息，例如报纸、书刊、广播、电视等等，这些都是人们通常获取信息的途径。
3G的出现，人们可以通过无线移动网络，更加方便快捷的获取信息，尤其是对自身有用的信息。
它打破了空间的束缚，可以随时随地获取信息，无论距离多远都可以轻松获取，只要信息来源地在网络覆盖范围之内。
另一方面，人们不仅可以获取文字信息，而且可以获取图片、声音信息，以及多媒体动画、视频信息。
丰富的信息形式使得人们可以更好的了解、分析信息内容，然后充分利用信息。
因此这是获取信息的有效途径。
第三类需求，也就是无线娱乐消遣服务，它使得用户可以随地利用无线设备进行娱乐消遣。
它包括利用无线移动网络进行视频聊天，发送图片文件，玩网络游戏，以及浏览网页等等。
传统的通讯服务只能让人们进行一些简单的拨打、接听电话，收发短信行为，而通过3G技术，使得无线移动通信功能与多媒体功能完美地结合在一起，让其应用更为广泛，更大限度的满足用户的需求。
用户利用无线设备访问网络资源，根据自己喜好获取相关娱乐资讯，了解最新娱乐动态，丰富个人精神生活。
除此之外，个性化服务也是3G应用的重要方面，用户可以自拍照片、视频片段等，并可加以个性化的装饰，比如一些可爱，或者优美的图片，发送给亲朋好友，也可以将个人一系列的照片或者图片制作成一个简单的幻灯片，加以文字修饰，并配上适合的背景音乐发送出去。
这样不仅使得内容充实丰富，形象具体，也更能吸引别人的注意，留下深刻的印象。
2.3G技术的应用
随着移动通信和互联网逐渐地结合，所谓的移动互联网也逐渐形成了，这就是本文所介绍的3G技术。
3G的形成和使用，为新业务的应用打下了基础，下面就向大家介绍几种3G技术新业务的应用情况。
2.1.多媒体信息服务的推广
多媒体信息服务（MMS）是对短信息服务（SMS）和图片信息传递的进一步发展，可以使得多媒体信息在移动设备与移动设备之间，移动设备与互联网之间随时地传送。
MMS内容包括照片、录像剪辑图片、音频或语音剪辑、城市地图、信函、明信片、贺卡、演示文稿、图表、布局图、平面图、卡通及动画等等。
这种服务方式为各种可能需要通过MMS来提供信息的应用类型和企业（如广告商）提供了技术支持。
对于企业用户而言，多媒体信息可使它们迅速获取、选择、发送或删除照片或录像剪辑图片，从而大大提高操作的有效性和反应次数。
例如，在建筑行业，建筑师不用亲临现场就可以查看到建筑的情况，施工现场的工作人员可通过多媒体信息向该建筑师展示建筑的关键方面，征询建筑师的指导，从而获得建筑师的反馈意见；
在医护领域，救护车上的医护人员可以向医院传送病人的图片，或者可以在某些关键的、难度较高的手术中，通过多媒体信息，直接与国外优秀医生沟通，使手术更加顺利，提高手术成功率；
在安全方面，可以通过多媒体信息随时监视停车场、建筑物的入侵者，比如可以在汽车上安装一个微型监视设备，并把多媒体信息发送到车主的移动通信设备上，便可以随时观察汽车的安全情况。
等等。
对娱乐型用途而言，用户可在旅行途中向朋友发送多媒体信息。
用户可使用数码相机拍照或是摄影，然后随时传送给朋友。
在我国，移动娱乐业务在移动梦网的数据业务中的份额已占有较大比例。
另外，在其它一些娱乐方面，可以直接登录到一些娱乐性网站，比如新浪的笑话网站，迪斯尼、环球、派拉蒙这样的全球性娱乐王国，等等。
2.2.移动定位业务的完善
移动定位服务是指根据移动用户所处的地理位置提供与位置相关的服务。
3G网络有更强的终端定位功能，这便有助于终端持有者更方便地了解到本人所在的位置，以及位置的周边环境，从而确定想要前往地方的方向。
定位技术可广泛地应用于各种领域，比如军事部门和民用部门，如导航、急救、车辆调度、货物跟踪、防盗防劫、城市导游等各个方面。
2.3.可视电话的应用
在移动通信环境下，通过终端提供可视电话将成为3G中的一个重要业务。
随着通信技术的不断发展，人们对通信的需求将不再局限于单纯的语音通信，不管语音通信的效果如何好，人们总会更倾向于面对面的交流。
就比如在QQ聊天、MSN聊天中，很多人喜欢选择视频聊天一样。
因此，在3G技术的支持下，由于带宽得以保证，所以可视电话也将逐步流行起来。
通过终端上安装的微型摄像头采集通话者的图像，然后传送至接收方。
另外，会议电视业务也是3G技术的一项重要应用。
它可以使在小范围内的几个位于不同地理位置的人互相可见地进行相关问题的商讨，这样便为更好的交流提供了帮助。
2.4.移动电子商务的应用
在移动环境下，提供因特网服务是第三代移动通信系统近期的主要业务特征。
而移动电子商务则可能是最主要、最有潜力的应用。
例如股票交易、移动办公室、银行业务、网上购物、机票及酒店的预定、旅游行程和路线安排、电子交互式游戏、电子杂志分销、点播音频及视频业务订购等，这些都可能成为移动电子商务中开展的应用。
