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在这样一个信息化的时代，每一分一秒都瞬息万变，想抓住市场，就必须不断创新。
ﻫ7. 谈谈你认为什么是管理的精髓？
ﻫ德鲁克认为，好的管理在于“不管”。
怎么把握“管”与“不管”的度，我认为就是管理的精髓。
ﻫ８. 你对中西方不同的管理学说和经验有什么看法？
。
这个太复杂了,因为这些学说太多了，稍后整理几个常见的：
ﻫ法约尔法则是指法约尔依据他担任矿业公司总经理多年的经验提出的一项法则。
主要内容如下：
ﻫ①管理实际操作者所必需的最重要的能力是技术能力。
ﻫ②管理阶层的工长、股长、科长、部长和所长等，随着在管理阶层中地位的提高,所必需的管理能力的相对重要性逐渐增加,而技术能力的比重逐渐减少。
ﻫ③高层经理人员所必需的最重要的能力是管理能力。
ﻫ④管理阶层中从下算起的第五层或第六层管理人员，所必需的营业、财务、维修保养、会计等能力的重要性占最大的比重。
但随着他们在管理阶层中地位的上升，这些专业能力的相对重要性逐渐下降。
⑤管理阶层中从下算起的第五层或第六层以上的管理人员，所必需的全部能力中有５0%以上是管理能力。
哈罗德·
孔茨是管理过程学派的主要代表人物之一、美国的管理学家。
孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。
他非常强调管理的概念、理论、原则和方法。
孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制５项。
他认为协调的本身不是一种单独的职能而是有效地应用了这5种职能的结果。
ﻫ（１）计划。
计划是5项管理职能中最基本的,它涉及到的问题是如何在未来的各种行为过程中作出抉择，其他的4种管理职能都必须反映计划职能的要求。
计划的种类很多，主要有：
目的和任务、目标、策略、政策、程序、规则、规划和预算。
（2）组织。
组织职能的目的是设计和维持一种职务结构,以便人们能为实现组织目标而有效地工作,组织结构必须反映企业的目标、计划、管理人员可利用的职权以及企业所处的环境条件（经济的、技术的、政治的、社会的、以及伦理的条件）。
组织中的授权问题是一个非常重要的问题，孔茨认为必须遵守一定的原则:
孔茨的组织工作的原则有１5条:
目标一致原则、效率原则。
管理制度原则、分级原则、授权原则、职责绝对原则、权力和责任对等原则、统一指挥原则、职权管理层次原则、分工原则、职能明确原则、检查部门和业务部门分设原则、平衡原则、灵活原则、便于领导原则。
ﻫ（３）人事。
人事职能包括选择、雇佣、考评、储备、培养和其他一些有关职工的工作。
（4）指挥。
指挥就是引导下级人员有效地领悟和出色地实现企业既定目标。
因此，要理解指挥的性质,首先要考察企业的目标和人的性质。
ﻫ（5）控制。
控制的职能就是按照计划的标准衡量计划完成的情况,并纠正计划执行中的偏差,以保证计划目标的实现。
ﻫ泰罗的科学管理理论：
ﻫ
（一）作业管理方面ﻫ1、工作定额原理（制定科学的工作方法）：
ﻫ 通过调查研究的方法科学地确定工人的工作定额。
ﻫ 时间研究,就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成,它包括工作日写实与测时。
ﻫ 工作日写实，是对工人在工作日内的工时消耗情况,按照时间顺序，进行实地观察、记录和分析。
通过工作日写实，可以比较准确地知道工人工时利用情况，找出时间浪费的原因,提出改进的技术组织措施。
测时,是以工序为对象,按操作步骤进行实地测量并研究工时消耗的方法,测时可以研究总结先进工人的操作经验，推广先进的操作方法,确定合理的工作结构,为制定工作定额提供参考。
动作研究,是研究工人干活时动作的合理性,即研究工人在干活时,其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作,改善必要的动作,从而减少有的疲劳，提高生产率。
ﻫ 所谓科学工作方法就是前面提到过的在实验研究的基础上确定的标准操作方法和采用标准的工具、设备。
也即找出标准,制定标准，然后按标准办事。
