企业管理咨询试题及答案.doc

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2002年1月企业管理咨询试题

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共20分）

1.企业管理咨询首先产生在（D）

A.中国B.日本C.西欧D.美国

2.根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为（D）

A.传统行业与朝阳行业

B.供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业

C.劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业

D.垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业

3.确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的（B）

A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段

C.正式咨询阶段D.方案实施阶段

4.在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是（A）

A.企业战略管理咨询B.企业科技管理咨询

C.企业质量管理咨询D.企业市场营销管理咨询

5.企业是否选成本领先战略，关键在于（A）

A.产品的近期和远期的需求量是否很大

B.消费需求是否出现了多样化和个性化的趋势

C.企业资源是否有限

D.外部经济环境是否威胁很大

6.当企业面临的宏观外部环境有巨大震动时，则环境对企业的影响一般是（C）

A.有些风险，有些机遇B.无风险，无机遇

C.风险很大，机遇很多D.风险很小，机遇很少

7.企业管理组织咨询的第一步工作是（D）

A.规范企业组织管理制度体系B.确定企业纵向组织结构

C.确定企业横向组织结构D.进行职能分析和设计

8.企业管理体制中的U型结构，也称为（A）

A.直线—职能制结构B.分权的事业部制结构

C.矩阵制组织结构D.子公司制分权型组织结构

9.技术密集型战略又可称为（B）

A.资金节约型技术战略B.劳动节约型技术战略

C.职能密集型技术战略D.知识密集型技术战略

10.企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于（B）

A.特色化生产战略方案B.成本领先生产战略方案

C.重点化生产战略方案D.差异化生产战略方案

11.企业在选择典型的成批生产战略即中批量生产战略时，适宜的生产组织形式是（C）

A.工艺专业化B.对象专业化

C.混合专业化D.工序专业化

12.下面关于现代质量管理中“顾客”内涵的理解，错误的是（B）

A.顾客是指任何接受供方所提供产品或服务的人或团体

B.顾客指的是企业外部的购买者，如消费者、消费团体等

C.现代企业应当树立“下一道工序是顾客”的观念

D.顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素

13.美国质量管理专家菲根鲍姆把影响质量的若干方面因素称为（C）

A.5M因素B.7M因素C.9M因素D.10M因素

14.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是（A）

A.技术测定法B.统计分析法C.类推比较法D.经验估工法

15.某企业产品的原材料来自农副产品，因而企业采用了“公司+农户”的方式，扶植当地农民开发生产本企业所需的原材料。

企业这种物力资源战略称（C）

A.联合开发资源战略B.采购物质战略

C.培植资源战略D.综合利用资源战略

16.如果某企业对某种物资的年需求量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费用率为20%，订购单价为10元/件，每年的存货日数为260天，则该企业对此物资的一年中的订购次数为（C）