3.3G对电子商务的影响
3.1.3G技术对购物方式的影响
移动电子商务是指用户使用手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备通过无线上网技术进行电子商务活动。
相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和所需要的服务。
在2G以及2.5G的时代，受限于带宽，使用手机上网难以获得流畅的速度，因而购物的方式还只是停留在使用电脑终端上网购物。
而在3G时代，随着移动网络的快速发展，网络所支持的移动数据速率的快速提升，这使得手机上网，不再受时间、地点、空间和设备的限制。
上网购物，无论你身在全球的那个角落，都能在短时间内买到由商家提供的商品。
消费者只需在3G手机上输入相应商品编码，即可以随时随地订购。
在3G高系统速度的支持下，消费者不要再等待很长时间，提高了手机购物的效率，也提高了消费者用手机购物的兴趣和热情。
另一方面，由于手机使用者的数量大大超过电脑使用者的数量，而且有更多的用户相对于台式电脑而更加青睐于笔记本电脑，既为笔记本电脑的方便携带的优点，也为无线上网没有时间、地点的约束，由此可见移动电子商务将会有很大的发展空间。
3.2.3G技术对物流的影响
物流，简而言之就是物质实体的流动，包括运输、存储、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。
少数商品与服务可以通过网络传输的方法直接配送，如电子文档、信息咨询服务等。
而对于大多数商品与服务来说，物流处理的是实物商品，要经过物理传输方式进行配送。
配送的内容包括运输和交货，它不仅仅是一种简单的服务方式，更重要的是在于它是一种先进的物流方式和物流体制。
从物流角度而言，配送是多项目、多环节物流活动的有机结合，既有货物运输，同时也包括集货、存储、分货、拣选、配装等活动。
全球定位系统GPS（GlobalPositioningSystem）在3G之前就已经引入到了手机的应用之中，据统计，2008年我国GPS导航手机的销售量接近300万台，随着3G牌照的发放，GPS导航业务的推广，GPS导航手机的销量必定迅速上升。
在3G网络的支持下，GPS导航业务也必将纳入到物流配送体系之中。
如图1所示的物流配送系统模型，模型中将各种配送要求简化为订单，配送目的地简化为第二客户，这样就可以将单位自主配送模型与第三方物流配送系统模型统一起来。
这个复杂的系统能够及时返回配送车辆运行情况，实现对配送的可视化实时跟踪管理。
系统运用GIS网络分析功能，对配送客户及潜在客户进行分析，建立一个配送中心，这个配送中心由若干个适当的物流配送中心组成。
每个配送中心负责一定服务范围内的配送业务。
配送中心根据配送订单，确认配送货品与配送地点，将所有配送任务集中起来；
自动配送系统则负责根据区域交通、配送点的行业类型、配送商品特点决定配送实施方案；
仓库管理系统即是根据配送调度计划分拣、包装货品等待装运；
运输管理系统接受并处理GPS、GSM返回的车辆定位信息，调度人员利用GIS平台对接收的数据进行分析和查询，实时完成对目标信息的搜集和调度指挥。
这便是整个物流配送系统模型的工作流程。
图１物流配送系统模型
3.3.3G技术对支付方式的影响
移动支付是3G技术在电子商务应用中的一项主要业务。
作为一种新兴的支付手段，它主要是用于解决移动电子商务之中的支付问题。
一般来说移动支付方式就是通过手机，将手机号码与银行账户绑定，再通过移动网络，在消费者、商家以及消费者的开户银行之间实现货物的交易和资金的支付清算，是将手机作为一种数字货币的媒介来参与商务交易活动。
随着数字货币的产生，人们已经逐渐开始使用它，银行卡成了客户身份识别和参与交易过程的一个载体。
同样因手机的SIM卡具有身份识别的作用，客户的手机也可用于识别客户身份和参与复杂的金融交易过程，即手机从某种意义上说也是钱包。
所以，数字货币交易的载体渐渐地从卡类发展到了手机。
说到移动支付，大家也许会想到通过中国移动的代收费平台可以购买系列网络服务，例如QQ号码申请、用手机支付VIP邮箱、支付网页空间费用、各种会员服务等等。
这些服务多为网上直接开户的小额付费项目，可以用手机来完成全部的支付流程，其实这些仅仅是移动支付的很小的一个部分。
从目前来看，手机支付主要有以下两种形式：
（1）手机银行。
所谓“手机银行”就是通过移动通信网络将客户的手机与银行账户绑定，通过手机直接进行银行账户的转账业务以及享受其它金融理财服务。
手机银行是移动通信网络上的一项电子商务服务。