ﻫ ２、标准化原理ﻫ 指工人在工作时要采用标准的方法,而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。
ﻫ生铁搬运实验:
用铲的科学。
ﻫ３、能力与工作相适应原理
即主张一改工人挑选工作的传统,而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人,以确保较高的工作效率。
第一流的工人:
能力与意愿
４、差别计件付酬制ﻫ 工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理。
ﻫ 要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。
如果工人完成或超额完成定额,按比正常单价高出25%计酬。
不仅超额部分,而且定额内的部分也按此单价计酬。
如果工人完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。
ﻫ
（二）组织管理方面
1、计划与执行相分离原理ﻫ 计划职能包括三方面内容：
ﻫ ①时间和动作研究并以此作为确定定额和操作方法的依据；
ﻫ ②制定有科学依据的劳动定额和标准的操作方法，并选用标准工具；
③拟定计划、发布指令和命令。
④把标准和实际情况进行比较,以便进行有效的控制。
这里计划的实质就是管理,计划与执行相分离就是将管理职能从企业的生产职能中独立出来。
2、职能工长制:
用八个职能工长取代原来的工长，分权管理；
管理的例外原则（最高管理层）ﻫ例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权,如重大的企业战略问题和重要的人员更替等。
这种例外的原则至今仍然是管理中极为重要的原则之一。
（三）管理哲学方面
与其说科学管理是一些原理和原则组成的管理理论,
不如说科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。
他倡导劳资双方的精神革命：
合作与共同提高效率。
ﻫ正如美国管理学家德鲁克指出的那样:
“科学管理是一种关于工人和工作系统的哲学,总的来说它可能是自联邦主义文献以后，美国对西方思想做出的最特殊的贡献”。
9.你最喜欢的管理格言是什么?
你怎么理解它?
ﻫ德鲁克的二十条管理格言：
ﻫ这个可以单开个帖写，因为这层有字数限制，写不下了。
ﻫ稍后更新链接：
德鲁克的二十条管理格言ﻫ10.你认为企业家是天生的呢？
还是可以后天培养的？
有人说过,企业家往往是天生的,后天的培养使他们在决策时更出色。
11．谈谈你的自己职业生涯的规划问题?
我曾经对自己做过准确的评估,也分析过环境，我觉得我应该首先把我的本职工作学好学精，几近完美后再拓展领域。
ﻫ
12.你是否对读ＭBA后选择的方向有比较清晰的认识?
是的,我们这一条线的不少人已经升级为区域经理，我也有此打算。
ﻫ１３．你认为读ＭBA能给你带来什么?
ﻫ提升管理能力,有更广阔的职业生涯发展空间，建立更广泛的人际关系。
ﻫ１4．你对社会对MBA的看法和评价有什么看法？
一直以来社会对MBA的评价褒贬不同，也有一些负面报道。
ﻫ首先一名合格的MBＡ是要完成学校的培养计划,再结合个人情况,学以致用,把自己所学到的东西应用到自己的工作中，说不定就可以解决现在的难题，而且工作效率也会提高。
作为MBA项目的一门选修课,对社会企业或企业家精神的教学正在欧洲大陆上开始兴起,并且在其发源地美国也扩大了其内涵。
以往MＢＡ课程中对于“社会企业”的定义已有些狭窄,正在被一个更为宽广的概念所替代。
过去人们认为,学校只要传授那些对非营利机构感兴趣、并希望有朝一日进入这些机构的学生以管理上的知识和技能,便完成了职责;
而现在，人们认识到，让世界变得更美好的目标可以通过各种途径实现,学生在职业生涯中随时随地都能为改良社会出力。
ﻫ在新时代里,个人和集体可以通过服务于非营利行业、私有行业和公共行业的各类组织机构，对社会产生积极的推动作用，而社会责任已经成为了很多机构经常考虑的问题。
１5.你选择在职的还是脱产的？
为什么?
