医院纠风工作总结Word文档格式.docx

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训练。

规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作。

医院领导定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作，进一步完善了病人投诉处理制度。

　　2、坚持院务公开制度，实行药品价格，检查服务项目、收费标准公示，坚持医疗服务承诺、专家坐诊制度及导医服务制度，对各项工作开展情况，工作检查情况，通过公示栏进行公开，继续实行"

住院费用每日清单制"

和"

病人选择医生、选择护士制度"

，受到群众的表扬不计其数，各族群众普遍反映，现在就诊条件、服务态度、医疗质量比前些年好的多。

　　3、提高服务意识，改善服务态度，构建和谐的医患关系

（1）健全、规范和落实了医患沟通的各项制度，召开"

构建和谐医患关系"

等内容的座谈会，进一步改善医患关系。

每季度进行患者满意度调查，均在95％以上。

（2）建立了扶贫门诊和扶贫病床，按有关规定落实贫困人员各项优惠政策，减轻贫困人员就医负担。

　　（3）向患者介绍医院规章制度、科室就医范围、医务人员基本情况介绍、患者注意事项、患者的权利和义务等。

　　（4）为扩大患者的知情权、选择权，医务人员积极与患者沟通治疗方案、检查、用药等情况，并在使用科室公布大型检查、大额耗材收费标准和性能，以供患者选择。

　　5、加强财务管理，提高经济管理水平

（1）积极探索新形势下的医院经济运行管理模式，使经济分配全方位体现在科室综合目标、医疗质量、医德医风、行政管理等考核方面，并加大了科室监督执行力度。

（2）严格规范了药品、医疗设备、医用材料、各类物资和基建维修工程的集中招标议标采购和定点采购工作，制定和完善了各类物资招标采购工作制度。

医院对医用耗材、骨科材料等进行了招标，做到了严格招标程序，增加采购透明度。

对各种合同的签订和履行进行了全过程监督，切实控制了医疗成本，降低了病人医疗费用。

今年4月通过集中招标采购方式购置了价值万元的cr放射设备和价值万元的心电图机。

　　（3）医院财务科完善各项规章制度，加强内部管理，严格财经纪律，严禁私设"

小金库"

，加强了内部审计工作。

　　6、严格医药费用管理，杜绝不合理收费

（1）严格执行了国家药品、医疗服务价格政策。

（2）通过多种方式如公示栏、价目表等，公示了医疗服务价格、药品和医用耗材的价格。

全面实行了门诊、住院病人"

一日费用清单制"

。

　　（3）加大对临床合理用药的监测、控制力度。

成立了临床用药监控管理领导小组，制定了各科用药限量指标；

建立临床用药督导制度，组织专家小组依据有关规定，对抗菌药物临床应用情况进行督导和调查。

20XX年20XX年。

坚持抽查药品使用情况，对不合理用药及时进行警告、停用和查处，公布全院抗生素使用情况。

　　7、加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风

（1）建立健全了行业作风建设和医德医风教育组织机构和工作职责，加强了医德医风

　　教育。

（2）加大宣传教育力度，通过动员会、周会、宣传栏和院讯传达中央、自治区、地委重要会议精神，宣传卫生部"

八不准"

、自治区卫生厅"

以及医院纠风工作安排。

　　（3）建立健全了"

医院对社会、科室对医院、个人对科室"

的三级服务承诺制。

　　（4）建立了患者投诉（来信来访）接待、处理制度，并向社会公开，投诉电话和举报箱；

建立健全了医疗纠风（投诉）处理流程和预警机制。

　　（5）严格检查和考核。

通过检查和考核，及时发现纠风工作中存在的问题和不足，责令相关科室和部门提出整改措施，并落实到位，以保证纠风工作的顺利进行。

　　（6）加大了查处力度，凡违反医德医风规定、卫生部"

要求和医院对社会公开承诺的，将按医院奖罚规定严肃处理。

　　（7）严格执行治理商业贿赂的各项工作制度，加强对设备采购、药品采购、财务、人事等敏感岗位人员的监管力度，按层次、管理权限进行了廉政谈话，并将治理商业贿赂作为主要内容进行了重点谈话和提醒。