客户将使用一种新型的、特殊的SIM卡，这种SIM卡的容量比较大，里面装有银行密钥，客户通过移动电话网的短消息系统，将有关银行账户、个人密码、交易金额等信息发送至相关银行，由银行计算机处理后将结果返送回手机，完成手机银行的服务项目。
手机银行可以使用户足不出户就能通过手机交付由银行代收的电话费、水电费等，并可查询账户余额和股票、外汇信息、完成转账、股票交易、外汇交易和其它银行业务。
（2）手机钱包。
所谓“手机钱包”又被称为“小额移动支付”，这项业务的内容是以客户的话费账户来支付购买商品所需金额。
例如，在国外，曾有移动运营商推出了用手机买可乐和地铁票的手机小额支付业务。
用户只要通过拨打可乐机和地铁票上的特定号码，根据提示信息，按键盘选择，就能自动购买相关商品，随后用户还能收到一条购买成功的确认信息，购买费用会自动在话费中扣除。
从上可以看出，移动支付比较适合于小额支付，通过手机购买小额商品，可以直接从手机付费账户金额中扣除，也可以通过与手机绑定的银行帐账户中扣除。
移动支付系统包括了四个参与方：
消费者、商家、金融机构和无线运营商。
它的基本流程包括：
（1）消费者选择商品，发出购买指令。
购买指令通过无线运营商支付管理系统发送到商家商品交易管理系统。
（2）商家将消费者的详细购买信息通过无线运营商支付管理系统发送到消费者手机终端进行确认，得到确认后再继续以后操作，否则停止操作。
（3）消费者确认支付后，无线运营商支付管理系统记录详细的交易记录，同时通知金融机构在商家和消费者的账户间进行支付和清算，并且通知商家供货或提供服务。
（4）商家供货或提供服务。
（5）交易结束。
在整个支付过程中，无线运营商的支付管理系统是一个核心的纽带功能部件，它的主要职能就如传统电子商务中的第三方认证机构一样，主要完成对消费者的鉴权和认证、将支付信息提交给金融机构、监督商家提供的产品和服务、进行利润分成等。
以此可以看出，移动支付确实具有一定的安全性保证。
当消费者发出购买指令时，消费者的包括权限信息和开户行账号在内的信息先传到移动运营商的支付管理系统，而不是商家系统。
移动运营商只能知道消费者的账户可用额度信息，用于初步判断消费者是否有足够的余额进行购买。
消费者的开户行账号详细信息只能由金融机构进行管理，接到经消费者确认的支付指令后，由银行进行账户处理、支付和清算。
移动运营商不能进行消费者账户处理，商家更不可以进行消费者的账户处理。
这样，避免了消费者被欺骗的可能性。
同时，由于消费者的个人资料不是存放在商家系统中，也保护了消费者的隐私权。
3.4.3G对移动电子商务安全的影响
移动电子商务对安全性要求很高，3G网络在这方面提供了很好的技术。
把这些技术应用于移动电子商务中，可以保证商务信息流在移动网络进行传输是安全的。
3G网络在安全机制环节的技术实现主要包括：
3.4.1.用户的认证机制
一个移动电子商务用户要通过3G网络进行一笔移动支付交易时，要接入3G网络，接入时要做严格的手机和网络之间的相互认证。
通过移动通信网来实现身份认证是目前被认为真正可靠而且便利可行的办法。
用户在开户时留下的手机号（实际是SIM卡）就是用户的无线印鉴。
特定的SIM卡，谁也无法复制出同样的“号码”信号。
无线印鉴认证使目前电子商务时代的真正有效，安全而可控的认证模式。
3.4.2.信息流的加密机制和控制信息的一致性认证
由于用户的信息流在3G无线网络传输时需要加密处理，所以一般采用F8算法生成64位～128位的CK对用户的信息流进行加密。
采用F9算法生成128位的IK密钥，控制信令经过IK处理，保证信息流和信息令在传输的过程中不会被其他用户读取和篡改。
3.4.3.端到端信息流的安全技术
手机上的移动商务应用与电子商务应用平台之间的信息安全交互可以通过IPSEC以及SSL等技术来实现。
现在高层交互的信息流可以通过IPSEC隧道并且经过DES和3DES的加密后在手机和应用平台之间进行传输，再采用SSL技术为移动电子商务应用提供安全保证。
4.3G存在的问题
虽然3G有很多的优点，并且具有很大的发展空间，更使得它能在电子商务中发挥出更大的作用，促进移动电子商务的发展。
但是，3G中仍然也存在着一些问题，而这些问题也会对电子商务造成一定的影响。
以下就是如今3G中的一部分问题，以及这些问题可能给电子商务造成的影响。
4.1.带宽有待提高
目前，移动通信数据传输是借助于手机来实现的，其可以提供的速度上限为90kbps或28.8kbps，难以满足大量非文本信息的传输。
随着移动电话与互联网结合，无线上网的新趋势正在形成，第三代移动通信的标准更使得移动终端可以应用最高2Mbps的带宽进行通信。
然而相对于有线通信网络带宽，2Mbps还是
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