我选择在职的,因为我觉得MBA的学习更应该侧重理论与实际管理经验相结合，使每一位学员都参与到解决问题和不断改善之中。
16.谈谈你对中国资本市场的认识？
ﻫ强大的资本市场是实现我国经济转型的关键因素之一。
中国资本市场的改革和发展，应该从有效推动中国经济可持续发展和构建自主创新经济体系的战略高度去规划。
ﻫ展望未来，随着法制和监管体系的逐步完善，市场规模的扩大和效率的提高，国际竞争力的增强，中国资本市场将在未来和谐社会的建设中发挥重要的作用,并伴随中国经济的成长而发展成为一个具有国际竞争力的市场,在国际金融体系中发挥应有的作用。
ﻫ19.你认为怎么样促进中国资本市场的发展?
尚福林说到,中国资本市场在经过几年来重大基础性变革之后,运行机制正在发生深刻的变化。
面对全球金融危机的深化和蔓延，面对新情况、新问题,中国必须坚持以科学发展观为指导，不断加深对我国资本市场发展规律和途径的认识,着力解决影响和制约我国资本市场发展的突出问题,努力推动资本市场稳定健康发展。
ﻫ 谈及中国资本市场的发展,尚福林提出“四个必须”：
ﻫ一、必须充分认识我国资本市场依然是新兴加转轨的市场。
二、必须坚定不移地强化市场基础建设。
三、必须坚持走统筹兼顾、循序渐进的改革之路。
ﻫ 四、必须保护好、实现好投资者的合法权益。
21.谈谈你对财务管理的看法：
财务管理（FinancialＭａnageｍent）是在一定的整体目标下,关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。
财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度,按照财务管理的原则,组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。
简单的说,财务管理是组织企业财务活动,处理财务关系的一项经济管理工作。
ﻫ财务管理的特点:
ﻫ
（一）财务管理是一项综合性管理工作
（二）财务管理与企业各方面具有广泛联系
（三）财务管理能迅速反映企业生产经营状况
23.你认为现金流对一个企业的意义?
现金流量是现代理财学中的一个重要概念,是指企业在一定会计期间按照现金收付实现制,通过一定经济活动（包括经营活动、投资活动、筹资活动和非经常性项目）而产生的现金流入、现金流出及其总量情况的总称。
即：
企业一定时期的现金和现金等价物的流入和流出的数量。
ﻫ 现金流量管理是现代企业理财活动的一项重要职能,建立完善的现金流量管理体系，是确保企业的生存与发展、提高企业市场竞争力的重要保障。
（一）现金流量对企业筹资决策的影响。
（二）现金流量对企业投资决策的影响。
（三）现金流量对企业资信的影响。
（四）现金流量对企业盈利水平的影响。
ﻫ 现金是一项极为特殊的资产,具体表现为:
ﻫ 一、流动性最强，可以衡量企业短期偿债能力和应变能力;
ﻫ 二、现金本身获利能力低下，只能产生少量利息收入,相反由于过高的现金存量会造成企业损失机会成本的可能，因此合理的现金流量是既能满足需求,又不过多积囤资金,这需要理财人员对资金流动性和收益性之间做出权衡，寻求不同时期的最佳资金平衡点,有效组织现金流量及流速以满足偶然发生资金需要及投资机会的能力。
ﻫ （五）现金流量对企业价值的影响。
（六）现金流量对企业破产界定的影响。
ﻫ２6.谈谈你对市场营销的认识？
美国市场营销协会下的定义：
市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
ﻫ２8. 你认为市场营销的主要构成要素？
市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求、需要,产品及相关的效用、价值和满足,交换及相关的交易和关系，市场、市场营销及市场营销者。
29. 你了解渠道管理吗?
