机动车检测中心年度工作总结精选整理doc.docx

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机动车检测中心年度工作总结精选整理doc

审准则的规定,再次成功取得了计量认证证书（证书编号:

xx）和检验资格许可证书（证书编号:

xxx）｡

本公司现有从事检测工作的员工xx人,高工x名,占xx%;中级专业技术职称x名,初级专业技术职称xx名,占xx%;其他人员x名,占xx%｡人员均为高中以上学历,从事机动车安全技术检测工作均为二年以上,整体技术素质较高｡

xx年开展工作以来,在上级主管部门的监督指导下,我们始终围绕着质量方针和目标,不断追求创新,使公司的各项管理向着科学､系统､规范的方向发展,在良好的氛围和环境下,我们的机动车检测业务与公司发展呈现出齐头并进的良好态势,各项工作也取得了一定的成绩,但也有部份不足之处｡现将xx年工作情况汇报如下:

一､检测业务开展情况

xx年,机动车安全检验累计检测各类车辆xx台次,出具机动车安全技术检验报告xx份,其中在用车xx台,注册车辆xx台｡

二､公司的软､硬件升级情况

一年来,政通检测公司立足服务至上的宗旨,以崭新的面貌面向社会,首先对业务大厅进行了装修,并对各个服务窗口进行了人性化的改动,这样大大方便了车主办理手续的流程｡同时将闲置区域装置成了小型会议室,这样大大提高了公司的多样化和服务档次｡在办公区域增加规划了停车位及隔离装置的维护和装饰｡对破损的水泥地面重新进行了修补,现在的政通机动车检测公司正以一个新的面貌面向社会｡

三､完成年度体系内审､管理评审的情况:

按照管理评审程序的要求,本公司于xx年x月xx日召开管理评审会议,对管理体系的符合性､适宜性及管理体系运行的有效性进行了评审,并针对管理体系运行中存在的问题,提出解决的方法和要求,以确保管理体系持续的适宜性､充分性和有效性｡

在内审过程中发现部分环节没有严格按照管理体系文件的要求执行,存在部分不符合项,对部分工作要求理解不透彻,落实执行不到位｡目前,所有纠正措施和不符合项已得到有效实施和改进｡

本公司实现了质量方针和质量目标,检测工作质量比较满意,车主反映较好,表明本公司管理体系运行是有效的｡

四､人员培训情况

采取理论与专业培训相结合,内培和外培相结合的方式,即对共性的问题或对新技术､新方法的学习｡加强检测线工作人员的教育培训工作,不定期的组织学习《中国人民共和国道路交通安全法》､《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》､GB7258-2012､GB21861-2008《机动车运行安全技术条件》和GA468-2004《机动车运行安全检验项目和方法》及质量管理体系文件等业务知识,积极开展查验员､引车员､微机登陆员的岗位技能培训,采取“典型案例分析”､“以案说法”等警示教育活动,加强工作人员职业道德建设,增强责任感,全面提高检测公司的技术水平｡

根据培训内容实施考核,属于检测员岗位培训,以及新知识､新方法､新技术培训的,则在培训后实施考核;属于质量体系和相关质量活动及法律法规的内容,检测公司全体员工都必须接受考核｡

五､提高思想认识水平｡

加强机动车安全技术检测工作具有极其重要的地位和作用的认识;分析在检测工作管理上思想认识的差距;检查是否存在不能正确处理检测把关与社会服务的关系;是否存在重投入轻管理的现象｡进一步明确检测机构作为质量安全技术保障的功能定位,加强和完善检测工作的规范和监管,正确履行社会服务职能｡

1､在检测报告中依法正确使用资质认定标识,不超项检验､超期检验｡

2､所有的检测报告单均体现合同评审,客户的要求及双方责任均在合同中明确,并存档保管｡

3､对所有在职人员进行防止商业贿赂､公正检验培训或教育｡有防止商业贿赂的规定并作公示｡

4､不从事或不参与推荐､监制､监销等影响公正性的活动｡

5､不利用检验数据和结果牟取不当利益,不违规收费或在检验中徇私舞弊,不伪造数据,不未经检验出具检测报告｡

6､不与企业或个人签订服务协议等行为,严格遵守保密制度,不在承担监督检验工作时泄露检验信息和客户信息｡

六､完善检测工作管理制度｡

全面清理各项管理职能和规章制度,不断完善检测工作管理机制,进一步明确和强化在资质许可和证后监管等方面的措施和要求,保证管理职责明确､措施落实到位｡按照质量管理体系要求,分析岗位职责是否明确,各类程序文件是否完善,操作规程是否细化,检验检测工作规范是否完整,检验检测标准是否现行有效,人员培训考核制度是否完善,所有新录用人员是否经过培训考核等｡通过整顿活动,清理､修订､补充和完善各项管理制度,建立健全检验检测工作管理的控制体系,为检验检测工作长远发展打下基础｡