A.15次B.12次C.10次D.8次

17.在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是（D）

A.细致地研究设备操作方法B.加强员工培训

C.做好日常维护D.进行预防维修和改善维修

18.属于中间商品牌方案特点的是（C）

A.比较容易被竞争对手仿冒B.生产企业需要额外付出大量促销费用

C.制造商产品的利润率往往较低D.提高了中间商进货成本

19.在企业高层管理转向以资本经营为重点的情况下，企业的各项职能管理中，居于核心地位的是（D）

A.企业产品的质量管理B.企业科技管理

C.企业形象管理D.企业财务管理

20.下面有关CI的陈述，不正确的是（D）

A.MI是CI的核心和关键B.VI是BI和MI的载体

C.VI是CI中最有影响力的部分D.BI对MI和VI具有决定性作用

二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。

每小题1分，共10分）

1.企业管理咨询的创造性特点，主要表现为（ABC）

A.表现在用新的思维方式去分析企业的问题

B.表现在用新的观点去观察企业的管理现状

C.表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案

D.表现在一切的咨询要以事实和数据说话

E.表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右

2.某咨询机构分析其咨询客户所在的行业特点和企业特点后，认为该企业所在行业具有“竞争分散型”特征，企业具有“追随型”特点。

这些判断分别涉及到行业和企业分类的哪些标准”（BD）

A.行业兴衰特征分类B.行业竞争型式分类

C.企业成长特征分类D.企业地位特征分类

E.行业和企业发展特征分类

3.在接洽咨询阶段，要正确处理好咨询主客体之间关系，作为咨询主体来说，要注意的问题是（ABE）

A.树立咨询形象B.判断客户诚意

C.打开调查局面D.确定咨询费用

E.衡量受理条件

4.一般来说，可供企业选择的投资战略方案有（ABCD）

A.积极的投资战略方案B.追加投资的战略

C.不投资或少投资的战略D.负投资战略

E.消极的投资战略

5.产品寿命周期的不同阶段，企业产品战略方案也有所不同。

在成熟期，企业产品战略方案有（ACD）

A.改进或改革产品战略B.新品名牌战略

C.优质低价战略D.产品差异化或特色化战略

E.新品形象战略

6.企业经营单位战略咨询的主要方法有（CDE）

A.SWOT分析法B.投资组合分析法

C.行业结构分析法D.行业内战略集团分析法

E.行业寿命周期分析法

7.企业管理组织咨询从总体上说是一项复杂的工作，同时它还具有的特点是（ACE）

A.全局性B.风险性C.系统性

D.策略性E.竞争性

8.对企业业务活动组合的分析方法具体包括（BCD）

A.边际分析法B.效益分析法C.贡献分析法

D.关系分析法E.工作负荷分析法

9.广义的产品寿命周期比狭义的产品寿命周期多的几个阶段是（ABC）

A.产品设想期B.产品设计期C.产品试制期

D.产品投入期E.产品成长期

10.生产现场的环境管理分析的主要内容有（ABCD）

A.安全生产与劳动保护分析B.文明生产分析C.定置管理分析

D.色彩管理分析E.物流管理分析

三、名词解释（每小题4分，共20分）

1.企业管理咨询---所谓企业管理咨询，是指由具有丰富管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力特别是市场竞争能力得到提高。

2.战略目标——是指在经营思想的指导下，根据其外部环境和企业自身实力的分析而确定的、在未来一定时期内经过努力应该达到或期望达到的总体经营水平。

战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长时期内的发展方向和奋斗纲领。

3.企业管理规范——是企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动、程序、方法和要求，是全体职工的行为准则。

4.企业人力资源战略——就是根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对

企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养出大批优秀人才所出的长远性谋划与方略。

5.资本运营战略——是指资本所有者或经营者将投入生产经营活动的资本，与其他生产要素相互结合，优化配置，进行有效运营，以实现理想的盈利和价值所进行的长远性的谋划和方略。

四、判断改错题（判断下列各小题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”，并改正。

每小题2分，共14分）

1.企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩。

（×）销售业绩→素质，改善企业的运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力。

2.一般情况下，咨询组的内部结构宜简不宜繁，内部分工不宜过细。

（√）

3.企业经营方针是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。

（×）方针→哲学

4.行业寿命周期分析，不能仅局限于在本国经济循环中所处阶段作出判断，应从国内和国际两个经济过程来判断。

（√）

5.大企业同小企业相比，基本职能划分得细一些，多一些，是完全必要与合理的。

（√）

6.多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比，虽然效益好，但适应性差。

（×）虽然效益好，但适应性差→虽然适应性好，但效益差

7.如果企业物资定额完成率高于100%，说明物资实际消耗量超过了定额的控制，造成了物资的浪费。

（×）高于100%→低于100%

五、简答题（每小题6分，共24分）

1.寻找企业管理咨询课题的主要方向有哪些?

（1）要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结，即从产出的人、财、物、信息中寻找突破口。

（2）要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症。

（