全国寄递物流知识 速递物流知识竞赛试题题目汇总Word文档下载推荐.docx
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A.6月1日
B.7月1日
C.6月29日
2.____2月26日，中国邮政正式向社会推出100个重点城市的国内特快专递邮件时限承诺服务。
A.2008年
B.2009年
C.2010年
3.特快邮件按内件性质分为____。
A.文件、资料和物品
B.定时和特需
C.信函、文件资料和物品
4.邮政特快专递的资费计重单位是____。
A.200克
B.500克
C.50克
5.全国有____个具备进出口分拣封发功能的省际分拣封发局。
A.167
B.168
C.169
6.一件重量为750克，两省会城市之间运递距离为1200公里的省际国内特快专递邮件，应收资费____。
A.32元
B.35元
C.26元
7.国内特快专递邮件的最大重量限度为____，最大尺寸限度为长度不得超过____。
A.30千克、1000毫米
B.40千克、1500毫米
C.50千克、2000毫米
8.国内特快专递的封装规格规定，邮件单位重量超过____的箱、盒必须用非金属捆扎带箍紧。
A.2千克
B.3千克
C.5千克
9.国内特快专递邮件在经转局发现有各种危险物品时，应____。
A.发往投递局处理
B.退回收寄局处理
C.停止转发
10.液体类化工产品以外的其他化工产品____可以收寄。
A.地（市）以上业务开办局
B.各业务开办局
C.省（区、市）邮政指定的局所
11.对寄往同一开办局的国内特快专递邮件重量够____或数量满5件的可建立临时直封。
A.10千克
B.15千克
C.20千克
12.邮件袋开拆后应查核的事项有____。
A.根据清单登列的节目与邮件逐件勾挑核对；
检查邮件有无误发、漏发；
对所有邮件均应检查其外部封装情况，有无破损或拆动痕迹
B.按照清单勾核邮件，检查邮件破损情况
C.根据清单登列的节目与邮件核对邮件号码；
检查邮件有无破损和有无误发、漏发
13.开拆邮件袋后发现内装邮件短少时应____。
A.向封发局缮发验单
B.向封发局缮发验单并附寄封志、绳扣、袋牌作证
C.向封发局缮发验单，同时将相关邮袋的袋皮封志、绳扣、袋牌随验单附寄作证
14.经转局和互换局对退回的无法投递邮件应复核把关，如发现不符合要求的应____。
A.退回收寄局补办
B.代为更正补办
C.退回经转局补办
15.国内特快专递保价邮件，保价金额每件最多以人民币____元为限。
A.50000
B.100000
C.200000
16.关于国内特快专递业务保价规定表述正确的是____。
A.包裹类必须保价，保价费按保价额的1%收取，每件最低收取1元
B.必须保价,保价费按保价额的1%收取，每件最低收取1元
C.客户自愿保价，保价费按保价额的1%收取,每件最低收取1元
17.国内特快专递保价邮件在寄递过程中，因非客户过失发生丢失的，其赔偿标准是____。
A.按实际损失的价值予以赔偿
B.由邮方与用户商定价值予以赔偿
C.按邮件所保价金额予以赔偿，并退回除保价费外收取的各项费用
18.直辖市、省会市、地级市国内特快邮件直投范围为____，县级市和县原则上以县人民政府所处位置为中心____半径范围为直投范围。
A.行政市辖区范围、10公里
B.市中心范围、5公里
C.市、郊范围，15公里
19.无法投递的邮件退回原寄局后，如无法退回寄件人，保管期满____寄件人仍不领取的按无着邮件处理。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
20.撤回邮件由寄达局退回原寄局后，应由原寄局按规定____投交寄件人。
A.按址
B.局内
C.电话通知
21.国内特快专递邮件在投交收件人之前，寄件人可以向____申请撤回。
A.投递局
B.收寄局
C.邮件已到达作业处理局
22.国内特快专递邮件受理查询的有效期为自交寄日起____个月。
A.2
B.3
C.4
23.营业窗口受理客户邮件查询时，客户凭____提出申请方可受理。
A.客户本人工作证或其他有效证件
B.客户口述交寄邮件的日期与邮件号码
C.邮件详情单寄件人存联或邮件收据
24.2010年5月28日，中国邮政、美国邮政与eBay中国在____签署了合作行动书。
三方将共同规划并制定电子商务物流平台方案，以支持eBay中国卖家通过邮政速递渠道，将商品更加便捷、及时、准确地发送到美国买家手中。
