最新整理《公共关系学》期末复习题电大小抄Word文件下载.docx

1、+1y8X;Gl#U-Q4u）d0m国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等56（d/r&i&l6s2_#X（h%r电大答案，电视大学教学，电大交流56组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。!;e?o0Fr9q国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。 57%T&m3w+t（B&j0y-Y电大答案，电视大学教学，电大交流5757组织形象的基础是（产品形象）。3DL6p6p:t%O4O Y 3l: 国内著名电大交流社区58民主参与法是用来协调（内部公众关系）。51M9Q6l2Q3?6w电大答案，电视大学教学，电大交流9在部门所属型的公共关系

2、部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）。60与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高61高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（较为安全、稳定4y1gV7l8G9O4O;p7_62分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图）。（U9q8E9F5O电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛6%p$b-y.u/k6B6U!Y+P,O$y电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛3（媒介公众A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。64组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播国内

3、电视65（B政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。4j0L%V7L）h#d8H,F电大答案，电视大学教学，电大交流61C;W（J:j 6针对性强的大众传播媒介是（杂志B67把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔结构A6,P*?;R%L;N）C:dS（O$I!U电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛8组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（公益广告C.69U-P*!7l/t:w8w:r*B电大答案，电视大学教学，电大交流9组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网

4、络是（C环形网络7）e,u4c3F6nfs7v电大答案，电视大学教学，电大交流77770平均幅度的让步又被称为（阶梯式.g;n（R$f6B 71赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（社会事业）。7%k,q,W）h c: 国内著名电大交流社区2一般情况下，组织每年搞庆典活动（C23次就够了）。）;E$R!X;e*B电大答案，电视大学教学，电大交流7.z5Q）N0n（u.&O5m电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛3搞开放组织活动（既公开又不能泄密D74展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（既有商业性的又有非商业性

5、的72#Q）?F（&H K9S5组织行为识别系统的英文缩写是（BI）。7&u!R2f I,b*K+H电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛6处于整个CI系统的最高层的是（理念识别系统 B视觉识别系统+H_9?&M,i$D*O电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛C行为识别系统 D组织识别系统76U4E&Q*v8D,E7国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。7由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（国内A具像类B抽象类 6dV58J+K0Q）国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。B半抽象类 D半

6、具像类71O1U*K0（电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛8讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 f8（G%Z:C（_:I;Y4l*S国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。A文化 B文明 C素质 D风度7!&x#e7i/g国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。9公关礼仪最根本的原则就是（A公平对等原则B尊重公众原则国视C身份差异原则 D从简实效原则8;X!ND/E880当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解

7、释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（4L$SW1r（9lE&d/|电大答案，电视大学教学，电大交流A收集信息 B发布新闻 $D ,M/J8$D电大答案，电视大学教学，电大交流C协商对话 D办事公开81、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）A、企业初创时期B、发展困难时期 C、发展顺利时期D、形象受损时期82、组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）A、从事实出发B、从理想出发 C、从利益出发D、从专家意见出发1、公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接（ D ）A、管理者 B、领导者 C、生产者 D、管理部门83、（ C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业

8、的公共关系咨询公司工作。A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问 D、公共关系经理84、高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状态。A、最佳 B、较为稳定、安全 C、不良 D、恶劣85、建设型公关主要适用于组织发展的（ A ）A、初创时期 B、顺利发展时期 C、不协调时期 D、严重失调时期86、（ A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A、媒介公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众87、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（C ）A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志88、谈判双方利益的最后防线是（ B ）A、起点 B、界点 C、争取点 D、协议点89、公

9、关谈判的第三个阶段是（ C ）A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋阶段 D、妥协阶段90、人们思想中想向他人公开的内容是（ C ）A、共同经验区 B、开放区 C、秘密区 D、个人经验区91、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ D ）A、家庭事业 B、社区事业 C、个人事业 D、社会事业92、搞开放组织活动（ D ）A、应完全公开 B、应加强保密工作 C、只公开组织的过去 D、既公开又不能泄密93、公关礼仪作为一种（ B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A、形态与手势 B、传播与沟通 C、语言艺术D、体态与非自然语言94、公关礼