七､人员管理及能力提升情况｡

认真分析本站管理人员和检测人员的现状,包括思想素质､业务水平､技术技能等,对照岗位职责要求,逐个进行排队摸底｡要根据各自的能力和特长,进行定岗定位,并按岗位要求和考核项目,进行全面考核,做到应知应会,持证上岗｡对经过调整达不到岗位要求的员工,应限期组织学习和培训,对经过培训仍然不能满足岗位要求的,以及在这次整顿中经考核不能过关的,应暂停其工作,经培训合格再上岗,经过培训仍然不合格的,按照相关规定做必要的处理｡

八､监督管理､基础建设及长效机制建立等整顿活动相关工作开展情况｡

加强对检测工作的内部控制､审核､责任追溯､管理评审等监管力度,对检测工作中出现的各种差错､失误和质量事故苗头,要深刻查找根源,坚决把隐患消除在萌芽状态｡严格执行问责制,对违规违纪人员,依据相关规定严肃处理,决不姑息迁就｡

1､每年对质量管理体系进行两次内部审核,确保质量管理体系的符合性和有效性,针对不合格项,采取有效的纠正措施｡

2､每年对质量管理体系进行最少一次管理评审,保证质量方针､目标和质量体系适合于检测工作的发展需要和持续适用｡

九､设备的使用情况和计量器具检定情况

1､设备管理人员协助使用人及技术档案管理员建立仪器设备技术档案,并由检测车间负责人编写设备操作规程和运行文件｡其中包括:

仪器设备的操作规程､运行检查方法和记录､验证方法､维护方法和记录､仪器设备使用记录;仪器设备档案保存的技术资料包括:

设备及软件的名称､制造商名称､型式标识､系列号或其它唯一性标识;购置仪器设备申请表､订货合同及报价单､出厂装箱单､产品合格证､使用说明书或有关指导仪器设备的技术资料､开箱交接单和验收､检定报告､记录､检定合格证书或校准报告､仪器设备履历书（接收时状态､检定/校准/验收结果时间､使用情况维修情况等记载）,仪器设备降级､封存､事故报告､修理､报废等项处理审批表｡

2､对检测使用的所有仪器设备､量具等实行“合格”､“准用”､“停用”三种标识,分别用“绿”､“黄”､“红”三种颜色表示,状态标识中必须包含必要的信息,如检定/校准日期､有效期､检定校准单位､设备自编号､使用人等｡

3､操作技术复杂和贵重的仪器设备,对操作人员进行培训,并确定专人使用和保管,做到合理使用和正常保养｡

4､在检测/校准过程中,如果仪器设备出现过载或操作不当等错误,或已显示出缺陷､超出规定限度,立即停止使用该设备,并加贴停用标识,避免误用｡

5､按计量器具检定周期及时进行设备标定,并做好了相关记录｡

十､xx年的工作安排

在新的一年里,公司全体员工在总经理的领导下,要遵纪守法､忠于职守､爱岗敬业,努力学习相关法律法规和行政规章,着眼于汽车检测未来的需求,以高素质人才队伍为依托,本着“设备一流､技术一流､环境一流､服务一流”的企业精神,以技术为后盾､以服务求发展的原则为广大车主热情服务,让车主高兴而来,满意而去｡为社会提供优质的汽车检测服务,为地方经济社会和谐健康发展做出一定的贡献｡

机动车检测中心年度工作总结

转眼间,公司已经正式运营近x个月了,回顾这x个月的成绩,有收获也有不足｡随着车辆的不断增加,会遇到很多实习时候没有遇到的问题,而这些问题的解决方法是想学也学不到的,同时也意识到自己的不足｡公司成立之初,为尽快摆脱人员配备､技术力量､盈利能力差及社会同行业竞争等不利因素的影响,使公司快速走上具有一定竞争力及盈利能力的发展道路｡公司在政策上给予优惠,尤其是针对于内部员工,但是在放宽政策前提下,也发现了很多问题｡现将建议总结如下:

