需求规约第4组设备维修管理系统文档格式.docx
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1.2背景7
1.3词汇表7
1.4参考资料7
2软件概述7
2.1软件范围定义7
2.2业务流程概述7
2.3系统运行环境9
2.3.1设备及分布9
2.3.2支撑软件9
2.4假定和依赖9
3外部接口需求9
3.1用户界面9
3.2硬件接口9
3.3软件接口9
3.4通信接口10
4需求规格10
4.1系统特性10
4.1.1系统特性说明10
4.1.2功能需求10
5子系统/模块设计10
5.1客户信息、报修产品登记管理10
5.1.1客户登记管理10
5.1.1.1功能10
5.1.1.2性能10
5.1.1.3模块结构11
5.1.1.4相关表11
5.1.1.5相关组件11
5.1.1.5.1客户信息录入11
5.1.1.5.2客户信息查询及维护11
5.1.2报修产品管理12
5.1.2.1功能12
5.1.2.2性能12
5.1.2.3模块结构12
5.1.2.4相关表12
5.1.2.5相关组件12
5.1.2.5.1报修产品信息录入12
5.1.2.5.2报修产品信息查询及维护13
5.1.2.5.3打印客户确认单13
5.1.3提交客户确认单14
5.1.3.1功能14
5.1.3.2性能14
5.1.3.3模块结构14
5.1.3.4相关表14
5.1.3.5相关组件14
5.1.3.5.1提交客户确认单14
5.2维修管理14
5.2.1维修分配管理14
5.2.1.1功能14
5.2.1.2性能14
5.2.1.3模块结构14
5.2.1.4相关表14
5.2.1.5相关组件15
5.2.1.5.1报修产品维修分配15
5.2.2维修检测管理15
5.2.2.1功能15
5.2.2.2性能15
5.2.2.3模块结构15
5.2.2.4相关表15
5.2.2.5相关组件15
5.2.2.5.1报修产品的纪录检测15
5.2.3维修记录管理16
5.2.3.1功能16
5.2.3.2性能16
5.2.3.3模块结构16
5.2.3.4相关表16
5.2.3.5相关组件16
5.2.3.5.1报修产品维修记录管理16
5.3结算管理17
5.3.1前台结算管理17
5.3.1.1功能17
5.3.1.2性能17
5.3.1.3模块结构17
5.3.1.4相关表17
5.3.1.5相关组件17
5.3.1.5.1查看编辑报修产品结算信息17
5.3.2财务结算管理18
5.3.2.1功能18
5.3.2.2性能18
5.3.2.3模块结构19
5.3.2.4相关表19
5.3.2.5相关组件19
5.3.2.5.1查看报修产品结算信息19
5.4备件管理19
5.4.1备件入库管理19
5.4.1.1功能19
5.4.1.2性能19
5.4.1.3模块结构19
5.4.1.4相关表19
5.4.1.5相关组件19
5.4.1.5.1部件入库管理19
5.4.2备件查询管理20
5.4.2.1功能20
5.4.2.2性能20
5.4.2.3模块结构20
5.4.2.4相关表20
5.4.2.5相关组件20
5.4.2.5.1部件查询管理20
5.4.3备件出库管理20
5.4.3.1功能20
5.4.3.2性能21
5.4.3.3模块结构21
5.4.3.4相关表21
5.4.3.5相关组件21
5.4.3.5.1部件出库管理21
5.4.4备件出库查询21
5.4.4.1功能21
5.4.4.2性能21
5.4.4.3模块结构21
5.4.4.4相关表21
5.4.4.5相关组件22
5.4.4.5.1出库备件查询管理22
5.5维修监督管理22
5.5.1商务监督22
5.5.1.1功能22
5.5.1.2性能22
5.5.1.3模块结构22
5.5.1.4相关表22
5.5.1.5相关组件22
5.5.1.5.1商务监督管理22
5.5.2维修监督管理23
5.5.2.1功能23
5.5.2.2性能23
5.5.2.3模块结构23
5.5.2.4相关表23
5.5.2.5相关组件23
5.5.2.5.1维修监督管理23
5.5.3备件申请监督管理23
5.5.3.1功能23
5.5.3.2性能24
5.5.3.3模块结构24
5.5.3.4相关表24
5.5.3.5相关组件24
5.5.3.5.1部件申请监督管理24
5.5.4管理监督24
5.5.4.1功能24
5.5.4.2性能24
5.5.4.3模块结构24
5.5.4.4相关表24
5.5.4.5相关组件25
5.5.4.5.1维修信息查询25