10、仪最根本的原则就是（ B ）A、公平对等 B、尊重公众 C、身份差异 D、从简实效95、关系营销的理论基础与前提是（ C ）A、4PS B、6PS C、4CS D、CI96、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ B ）A、企业 B、政府 C、事业单位 D、社会团体1、现代公共关系传播的本质（双向交流）2、组织开展公共关系活动（公共关系状态）3、利用新闻媒介揭露垄断企业（揭丑运动）4、被誉为公共关系学之父的是（伯尼斯）5、1952年，卡特里普和森特（有效的公共关系）6、树立交往合作的观念（提高素质功能）7、分析组织的自我形象（形象要素差距图）8、企业“言必信，行必果”，（行为满意）

11、9、公共谈判的第三个阶段是（交锋阶段）10、服装的样式非常多，（西装）11、对组织持赞赏、支持（顺意公众）12、策划“海斯事件”（巴纳姆）13、组织形象处于最佳状态（高知明度、高美誉度）14、印刷精美，表现力强的传播（杂志） 15、把重点事实和主要结论（倒金字塔结构）16、成员之间联系少，群体气氛（辐射式）17、在人际交往的过程中（约在0.451.22米）18、谈判者制定价格政策的出发点是（起点） 19、在国内开展公共关系工作（政府公共关系）20、我们通常所说的攀比心理是指（同步心理）21、公共关系的英文是（Public Relations）22、直接影响着组织其他（社区关系）23、民主参与法

12、是用来协调（内部公众关系）24、在部门所属型的公共关系（广告宣传部门）25、对社会上的某些事件（响应广告）26、在组织（顺利发展时期），公关宣传27、反映组织社会影响大小（知名度）。28、在人际交往的过程中（0.45米以内）29、人际交往的双方共同（共同经验区）。30、组织形象的基础是（产品形象） 31、为了防止公众产生厌倦（新鲜程度）32、谈判双方利益的最后防线是（界点）33、在名牌战略中（名品战略）34、读者选择的余地比较大（报纸的优点）35、在一般情况下，每年搞庆典（2-3次）36、外延广泛，包含的寓意多（抽象符码） 37、“唐装”属于服装款式中的（社交装）38、展览会的类型，属于按项目

13、（专项展览会）39、象征物属于组织VI系统的（基本要素）40、级差礼仪最根本的原则是（尊重公众原则）41、组织开展公共关系活动的基础（公关状态）42、国际公共关系协会在伦敦（1955年）43、公共关系可直接称为（公众关系）44、组织与公众联结方式（传播沟通）45、被誉为公之父（艾维46、组织公共关系活动出发点（从事实出发）47、与公共关系比较（职业水准较高）48、高美誉度，低知名度（较为安全、稳定）49、（媒介公众）是公关工作中最敏感50、组织与公众沟通的重要途径（大众传播）51、（政府公众）是所有传播中具有权威52、针对性强的大众传播（杂志）53、组织以自身的名义（公益广告）54、组织成员之

14、间地位平等（环形网络）55、平均幅度的让步（阶梯式）56、赞助活动是（社会事业）57、搞开放组织活动（既公开又不能泄密）58、展览会可以使（既有商业又有非商业）59、由纯粹的几何点（抽象类）60、讲究礼仪（素质）61、当社会发生重大问题时（协商对话）二、多项选择题（1）中国公共关系的发展大致经历了（ BCD ）发展阶段。A、孕育时期 B、导入阶段 C、迅速发展时期 D、稳定成熟发展时期（2）社会组织的基本特征有（ ABC ）A、目的性 B、整体性 C、变动性 （3）专业公共关系公司的基本职能有（ ABCD ）A、公共关系咨询 B、传播信息 C、组织活动 D、人员培训（4）作为客户选择专业公关公