　　8、进一步完善医师三级查房制度，抓紧会诊制度，提高诊断质量，提高了医疗效果。

在各科室推行卫生厅下发的新的病历书写规范，基本实现了病历的规范达标。

抓紧专科建设，加强科室专病专项治疗，做到具有专人专药。

大力提倡和鼓励各科室发挥好维吾尔医特色、用维吾尔医药、以维吾尔医院理论看病。

抓紧对护士的基础理论、基础知识、基础操作教育、实施考试制度，提高全体护士业务水平，全面实施了整体护理工作。

　　四、存在的问题：

　　1、个别医护人员服务态度生、冷、硬的现象时有发生，责任心有待进一步提高，医德医风建设需进一步加强。

　　2、个别医护人员在诊疗、护理过程中，有简化医疗技术规程和要求的现象。

　　###地区维吾尔医医院

　　二〇xx年六月二十三日

　　#from20XX年来自end#

　　200X年，XXX医院紧紧抓住XX市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实十六届三中全会精神，按照科学的发展观，始终把"

三个代表"

科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了"

坚

　　持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面"

的战略思路，籍此，院长XXX率领全体职工在区卫生局坚强领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高。

　　一、成立组织加强领导

　　行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻"

谁主管谁负责"

的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照区局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。

　　二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。

　　我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强"

思想、心理"

等素质。

思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。

组织全院职工认真学习邓小平理论、"

重要思想，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。

组织党员学习"

十六届四中全会"

的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。

坚持"

一切以病人为中心"

为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。

要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。

将"

评行风"

活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

　　三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。

　　1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。

鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要"

回扣"

、"

红包"

等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。

20XX年文章20XX年出自，此链接！

　　2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。

　　3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。

为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。

　　4、以人为本，精心构建温馨家园。

我院坚持以"

病人为中心"

，继续深入开展以诚信服务为主要内容的"

三满意"

五个一"

活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医

　　疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员认真执行"

十必须"

内容，广泛开展"

弘扬白求恩精神，做白求恩工作者"

的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。

　　5、规范了病历书写格式和规则。

病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。

我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。

要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。

　　6、制定了医疗工作流程和服务流程。

从患者进门"

您好"

到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。

细节决定成败。

要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。

半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。

　　四、为确保后半年任务的顺利完成，我院特制定计划如下：

　　1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。

　　2、狠抓业务，提高职工专业素质。

　　3、定时对（20XX音乐教学工作总结）职工进行考核，包括医疗专业知识、政治理论知识。

　　半年来，我院在学习中不断壮大，在泪水中学会了坚强，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。

我院今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水。

对于开拓者，过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。

我院将不断总结经验，更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的医疗服务市场，让XXX医院这个响亮的牌子走得更远。

　　XXX医院

　　200X-X-X

　　医院紧紧抓住市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实全会精神，按照科学的发展观，始终把"

坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面"

　　篇二：

医院20XX年纠风工作工作总结

　　医院20XX年纠风工作总结

　　20XX年，医院认真贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好医院的行风建设，促进医疗服务质量、管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，现将全年工作总结如下：

　　一、深入执行国家药品基本药物制度和零差率销售工作,降低医疗费用，减轻病人负担

　　为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，我院着

　　重抓好药品采购工作、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作，严格执行“收支两条线”，把好药品购销和调价工作，最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道，医院对所有药品进行零差率销售，解决职工群众看病难、看病贵的问题。

严格执行“收支两条线”，今年认真把好药品购销和调价工作，做好财务预算、报帐、“每日清单”和日清月结工作。

认真执行国家基本药物制度，所有基本药物及非基本药物均按照发改委、卫生局的规定，由配送企业进行配送，与供货单位100%签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实。

同时加强医院医务人员对基本药物临床应用的学习，及时对接国家基药政策，鼓励医务人员使用基本药物、宣传基本药物，坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分级管理，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。

实行收费价格公开、透明，坚决落实“一日清单”制度，切实抓好规范医疗服务收费，杜绝无据收费，分解收费，重复收费，自立项目收费，坚决查处乱收费的情况，要切实解决群众看病贵的问题。

　　二、强化医疗质量监控，提高医疗服务能力

　　为加强医疗质量监控，严抓医院医疗质量，我院积极组织医疗文书的书写、质控、归档、医护人员的业务培训、考核工作，提高医护人员的业务水平，完善了医生外出会诊、参加学习、培训、进修的管理制度，健全了医院核心管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。

以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，全年共组织学习三次。

　　三、加强医德医风建设，改进服务态度，提高服务水平加强医德医风建设，强化服务意识，转变服务观念，医院党支部经研究通过了新的《医德医风考核细则》，细化医德医风考核标准，规范医务人员行为。

