智慧树知到《形象与礼仪》章节测试完整答案Word文档下载推荐.docx

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【企业;

个人;

国家;

单位】

3、职业形象“三符合”是指（）A:

符合企业形象

符合个性特征

符合职业身份

【符合企业形象;

符合个性特征;

符合职业身份】

4、“礼立于敬而源于祭”是指礼仪起源于人类对神灵的信仰。

错

对

【错】

5、“3A法则”是德国学者布吉林教授等人提出来的，因此又叫“布吉林3a原则”A:

第二章单元测试

1、商务场合可以涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘，但指甲内不得留有污垢。

2、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。

理穿着西装，但最好不要是黑色

穿休闲服即可，以显时尚

穿黑色西装，以显示成熟，稳重

穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁

【理穿着西装，但最好不要是黑色】

3、西服穿着的三大禁忌包括（）A:

袖口上的商标没有拆

正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

西装没有熨平

在正式场合穿着夹克打领带

【袖口上的商标没有拆;

正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题;

在正式场合穿着夹克打领带】

4、正式场合着装，整体不应超过（）色

三

四

无规定

两

【三】

5、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）

个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服

作之余的交往应酬，最好不要穿制服

公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙

上班时间不能穿时装和便装

【公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙】

6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：

（）

其他都不对

包与帽子

包与皮鞋

皮鞋与皮带

【包与皮鞋】

7、穿西服套裙时，应（）

穿彩色丝袜

光腿

穿短袜

穿肉色长统丝袜

【穿肉色长统丝袜】

8、休闲场合忌着（　　）A:

制服

礼服

套装

运动装

【制服;

礼服;

套装】

9、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。

（）A:

第三章单元测试

1、人的基本体姿可分为（）A:

站姿

走姿

蹲姿

坐姿

【站姿;

走姿;

;

坐姿】

2、关于站姿的基本要求（）A:

两眼平视前方

抬头挺胸收腹

双肩自然平放

两臂自然下垂

【两眼平视前方

抬头挺胸收腹;

双肩自然平放;

两臂自然下垂】

3、女士跷二郎腿的坐姿是（）。

不符合规范,因为会显得草率而轻浮

只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用

男士可以,女士不可以

【只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用】

4、与客人并排行进时（三人或三人以上），（）位置的人级别最高;

与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。

C

内侧

外侧

中央

两侧

5、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在（）不能补妆。

AC

办公室

洗手间

公共场所

第四章单元测试

1、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）B

手掌

手指

指尖

手腕

2、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）B

介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

3、不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。

A

4、家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（）。

七分满

八分满

五分满

倒满茶杯

5、男女一同进入餐馆其顺序应该是（）D

女人-侍者-男人

男人-侍者-女人

侍者-男人-女人

侍者-女人-男人

6、工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结账A

将餐巾放回桌子上

举手示意

起身站立

将刀叉放在桌子上

第五章单元测试

1、多边谈判是指谈判的参加者是（）C

五方或者五方以上

四方或者四方以上

三方或者是三方以上

2、以下不属于会场布置的方式的是（）D

圆桌型

口字型

教室型

随意型

3、商务场合中关于位次排列的原则有哪些?

（）ABCD

内外有别

场合有别

中外有别

外外有别

4、多人并排行进时，按照高低的顺序依次是:

中央、内侧、外侧。

（）B

5、主人亲自驾车时，对主人来说，要先上车，后下车。

（）A

6、在客人将要来时，接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式，准备接站或者恭候到来。

第六章单元测试

1、下列不属于沟通三要素的是（）B

通道

编码

信息

行为主体

2、下列关于接待礼仪的说法中正确的是（）。

ABCD

接待客人要礼貌待客，即“五语”：

问候语;

请求语;

感谢语;

致歉语;

道别语

接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情

接待客人要文明待客，即“三声”：

来由迎声、问有答声、去有送声

接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面

3、下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（）BCD

第一层次：

以对方为中心的倾听

第二层次：

第三层次：

高效的倾听，优秀的倾听者

以自我为中心的倾听

4、以下（）属于与同级沟通时的技巧。

尊重对方

赞美欣赏

善于倾听

真诚微笑

5、美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说：

自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。

B

第七章单元测试

1、当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是（）。

写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会

什么意见都不发表,就当作是一切什么都没有发生过

到处说该公司的不是,觉得不聘用自己是不对的

2、简历内容包含（）ABCDE

教育背景

求职意向

个人信息

个人能力

E:

自我评价

3、面试中的交谈技巧包括（）ABCDE

交谈心态良好

谈话应顺其自然

有良好的语言习惯

禁忌小动作

留意对方反应

4、男士穿西装套装，可以随意搭配自己喜欢的衬衫。

5、面试过程中，只要对面试官持尊敬态度就可以了。

6、面试前可不用提前了解前去求职的公司的相关资料，反正面试官会介绍。