房地产销售投标书技术标.docx

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房地产销售投标书技术标

第二章投标企业情况及工作计划安排

一、投标企业简介

XXXX房地产公司成立于2006年，是一支由拥有严谨的专业知识和丰富的行业经验，从事多年房地产行业工作的专业人士组成的团队。

主要致力于保障性住房的销售代理、房地产租赁及策划包装等业务。

目前代理的改造XXXX地块委托安置项目、XXXX地块委托安置项目、XXXX销售代理、XXXXXXXX等销售代理项目正在按照甲方的要求顺利地进行；除此之外，我公司还圆满地完成了XXXX、XXXX招商前期工作、北京XXXX产业园及XXXX国际产业园策划等项目。

在激烈的市场竞争中，我公司本着“专业、诚信”的基本经营理念，依靠公司完善的管理机制及高素质的团队，促使企业不断持续改进、提高自己、完善自己，达到了质量与效益共同提升的目的。

公司现设有市场部、项目部、策划部、合约部、客服部、人力资源部、行政部、财务部等多个职能部室，定位在以最专业的服务、最诚信的品质来为各级政府提供全方位的销售代理专业服务，力求打造保障性住房房地产经纪行业的专业品牌。

进行中项目：

项目：

XXXX地块委托安置项目

介绍：

作为XXXXXX建设的最大区域，建筑面积共约XX万平方米，住宅楼XXX栋，房屋约XXXX套。

我公司主要负责该项目的销售代理，负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业公司的交接等工作。

截止到20xx年4月30日，XXXXXXXX项目共计选房XXXX户XXXX套，办理入住XXXX套。

在项目进行过程中，积极配合甲方工作，急政府之所急。

在20xx年7月21日北京遭遇特大暴雨的严峻时期，经过洪水浸泡后，村内房屋大多已成危房。

区政府立即决定协调XXXX项目的剩余房源，为受灾居民提前安排“上楼”，解决灾民的燃眉之急。

我项目部迅速采取应急措施，组织工作人员连夜为灾民进行紧急安置，最长连续工作时间长达36个小时，为灾民选房、签署安置协议及办理入住手续。

历时一个月共完成XXX套房屋的选房工作，解决XXX户灾民的安置，圆满完成了区政府交给的任务。

XXXX受灾群众选房

项目：

XXXX地块委托安置项目

介绍：

XXXX（A、B）地块定向，地处北京市XXXX龙泉镇东、西龙门村。

XXXX总套数：

A地块2200套，B地块5288套；主要负责该项目的销售代理，负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业公司的交接等工作。

截止到2014年4月30日，共计选房XXXX户XXXX套，办理入住XXXX套。

项目：

XXXXXXXXXXXX销售代理项目

项目介绍：

20xx年12月30日，XXXXXXXX的回迁选房工作正式拉开大幕，涉及XX个村XXXX户1万多名村民。

自20xx年12月30日至2014年1月25日，连续作业，历时27天圆满完成了XX个村共计XXXX户XXXX套房屋的选房工作。

为保障回迁入住工作顺利进行，居民早日入住新居，自2014年2月28日——4月9日，连续奋战41天，顺利完成了XXXX户XXXX套的入住工作，获得了镇、村的好评，用实际行动为XXXX新南城发展做贡献。

项目：

XXXX项目

项目介绍：

该项目位于XXXX环岛西南侧，主要负责其中XXX套的销售代理，负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业公司的交接等工作。

截止到20xx年12月31日，共完成XXXX地块选房XXXX套；办理入住XXXX套。

成功代理及策划的房地产项目介绍：

项目：

北京XXXX产业园项目——产品策划

介绍：

北京XXXX产业园位于朝阳区，是集文化性、民族性、创新性、实验性为一体的国际XXXX产业园，总建筑面积84.8万平方米；一期以原有老库区改造为主，打造原生态产业园区；二期规划为一个主题公园和五大综合体，打造国际化音乐产业聚集典范。

项目：

XXXX市政管委XXXX项目

介绍：

共安置XX套房，办理XX套房屋的产权证。

项目：

XXXX国际物流园策划项目——产品策划

介绍：

地处XX省XX市XX县XXXX工业区西北侧，计划建设成为建材加工仓储区、建材交易展览区、公共服务区、集装箱作业区、停车场及车辆维修区等五大分区的现代化环保建材物流园。