1.服务意识

因为好的服务能够让客户感到温馨,为客户提供高效的检测服务,是我们全体员工的职责｡

建议对大厅人员进行窗口文明用语规范培训,制定规范窗口文明用语｡

建议对员工进行有针对性的业务知识培训和企业精神宣传,坚持正面灌输,强化理念,增强员工的工作责任感,做到严格执法,规范操作,使检测工作无投诉｡

2.服务为先利益为本

为给客户提供便捷､高效､全方位的检车服务

建议开通绿色检测检车通道服务:

参与绿色检车通道的客户可以不排队检车,优先照相等｡可以和本公司网站的预约检车栏目合并｡同时计划好环保､外观､安检的那条线为绿色通道预留｡

建议大厅电视机的位置安装大屏幕显示器:

为减少客户的等待时间和提升大厅的形象,防止客户在上传签章窗口,一直问自己的车是不是已经审核通过｡安装后通过屏幕,客户可以直观的了解自己的车处于何种状态｡以便及时复检｡

3.企业宣传

因检测站在经营过程中的特殊性,主要针对客户的针对性强｡年检的周期性长,以口碑传口碑的宣传速度是很慢的｡现在的客户分为以下三种:

1.朋友介绍2.代理介绍3.社会车辆｡其中每天检车数量朋友介绍占xx%､代理介绍占xx%､社会车辆xx%｡综上所述,其中朋友介绍的比例不会上升太快｡因为朋友圈都是固定的｡代理是为我们创造最多的,但是代理的可信度不是太高,一旦我们收复检费,可能就会少一部分车,因为他们带过来的车都不是太好的车｡社会车辆才是最重要的｡是客户中最值得挖掘的潜在客户,而口碑相传的方法,广告太慢,所以建议全方位､多方面进行广告的宣传建议如下:

1:

平面媒体:

在报纸上做一个版面或者半个版面的,全面报导｡使每个看报纸的人,都知道桥西区有个安源检测站｡检车快捷､交通便利｡服务优质｡

2:

广播媒体:

以广播媒体宣传为主,在针对性强的交通广播做宣传,使每个车主在潜移默化的意识中知道检车的好去处,安源检测站,充分利用广播挖掘潜在的客户｡

3.网络媒体:

（1.在机动车驾驶人网上,加个链接,写着检车预约｡直接链接到我公司的预约检车窗口｡可以做个活动｡通过网上预约的检车后,送精美礼品（静电贴）

（2.在同城网上,每天发布检车的信息｡如58同城等

（3.录制自己的视频,上传网站｡给公司带来正面的新闻

4.加强行业沟通

作为社会的一项服务行业,来检车辆的多少直接影响着公司效益｡为此在做好自身优质服务的同时,加强行业沟通协调也是至关重要的｡

建议员工每隔段时间,去参观下同行业的检测站｡在学习的同时也给公司带来收益｡

工作总结

一年来,在上级质监部门的监督指导下,我们严格依照《机动车安全技术检验机构监督管理办法》等规定的要求,紧紧围绕“规范管理､重点突破､整体推进､争先创优”的基本思路,我们的检测业务与公司发展呈现出齐头并进的良好态势,各项工作取得了一定的成绩,同时也有部分不足之处｡现将XXXX年工作情况汇报如下:

一､检测业务开展情况

XXXX年,累计检测各类车辆XXXX台次,初检合格XXXX台次,复检合格XXXX台次,合格率XX%｡

二､人员培训和机构考核情况

根据上级质监部门和我公司质量管理体系年度培训计划的要求,XXXX年,我们累计参加省､市质监局等单位组织的各类培训x批xx人次,并全部考核通过｡公司自行组织开展的自培自学活动有x次,进一步提高了职工的整体技术水平｡

机构考核方面,我们顺利通过了省质监局组织的针对机动车安检机构的“三查三看”专项普查,并在XXXX年度机动车检验机构能力验证活动中表现良好｡在XXXX年x月,我公司的全部检测设备均通过了省计量院的检定和校准｡

三､检测设备更新情况

我公司现有的检验设备全部由安徽省计量院进行检定和校准,目前在用的设备有:

线内部分:

烟度计､不透光度计､废气分析仪､汽车转向盘操纵力