智慧树知到《形象与礼仪》章节测试完整答案Word文档下载推荐.docx

1、 【企业;个人;国家;单位】 3、职业形象“三符合”是指（ ）A:符合企业形象符合个性特征符合职业身份 【符合企业形象;符合个性特征;符合职业身份】 4、“礼立于敬而源于祭”是指礼仪起源于人类对神灵的信仰。错对 【错】 5、“3A法则”是德国学者布吉林教授等人提出来的，因此又叫“布吉林3a原则”A: 第二章 单元测试 1、商务场合可以涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘，但指甲内不得留有污垢。 2、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （ ）。理穿着西装，但最好不要是黑色穿休闲服即可，以显时尚穿黑色西装，以显示成熟，稳重穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁 【理穿着西装，但最好不要

2、是黑色】 3、西服穿着的三大禁忌包括（ ）A:袖口上的商标没有拆正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题西装没有熨平在正式场合穿着夹克打领带 【袖口上的商标没有拆;正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题;在正式场合穿着夹克打领带】 4、正式场合着装，整体不应超过（ ）色三四无规定两 【三】 5、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（ ）个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服作之余的交往应酬，最好不要穿制服公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙上班时间不能穿时装和便装 【公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙】 6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物

3、品的颜色应该一致：（ ）其他都不对包与帽子包与皮鞋皮鞋与皮带 【包与皮鞋】 7、穿西服套裙时，应 （ ）穿彩色丝袜光腿穿短袜穿肉色长统丝袜 【穿肉色长统丝袜】 8、休闲场合忌着（）A:制服礼服套装运动装 【制服;礼服;套装】 9、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。（ ）A: 第三章 单元测试 1、人的基本体姿可分为（ ）A:站姿走姿蹲姿坐姿 【站姿;走姿; ;坐姿】 2、关于站姿的基本要求（ ）A:两眼平视前方抬头挺胸收腹双肩自然平放两臂自然下垂 【两眼平视前方抬头挺胸收腹;双肩自然平放;两臂自然下垂】 3、女士跷二郎腿的坐姿是（ ）。不符合规范,因为会显得草率而轻浮只要注意上边的小

4、腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用男士可以,女士不可以 【只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用】 4、与客人并排行进时（三人或三人以上），（ ）位置的人级别最高;与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。C内侧外侧中央两侧 5、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在（ ）不能补妆。AC办公室洗手间公共场所 第四章 单元测试 1、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（ ）B手掌手指指尖手腕 2、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（ ）B介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者介绍来宾与

5、主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 3、不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。A 4、家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（ ）。七分满八分满五分满倒满茶杯 5、男女一同进入餐馆其顺序应该是（ ）D女人-侍者-男人男人-侍者-女人侍者-男人-女人侍者-女人-男人 6、工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结账A将餐巾放回桌子上举手示意起身站立将刀叉放在桌子上 第五章 单元测试 1、多边谈判是指谈判的参加者是（ ）C五方或者五方以上四方或者四方以上三方或者是三方以上 2、以下不属于会场布置的方式的是（ ）D圆桌

6、型口字型教室型随意型 3、商务场合中关于位次排列的原则有哪些?（ ）ABCD内外有别场合有别中外有别外外有别 4、多人并排行进时，按照高低的顺序依次是: 中央、内侧、外侧。（ ）B 5、主人亲自驾车时，对主人来说，要先上车，后下车。（ ）A 6、在客人将要来时，接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式，准备接站或者恭候到来。 第六章 单元测试 1、下列不属于沟通三要素的是（ ）B通道编码信息行为主体 2、下列关于接待礼仪的说法中正确的是（ ）。ABCD接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情接待客人要文明

7、待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面 3、下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（ ）BCD第一层次：以对方为中心的倾听第二层次：第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者以自我为中心的倾听 4、以下（ ）属于与同级沟通时的技巧。尊重对方赞美欣赏善于倾听真诚微笑 5、美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说：自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。B 第七章 单元测试 1、当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是（ ）。写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会什么意见都不发表,就当作是一切什么都没有发生过到处说该公司的不是,觉得不聘用自己是不对的 2、简历内容包含（ ）ABCDE教育背景求职意向个人信息个人能力 E:自我评价 3、面试中的交谈技巧包括（ ）ABCDE交谈心态良好谈话应顺其自然有良好的语言习惯禁忌小动作留意对方反应 4、男士穿西装套装，可以随意搭配自己喜欢的衬衫。 5、面试过程中，只要对面试官持尊敬态度就可以了。 6、面试前可不用提前了解前去求职的公司的相关资料，反正面试官会介绍。