《应急反应手册》第九章防台风应急反应修订文档格式.docx
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听取气象人员的台风预报与实况分析，主要内容：
（a）台风目前位置、强度、移动方向、移动速度、影响范围；
（b）台风的发展趋势；
（c）台风的预计路径、可能影响范围；
（d）台风预计登陆时间、预计消散时间；
气象服务席位不间断监控天气系统的发展趋势，按照上述情况进行预警报告。
9.2.1.5.4防台风准备会
公司当日总值班经理召集各部门值班经理在应急指挥中心召开准备会，专业气象人员对天气系统进行分析介绍，各部门值班经理汇报本部门人员、物资准备情况，并根据总值班经理的指令开展应对准备工作。
9.2.1.5.5防台风应对会
公司当日总值班经理根据台风系统发展情况，随时召集各部门值班经理召开防台风应对会，进行统一部署、统一行动。
9.2.2防台风应急反应程序
9.2.2.1运行控制部
序号
内容
责任人
时限
台风影响48小时
收集以下气象资料：
台风位置、移动速度、移动方向、强度、中心
气象分析
1
风力、影响范围、发展趋势、
席气象服
按需
收集以下相关气象预测：
务席
预计路径及登陆地点、预计登陆时间、预计影
响开始时间、预计影响持续时间
2
将收集的气象资料、气象预测资料、预计航班影响报告提交总值班经理审核
气象分析席气象服
立即
3
分析收集的气象资料和相关气象预测，向签派带班主任、指定签派员做简要通报
4
持续监控台风发展趋势，及时通报最新台风气象信息
席气象服务席
/
制定防台航班调整预案，根据总值班经理的指
示，向各部门下达台风气象信息或紧急警报，说明台风可能造成的危害。
签派带班主任
指示各部门下达台风气象信息或紧急警报
总值班经
理
台风影响24小时
当台风接近本场500公里以内时，收集以下气象资料：
台风位置、移动速度、移动方向、强度、中心风力、影响范围、发展趋势、
预计路径及登陆地点、预计登陆时间、预计影响开始时间、预计影响持续时间
并结合卫星云图预计对公司航班运行造成的影
响
气象服务席气象分析席
30
分钟
气象服务席气象分
析席
总值班经理同意后在E网和运行网上发布台风
警报
气象服务
席气象分
10
5
参加防台风准备会，向与会人员简要通报以下信息：
台风移动速度、移动方向、强度、中心风力、影响范围、预计路径及登陆地点、预计登陆时间、预计影响开始时间、预计影响持续
时间
6
持续监控台风发展趋势，及时通报最新台风气
象信息
分析席
接到签派席通报情况后，收集以下信息：
预计受影响进出港航班数量
预计受影响时空中可能飞行的航班受影响附件的备降机场
预计受影响的VVIP/VIP航班信息
当日过夜航班数量
20
参加防台风准备会，向与会人员通报收集的信
息
签派带班
主任
根据总值班经理的指示，向各部门下达台风气
象信息或紧急警报，说明台风可能造成的危害，向主要部门下达防风命令
收集公司受损情况及对外求援的要求报安全服
务监察部，并报告总值班经理。
接到签派席通报后，收集以下信息：
国内、国际航班运行宵禁机场以及宵禁时间国内机场发布的相关航行通告
航行情报席
航行情报
席
台风登陆
密切注视台风动向，做好飞机备降，转场飞行的准备工作，向有关管制部门申请临时飞行的
申请。
值勤签派席
9.2.2.2维修工程部
接到台风信息通报后，通知部门当日值班经理
及部门防台风小组成员
MCC