年初召开全院职工大会，要求所有医务人员从自身做起，从行医的一点一滴做起，共同维护“白衣天使”形象,带头遏制医疗行业不正之风，杜绝“红包”“回扣”“开单费”的发生，要求医护人员向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响，并与医护人员签订责任书，凡发现违规者，将根据医院制定的相关制度处理。

同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在我院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。

努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，开展“百日无差错”红旗台、“每月服务明星评比”等工作，在全院形成比、学、赶、帮、超的良好风气，变被动服务为主动服务，变单一服务为全方位服务。

　　四、狠抓纠风工作的执行和落实，健全廉洁行医监督机制

　　医院在医德医风、服务质量方面继续贯彻"

和管行业必须管行风的原则，坚持党政主要领导"

一岗双责"

的领导格局；

规范医疗服务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的"

十不要"

；

继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作，建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟通制度，聘请为社会行风监督员，定期召开行风监督员会议，请监督员进行行风医德医风测评，测评结果做为医务人员奖励的重要条件之一。

对举报一经查实，处理决不手软。

设监督投诉电话：

，专门处理行风问题的来电来访等，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意为患者服务的思想。

　　篇三：

医院纠风工作自查报告

　　****医院开展卫生纠风专项治理工作

　　自查整改报告

　　按照省委党的群众路线教育实践活动领导小组整改阶段的部署，根据汝卫[20XX]93号《关于转发河南省卫生和计划生育委员会关于印发的通知》文件要求，结合医疗卫生行业实际，我院认真落实党的十八大和十八届三中全会精神，巩固深化党的群众路线教育实践活动成果，按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管风气”的原则，紧紧围绕人民群众反映强烈、损害群众切身利益、影响行业良好形象、制约卫生事业健康发展的突出问题，积极安排部署，制定了切实可行的整改措施，扎实开展自查自纠活动，现将我院自查整改情况汇报如下：

　　一、基本情况

（一）高度重视，加强领导，认真落实纠风专项治理工作。

我院始终坚持把纠正医药购销和医疗服务中损害群众利益的不正之风作为医疗卫生工作的重要组成部分，与业务工作同部署、同检查、同考核、同推进、常抓不懈。

为加强专项整治工作的组织领导，成立了以院长张振朝为组长的纠风工作领导小组，由院长一把手亲自负责全面工作，其他领导班子成员结合分工抓好职责范围内的纠风专项治理，充分发挥相关业务科室的积极性，把纠风专项治理工作与业务工作、与医药卫生体制改革、与加强医疗质量管理等各项工作有机结合起来，发挥整体效果，改善服务态度、提高服务质量，规范医疗服务行为、

　　提高医疗质量，规范医疗收费行为、控制医药费用过快增长，落实便民利民措施等各项工作，做到了有计划、有措施、有检查。

我们开展了拒收红包活动、签订承诺书等一系列纠风专项治理活动，查找了存在的问题和薄弱环节，由科室主管人负责，联系科室的实际工作，做到四查四看，一查思想，看是否树立了以病人为中心的思想；

二查工作，看是否爱岗敬业、尽职尽责为病人服务；

三查作风，看有无“冷、硬、推、顶、拖”的现象；

四查纪律，看有无收受红包回扣、违反承诺制度有章不循的现象。

本着有什么问题就解决什么问题，边查边改的原则，认真督促整改，通过纠风工作专项治理，提高了医务人员的服务意识、责任意识和大局意识，取得了明显的效果。

（二）深入开展教育，不断提高医务人员廉洁从医意识。

统一思想，提高认识是搞好纠风工作的前提。

只有在思想上牢固树立了以病人为中心的服务理念，才能使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人成为广大干部职工的自觉行动。

医院强调纠风工作的重要性，要求各科室针对本科室是否存在不良行风进行严格自查，发现问题及时上报并纠正，每位医生和医院签订了《拒绝医药回扣承诺书》，在全院形成了自觉抵制“红包”、“回扣”的良好风气。

深入开展职业道德教育和纪律法制教育，对每一位职工进行了《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》等法律法规教育，筑牢廉洁行医的思想基础，切实增强廉洁从业的自觉性。

　　1、大力加强正反两方面典型教育。

医院加大了对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥

　　榜样的激励和示范作用，引导广大医务人员牢固树立“以病人为中心”的理念，自觉为群众健康服务。

对查处的典型案例和近期新闻媒体曝光的医疗纠纷案件开展警示教育，发挥了案件的震慑作用，引导全院医务人员汲取教训、引以为戒，促进了依法廉洁从业。

同时医院设立了纠风专项治理举报电话并进行公示，接收群众投诉和社会监督，有效推动了卫生行业知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚。