A.北京
B.上海
C.广东
25.对已确定邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少或邮件逾限，而客户申告时，收寄局应在____内向客户赔偿，责任局归垫。
A.7天
B.10天
C.15天
26.自2008年开始，中国邮政集团公司连续三年开展____活动，旨在提高速递业务运行质量，提高市场竞争力。
主要包括时限质量、投递质量、信息质量、专项业务、综合服务等方面，通过质效挂钩考核的管理手段强力推进以全程时限为核心的运行质量水平。
A.运行质量年
B.质量达标年
C.安全生产年
27.各航站对每天____前到港的特快专递邮件袋（联航除外）必须拉运回局，严禁在航站过夜。
A.12:
00
B.24:
C.17:
28.航站对发往同一寄达干线航空通运局（包括其转陆运）的在____以下的邮件袋一律按本、转进行汇封。
A.3公斤
B.5公斤
C.10公斤
29.____，中国邮政EMS正式推出国内时限承诺服务。
A.2009年3月1日
B.2009年2月26日
C.2009年2月28日
30.根据中国加入WTO相关条款，从____起，中国快递业市场对外全面开放。
A.2004年12月11日
B.2005年12月11日
C.2005年1月1日
31.邮件处理工作的检查，除相关工作人员自查或互查外，各局必须____进行检查。
A.实行下一环节对上一环节
B.由领导定期或不定期
C.在生产环节设立专职或兼职检查人员
32.邮件在传递处理过程中发现违章或需要明确责任的，必须做的工作是____。
A.及时向所在单位领导报告
B.在相关业务单式上详细批注
C.认真缮发特快专递邮件验单
33.国际特快专递邮件在国内段运输和处理时限应执行____规定。
A.国内特快专递邮件传递时限
B.万国邮联印发的相关时限
C.信函、印刷品、包裹传递时限
34.邮航通达局11点前到港的航班或13点前到站（局）的，____前投递完毕。
A.17点
B.18点
C.19点
35.邮政速递物流揽投网建设要求，全网上门揽收响应时间应控制在____以内。
A.30分钟
B.40分钟
C.50分钟
36.邮路代码的第____位代表邮路级别。
A.1位
B.2位
C.3位
37.2010年4月10日，国内邮政特快专递续重计费区调整为____个计费区。
A.4
B.5
C.6
38.“全夜航”邮件的投递信息应尽量于投递当天录入并发送上网，但最迟应在____发送上网。
A.次日10:
00前
B.次日11:
C.次日13:
39.截至2010年6月底，邮政航空运输直接经停的国内城市有____。
A.6个
B.7个
C.18个
40.EMS“次晨达”邮件，是指当日营业终了或收寄局确定的收寄截止时间前交寄的，于次日上午____投递到收件人本人的邮件。
A.9时前
B.10时前（部分城市11时前）
C.11时前
41.EMS“次晨达”业务于2004年1月8日首先在____区域启动。
A.长江三角洲
B.珠江三角洲
C.环渤海
42.法院专递邮件投递完毕后，投递局应将“回执联”反馈至____。
A.法院专递邮件原寄法院
B.法院专递邮件投递局当地法院
C.法院专递邮件原寄局在专用详情单上标注的“回执反馈地址”
43.省际寄递的法院法律文书特快专递邮件资费为____。
A.起重200克20元
B.起重500克20元
C.起重500克40元
44.在投递代收货款邮件时，如收件人要求出具收据，投递员应____。
A.向收件人提供盖有本局邮戳的收据
B.不向其出具收据，并将邮件取走退回收寄局
C.不向其出具收据，并将代收货款邮件的性质向其解释清楚，如收件人索要发票，可请其与入网企业联系
45.国内特快专递代收货款业务，其邮件号码的字头为____。
A.EA
B.EC
C.EY
46.代收货款邮件妥投并收款后，如收件人要求退回货款或退回邮件，投递局应____。
A.退回货款或邮件
B.请其与入网企业联系解决
C.退回部分货款或邮件
47.国内特快专递异地礼仪业务的每笔资费由____三部分组成。
A.揽收服务费、礼品费、投递服务费
B.基本业务资费、礼品费、投递服务费
C.礼仪服务费、礼品费、投递服务费
48.特快专递跟踪查询系统全国中心于____收到站点上传的报文即视作及时。
A.次日10时前
B.次日12时前
C.次日24时前
49.在____网址上查看特快专递邮件上网信息的缺项数据。
A.
