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四是购置环卫垃圾收集车，取代原沿街道摆放垃圾斗，导致二次污染的现象。

为今后提高城市管理水平奠定了坚实的基础。

　　20XX年城市管理工作在县委、政府的正确领导下，我们严格以“理清职责、注重细节、转变作风、提高服务、责任承包、强化管理”的工作思路和“内强素质强本领，外塑形象争荣誉;

更新观念助发展，提升服务保民生;

注重细节促规范，强化督查抓落实;

责任承包明任务，科学管理构和谐”作为工作要求，始终突出“发展、民生、稳定”三大主题，紧紧围绕“城乡统筹、三化同步、科学发展、强县升位”的目标，坚持“环境立县”为城市管理工作第一要务，大力开展城市管理工作。

一是加大城市管理法律法规的宣传力度，引导广大群众改变陋习，更新观念，养成良好的生活习惯，增强公民社会公德意识。

20XX年发放宣传资料10000余份。

二是转变执法理念，采取“疏、堵”结合的管理模式，大力倡导“服务就是管理、管理就是服务”的执法理念，变城管执法向城管服务转变，20XX年没有出现城市管理引发上访事件的发生;

三是坚持“有法可依、有法必依、违法必究”的原则，严格按照县委、政府“四开四干、五公五安”的工作要求，文明执法，取信于民;

四是强化队伍建设，以“三个建设年”活动为契机，端正执法思想、转变执法作风、规范执法行为，完善各项管理机制和落实管理方法，开展“四帮四促”活动，将城市管理工作与为民办实事相结合起来，认真整改城市管理中存在的问题，使城市管理工作进一步得到了群众的理解支持和参与。

五是强化责任承包，将市容执法、道路清扫保洁责任到人，细化考核指标，实行日查、周评、月考核，严格兑现奖惩制度，以制度管人、管事。

　　一年来，保质保量完成了垃圾清扫清运任务。

今年以来清垃圾5万余吨;

拆除存在安全隐患的破旧门头广告300余块，规范整顿占道经营1000余起，查处施工车辆带泥上路、污染路面600余辆，维修市政设施125起（主要是道路排水井盖），协助相关部门拆除违章建筑12次，补植补造人行道枯死树木500余株，摆放鲜花5万余盆，修剪了整个城区人行道树木和绿化树带树木。

组织了西门河清淤工程，保证了河水清澈，新更换安装果皮箱700余个，整顿夜市摊点80余起。

管理好了两个广场的路灯、灯杆。

有力的促进了创建省级文明先进县城和州级文明县的开展。

　　2018城市管理工作总结二　　20XX年，城市管理工作仅仅围绕创建全国文明城市为中心，以城市管理整治提升活动为契机，全面提升城市管理水平为目的，打造城东路靓丽工程为靓点，结合辖区实际情况，不断改善辖区环境卫生面貌，大力开展爱国卫生运动，从实际出发，积极引导辖区公共单位和居民养成良好的生活方式，形成良好的卫生习惯，全面提高市民的文明卫生素质和生活质量，一年来，城市管理工作开展的有声有色，辖区环境及卫生面貌取得了很大改观。

现将城市管理工作总结如下：

　　首先，科室根据街道新的形势，确定“以人为本”、“学习为先”的理念，抓学习，抓素质，并充分发挥科室党员干部带头先学的示范作用，从而提高科室整体水平和工作效率，为各项工作的更好开展夯实基础。

学习中，我们注重紧密结合街道工作和科室工作实际，积极研究探索做好本职工作的新方法、新途径。

通过深入系统的理论学习和业务学习，进一步统一了全体人员的思想认识，提高了综合素质，增强了责任感和使命感，在工作中坚持“三加强”，即：

纠正违章要加强，宣传教育要加强，执法力度要加强;