接到台风信息报告后，收集以下信息：
当日飞机状况
预计受影响机场停场飞机数量当日可用备份运力数量
可能备降机场的机务保障能力、放行能力
参加防台风准备会，重点记录签派人员台风信
息通报
当获得30节以上台风或17.2m/s到20.7m/s的阵风预报后，启动防台风程序，按照各机型系留
工卡下达飞机系留指令。
落实受台风影响各外站的防台风能力，向总值
班经理报告部门防台风方案及飞机转场计划
维修值班
经理
根据签派加油计划通知中队给飞机加油
7
准备足够的最新有效的系留工卡
8
检查防台风所需器材、设备和劳保用品数量，
将防台风设备和工具器材运往外场工具间。
维修二分
部值班员
9
检查大型设备是否放安稳不受损坏，将机坪的
各种工作梯有效固定，不能有效固定的要存放到机库合适位置。
维修二分部值班员
按《机库防风程序》要求做好机库的防风工作
11
组织足够经过培训的人员完成飞机系留工作。
维修一分
部经理
12
完成各种特种车辆安全停放，做好生产用车的
防风
13
视情安排拖飞机，飞机不能在机库停放，并且
要尽量远离建筑物
14
检查并落实库房防风、防雨要求
航材值班
员
15
检查并落实附件修理车间和备件库房防风、防雨设备要求
附件修理
车间值班员
16
要求部门工作人员尽量避免在露天大风环境中
进行高空作业、上下航空器和车辆等
17
要求各处室办公、生产场所做好关门、关窗等
防风工作
18
及时掌握本部门防台风工作完成情况
19
总值班经理宣布台风影响解除后，通报各处室
检查并汇总台风造成的损失，汇总后报安全监
察部、总值班经理
21
组织人员保护损伤现场并拍照记录，报安全监
察部及财务部
实时
接到台风信息通报后，将台风影响下的工作
程序列入飞行预先准备内容
飞行值班经理
安排足够的备份机组
10分
钟
参加防台风准备会，通报备份机组信息
调配机组力量，做好飞机改航、转场飞行的
准备工作
监控并掌握各机组的飞行时间和执勤时间
计划调度员
如需推迟机组进场时间，及时通知值勤签派
监控每个飞行机组执勤时间和飞行时间
接到台风信息通报后，通知所有乘务组复习《特殊情况处置预案》、《不正常航班处置预案》、
《雷雨天气服务工作指导》，熟悉掌握相关业务
知识
乘务值班经理及各分部经理
迅速下达防台风工作安排，要求各分部、处室做
好防台风准备
乘务值班经
临时增加现场保障岗位计划调度室的人员力量，
安排保证调度两人、计划一人，必要时安排专人与签派、乘务组进行沟通协调
计划调度经理
航班生产安排足够的乘务组待命，在原有三组备
份乘务组的基础上，增加两组防台风临时待命小组
通知所有乘务员做好防台风工作，期间一律不得
外出，手机保持24小时畅通，随时服从工作安排
协调飞行乘务组做好备降后信息通报以及与地面
交接的服务协作
接到台风信息通报后，收集受影响航班的
旅客人数
地服值班经理
参加防台风准备会，通报受影响航班的旅
客人数
及时增派人员到场做好延误或取消航班所
涉及旅客的情绪稳定工作，及相应签注、补偿等工作。
必要时，为旅客提供住宿及车辆方面的帮
助
安排足够人员按照要求对货运保障设备采
取防风措施，并及时将防风措施完成情况报签派带班主任
台风到达本场时：
接到签派气象席通报的风力在7级左右（13.9-17.1m/s）且现场保障设备出现晃动时立即向调度员报告,根据客运保障情况必要时向签派请示终止外场货
邮行装卸作业
各值班工作人员应尽量避免在露天大风环
境中进行高空作业、上下航空器和车辆等
根据情况及时处理.
