otc月工作总结.docx

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otc月工作总结

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篇一：

oTc代表年终工作总结范文2

【oTc代表年终工作总结范文2】

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海

----20XX年工作总结

时间过的真的很快，转眼间新的一年如约而来，我来到***也有半年时间了。

回忆半年来的点点滴滴，让我感触颇深，同时这半年来也让我成长了许多。

无论是工作方面还是其他一些方面。

但今天谈的是工作总结，所以我简单总结一下工作方面，我想这对我今后的工作会很有帮助。

***，正如被客户认可的一样，确实是一个规模很大，发展很好的企业，能够在***工作，哪怕是一个月或者半年或者更久，对我来说，都是一个很好的学习机会。

所以我珍惜在***的每一天。

首先谈谈半年来的收获：

1：

心态的调整

以前遇到困难，都是一种很逃避的处理方法，而且自己也会压抑好几天。

但这半年来，在和同事的沟通下，心态得以调整，认识到逃避解决不了问题，压抑伤害的是自己。

o（∩_∩）o…只有积极向上、朝气蓬勃，才会容易成功。

2：

自信心的提升

实话实说，我不是一个特别自信的人，有时候总觉得自己这也不如别人，那也不如别人的。

感觉自己是个站在角落里的人，但内心深处这不是我想要的生活。

我也喜欢站在中心，受人瞩目。

当然，没有资本，没有业绩，这一切都是渴望。

但是，在看到别人优势的同时，一定要认识到自己也具备某些方面的优势是别人所不具备的。

这个时候就需要取长补短，优势互补一下。

不要一棒子把自己打死。

在欣赏羡慕别人的同时，不要把自己给忘了。

相信自己是最棒的，今天这方面有欠缺，不代表一辈子都这样。

所以每天都要给自己加油，相信自己可以的！

3：

销售技巧的提高

心态，自信心都是我内心、思想上的变化。

销售技巧才是提高销量的捷径吧。

每一个客户，我们都要揣摩他的心里，不能做到一眼看穿，也要有个八九不离十。

了解他的需求，尽量迎合（在不违反公司政策的情况下）

一言九鼎，说到做到。

但不要轻易承诺。

做业务不同于儿戏，说的每一句话都要经过大脑。

4：

销售网络的建立

销售网络对做业务的人相当重要。

***给了我一个建立网络的机会，虽然我的客户现在达不到规模，但也是我努力得到的，资源都是慢慢积累的。

人无完人，在工作中也表现了一些不足之处：

1：

经验的欠缺

不经历风雨怎么会见彩虹。

不经历一些磕磕绊绊，怎么会有经验。

现在我的经验就是很欠缺，直接导致我对一些问题的判断失误与处理方法欠妥。

2：

产品知识的匮乏

这方面实在不太好意思说出口。

本身学的就是医药营销专业，但感觉在工作中并没有发挥科班出身的优势。

对于产品知识，了解的真的很少。

其实获得途径也有，如产品说明，中国药店之类，但都不会很系统。

还是希望公司有个系统的培训。

有时后遇到医生出身的客户，真的就接不了几招。

甚至一招都抗不住。

3：

计划性不强，没有长久计划的习惯

今天做个计划，跑了一圈感觉不错。

第二天又没计划，虽然做到腿勤了，但基本都是无用功。

所以直接影响自己的工作效率。

以上所谈根本不算工作总结，倒像是自己随便写的感慨。

这个总结想了很多天，今天终于以这个非总结的方式和大家见面，可见我的文笔了。

（最重要的原因还是我对自己的工作做的不细，理解不透彻。

等我销量上来了，或许就会有些实质性的内容了）以后我会经常写，估计会好点的。

期待下一篇的问世吧。

o（∩_∩）o…哈哈

篇二：

oTc代表工作总结

oTc代表工作总结1

一.铺货:

产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才能被顾客购买,所以销售工作的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上,让消费者看得到,买得到.不仅新产品需要铺货,老产品也需要提高铺货率,保持一定货存,满足销费者的需求以提高销售.

铺货的关键是要了解药店库存,以便适时提醒药店进货.

铺货的方法有:

1.购进奖励.2.建立样板店,以点的销售带动面的铺货.3.捆绑销售来铺货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.

二.陈列:

即展示.装饰产品,以达到销售目的.