努力做到“三个一”，即：

说好一句话，做好一件事，走好一步路。

美化城管执法形象，展示城管新风采。

　　1、环境卫生管理工作。

我们结合辖区实际，实行定岗定责，层层承包办法，做到责任到人，目标明确，并在狠抓落实上下功夫，全面落实门前三包制度，并派专人全天候对大街小巷道路清扫保洁情况进行巡视检查，对道路保洁情况进行监督，遇到清扫保洁业务量大及重大的检查情况时，及时调整补充人员，加班加点，确保清扫保洁工作质量，确保垃圾日产日清。

同时在此基础上，建立了日检查、周小结制度，奖优罚劣，有力促进了环境卫生岗位责任制的落实。

在市容环境整治期间，对主次干道和人员密集场所增派20名保洁人员中午不间断作业，并且延长保洁时间至晚上10点。

　　2、城市管理工作。

城市管理的重点之一是沿街门店乱堆乱放和占道经营。

执法权移交行政执法局后，在东大街执法队的紧密配合下，对主次干道占道经营屡禁不止的，开展集中治理整顿。

在市容环境集中整治活动期间，科室全体工作人员加班加点、克难攻坚，以扣分点、重复点、曝光点为抓手，对突出门店经营、占道经营的门店实施严管重罚措施，形成高压态势。

在实际工作中，突出重点，主动应对，以“白+黑”、“5+2”、早7晚9为要求，变事后管理为前监管，变应对检查为迎接检查，变常规管理为常态整治，注重超前管、超时管和超常管，注重点线面的系统管理，注重教、管、罚的综合运用，通过堵一批、疏一批、罚一批、整一批，全面完成了整治任务。

共拆除不规范广告牌200多块、清理马路“小广告”18000多处、取缔占道经营、流动摊贩、突出门店经营400多处。

通过整治，占道经营和乱堆乱放现象大大减少，环境面貌有了显著改观。

为巩固创建成果，加大督查力度，我们还建立了分级督查网络，制定了检查标准和严格的奖惩制度，形成了上下了联动，一级抓一级的管理工作格局中，充分发挥城市管理长效机制。

主管领导孟书记和刘科长还定时不定时进行检查，同时还坚持每天一例会，每天一点评，有效地巩固了创卫成果。

　　3、爱国卫生运动工作。

为全面推动爱国卫生工作的开展，我办领导班子在年初召开专题工作会，将爱国卫生工作列入重要议程，制定全年工作计划，安排部署爱国卫生工作，以及各项综合整治活动促进爱国卫生工作深入开展。

以爱国卫生月为契机，积极开展爱国卫生宣传活动和义务劳动。

为迎接第二十三个爱国卫生月的到来，成为提升辖区环境卫生面貌的又一支生力军。

　　4月7日上午，以“控制行菌素耐药性”为主题，我办组织12名工作人员到东大街与城东路交叉口的广场进行宣传，办事处还专门成立了一支由单位、商户和居民代表100名组成的“卫生义务监督员”队伍和“青年志愿者”队伍，对路段、社区、五小门店、等服务行业进行监督指导。

宣传活动中，市爱卫办领导亲临现场对此次宣传做出了很高的评价。

三是4月16日上午，我办组织工作人员分别在东大街商城遗址广场、东大街紫荆山路交叉口（裕鸿花园外广场）和一些人口比较密集的地方开展爱国卫生月宣传活动，活动以“控制抗菌素耐药性”为主题，利用板报、条幅、宣传车、发放宣传资料、设咨询台等形式开展，主要是为了使广大群众更加爱护环境，注重健康。

