中国智慧法院行业研究行业竞争特点主要企业经营模式及行业壁垒Word下载.docx

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对于采取服务模式的公司而言，规模优势会更加凸显其重要性：

服务

模式所依赖的依据规模降低单位服务成本的竞争特点，在固定市场规模下，如果

谁占得市场先机，建立了规模优势，竞争对手将很难逆转。

3、创新要求更加全面

最高人民法院院长周强把法院信息化建设放在了和司法改革同等重要的高

度。

他多次强调：

“信息化建设和司法改革是人民法院工作的车之两轮、鸟之两

翼。

”这对行业来说是利好，同时也对行业企业提出了更加全面的创新要求。

《人

民法院信息化建设五年发展规划（2019-2023）》提出以促进审判体系和审判能力现代化为目标的发展思路，建成人民法院信息化3.0版，形成支持全业务网络办理，全流程审判执行要素依法公开，面向法官、诉讼参与人、社会公众和政务部门提供全方位智能服务的智慧法院。

4、服务质量成为竞争焦点

最高人民法院在《人民法院信息化建设五年发展规划（2019-2023）》中提出需要切实改变“重建设、轻应用”的观念和局面，把提升应用成效作为信息化工作的一项重要任务。

随着人民群众对司法信息的公开及即时性需求，使应用真正做到可视化、定量化、可评估、可考核将成为行业竞争的焦点。

随着法院信息化建设的推进，法院对个性化定制软件和服务的需求逐步增

加，大数据、人工智能等技术优势开始突显。

只有做到以“智慧+行业”为理念，

以“法律科技+法律服务”为导向，不再一味追求市场的增量，而是转向服务质

量和技术水平的提升，才能提高企业在行业中的整体竞争力，满足客户多元化的

信息需求，为社会治理提供更多的科技服务。

行业内主要企业

1、华宇软件

北京华宇软件股份有限公司（简称“华宇软件”，股票代码300271）成立于2001年6月18日，主营业务是向政府部门或企事业单位提供业务信息处理、综合信息管理、办公自动化等多方面的应用软件系统，并为用户提供全面的应用解决方案。

华宇软件形成了面向法院全业务、全流程的信息化的转变，独立自主研发法律人工智能认知引擎“元典睿核”，该引擎以法律知识图谱为核心，利用自然语言处理和机器学习等先进技术，打造法律认知能力和提供法律知识智能服务，是华宇软件智慧法院、智慧检务等创新方案的核心。

2、华夏电通

北京华夏电通科技有限公司（简称“华夏电通”）是北京久其软件股份有限

公司（简称“久其软件”，股票代码002279）的全资子公司。

久其软件的主营业务是为企业或政府提供软件产品、技术服务和信息服务，旗下的全资子公司华夏电通以“大数据+人工智能”赋能司法服务，深化法律知识图谱的构建与应用，

推动公司业务向智慧法院的战略升级，实现了从科技法庭的单引擎到与智慧审判

相结合的双引擎驱动的转变。

3、天翼视讯

天翼视讯传媒有限公司（简称“天翼视讯”）是号百控股股份有限公司（简

称“号百控股”，股票代码600640）的全资子公司，以互联网视频内容类应用为主要产品。

2017年1月，天翼视讯为上海高院及各级法院提供互联网庭审直播及点播服务，通过“上海法院庭审公开网”，实现与最高法院“中国庭审公开网”对接，促进上海直播案件庭审的全程公开、全程留痕、全程可视和全程监督。