它占地面积：

亩，建设用地面积：

m2，规划总建筑面积：

m2，容积率：

，开发时间：

2-3年，预计投资：

亿元人民币，解决就业人口：

余人。

二、公司组织机构图

1、公司组织机构图

2、项目部组织机构图

XXXX地块销售代理项目部共计：

XX人

3、项目人员岗位职责

3.1项目经理

1）负责本项目人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。

2）负责公司销售业务，获取最新销售代理信息，为新项目拓展提供可靠信息和依据。

3）编制本部门月、季、年度销售代理计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。

4）负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。

5）督促本部门人员妥善做好档案资料管理。

6）妥善处理客户投诉。

7）配合相关部门，协调好与客户之间的关系。

8）搜集和整理客户的销售代理资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。

9）协助办理客户签约手续。

10）协助人事及行政部做好销售代理部员工聘任、考核、培训等工作。

11）协助财务部做好应收款项工作。

12）协助公司其他部门的工作。

13）积极完成总经理临时安排的工作

3.2销售主管岗位职责

1）人员管理

◆对员工进行日常行为、礼仪规范管理；

◆对新入职员工进行业务培训；

◆督促销售人员完成销售任务，保障整体销售的正常进行；

◆保证销售人员及客服人员严格按照公司制度的销售流程执行；

◆对销售人员及客服人员进行综合考核并监督其不断改进；

2）业务管理

◆推行公司销售计划，保证公司的销售任务能够顺利完成；

◆协调和处理销售过程中出现的各类问题；

◆根据现场销售资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议；

◆对现场的销售资料和报告进行监督和审核，是公司决策层能够掌握最直接的销售状况；

◆主持现场销售会议，讨论和指导业务员日常销售工作；

◆熟知销售进度，及时了解客服出现的问题及反馈的意见，并进行解决；

◆负责传达公司行政命令及贯彻执行；

◆参与销售策略、销售计划的制定并组织实施；

◆负责与开发商、物业等相关部门的协调工作；

3）服务管理

◆处理客户服务的各类事项；

◆处理客户投诉及维护良好的销售形象；

◆保障当期回款任务的完成；

◆处理好与招标方关系，最大限度满足招标方在业务上的合理要求；

◆指导客户服务的相关工作流程，保障销售大厅的良性循环。

4）日常管理

◆定期起草销售人员的工作计划、人员安排，并负责计划和安排实施；

◆销售人员的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行；

◆销售大厅与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检和协调，销售大厅环境、气氛的调节、调度；

◆销售人员的考核及日常人员的管理（包括支持鼓励），销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；

◆定期（周，月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售人员进行市场调研；

◆定期向主管领导提交工作计划和总结；

◆协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置。

5）其他职责

◆完成上级领导交办的临时性工作任务；

◆对项目部销售人员负有直接的考核权。

3.3销售人员岗位职责

1）积极主动，完成公司下达的销售任务；

2）严格按照公司制定的销售流程，完成客户接待、洽谈、沟通看房以及追踪等工作，以求达成交易；

3）成交时签订认购书，收取定金，陪同客户完成交款等事宜；

4）对客户勤追踪，做好签约工作，督促签约付款；

5）负责自己客户及指定客户的联络、沟通、跟踪及催款工作并协助客户办理贷款；

6）按照公司指定的各种制度、程序处理客户情况，按时填写各种表格，上报销售经理或指定人员；

7）负责对本人接待的来访客户、成交客户进行归类统计、填报及分析，并及时上报主管；

8）对客户的服务要热情、周到、专业、善解人意，提供高品质的服务，不得与客户发生争吵；

9）完成公司安排的调研工作，收集整理市场信息；

10）完成公司安排的其他工作。

3.4客服人员岗位职责

1）负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。

2）协同销售主管处理好各类协议的整理及备案工作。

3）负责协助客户办理相关按揭手续。

4）负责上级办理项目合作签约手续。

5）负责定期向销售经理递交工作计划和总结。

6）协助上级处理好与有关部门的沟通协作工作。

7）对本项目所有文件进行归类整理、立档、归档。

8）协助销售经主管协调开发商及物业的关系。

9）销售代理项目的拓展及情况分析。

10）完成上级临时安排的工作任务。

3.5行政主管岗位职责

1）日常事务管理

◆公司制度的传达、执行、监督；

◆做好与各接口单位的良好沟通；

◆突发事件的有效处理；

◆协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项工作任务并且保证质量。

2）数据管理

◆严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定审核各类文件资料；

◆台账的及时更新、审核；

◆统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报。

3）培训管理

◆专业培训的辅助组织；

◆培训情况反馈汇总及时上报。

4）收款管理

◆严格执行项目销售流程，房款的收取符合工作流程，手续完备，统计及时；

◆所有款项收支要有收据、发票或收条，账目清晰准确；

◆严格按照公司要求管理各项票据，分类存档，目录清晰；

◆跟踪项目回款情况并上报相关领导，协助项目经理对未结款提供依据。

3.6行政助理岗位职责

1）协助销售人员做好协议及其他相关文件的核对工作；

2）协助行政主管做好台账的录入、审核工作；

3）客户档案的建立、保证资料的完整；所有档案分类明确，摆放整齐；

4）协助销售人员查找客户档案，提供相关资料；

5）做好考勤管理，记录销售大厅的考勤情况；每周每月按期提交排班表和考勤统计表；

6）现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题及时修理；办公用品领用管理；

7）销售大厅日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时；

8）文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录。

3.7保安人员岗位职责

聘请专业安保公司的保安人员，专门负责选房现场的安保工作，确保销售大厅选房工作的正常秩序，协助公安部门及时解决突发事件及各种矛盾冲突。

1）负责销售大厅的治安秩序，如发生突发事件，立即对现场情况进行了解，迅速掌握第一手资料，在处理事件的同时，向领导报告现场情况；

2）负责销售大厅现场的人身财产安全；

3）负责现场不发生灾害性事故；

4）负责制止各类突发事件；

5）遇有突发事件及时报警；

6）保证在监控室内坚守岗位，得擅离职守，对销售大厅现场进行安全监控。

三、项目安置选房管理流程图

我公司秉承专业科学的管理理念，熟悉北京尤其是XXXX地区XXXX的特殊环境，能够切合实际的制定工作实施方案，从而按照招标方的要求圆满完成承接的各项工作。

以下是为本项目初步制定的选房基本流程及各种方案。

1.选房基本流程：

1）提前到XXXX现场确认相关信息；

2）安置现场门口叫号，确认当时选房人员到场情况；

3）身份确认，领取办理流程单；

4）资料审核，缴纳所需提供的资料；

5）现场讲解户型及咨询答疑后，选出意向房源（需有3个以上备选方案）；

6）选定房源后，由销售人员带领客户到确认房号窗口确认所选房