最新整理《公共关系学》期末复习题电大小抄Word文件下载.docx
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A．文化
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9．公关礼仪最根本的原则就是（
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81、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A）
A、企业初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期
82、组织公共关系活动的出发点应当是（A）
A、从事实出发B、从理想出发C、从利益出发D、从专家意见出发
1、公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接（D）
A、管理者B、领导者C、生产者D、管理部门
83、（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理
84、高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状态。
A、最佳B、较为稳定、安全C、不良D、恶劣
85、建设型公关主要适用于组织发展的（A）
A、初创时期B、顺利发展时期C、不协调时期D、严重失调时期
86、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A、媒介公众B、社区公众C、消费者公众D、名流公众
87、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（C）
A、电视B、报纸C、广播D、杂志
88、谈判双方利益的最后防线是（B）
A、起点B、界点C、争取点D、协议点
89、公关谈判的第三个阶段是（C）
A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段
90、人们思想中想向他人公开的内容是（C）
A、共同经验区B、开放区C、秘密区D、个人经验区
91、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）
A、家庭事业B、社区事业C、个人事业D、社会事业
92、搞开放组织活动（D）
A、应完全公开B、应加强保密工作C、只公开组织的过去
D、既公开又不能泄密
93、公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A、形态与手势B、传播与沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言
94、公关礼仪最根本的原则就是（B）
A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效
95、关系营销的理论基础与前提是（C）
A、4PSB、6PSC、4CSD、CI
96、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B）
A、企业B、政府C、事业单位D、社会团体
1、现代公共关系传播的本质（双向交流）
2、组织开展公共关系活动（公共关系状态）
3、利用新闻媒介揭露垄断企业（揭丑运动）
4、被誉为公共关系学之父的是（伯尼斯）
5、1952年，卡特里普和森特（《有效的公共关系》）
6、树立交往合作的观念（提高素质功能）
7、分析组织的自我形象（形象要素差距图）
8、企业“言必信，行必果”，（行为满意）
9、公共谈判的第三个阶段是（交锋阶段）
10、服装的样式非常多，（西装）
11、对组织持赞赏、支持（顺意公众）
12、策划“海斯事件”（巴纳姆）
13、组织形象处于最佳状态（高知明度、高美誉度）
14、印刷精美，表现力强的传播（杂志）
15、把重点事实和主要结论（倒金字塔结构）
16、成员之间联系少，群体气氛（辐射式）
17、在人际交往的过程中（约在0.45～1.22米）
18、谈判者制定价格政策的出发点是（起点）
19、在国内开展公共关系工作（政府公共关系）
20、我们通常所说的攀比心理是指（同步心理）
21、公共关系的英文是（PublicRelations）
22、直接影响着组织其他（社区关系）
23、民主参与法是用来协调（内部公众关系）
24、在部门所属型的公共关系（广告宣传部门）
25、对社会上的某些事件（响应广告）
26、在组织（顺利发展时期），公关宣传
27、反映组织社会影响大小（知名度）。
28、在人际交往的过程中（0.45米以内）
29、人际交往的双方共同（共同经验区）。
30、组织形象的基础是（产品形象）
31、为了防止公众产生厌倦（新鲜程度）
32、谈判双方利益的最后防线是（界点）
33、在名牌战略中（名品战略）
34、读者选择的余地比较大（报纸的优点）
35、在一般情况下，每年搞庆典（2-3次）
36、外延广泛，包含的寓意多（抽象符码）
37、“唐装”属于服装款式中的（社交装）
38、展览会的类型，属于按项目（专项展览会）
39、象征物属于组织VI系统的（基本要素）
40、级差礼仪最根本的原则是（尊重公众原则）
41、组织开展公共关系活动的基础（公关状态）
42、国际公共关系协会在伦敦（1955年）
43、公共关系可直接称为（公众关系）
44、组织与公众联结方式（传播沟通）
45、被誉为公之父（艾维·
46、组织公共关系活动出发点（从事实出发）
47、与公共关系比较（职业水准较高）
48、高美誉度，低知名度（较为安全、稳定）
49、（媒介公众）是公关工作中最敏感
50、组织与公众沟通的重要途径（大众传播）
51、（政府公众）是所有传播中具有权威
52、针对性强的大众传播（杂志）