此次活动我办出动人员50名，宣传车一台，板报二块，咨询台一个，老年腰鼓队一队，发放宣传单500余份。

在今年的爱国卫生月，利用展板、条幅、发放卫生知识宣传彩页等形式在辖区内进行宣传。

同时，组织辖区群众及办事处全体工作人员开展多次义务劳动，共计参加人员1000余人次，发放宣传彩页XX0多份。

劝阻翻越栏杆、乱丢烟头、纸屑、随地吐痰等不文明不卫生的行为100余起，清理积存垃圾200余车，拆除乱搭乱建、乱帖乱画现象18000余处。

　　4、病媒防制工作。

在工作中先后完善了病媒防制等各项工作方案及制度、建立健全病媒防制网络等各项资料的整理，注意专业队伍与群众参与并重。

在年初开展的集中防制蟑螂工作和越冬蚊蝇消杀工作中，我办工作人员对沿街商户、“五小”单位、居民区以及公共单位进行了全面的摸底调查，建立好做台账。

在今年初，我办卫生专干对辖区专兼职消杀人员进行了理论培训和现场技术指导2次培训，培训人次达到200人次。

在夏秋季蚊蝇孳生高发期，定期组织专兼职消杀人员在社区、楼院、医院、市场等场所开展消杀工作，消杀面积达5000平方。

同时，组织专职人员对蟑螂进行了集中消杀。

在越冬蚊蝇防制工作中我们还组织指导专兼职消杀人员，对无主管居民区，破产倒闭企业居民区进行无偿义务消杀，消杀面积达到XX0平方。

在今年病媒生物防制工作中，新建毒饵洞127个、修补毒饵洞86个。

　　5、环保工作。

一是抓好日常教育，在潜移默化中提高居民的环境保护意识。

期间我们以开展世界环保日宣传活动为契机，大张旗鼓地集中开展宣传活动。

从机关到学校，从社区到楼院通过标语、条幅、展板、宣传栏等形式，开展了对有关活动内容，目标和要求的宣传;

二是抓住繁华地段宣传面广的优势，在辖区主要街道设立了墙体宣传广告和大型悬空广告。

通过一系列宣传活动开展，极大的提高了辖区居民的创建意识，营造了辖区氛围浓厚的创建环境，有力的推动了办事处创建工作更加全面深入的开展。

三是对辖区居民、单位和从业人员分层次开展了有关环境保护专业知识培训活动。

来增强居民的爱护环境的观念和自我保健的意识，来增强辖区居民的主人翁责任感。

其间在宣传活动中发动中发放宣传资料有4000余份、制作墙体环保公益广告20XX多平方米，制作悬空广告2地4块500平方米，培训人员达300余人次。

　　6、健康教育工作。

首先科室协调广告公司投入资金18万元，使健康教育专栏覆盖全辖区，在去年40多个塑钢框架的基础上又制作了铝合金宣传框架栏70多个，统一制作宣传版面，全力打造健康教育专栏两点办事处，在创建检查中，多次受到市、区领导的好评。

其次，在定期做好日常培训工作的同时，加大手足口病、甲型H1N1流感等各种传染病防控知识的宣传力度，发放宣传材料15000份，开展健康教育专项知识讲座6次，各社区指派专人做好手足口病、甲型H1N1流感排查工作，发现疑似病例，立即劝阻隔离，在上报城管科的同时由城管科及时上报区疾控中心，确保传染病疑似病例不来自我辖区。

　　7、控烟工作。

根据市、区两级爱卫办文件精神，结合中央下达的27大类禁烟场所文件的要求，我办制作禁烟标志20XX余份、制作禁烟劝阻员胸卡1000个，全部发放到辖区各单位和沿街门店，要求禁烟表示必须张贴到位，每个单位（门店）必须有一人佩戴胸卡，及时劝阻外来的敬烟者和吸烟者。

　　在第二十四个世界无烟日到来之际，我办在办事处一楼会议室开展了以“远离烟草珍爱生命”为主题的聊天活动，这是管城区爱卫办、管城区健康教育所以及东大街街道办事处结合世界无烟日主题召开的一场别开生面的聊天活动。

市爱卫办副主任薛铁山、管城区爱卫办主任翟建平、管城区健康教育所副所长苏艳霞以及东大街街道党工委书记谷合群、主任曹广凤等领导和办事处工作人员、辖区人大代表、政协委员、公共单位、东大街社区服务中心以及辖区群众共计100余人参加了这次聊天活动。