5.5.4.5.2维修统计25
1引言
1.1文档编制目的
编写这份报告的目的在于使开发方了解沈阳公司的维修的流程，明确软件的功能及达到的目标。
1.2背景
经过对和沈阳公司同仁的讨论，结合公司现有的工作模式，对设备维修管理系统进行了分析。
基于完整性的考虑，结合现有工作模式，形成此规格说明书，以便开发方可以直接进行设计开发。
1.3词汇表
不适用。
1.4参考资料
资料名称
作者
出版日期
出版单位
01
2软件概述
2.1软件范围定义
对公司的设备维修管理业务进行电子化管理。
2.2业务流程概述
维修业务流程图如下图：
2.3系统运行环境
2.3.1设备及分布
@主机类型
@网络类型
@存贮器容量
@其他特殊设备
2.3.2支撑软件
@操作系统
WinXP
@数据库管理系统
Oracle9i
@其他支撑软件
Tomcat中间件
2.4假定和依赖
略。
3外部接口需求
3.1用户界面
@采用图形用户界面（GUI）；
@支持800×
600及以上分辨率的机器；
@界面上灰色部分为只读部分，不可录入；
3.2硬件接口
3.3软件接口
3.4通信接口
4需求规格
4.1系统特性
这部分要求对每个系统特性以及包含的功能集分别进行描述。
4.1.1系统特性说明
对该系统特性面向的最终用户、能够提供的具体服务以及使用时机和必要的依赖关系进行简明、清晰的描述。
4.1.2功能需求
系统功能点列表
功能点
功能说明
客户信息管理
前台登记客户的详细信息
报修产品登记管理
对客户的报修设备进行登记、维护管理
工程师维修管理
含工程师任务的分配、维修结果的登记等
结算的管理
含前台结算、财务结算等
备件管理
包含备件的入库、出库、查询管理
维修监督管理
含商务监督、维修监督、备件申请监督等
5子系统/模块设计
5.1客户信息、报修产品登记管理
5.1.1客户登记管理
5.1.1.1功能
客户信息维护。
包括客户信息的录入、编辑、查看、删除。
5.1.1.2性能
页面显示、客户信息发送的时间要在3秒之内完成。
普通查询要求在3秒内完成，复杂查询要求在15秒内完成。
时长计算要精确到秒。
5.1.1.3模块结构
5.1.1.4相关表
客户信息表：
存放客户的基本信息。
主键是客户编号；
5.1.1.5相关组件
5.1.1.5.1客户信息查询
按客户编号、身份证编号或客户送机时间段的输入条件进行查询
如果是新用户，进入客户信息录入模块；
如果是老客户，进入客户信息一览模块
5.1.1.5.2客户信息录入
对客户信息提供录入与保存的功能。
客户信息录入界面的元素包括：
客户编号、身份证编号、客户送机时间、客户性质、单位名称、座机、移动电话、客户地址、邮编、联系人、email。
说明：
@对于新客户，客户编号是系统自动生成的，范围是1-9999999之间；
对于会员，输入客户编号、身份证，系统从数据库中调出客户的详细资料。
@客户送机时间是系统自动生成，但是可以改动；
@客户性质：
分为四种：
家庭用户、单位用户、代理商、签约用户。
界面上用户可以选择
@身份证编号、移动电话、联系人、客户地址信息必须填写
功能点包括：
@保存：
对录入的客户信息进行保存，然后进入报修产品信息录入界面。
@重新填写，刷新页面。
5.1.1.5.3客户信息一览
对客户信息提供删除、修改、产品追加的操作。
客户一览界面的元素包括：
客户编号、单位名称、座机、移动电话、联系人、编辑、删除、产品追加。
@删除：
删除选中的客户信息及该客户之下的所有报修产品信息。
@修改：
点击修改按钮，修改客户信息并保存。
@产品追加：
点击产品追加按钮，追加报修产品。
5.1.2报修产品管理
5.1.2.1功能
报修产品信息维护。
包括产品维修信息的录入、编辑、查看、删除。
5.1.2.2性能
页面显示、报修产品信息发送的时间要在3秒之内完成。
5.1.2.3模块结构
5.1.2.4相关表
@报修产品信息表：
存放报修产品的信息。
主键是产品维修编号。
@客户信息表：
5.1.2.5相关组件
5.1.2.5.1报修产品信息录入
对报修产品信息提供录入与保存的功能。
报修产品信息录入界面的元素包括：
维修编号、产品类型、机器品牌、机器型号、系列号、缺少零件、机器故障现象及错误代码、故障类型、机器外观检查、预约价格。
机器送修时所带附件及机器配置：
HDD、内存、外置PC卡、AC适配器、电池、外接光驱、外接软驱、开机口令、重要资料、其它。
@维修单号：
是自动生成的；
@产品类型：
笔记本电脑、投影仪等
@机器品牌：
TOSHIBA，IBM，HP等
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