53、组织以自身的名义（公益广告）
54、组织成员之间地位平等（环形网络）
55、平均幅度的让步（阶梯式）
56、赞助活动是（社会事业）
57、搞开放组织活动（既公开又不能泄密）
58、展览会可以使（既有商业又有非商业）
59、由纯粹的几何点（抽象类）
60、讲究礼仪（素质）
61、当社会发生重大问题时（协商对话）
二、多项选择题
（1）中国公共关系的发展大致经历了（BCD）发展阶段。
A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期
（2）社会组织的基本特征有（ABC）
A、目的性B、整体性C、变动性
（3）专业公共关系公司的基本职能有（ABCD）
A、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、人员培训
（4）作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ACEF）
A、地理位置B、领导级别C、公司咨信D、广告内容
E、人员素质F、收费标准
（5）公共关系的构成要素有（BCE）
A、人民B、公众C、媒介D、管理E、社会组织
（6）报纸传播信息的优势有（ABCD）。
A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，阅读率高
C、文字表现能力强D、便于保存和查找
（7）广播传播信息的弱点是（ABD）。
A、储存性差B、公众选择性差C、公众自主性较强
D、只有声音，注意力易分散
（8）公共关系的基本职责是（ABCDE）。
A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通
E、提供服务
（10）公众的特征有（ABCD）。
A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性
（11）根据公众的发展过程，公众分为（ABCD）
A、潜在公众B、知晓公众
C、行动公众D、非公众
（12）社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（CE）。
A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关
E、宣传型公关
（13）组织形象定位的三要素是（DEF）
A、组织B、媒介C、公众
D、主体个性E、传达方式
F、公众认识
14）高美誉度/低知名度是一种较为（BC）的公共关系状态
A、理想B、安全
C、稳定D、保守
（15）美誉度与知名度是（AB）的关系
A、基础和前提B、口碑和名气
C、口碑的好与坏的关系
（16）新闻稿的结构包括（BCE）
A.提问结构B.倒金字塔结构
C.并列结构D.陈述结构
E.顺时结构
（17）下述情形中可能引发公关危机的有（ABCDE）
A.产品质量不合格
B.知假售假
C.经济合同纠纷
D.严重的自然灾害
E.针对组织的失实新闻报导
18．在市场竞争中，公共关系主要是一种（AC）
A。
品牌声誉竞争的手段
B。
赢得较多利润的主要手段
C。
企业形象竞争的手段
19．广播传播信息的优势有（ACD）
A、传播面广B、储存性强
C、传播迅速D、感染力强
20．公共关系公司的基本类型包括（ABC）
A、咨询策划公司
B、专项业务服务型公司
C、综合服务型公司
D、宣传广告型公司
21．根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ABC）
A、顺意公众B、逆意公众
C、边缘公众D、首要公众
22．现代公共关系的发展经历了（ABCD）阶段。
A、孕育期B、产生期（“说真话”时期）
C、发展期（“投公众所好”时期）D、“双向对称”时期
23．公共关系的“三度”目标是指（ACD）。
A、知名度B、忠诚度
C、美誉度D、和谐度
24．公共关系广告有如下类型（ABCD）。
A、社会组织广告B、赞助广告C、响应广告D、公益广告
25．公关四步工作法的内容是（ABCD）
A公关调查B公关策划C公关实施D公关评估E公关管理
26．战略型公关模式有（ABCD）
A建设型公关模式B促进型公关模式C维系型公关模式D防御型公关模式
27．新闻五要素（5W）是指（ABCDE）
A何时（When）B何地（where）C何事（what）
D何因（why）E何人（who）
28．标识形象的外显部分包括（CD）
A．风格B含义
C商标D字体的颜色和形状
29．公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（ABCD）
A．甄别公众对象
B测量舆情民意
C评价组织形象
D寻找差距，发现问题
30．公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（ABC）
A．制定公共关系目标
B制定公共关系工作规划
C制定公共关系实施方案D寻找差距，发现问题
31．组织形象最基本的构成指标是（AB）
A．知名度B美誉度
C支持度D认同度
32．选择和应用传播沟通媒介的原则有（ABCD）
A．联系目标原则B适应对象原则
C合乎经济原则D区别内容原则
33．公共关系预算的基本构成有（ABCD）
A．劳务报酬B行政办公经费
C专业器材和成品制作费用
D广告费及大众媒介宣传费用
34．企业内部的传播沟通活动有（ABCD）
A．座谈会B联欢会
C协商对话会D体育运动会
35．在市场营销中，公共关系侧重于（ABCD）
A．塑造企业整体形象B强化企业形象的市场影响力
C营造良好的市场环境D创造长期的营销环境
36．营销中的6P＇S是在4P＇S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（BC）
A．产品策略B公共关系
C政治权力D促销策略