　　活动现场，一是邀请了中信中原医院岳书有教授对控烟方面的知识做了详细的讲解，让我们了解吸烟对人身体的危害，特别是对青少年和孕妇方面的控烟知识进行了详细的讲解，通过岳教授的讲课，让我们了解了吸烟对青少年和孕妇的危害，香烟中含有多少种有害成分等各方面有关控烟知识;

二是现场采访了两位烟民，让这两位烟民谈了他们吸烟前和戒烟后的感受，特别是那位姓刘的居民说道他的一个亲戚因吸烟患上了肺癌，肺部全部变成黑紫色，后来经过多方面的治疗才挽救的他的生命，这一点让在现场吸烟的烟民们深深感受吸烟的危害，纷纷表示再难戒也要戒掉;

三是采用互问互答的方式。

通过现场互动使居民群众对控烟方面的知识有了一个新的认识，增长了不少对控烟方面的知识;

四是快板节目。

针对无烟日主题，东大街办事处社区卫生服务中心医护人员在现场以“三句半”形式就吸烟的危害进行了宣传。

最后，通过和居民群众进行交流、探讨，通过讲体会、谈感想、专家分析等互动形式，让大家在愉悦的环境中体会宣传控烟知识的必要性，使大家更好的掌握健康的有关控烟方面的知识。

在开展活动的当天，我办组织了公共单位、学校学生以及辖区热心居民等160名义务劝阻员在辖区的公告场所对吸烟人士进行劝阻，共劝阻吸烟人士200名，发放劝阻表300份，宣传材料500份，通过展示宣传板报、发放无烟劝阻表、发放宣传彩页、悬挂宣传条幅以及设便民服务台等宣传方式，起到了良好的宣传效果，受教育达到近1800多人。

　　8、早、夜市管理工作。

结合市容环境集中整治的工作要求，顾全大局，努力在堵疏结合，纠建并举上狠下功夫。

组织城管科、执法中队全面清理市场内及周边经营秩序，为百姓生活提供了良好环境，推动了和谐街道的建设步伐。

一是严防口部外延，规范经营行为。

指派专人定点看守市场口部业户外延违规经营行为，出现一次取缔一次，决不手软。

通过消灭违规源头，保持市场口部整洁、有序的经营环境，提高市场整体形象。

二是按时退市，及时恢复道路。

要求早市商户“准点撤市、快速撤市、彻底撤市”，并做到8点整早市商户全部撤离完毕，确保附近居民正常上班。

三是降低市场噪音，避免扰民现象。

市场噪音严重影响居民的正常生活，一直被居民所深恶痛绝。

科室把取缔高音喇叭、禁止高声叫卖列为日常管理的重点内容。

一旦发现使用高音喇叭，坚决没收。

以此降低市场噪音，还静于民。

四是及时清洁扫保，创造整洁环境。

将市场清洁是否及时、是否达到要求，作为对保洁人员全年考核的重要指标，督促保洁人员对撤市后遗留的垃圾污物及时清理，消除早市对居民生活环境、道路卫生环境的破坏。

　　9、数字化管理工作。

截至目前，街道数字化管理平台共处理案卷2465件，处2465件，及时处率达到98%，结案率100%。

真正做到了有案必接，有接必果，有果必复。

一是指派专人每天上班首先查看数字数字化管理的基本情况，并根据数字化平台案件情况立即通知相关责任人进行整改。

二是针对难以整改的案件，根据时限要求适量进行缓办，并确定最终整改时间，尽力减少二次处理。

三是对不属于办事处职责的案件，但又是辖区内单位的案件，进行按时督办、催办，直到整改到位。

　　10、人防工作。

认真抓好辖区的人防工作，落实防汛工作责任责任制，确保人防工程平战结合的需要，每月做好监督检查工作，并在今年汛期到来之前，成立东大街办事处抢险救急小组，认真开展了人防工程的全面检查和危房排查活动，来杜绝人为事故的发生。