B
C.
50.____补录特快专递邮件缺项信息才视为有效。
A.按缺项信息公布的时间录入收投时间
B.在规定的时间内，按详情单上的时间
C.按机器默认时间录入收投时间
51.目前，特快专递信息质量方面的考核指标是____。
A.投递信息上网率
B.信息上网有效率
C.信息准确率
52.国际特快业务开办局的职责是____。
A.业务经营管理
B.业务经营、邮件处理
C.业务经营、邮件处理和管理
53.国际特快邮件交换站的任务是____。
A.负责与我国港澳台及国外邮政机构或其委托的运输机构直接交换国际特快邮件总包
B.负责封发国际特快邮件总包和开拆、处理国外邮政发来的特快邮件总包
C.负责与国外邮政机构或其委托的运输机构直接交换国际特快邮件总包，以及封发国际特快邮件总包
54.国际特快邮件互换局首次向国外某一互换局封发国际特快邮件总包时，应向中国邮政集团公司速递主管部门详报____。
A.特快邮件总包的接收互换局局名、封发日期
B.特快邮件总包的接收互换局局名、封发日期、袋数、重量
C.特快邮件总包的接收互换局局名、封发日期、袋数、重量、发运路由、航班（车次）及相关情况
55.寄往澳大利亚的特快邮件最高限重是____。
A.30千克
B.25千克
56.内装易碎或流质物品的国际特快邮件，每件限重____。
A.5千克
B.10千克
C.15千克
57.寄往日本东京、大阪指定区域的特快邮件的最大尺寸限制是____。
A.任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米
B.任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米
C.1.05米×
2.5米
58.对采用邮资总付纳费方式的客户，收取预付款额的依据是____。
A.按一周交寄邮件的资费确定
B.按一个月交寄邮件的资费确定
C.按一个季度交寄邮件的资费确定
59.国际特快专递邮件收寄方式为____。
A.营业窗口收寄、到户揽收
B.营业窗口收寄、到户揽收、设置代办处（点）收寄
C.营业窗口收寄、到户揽收、设置代办处（点）收寄、大客户代表收寄
60.国际特快邮件收寄后，海关对部分内件予以扣留、没收时，处理手续是____。
A.应在邮件正面或报关单上加盖“海关不准出口”戳记，退回寄件人
B.应缮发通知单寄送寄件人
C.随经海关放行的内件附一份扣留邮件通知单发往寄达国，一份通知单寄送寄件人
61.客户交寄物品类国际特快邮件填写报关单时，其物品价值标注的货币是____。
A.美元
B.人民币
C.寄达地货币
62.国际特快专递业务开办局登列邮件封发清单的邮件次序是____。
A.文件资料、物品、信函
B.物品、文件资料、信函
C.信函、文件资料、物品
63.国际特快邮件出口互换局封发每个邮件总包的总袋数为____。
A.不超过20袋
B.不超过25袋
C.不超过15袋
64.国际特快邮件出口互换局封发出口邮件总包时，装有封发清单邮袋的袋牌上应加盖____字样的戳记。
A.D
B.M
C.F
65.国际特快邮件互换局接收进口邮件总包，如发现不符或不正常情况时，所发验单自发出____未收到对方答复的，应视为妥为接收。
A.一个月内
B.二个月内
C.三个月内
66.国际特快邮件互换局接收进口邮件总包，发现实际重量与袋牌或路单所标注重量相差____以上时，应予更正，并用验单通知原寄互换局。
B.100克
67.开拆进口国际特快总包发现邮件短少、破损情况，相关袋皮、绳扣、封志、袋牌等证物自发现之日起保管____。
A.四个星期
B.五个星期
C.六个星期
68.国际特快邮件经转局对转往各局投递的寄给单位地址中个人收取的邮件，批译要求是____。
A.只批译单位名称
B.批译单位名称和收件人姓名
C.批译单位名称、收件人姓名和详细地址
69.国际特快无着邮件应由____集中处理。
A.省（区、市）公司指定部门
B.邮件收寄局
C.省会城市公司
70.寄往英国的特快邮件总包接收互换局是____。
A.LONDON
B.HEATHROW
C.COVENTRY
71.出口国际特快邮件自交寄次日起____内受理查询。
A.三个月
B.四个月
C.五个月