15、司应着重考虑（ ACEF ）A、地理位置 B、领导级别 C、公司咨信D、广告内容 E、人员素质 F、收费标准（5）公共关系的构成要素有（ BCE ）A、人民 B、公众 C、媒介 D、管理 E、社会组织 （6）报纸传播信息的优势有（ABCD ）。A、传播面广和传播迅速 B、 具有新闻性，阅读率高 C、文字表现能力强 D、便于保存和查找（7）广播传播信息的弱点是（ ABD ）。A、储存性差 B、公众选择性差 C、公众自主性较强 D、只有声音，注意力易分散（8）公共关系的基本职责是（ ABCDE ）。A、收集信息 B、辅助决策 C、传播推广 D、协调沟通 E、提供服务（10）公众的特征有（ ABCD

16、 ）。A、整体性 B、共同性 C、相关性 D、多样性（11）根据公众的发展过程，公众分为（ ABCD ）A、潜在公众 B、知晓公众 C、行动公众 D、非公众（12）社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（ CE）。A、矫正型公关 B、维系型公关 C、建设型公关D、服务型公关 E、宣传型公关（13）组织形象定位的三要素是（ DEF ）A、组织 B、媒介 C、公众 D、主体个性 E、传达方式 F、公众认识14）高美誉度/低知名度是一种较为（ BC ）的公共关系状态A、理想 B、安全 C、稳定 D、保守 （15）美誉度与知名度是（ AB ）的关系A、基础和前提B、口碑和名气 C、口

17、碑的好与坏的关系（16）新闻稿的结构包括（ BCE ）A. 提问结构 B. 倒金字塔结构C. 并列结构D. 陈述结构 E. 顺时结构（17）下述情形中可能引发公关危机的有（ ABCDE ）A. 产品质量不合格 B. 知假售假C. 经济合同纠纷 D. 严重的自然灾害E. 针对组织的失实新闻报导18在市场竞争中，公共关系主要是一种（AC ）A。品牌声誉竞争的手段 B。赢得较多利润的主要手段C。企业形象竞争的手段19广播传播信息的优势有（ ACD ）A、传播面广 B、储存性强 C、传播迅速 D、感染力强 20公共关系公司的基本类型包括（ ABC ）A、咨询策划公司 B、专项业务服务型公司 C、综合服

18、务型公司 D、宣传广告型公司 21根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ ABC ）A、顺意公众 B、逆意公众 C、边缘公众 D、首要公众 22现代公共关系的发展经历了（ ABCD ）阶段。A、孕育期 B、产生期（“说真话”时期） C、发展期（“投公众所好”时期） D、“双向对称”时期 23公共关系的“三度”目标是指（ ACD ）。A、知名度 B、忠诚度 C、美誉度 D、和谐度 24公共关系广告有如下类型（ ABCD ）。A、社会组织广告 B、赞助广告 C、响应广告 D、公益广告25公关四步工作法的内容是（ ABCD ）A公关调查 B公关策划 C公关实施 D公关评估 E公关管理26战略型公关模

19、式有（ ABCD ）A建设型公关模式 B 促进型公关模式 C 维系型公关模式 D防御型公关模式27新闻五要素（5W）是指（ ABCDE ）A何时（When ） B何地（ where ） C何事（what ）D何因（why ） E何人（who ）28标识形象的外显部分包括（CD ）A风格 B 含义 C 商标 D 字体的颜色和形状29公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（ABCD ）A甄别公众对象 B 测量舆情民意 C 评价组织形象 D 寻找差距，发现问题30公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（ABC ）A制定公共关系目标 B 制定公共关系工作规划 C 制定公共关系实施方案 D 寻找差距，发