你对窜货现象有什么认识的解决办法？
ﻫ渠道管理是指制造商为实现公司分销的目标而对现有渠道进行管理，以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调和通力合作的一切活动。
窜货。
写不下了。
见12楼
3０．你对绿色营销有什么看法?
ﻫ英国威尔斯大学肯·
毕提（Ｋｅｎpｅａtｔie）教授在其所著的《绿色营销－--化危机为商机的经营趋势》一书中指出：
“绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。
”绿色营销观念认为,企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求,注重地球生态环境保护,促进经济与生态环境协调发展,以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。
从这些界定中可知,绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会绿色需求管理,以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式。
ﻫ 所谓绿色营销是指企业在生产经营过程中,将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。
绿色营销管理包括以下五个方面的内容:
ﻫ一、树立绿色营销观念
二、设计绿色产品
三、制定绿色产品的价格ﻫ四、绿色营销的渠道策略
五、搞好绿色营销的促销活动
31. 你心目中的人力资源管理是什么样的?
人力资源管理是指企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。
这些活动主要包括企业人力资源战略的制定,员工的招募与选拔,培训与开发，绩效管理,薪酬管理,员工流动管理,员工关系管理,员工安全与健康管理等。
企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。
３２.为什么人力资源管理越来越重要了?
ﻫ企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动，最终可以实现企业的发展目标。
３3.为什么只有人力资源是需要激励的?
因为人力资源管理的对象是人。
人是需要激励的。
ﻫ34．什么样的机制有利于开发和激励人力资源?
ﻫ内容型激励:
参考赫茨伯格双因素理论,在工作环境,薪水,公司政策,人际关系，个人业绩，赏识，责任,个人成长机会等方面。
过程型激励：
创造公平,激励下属。
ﻫ35.你对企业文化有什么认识？
你认为它有作用吗?
企业文化是一个组织特有的文化形象，代表着一个组织的价值观和行为去向。
一、企业文化具有导向功能ﻫ二、企业文化的约束功能 ﻫ三、企业文化的凝聚功能ﻫ四、企业文化的激励功能ﻫ五、调适功能
３6.你认为电子商务的哪个方面可能在今后有比较大的机会?
网络购物。
网络营销,如大型网站活动,广告植入等等。
网络视频。
ﻫ39.谈谈你对ＥRP的认识？
ERP本身不是管理，它不可以取代管理。
EＲP本身不能解决企业的管理问题。
企业的管理问题只能由管理者自己去解决。
ERP可以是管理者解决企业管理问题的一种工具。
不少企业因为错误地将ERＰ当成了管理本身,在EＲP实施前未能认真地分析企业的管理问题，寻找解决途径，而过分地依赖ERP来解决问题。
最后，不但老的问题得不到有效地解决，又产生了许多新的问题,最终导致了ERP实施的失败。
ﻫ40.你对管理信息系统在管理上的应用的看法?
学术上，管理信息系统通常是用来指那些和决策自动化或支援决策者做决策有关的信息管理方法（例如决策支持系统,专家系统，和主管支援系统）的统称。
41. 谈谈你对中国咨询产业的看法？
中国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。
咨询产业将是我国二十一世纪最具希望的朝阳产业。
从实达的失败中我们得到了这样的启示，先进的管理方法不是万能的,只有合适的管理方法才是最好的。
43. 中国企业需要洋参谋吗?
ﻫ要结合国情，洋参谋可以提供一些先进的管理理念，但是在采用的时候必须结合本国国情和企业的具体情况。
具体情况具体分析。
44．海尔是中国企业中国际化作的很好的一家企业，请问它国际化比较成功的原因?