陈列的基本原则:

易看.易选.易拿.容易明白.

陈列要求:

比同类产品做得更好.

陈列包括:

1.基本陈列:

陈列面和陈列位.

2.第二陈列:

堆头,花车.产品空合等

3.其它:

如灯箱.海报.喷画.吊棋等

三.价格唯护:

目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性,提高销量.方法有:

1.归笼渠道,统一供货价.

2.客情.

3.终端支持.

4.合同约束.

四.店员促进:

药品是一种特殊商品,专业性比较高,所以店员推荐非常重要.

:

1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品,要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:

一对一.小型培训班.会议

2.积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.

3.联娱活动.增进客情.

五.消费者促销:

目的为促进已使用者大量购买,吸引尚未使用的顾客群,维持现有顾刻客.

增加产品的使用频率.对竟品拦截.

方法有样品赠送,买赠促销,有奖竞赛,集点换物等.

六.竞品信息收集,反馈,以便更好的对竞品做出应对反应,同时还可以借鉴竞品好的方法.

七.工作总结:

有总结才会有提高,平时要注意总结工作中好的方法,和同事交流.以便更好的学习,提高自己的工作能力.同时也要找出工作中的不足,想办法解决.

八.问题解决:

发现问题,及时处理问题,提高独力工作能力.

oTc代表工作总结2

1.作为一名oTc代表，首先应具有的素质是勤奋，绝大部分oTc代表被淘汰，我想很大一部分是因为懒惰。

因为零售工作是一个十分琐碎的工作，他要求我们必须踏踏实实，一点一滴的去做，从最基本的工作做起。

2.做事情的条理性。

这也是一个零售代表必须的素质，比如说我们一个人负责一百家药店，我们要想把这么多的药店管理好，必须要有一个清晰的条理。

不妨可以买一张城市地图，标注出自己的位置以及办事处的位置，再把自己的药店在地图上标注出来，然后根据药店具体位置可以分出几条线路，每条线路那几家药店，每周的周一至周五分别跑那条线路，一天跑多少家，这都应该有一个具体的规划。

3.时间管理的条理性。

在这里我要提到一个法则—二八法，也就是我们把百分之八十的精力投入到百分之二十的客户上，使之产出百分之八十的产出。

因为我们毕竟没有那么多的精力去关注我们的每一家客户，我们只有抓住主要矛盾，在能给我们带来最大效益的客户上分配更多的资源，把有限的资源合理的利用，这样才能够达到最大的产出。

4.强大的执行力。

这也是一个零售代表的基本素质。

其实，做好零售工作没有绝招，他要求我们必须去认真执行公司所要求的每一个工作方案以及促销计划等等。

这些工作也许看起来很小，很琐碎，但是也正是这些看来很不起眼的小工作，才构成了我们整个零售工作。

5.零售代表跟医院代表以及其他行业的业务代表一样，诸如正派诚实，团队意识，目标一致等等，这些都是作为一名代表应该具备的共性素质，这里我就不一一赘述了。

零售代表的工作

1.零售代表的工作很多，但是我们要有一个可行的计划，每天有每天的计划，每周有每周的计划，每个月应该有工作总结。

每天我们应该在拜访完一天的客户的回到家的时候，总结一天的工作，安排明天的工作。

当我们早上出发的时候，我们都应该非常迅速的拿到我们的拜访所需要的工具，礼品等等之类的东西，按照我们的路线到我们的目标药店。

2.进入药店我们要以一个非常高昂的面貌面对每一位店员以及店经理，应该非常迅速的找到自己的产品，这时映入我们眼帘的第一个印象就是产品的陈。

陈列对于零售至关重要，这是我们必须做的。

我们必须把我们的产品陈列到最好的位置，达到最大的视觉冲击力，给顾客以最强烈的购买欲望。

同时，良好的陈列也是一种公司以及产品本身品牌的宣传。

另外，产品PoP的摆放，da的发放，橱窗，灯箱等广告位也是零售药店宣传的重要工具。

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3.药品的覆盖也同样是零售工作的重中之重。

要想提升公司的销售额，同时代表完成自己的业绩，覆盖是前提。

我们必须保证产品在药店终端的覆盖，并且保证产品销售过程中不断货。

这是零售最基本的工作。

4.售点核查也是我们一项很重要的工作。

我们必须了解药店我们产品的进销存状况，从药店源头进我们的产品，了解销售状况，如果不好的话，要做一些促销活动拉动销售；如果库存少的话，提醒药店进货，确保不断货；如果库存大的话，帮助药店做促销。