72.出口国际特快信函、文件、资料类邮件发生丢失、损毁，按每件____予以补偿。
A.400元人民币
B.500元人民币
C.600元人民币
73.一位客户给国外的朋友邮寄一件价值15美元的棉质衬衫作为礼物，他向海关申报时应填写为____。
A.Cottonshirt,USD15
B.Cottonshirt,NoCommercialValue
C.Gift,USD15
74.国际EMS承诺服务邮件全程时限计算起至点是____。
A.寄件人所在城市至收件人所在城市
B.寄件人在详情单上填写的寄件人和收件人所在地邮政编码
C.邮件交寄地邮政编码和收件人所在地邮政编码
75.下列哪种方式不能获取国际EMS承诺服务的标准时限？
A.短信查询
B.网站查询
C.电话查询
76.国际EMS承诺服务Leg2环节是指____。
A.收寄局至互换局
B.互换局至寄达局
C.寄达局至投递局
77.国际EMS承诺服务邮件自交寄日起____内，邮政要受理客户投诉，并承担因邮政责任发生的逾限赔付。
邮政处理客户投诉的全程时限为____个工作日，要向客户作出结果回复。
A.30天、7
B.31天、5
C.4个月、7
78.EMS的经营理念是____。
A.全心、全速、全球
B.客户的需求是我们的服务标准
C.优质服务、确保时限、开拓市场、特快特办
79.邮政EMS全国统一服务电话是____。
A.185
B.11185
C.11183
80．供应链的流程主要包括物流、商流、____、资金流四个部分。
A.信息流
B.材料流
C.供应流
第二卷
一、单项选择题
1.国务院邮政管理部门负责全国的_____的监督管理工作。
A.邮政企业和快递企业
B.邮政服务和快递业务
C.邮政普遍服务和快递市场
D.邮政普遍服务和邮政市场
2.快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供_____的服务。
A.迅速、准确、安全、方便
B.及时、全面、稳定、持续
C.积极、创新、务实、活力
D.严谨、求实、创新、高效
3.下列企业形式中，不符合申请经营快递业务基本条件的是_____。
A.有限责任公司
B.股份有限公司
C.合伙企业
D.符合法人条件但尚未完成工商登记注册的企业
4.对用户交寄的信件以外的快件，快递企业收寄时应当当场验视内件。
用户拒绝验视的，
快递企业_____。
A.不予收寄
B.注明后收寄
C.经邮政管理部门批准后收寄
D.可以不予收寄
5.根据《邮政法》规定，经营快递业务的最低注册资本分别为，在省、自治区、直辖市范
围内经营的_____万元，跨省、自治区、直辖市经营的_____万元，经营国际快递业务的_____
万元。
A.100；
200；
300
B.30；
50；
100
C.50；
D.50；
100；
200
6.快递企业收寄快件时，应当按照有关规定进行验视，下列做法中错误的是_。
A.信件有夹寄禁止寄递或者限制寄递物品，可以要求当场开拆和验视内件，用户拒绝开拆的，
应在信件封套上做显著的存疑标记后方可收寄，并详细记录有关信息。
B.信件以外的邮件、快件当场验视内件，用户拒绝验视的，不得收寄。
C.需要出具准寄证明的物品，如种子、药品、化学品，应当查验证明文件并予以留存备查。
D.对不能确定安全性的存疑物品，应当要求用户出具相关部门的安全证明。
7.未取得快递业务经营许可经营快递业务，触犯刑法的，可能构成_____。
A.诈骗罪
B.投机倒把罪
C.非法经营罪
D.合同诈骗罪
8._规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。
A.邮政管理部门
B.邮政企业
C.国务院
D.交通运输部
9.快件处理场所的设计和建设，应当符合_____依法履行职责的要求。
B.国家安全机关和海关
C.海关和公安机关
D.公安机关和检验检疫机关
10.下列不属于信函特征的是：
_____。
A.套封和缄封的
B.具有特定个人或者单位的名址
C.不是裸露和敞口的
D.实物信息载体
二、多项选择题
11.为加强服务质量管理，快递企业应当建立健全_____。
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