ﻫ海尔取得成功的根本因素是科学的基础管理。
ﻫ海尔提出了崭新的科学管理理念如“斜坡球体论”及“OEC”管理模式等。
“斜坡球体论”是将企业比作斜坡上的球体,由于受到来自市场竞争和内部职工惰性的影响形成的制约力，有向下滑落的本性；
要想使它往上移动，需要两个作用力:
一个是支撑力，保证它不向下滑,这就好比企业的基础管理；
一个是拉动力,促使它往上移动，这就好比是企业的创新力，且这两个力缺一不可。
４５．你对格兰仕在微波炉产业中的发展策略有什么看法？
格兰仕正式对外发布了新时期的“百年企业、世界品牌”战略定位，宣称在未来十年将重点推进品牌建设,这意味着在未来十年中，格兰仕输往各地的将不再仅仅是产品,更多的则将会是品牌理念、文化。
以产品的高附加值取胜。
46． 以三株集团的沉浮为例谈谈对危机公关的看法?
ﻫ其一:
一个缺乏使命感和正确价值观，仅靠短期利益驱动而打造成的企业经营团队，是一个十分危险的团队。
其二：
三株独特的经营思想、组织结构及公共关系理念促成了三株的爆炸式的增长，可是这种爆炸又必然会对企业带来巨大的内部破坏力。
ﻫ其三：
过度夸大疗效的广告宣传,社会道德心、责任心的缺失必然导致公众矛盾的积累，最终爆发无可挽救的“墙倒众人推”公关危机。
ﻫ在危机公关上,强生泰诺是个成功的案例。
ﻫ4７． 谈谈太阳神,秦池集团经营上的问题。
虚报数据,迷惑大众视线。
产品质量存在问题，仅靠广告等手段一味追求销售额。
破灭是必然的,因为品牌建设不是这样来做的。
48．谈谈你对诚信的认识，以及对史玉柱和巨人集团的看法?
ﻫ事实上,“巨人”的危机不是一下子就出现的,除了其本身的基础未够稳固，加上房地产投资失利之外,其电脑软件的本业也陷入低潮，同时,该集团耗资巨大的保健品也没有能够真正打开市场。
在这样的不稳定基础上,企业仍旧不断扩张，而管理阶层仍旧是一帮善于编写计算机程序的非管理方面人材。
然而，“巨人集团”要解决的问题还远远不止这些,该集团在海内外筹集资金修建巨人大厦的事情使得集团几年前的许多保证成为一个笑柄。
ﻫ此外,大规模打广告是巨人集团和史玉柱的营销手段的最大特点，也给社会造成一定程度的不良影响,甚至被停播过。
自我宣传是可以的,但过度并不可取。
在企业经营中,诚信是最根本的。
只凭宣传泡沫而扩张起来的企业,不注重产品质量和创新,不符合市场需求,最后就会像泡沫一样破灭。
ﻫ４9. 你对中国电信在“创新类”,“全球服务”，“产品和质量”三项指标进入财富杂志最差企业的看法?
ﻫ略。
只能说明做得不好，需要改进。
５0. 你对ＨP和康柏的合并有什么看法?
合并为什么会在9０年代后越演越烈?