指派专人做好警报器维护工作，定期打扫周边卫生。

　　11、畅通工程。

以城市管理整治提升活动为契机，响应市、区两级对畅通工程的要求，针对停车难、难停车的问题，我办组织人员到辖区成形楼院、公共单位、宾馆、娱乐场所的停车厂进行排查。

经多方协调后，截止目前共对外开放停车场增加3个，增加停车位100余个，来解决辖区停车难的问题，切实为畅通工程做出了自己的贡献。

　　12、排污整治。

根据市政府的文件要求和管城区政府的安排和部署对辖区进排污口进行排查，经排查熊儿严重遭到污染，发现紫荆山路与城南路交叉口向南200米桥头北侧排污口有渗漏水现象，针对此现象我办一是与上级市政有关部门及河道管理部门协商，查找源头，采取措施对其进行解决。

二是在查不到源头的情况下，我们将采取两个方案对其进行重新封堵。

1、在洞口外砌墙封堵。

2、将洞口前部挖开进行灌入混凝土进行填实封堵。

三是派人定期进行巡查，发现问题及时进行处理并上报。

　　13、城市管理提升工作。

城东路被市、区列为城市管理提升道路精品街，位显耀。

一是积极开展环卫保洁管理工作。

根据辖区特点，对城东路分类保洁的新形势，增加道路保洁作业人员，增加保洁车辆，协调工商、执法等职能部门携手联动、无缝链接，彻底解决道路保洁分类的难点问题，提高了道路保洁作业质量。

二是投入资金，大力改造。

重点对流量多、商家密布的城东路建筑立面进行改造，墙体进行了粉刷，粉饰面积达到5000多平方;

修补破损和硬化地面75处，面积达到787平方;

粉刷线杆、大小箱体及防空洞出气口151个，共计1056平方;

清洗精品街门头匾额14个，共计867平方;

清洗楼体12处，共计8000多平方;

空调（防护网）12个，拆除门头匾额5处，清理小广告1800余处，清理占道经营26处，并暂扣物品130余件。

三是突出景观亮灯特色。

组织人员全天不间断对霓红灯进行排查，对霓红灯残缺门店，及时督促自行改造、修复。

对于整改责任区总在亮灯建设时充分贯彻节能、环保理念，尽可能采用节能灯，并充分考虑建筑物所处的环境位，增强夜间环境要素的运用，体现显著的个性和特色性，呈现出一派流光溢彩的美丽夜景。

　　11、其它工作。

能较好地配合其他科室完成办事处和有关部门安排的工作，科室工作人员无任何违纪现象发生。

　　1、工作中，科室人员存在对理论学习和业务学习积极性、主动性不高的现象，存在学习归学习，工作归工作的侥幸意识，对学习的认识还不到位。

　　2、工作细致性欠缺，有待于加强和提高。

　　在今后的工作中，争取做好以下几项工作：

　　一、加强学习教育，抓好思想建设

　　继续坚持学习制度，积极参加办事处的各项学习活动，坚持做好科室业务学习，提高学习针对性和实效性。

　　二、健全执法体系，理顺管理关系

　　进一步完善各项规章制度，促进城市管理工作的法制化、常态化、规范化。

逐步理顺执法与管理的关系，使执法与管理实现紧密结合，有效提高管理的效能。

　　三、完善工作机制，提高工作效率

　　进一步落实城市管理责任制，继续实行定时、定员、定岗、定职责、定奖惩的五定考核制度，确保工作职责落到实处。

推行路段分类管理，健全督察机制，加大对重点区域的执法力度。

　　四、明确工作目标，促进工作提高

　　以切实改善辖区市容秩序为主线，结合“爱国卫生杯”流动红旗评比活动，有针对性地解决工作中存在的盲点，进一步提高辖区城市管理水平，同时正确面对所面临的新问题，积极研讨新形势下开展城管工作的新思路、新办法。