　　2、认真落实医务人员范文,教案医德考评制度。

结合贯彻落实执业医师定期考核制度，加强调查研究和监督检查，重视考评结果的运用，把考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、奖金分配、评先评优和定期考核直接挂钩，建立对医务人员有效的激励和约束机制。

　　（三）落实采购制度，狠抓红包、回扣、大处方、滥检查等热点问题。

　　1、狠抓制度创新，促进了药品价格的进一步降低。

近年来医院探索将现有药品集中招标价格确定为最高限价，通过“带量采购”等多种形式挤压药品利润空间，阻断了“统方回扣”链条；

通过量价挂钩、款价挂钩，进一步降低了药品价格，确保实现让利于民、还利于民。

　　2、实行个人向科室、科室向医院、医院向社会承诺的三级承诺制度，接受社会监督。

在医务人员作出廉洁服务的同时，要求病人及药品供应商积极配合医院，协助监督医疗行业作风，对索要、暗示、收受红包的现象予以举报,明确规定医院进药、采购等工作程序，每位医生签订了《拒绝过度用药、过

　　度治疗、过度检查诚信承诺书》并存入患者病历档案，有效规范了医疗机构临床诊疗行为。

医院还建立健全行风建设管理的一系列制度，例如《承诺责任制》、《职业道德医德医风考评、奖惩规定》等，在工作中以制度管人，做到退红包予以登记并奖励，收红包者予以严肃处理。

　　3、做到每年度从履行职责、尊重病人、优质服务、廉洁行医等四方面对医务人员进行医德医风考核，将医德医风与业务考核一起，作为评定科室的奖金分配、医生晋升、聘用、评先、年度考核的基础，真正做到把行业作风问题同职工的切身利益挂勾，不断增强职工搞好行业作风的自觉性。

未发现索要红包、回扣、开大处方的投诉现象。

　　（四）院务公开、规范收费，确保各项卫生惠农资金和政策落到实处。

　　1、医院严格执行《全国服务价格项目规范》的规定，健全药事管理工作制度，对于新药引进则严格执行新药引进的评审工作制度，同时坚持执行用药计划审核制度，严格把好药品的计划采购关，药品的验收入库关、药品的领发关等环节，为临床医疗需要提供质量合格的药品。

我院严格按照相关文件要求，药品价格严格执行国家规定的作价办法，不存在高于中标价格采购药品，切实减轻患者的药品费用负担。

　　2、增加收费的透明度，要求医务人员因病施治、合理用药、合理收费、减轻患者医药费用负担。

对于分解收费、超标准收费情况，一经查出严肃处理。

在门诊大厅等位置安置项目价格公示牌，向社会详细公布了我院医疗服务价格和药品价

　　格，自觉接受群众和社会的监督。

并把药品比例控制指标纳入科室目标责任制，对药品比例达标的科室予以奖励，对药品比例超标的科室扣罚年终奖金，从而有效治理了大处方、滥检查行为。

　　3、加大对新农合基金的监管力度，加强新农合财务管理，严格执行新农合基金财务制度，对合作医疗基金的使用和补偿，完善定点医疗机构管理，认真执行新农合用药目录和诊疗项目目录，严格控制目录外的药品和诊疗项目，认真落实新农合制度。

　　二、自查的问题

　　通过本次自查，主要存在以下方面问题：

（一）在医疗服务中，有个别医生用药不合理，存在开“大处方”的现象。

（二）少数医务人员服务意识淡薄，对待病人态度生硬，影响了本院整体形象。

　　（三）个别工作人员，有工作责任性不强，态度不端正，迟到、早退、串岗现象发生。

个别窗口科室工作人员对病人及家属不能切实做到热情服务、耐心解释和换位思考，缺乏沟通与交流。

　　（四）针对本院的药品、医疗设备、医用材料、化验试剂、疫苗等采购，全面进行了清理核查，没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不正当利益；

有医疗行为服务的科室和医务人员没有接受患者及家属的红包、吃请或馈赠等现象发生。

　　篇四：

汇报

　　开发区卫生院纠风工作总结

　　-

　　按照县卫生局的统一部署，结合工作实际，围绕落实我院工作计划，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防的方针，加强党风廉政建设和反腐败工作，切实纠正“红包”、回扣、乱收费等医药购销和医疗服务中的不正之风，以创建“群众满意医院”为契机，将纠风专项治理工作融入其中，具体做了以下几方面的