第一，惠普比康柏实力大。
论销售收入前者是４７0亿美元，后者是４04亿美元；
论净资产前者是３24亿美元，后者是239亿美元；
论股票市值,前者是451亿美元,后者只有２09亿美元。
其次是康柏的股价不如惠普理想，经营压力相对更大。
康柏更依赖于竞争激烈、利润率薄的ＰC、服务器产品,ＰC业务季度亏损上亿美元;
而惠普的打印机业务利润占最大比重,现状较佳。
康柏目前的ＰＣ销售占整体营收比重过半,惠普的PC和服务器比重则为25%。
合并后，以惠普打印及成像部门为主体组建的新事业部仍将是公司主要利润来源，预计人均利润率会最高。
ﻫ第三，康柏的企业文化、公司形象、品牌价值、人力资源储备、管理水平及持续经营能力被认为逊色于惠普。
康柏曾并购过一些企业,如DＥC等,但鲜有成功的案例。
它以PC制造业起家,成名历史较短,曾领头进行PＣ价格战，如今却在戴尔挑起的价格战面前败下阵来。
就国内ＩT界人士的普遍感觉来讲,惠普的企业文化及管理理念无疑要胜出一筹。
惠普＂吞并"
康柏也不是全无代价。
收购价格方面前者有让步。
以并购前的股价计算,康柏在并购案换股计划中溢价约1９%。
因此,惠普股东似乎对并购不甚满意，惠普股价跌幅大于康柏。
合并的原因:
首先，业绩下滑、股价不振，管理层压力大。
其次，确立及维持在PC、服务器、打印机领域的第一位置,争取夺取IT咨询及外包服务、数据存储市场的冠军头衔。
ﻫ合并越演越烈的原因是市场竞争导致的优胜劣汰。
５1.你认为什么是加入ＷTＯ后中国面临的最大挑战?
ﻫ１、对政府管理体制的挑战ﻫ2、 对产业结构升级的挑战ﻫ3、宏观经济调控能力的挑战ﻫ4、对企业国际竞争力的挑战
5、 过渡期失业人员增加的问题。
６、 除了大的经济体制改革，入世后国内相应的企业改革重组也将提上议事日程。
7、资源和环境问题是入世后的又一大难题。
ﻫ52.谈谈你对中国风险投资行业的看法和认识？
风险投资是在创业企业发展初期投入风险资本，待其发育相对成熟后，通过市场退出机制将所投入的资本由股权形态转化为资金形态，以收回投资，取得高额风险收益。
ﻫ今后十年被认为是中国风险投资“由弱到强”、飞速发展的“黄金十年”，需要以长远眼光和全球视野来正视中国风险投资事业所面临的发展机遇。
期望在未来十年内中国能成为仅次于美国和欧洲的风险投资大国。
无论是从宏观经济发展势头、自主创新国家战略的需要、资本市场的发展前景来看，还是从风险投资业自身的发展态势来看,这一愿望是完全有可能实现的。
53．全球化的趋势下,你认为MBA应具备哪些方面的能力？
ﻫ略,和之前的一个问题差不多。
54. 谈谈你对资本市场出现的银广夏和蓝田等现象的看法。
ﻫ银广夏,全称广夏（银川）实业股份有限公司,1９94年6月17日起在深圳证券交易所上市（深交所：
０00557）。
2001年8月,《财经》杂志发表封面文章《银广夏陷阱》，揭露了银广夏财务舞弊的行为,引起了各方面的关注,银广夏也因此成为中国大陆上市公司财务舞弊的代名词。
ﻫ蓝田曾被誉为“中国农业第一股”。
最后也是因为业绩造假而受到公众质疑，最终走向没落。
以上两起案件类似安然事件。
舞弊行为会造成会计信息与其反映的经济活动的事实不相符,必然使内部经营管理以及外部信息使用者的经济利益遭受巨大危害,进而影响整个社会资源的有效配置。
ﻫ安然、世通等财务舞弊和会计造假案件的发生，曾严重冲击了美国乃至国际资本市场的正常秩序。
而国内发生的郑百文、银广厦、科龙、草原兴发等财务造假事件也给社会造成了恶劣影响。
在这种情况下，完善企业内部控制。
加强舞弊防范成为经济社会发展的迫切要求。
ﻫ56.以麦当劳公司为例子谈谈你对品牌的认识?
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
麦当劳公司在品牌构建上是个成功案例。
57．请以宝洁公司为例谈谈多品牌管理的问题?
多品牌管理策略是日化行业巨头常用的品牌战略，宝洁和欧莱雅的成功远远离不开对多品牌管理战略的妙用。
宝洁公司是多品牌战略成功的典范,旗下小品牌数百个、独立大品牌
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