其负责开发运营的“上海法院庭审公开网”的网站及移动端应用APP的主要服务功能为“庭审直播”、“庭审预告”和“庭审回顾”三个子栏目。

4、东软载波

青岛东软载波科技股份有限公司（简称“东软载波”，股票代码300183）成立于1993年6月，东软载波以集成电路设计为基础，开展以融合通信为平台的技术研发；

布局“芯片、软件（模组）、终端、系统、信息服务”产业链，聚焦

能源互联网、智能化这两个战略新兴领域。

为了响应国家政策的号召，通过旗下

的芯片技术优势，设计开发了庭审主机，将人工智能概念带进了法庭。

目前已应

用于全国三百多家法院，涵盖庭审、办公、科技法庭、诉讼宗卷、行政装备、庭

审流程、电子签章等法院工作的各个环节。

行业经营模式及盈利模式

智慧法院的建设涵盖法院八大业务场景的智慧化：

智慧立案、智慧审判、智

慧法庭、智慧执行、智慧审管、协同办案、电子诉讼和智慧司法管理。

各个细分

领域的具体经营模式、发展阶段、利润水平略有差异。

总体来说，行业中企业在

经营中以数据为依托，通过搭建一个线下到线上的综合服务平台，为法院提供不

同方向的专业化、个性化的信息化服务。

1、行业经营模式

根据行业特点，本行业主要经营模式如下：

（1）软硬件产品销售模式

结合人民法院信息化建设要求，通过深入理解客户业务和需求，向客户提供

标准化的、切合客户需求的软硬件产品，并向客户销售设备产权或软件永久使用

权。

软硬件产品销售给客户后，可以直接安装使用。

此外，全国法院客户数量相

对固定，为了全方位保障系统可靠性，高质量地服务客户，高频次地获取客户反

馈用于产品的快速更新迭代，销售方面主要采用直销模式。

（2）综合技术服务模式

企业向客户提供支撑服务所必须的软硬件产品、云平台、运营服务人员等资

源，为客户开展技术运营服务，并按照使用规模和服务期限与客户签署合同收取

技术服务费用。

（3）定制化研发模式

根据客户要求进行定制化的研发和服务，在定制化研发模式下，企业根据客

户需求进行方案设计、可行性分析及产品设计，根据软件工程规范管理开发过程。

在程序编码前进行系统的概要设计和详细设计，在编码过程中进行功能测试，在

编码结束后进行系统集成测试，交付客户使用时，为用户相关人员提供操作培训，

软件正常运行后，为客户提供常规维护和功能扩展开发。

2、行业盈利模式

（1）产品销售模式

该模式下企业通过自身投入研制出具有一定通用性的产品，通过向目标客户

销售产品的方式实现盈利。

（2）服务提供模式

该模式下企业为客户搭建信息化所需的所有网络基础设施及软硬件运作平

台，包括软硬件产品、云平台及网络基础设施等，并负责所有前期实施、后期运

营维护等一系列服务，企业通过向客户收取服务费和佣金的方式实现盈利。

（3）合同项目模式

合同项目模式是指，企业和客户签订合同，客户委托企业开发合同规定的项

目，项目的产权通常属于客户，企业通过完成合同方式取得合同收入，从而实现

盈利。

（4）人员外包模式

该模式下企业不负责具体承建项目，而是以客户工作量为向导，根据客户对

人员层次、数量和工作期限的需求与客户签署合同，派遣人员协助客户开展工作

并接受客户管理，企业通过赚取人力资源差价来实现盈利。

行业内企业在为法院提供“智能数据、智能控制、智能服务”的全流程及后

续维护在内的一体化解决方案，一般会通过“高质量的服务+较低廉的价格”最

大限度扩展客户容量，优先抢占市场，通过云计算、大数据等新兴技术的应用，

为法院信息化建设提供服务保障。

可以预见，未来拥有更多的客户市场、海量数

据以及强大的数据分析整合技术的企业可以获得更高的利润。

行业壁垒

1、客户壁垒

智慧法院相关应用系统对于政府、法院和检察院来说，一旦建立使用习惯，

转换成本很高。

除了要更换设备，还要进行数据上的转移。

同时，出于稳定性、

可靠性和保密性的考虑，这类特殊行业客户大多更愿意选择具有长期合作关系、

产品质量稳定、服务响应及时的品牌综合解决方案供应商。

因此，经过实践证明

的成熟技术和产品、精耕细作的市场开拓以及长期专业化服务形成的成功案例才

能赢得客户，客户忠诚度是重要的先入优势，这对本行业的新进入者形成了较高

的进入壁垒。

2、产品和技术壁垒

产品和技术的优化和迭代是企业信息化服务商在长期的服务过程中不断了

解和满足客户需求研发形成的。

政府、法院和检察院的业务系统对于应用软件和

IT应用供应商有较高的要求。

一方面，基于政府、法院和检察院的工作性质，

其业务流程灵活性较高，数据庞大、结构复杂且非结构化数据多，为了保证政府、

法院和检察院与群众之间的业务关系流畅，不同部门之间可以达到信息共享，供

应商的技术需要达到较高的水平。

同时，在后续服务中，快速响应、持续进行应

用系统的发展规划也对供应商的技术实力和研发管理水平提出了较高的要求。

另

一方面，保护信息隐私安全，配合客户要求对软件进行调整，以及长期提供全面

服务保障，也使综合实力高的供应商脱颖而出。

3、服务壁垒

基于法院行业应用的专业化和特殊化，供应商不仅需要在销售设备产品时保

证质量，还需要在售前、售中、售后各个环节全方位为客户提供专业、细致、贴

心的服务。

例如，售前提供技术方案支持、重大项目投标、重大项目演示测试等；

售中严控质量管理体系；

在售后服务方面利用规范的400800响应服务体系，通

过驻地服务、主动回访服务、在线应用技术支持服务、持续应用软件升级服务、

应用推广培训服务等多种方式，满足客户多样化的服务需求。

因此，只关注产品

销售而忽视服务体验的企业将会因无法满足客户的服务需求而被市场淘汰，而拥

有完善的服务管理体系和专业的服务团队和部门的企业，才能在该行业获得长足

的发展。

4、品牌和业绩壁垒

伴随着有关促进政策的出台与实施，以及新一代信息科技的发展与应用，政

府对智慧法院建设中的技术和设备的先进性、可靠性和安全性提出了越来越高的

要求，这使得招标企业的品牌知名度及从事相关项目的成功经验和业绩水平成为

选择招标企业所考虑的重要因素，从而成为了其他企业进入该行业的壁垒之一。

在行业内从业时间越久、参与项目越多，得到的评价越高，越容易得到政府、法

院的信任。

5、人才壁垒

智慧法院的建设需要厂商拥有音视频技术、计算机信息技术、大数据和人工

智能技术的专业复合型人才。

不论是庭审直播还是智能法庭，其应用系统的专业

性很强，所涉及的技术环节众多，需要对客户进行需求分析、管理平台方案设计、

系统研发及部署实施、平台数据的分析处理、后期维护等。

组建这样一支成体系、

成规模的专业人才队伍需要较长的时间和精力，因而对于新进入该行业的企业形

成了较高的人才壁垒。