20、现问题31组织形象最基本的构成指标是（AB ）A知名度 B 美誉度 C 支持度 D 认同度32选择和应用传播沟通媒介的原则有（ ABCD ）A联系目标原则B 适应对象原则 C 合乎经济原则D 区别内容原则33公共关系预算的基本构成有（ ABCD ）A劳务报酬 B 行政办公经费 C 专业器材和成品制作费用 D 广告费及大众媒介宣传费用34企业内部的传播沟通活动有（ ABCD ）A座谈会 B 联欢会 C 协商对话会 D 体育运动会35在市场营销中，公共关系侧重于（ ABCD ）A塑造企业整体形象 B 强化企业形象的市场影响力 C 营造良好的市场环境 D 创造长期的营销环境36营销中的6PS是在4P

21、S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（BC ）A产品策略 B 公共关系 C 政治权力 D 促销策略37公共关系学是（ AC ）相结合的产物。A管理学科 B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科38现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ ABCD ）A传播资源 B 信息资源 C 关系资源 D 形象资源39电视传播信息的优势有（ ABD ）A视听结合，传达效果好 B 纪实性强，有现场感C 交互传送，便于沟通 D 传播迅速，影响面广40杂志传播信息的弱点有（ BCD ）A内容详实 B 出版周期长 C 声势小 D 理解能力受限41。组织与名流建立良好关系是为了（ AB ）A借助于名流的

22、知识和专长B借助于名流的关系和声望借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材42、公共关系的基本要素包括（ ABE ）。A、组织B、传播C、环境D、资金 E、公众43、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ ABCDE ）。A、儿童市场 B、青年市场C、老年市场 D、女性市场E、男性市场44、评估公关效果的方法有（ ABCD ）。A、内部、外部监察法 B、直接C传播检查法 D、公众行为检查法E、领导检查法45、组织内部刊物可分为（ ABD ）。A、内部发行 B、对外发行C、公开发行 D、内外混合发行E、国际发行46、CI设计的源头最早出现在（ CE ）。A、美国 B、法国C、德国 D、英

23、国 E、意大利47、在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ BCD ）。A、巴纳姆 B、艾维*李C、伯尼斯 D、卡特里普和森特E、洛克菲勒48、公共关系部的主要特点是（ BCE ）。A、领导性B、专业性 C、服务性D、指挥性E、协同性49、公众心理特点有（ ABCDE ）。A、心理需求的广泛性 B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性 C、行为模仿的普遍性E、情绪感染的强烈性50、演讲的结尾形式包括（ ABCDE ）。A、总结式 B、激情式C、深思式 D、幽默式E、借用式51、尊重公众的原则具体表现为（ BCD ）。A、影响公众、活用礼仪 B、尊重公众的个性爱好和性格特制52人

24、们普遍认为公共关系可以是（ABCDE8P Q/+y&a;e.n电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛A公共关系状态 B公共关系活动国生C公共关系观念 D公共关系学D E公共关系职业电f53公共关系观念主要有（-v4h1wH2_/x&w!JA&A形象观念 B互惠观念8y,R8IJ,t.LC协调观念 D公众观念E传播观念国内54公共关系的基本要素包括（ABEA组织 B传播97Y.|! ?（t,I电大答案，电视大学教学，电大交流C环境 D资金t*k#G8U!E公众3uD7zE9N,Q）r55公共关系涉及的学科有（A伦理学 B管理学6Q#c5%u&G7XC社会学D营销学E传播学国5

25、6公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（BCD）9I+FA巴纳姆 B艾维李0d.e.d&D6h（J2G国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。C伯尼斯 D卡特里普和森特573:e$Z/V2t4b5i7H L电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛5757从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC$n l!L,|6O（q#UA派克和李 B希尔诺顿4L4I0?+D+B）L,h0r:电大答案，电视大学教学，电大交流C博雅D爱德曼电视大， 58艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ADA公众必须被告知 B投公众所好电大答C凡宣传都是好事 D说真话59公共关系产生的社会条件是（ABCD 国内A理论条件 B经济条件电大C