出港货物：
及时联系货主，协商处理办法;
需要退运的货物，按照深圳机场退运流程，为货主办理退运手续，并与货主做好货物交接;
需要补运的货物，地面服务部安排后续航
班补运，并将补运航班信息及时告知货主
运行控制部发布台风解除信息后，通知各
单位台风解除
安排足够人员做好后续航班保障工作
检查台风造成的损失情况,保护现场并拍照记录损伤情况，并第一时间报调度,调度接到报告后立即向值班经理和公司领导汇报
并做好汇总
工作内容
负责人
空防安全
保卫部值班人员收到公司运行控制部的防台风预警后，应通知所有执勤航班的安全员按照乘务组的统一安排，复习《特殊情况处置预案》、《不正常航班处置预案》，熟悉掌
握相关业务知识。
保卫值班经理、各中队、分部主管
空保分部与客舱服务部计划调度室保持密切
联系，协助安排人员调度、安排备份组，做好台风期间执勤人员的备份工作。
保卫值班经理
台风到达本场，应急响应启动后，值班经理应于10分钟内赶到AOC应急指挥中心，按照公司应急指挥中心的要求，各中队、分部、
处室做好防台风准备。
指定人员通知所有安全员做好防台风工作，
台风期间一律不得外出，手机保持24小时畅通，随时服从工作安排。
地面消防治安安全
保卫部值班人员根据公司的防台风预警通知，
立即将信息通报给执勤期间的全体安保物业保安队员以及宿舍休息的队员。
安保物业保安队根据应对台风工作经验，针对场区工地、停车场、建筑物楼顶、门窗、消防泵房等部位展开分组巡逻，及时提醒各
单位做好台风登陆前的防护工作。
台风登陆后，各岗位队员在巡逻过程中发现的水、电等方面的险情，应及时通知安保物
业进行处理，及时检查排水设施的状况。
台风登陆后可以会造成部分设备设施损坏，如树木倒伏、车辆故障等，巡逻人员应用警
戒绳或反光橡胶桶对该点设置警戒区。
配备必要的物资包括手电筒、警戒绳、水靴、安全帽、对讲机、雨衣等，并处于正常状态。
安排人员协助安保物业搬运防台风物资（如
沙袋）
保卫值班经
9.2.2.7市场销售部
市场销售部AOC席位应急准备当日公司主要
航线订座人数和航班数量；
AOC席位
次日主要航线订座人数和航班数量；
A、查看当日航班客座率和收益偏低而能合并、取消的航班，总量和具体航线；
B、查看过夜航班的旅客订座人数以及次日回程航班的人数，具体航线；
C、做好当日可合并、取消航班的预案计划
（准备阶段和处置阶段）。
AOC席位、部门值班经理
市场销售部根据航班取消、补班等情况，及时更新销售系统、锁定相应航线或航班的座位数，
并做好变更航班旅客保护工作。
市场销售部主控值班人
及时调整飞机运力分布和/或航班计划，保证航
班执行的连续性
与飞行计划处和应急指挥中心联系，确认航班
运行情况
综合管理部
车辆保障处
机组车队队长、调度员根据航班延误或取消情况，调整机组车运行时间，保障机组人员进退场，全体驾驶员（包括休息、休假人员）处于
待命状态
综合管理部车辆保障处
协助地面服务部将延误航班的旅客摆渡至指定
地点休息
做好车辆保护工作，防止台风、强降雨等恶劣
天气导致车辆损坏
9.2.2.9信息管理部
接到台风警报后
通报信息管理部各处室经理，加强台风登陆期
间值班力量
信息管理部
值班员
台风即将登陆前
加强对生产运行系统、网络及UPS的监控
台风登陆袭击
如停电持续时间影响到公司正常运行生产，则
启动大面积停电保障预案
9.2.2.10财务部
接到公司通知后，立即以电话和短信的形式通
知部门总经理和部门应急小组成员
部门秘书
部门总经理或其授权人视事件紧急程度前往应急指挥中心参加会议，了解突发事件情况和任
务分配
财务部总经理
1小时
预警准备阶段
立即通知事件影响地营业部财务经理及时申请或准备备用金，做好非航空器安全突发事件的
资金保障相关工作
会计核算处经理
3小时
会计核算处经理将相关紧急情况通报银行
会计核算
处经理
30分钟
应急处置阶段
资金方面
根据公司应急指挥中心通知，财务部总经理紧
急电话指示会计核算处经理立即启动现金应急方案。
10分钟
会计核算处经理汇总各业务部门资金需求后报财务部总经理审批后（业务部门提交信息，公司汇总后提供），通知出纳人员，并明确现金
应急方案启动及应急资金需求金额。
后续资金保障
根据财务部总经理指示，安排专人做好现金领用登记手续。
（紧急情况下借支备用金，须经部门负责人、分管副总裁及财务部门审批领导
书面同意后方可办理。
）
12小时
根据财务部总经理指示，安排专人向当地营业部调拨资金（工作日）或工作日时候赔付（非
工作日）
2小时
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