同时也必须及时了解药品的批号和效期，如果近效期要赶快提醒药（:

otc月工作总结）店做促销，以防到期，药店退货，引起不必要的麻烦。

入店培训也是最基本的工作之一。

产品知识的培训，一方面是对产品品牌的宣传，更重要的是通过培训，使店员更加了解我们的产品，在销售的中能够给顾客更加全面的推荐。

同时，给药店做销售技巧，药店管理等培训也是很重要。

6.促销活动的执行。

为了完成指标，提高公司以及产品的知名度，公司以及渠道各个部门都会涉及很多活动，我们必须很好的执行下去。

这是公司给我们提供的很好的资源，我们必须有效利用。

比如，买增活动，店员联谊会，产品推介等等。

7.对大客户以及连锁客户的维护以及管理。

我们大部分的产量是出之少部分的大客户的，所以我们必须对大客户要有特殊的政策和管理。

另外，目前，零售药店日趋连锁化，往往我们做一个连锁要抵得上作许多家散店，所以连锁的工作我们也要大量的作，我们可以签订有关销售，陈列，培训等等方面的连锁协议。

8.商业客户的沟通与维护。

零售工作是与商业紧密相关的，要想把零售做好，商业的支持是至关重要的。

从商业源头作一些市场活动也是很有必要的。

9.符合本地实际情况的市场活动的申请和执行。

公司各个部门策划的市场活动往往是考虑到全国整体利益的，当然，我们也可以根据当地不同的实际情况，因地制宜的开展一些丰富多彩的活动，以便提高我们在当地的影响力。

10.竞争产品信息的调查。

这也是我们在进入到药店要做的很重要的事情。

目前，市场竞争相当激烈，各个厂家都在做不同的活动，所以我们一定要知道我们的对手在干吗，特别是产品旺季的时候，我们一定更要及时地了解竞争厂家的动作，以便在旺季的时候我们能够先发制人，抢先一步。

11.学术活动的推广。

学术活动的推广在医院相当重要，但是在零售市场也很重要。

当然，我们不必像医院那么正规，我们可以采取积娱乐与学术于一体的活动，以便提高店员参与的积极性，在这期间，我们不仅是我们的学术得以推广，并且我们也加深了同药店的关系，提高了我们的知名度。

在这方面，20XX年业界做的比较有影响力的我认为是中美史克的“兰美抒杯用药知识大赛”和西安杨森的“华山论剑”。

12.及时了解客户的需求，在符合客观条件下，给客户最大的支持。

客户往往会给我们提出各种各样的要求，比如，最常见的是药店要搞买增促销活动，能不能提供点礼品呀，等等。

这种情况，我们一定不要一下子就拒绝了，我们要根据实际情况和客户需求的客观性最大程度的满足客户的需求，当然，我们也不是做福利事业的，我们也是商业公司，我们提供支持的目的是以求我们的产品能够得到最大的产出，以实现双方的双赢。

13.新客户的开发。

如果在我们管辖的区域内有新开业的药店，我们要及时的了解新开业药店的情况，把它作为我们的目标药店，了解有关负责人情况，我们产品覆盖陈列等状况，把它列入我们的管理之列。

14.客户资料的维护与更新。

有一个详细的客户资料不管对于我们的拜访还是公司的决策都是很重要的。

我们要知道所有客户的标准名称，地址，电话，负责人，级别，销售额，店员名称等等。

另外，药店的人员流动性很大，所以客户资料要及时更新。

日常工作的执行。

作为代表，我们虽然是外勤人员，但是，我们的日常行政工作也是很重要的，我们一定要把它做好，做好日常工作能够给我们业务开展提供很大的支持。

零售工作的重点

1.我认为终端陈列对于零售工作是至关重要的。

在零售业日益发达的今天，各个厂家为了应对日益激烈的市场竞争都在开展名目繁多的促销活动，但是，商品的陈列位置一直是各个厂家在药店的必争之地。

许多厂家往往不惜重金在终端以求