37．公共关系学是（AC）相结合的产物。
A．管理学科B电子学科
C传播学科D人文学科
38．现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ABCD）
A．传播资源B信息资源
C关系资源D形象资源
39．电视传播信息的优势有（ABD）
A．视听结合，传达效果好B纪实性强，有现场感
C交互传送，便于沟通D传播迅速，影响面广
40．杂志传播信息的弱点有（BCD）
A．内容详实B出版周期长
C声势小D理解能力受限
41。
组织与名流建立良好关系是为了（AB）
A．借助于名流的知识和专长
B．借助于名流的关系和声望
借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材
42、公共关系的基本要素包括（ABE）。
A、组织B、传播
C、环境D、资金E、公众
43、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ABCDE）。
A、儿童市场B、青年市场
C、老年市场D、女性市场
E、男性市场
44、评估公关效果的方法有（ABCD）。
A、内部、外部监察法B、直接C传播检查法D、公众行为检查法E、领导检查法
45、组织内部刊物可分为（ABD）。
A、内部发行B、对外发行
C、公开发行D、内外混合发行
E、国际发行
46、CI设计的源头最早出现在（CE）。
A、美国B、法国
C、德国D、英国E、意大利
47、在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（BCD）。
A、巴纳姆B、艾维*李
C、伯尼斯D、卡特里普和森特
E、洛克菲勒
48、公共关系部的主要特点是（BCE）。
A、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性
49、公众心理特点有（ABCDE）。
A、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性
C、信息暗示的易受性C、行为模仿的普遍性
E、情绪感染的强烈性
50、演讲的结尾形式包括（ABCDE）。
A、总结式B、激情式
C、深思式D、幽默式E、借用式
51、尊重公众的原则具体表现为（BCD）。
A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特制
52．人们普遍认为公共关系可以是（
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e.n电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛A．公共关系状态
B．公共关系活动国生C．公共关系观念
D．公共关系学DE．公共关系职业电
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A．形象观念
B．互惠观念
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J,t.LC．协调观念
D．公众观念E．传播观念国内
54．公共关系的基本要素包括（
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A．组织
B．传播
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I电大答案，电视大学教学，电大交流C．环境
D．资金
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55．公共关系涉及的学科有（
A．伦理学
B．管理学
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G7XC．社会学
D．营销学E．传播学国56．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（
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A．巴纳姆
B．艾维．李
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D6h（J2G国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。
C．伯尼斯
D．卡特里普和森特
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e$Z/V2t4b5i7HL电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛5757．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（
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B．希尔—诺顿
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D．爱德曼电视大，58．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是（
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A．公众必须被告知
B．投公众所好电大答C．凡宣传都是好事
D．说真话59．公共关系产生的社会条件是（
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国内A．理论条件
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