培训部规章管理办法制度.docx

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培训部规章管理办法制度

培训部规章管理办法

总则

第一章讲师管理办法

第二章制式化培训管理办法

第三章新人岗前培训管理办法

第四章培训纪律管理办法

第五章培训经费管理办法

第六章培训档案管理办法

附则

总则

为充分利用公司的人力资源，建设和培养讲师队伍，发挥内部讲师在公司培训教育体系中的核心作用，提高讲师队伍的整体素质，激励讲师的授课积极性，规范讲师管理流程，特制定本办法。

第一章讲师管理办法

第一条目的

为建设和培养培训讲师队伍，发挥培训讲师在公司培训教育体系中的核心作用，提高讲师队伍的整体素质，激励讲师的授课积极性，规范讲师管理流程，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于所有经公司选拔、考核、聘用，正式在岗员工的内部讲师。

第三条讲师分类

一、专职讲师：

任职于公司培训部或各分公司培训岗，专职负责培训授课、课程研发、培训班运作等培训相关工作的员工。

二、兼职讲师：

任职于非培训部或培训岗，在本职工作外还承担培训授课、课程研发等培训相关工作的员工。

三、外聘讲师：

根据公司业务需要，从公司外部聘请来公司进行培训活动专家、教授、学者或管理顾问等。

第四条讲师职责

一、专职讲师：

1、搭建培训体系、组织运作培训班。

2、参加所授课程的课程开发、课程优化活动,包括参加课程研讨会、参与编写和优化课程课件、学员手册、讲师手册、收集和编写培训案例、提供课程试题等。

3、培训班授课及日常培训专题的制作及讲授。

4、按照公司培训部提供的培训大纲进行授课活动，超出培训大纲的授课内容，必须事先征得培训部门的同意。

5、培训渠道的开拓与维护，兼职及外聘讲师的管理。

二、兼职及外聘讲师

1、根据培训部安排在培训班及培训专题会上进行授课。

2、制作相关培训课件。

3、协助运作培训班及会议。

第五条总公司培训部成立讲师评审小组，由分管培训总经理担任评审组长。

第六条总公司培训部不定期发布课程清单，员工根据个人能力，选择相应课程（经讲师评审小组同意，可开发非清单原创课程），自愿报名参加讲师竞聘，并提交完整的课程套件。

第七条讲师评审小组对竞聘人进行初步筛选，确定入围名单，安排入围讲师进行课程试讲，由评审小组根据入围讲师的综合表现决定是否聘用。

第八条专职讲师职级及任职资格

级别

任职要求

基础要求

技能要求

试讲

评估

满意度

适合人选

首席

讲师

对金融行业非常熟悉，银行、证券、保险等金融机构高级管理岗位3年以上，培训实际操作经验5年以上。

热爱培训工作，熟练掌握各种培训技巧，能够胜任各种培训管理工作，具备资深讲师的全部要求。

大型保险公司等金融机构省级以上分公司培训经理、培训总监；专业培训机构负责人。

资深

讲师

对金融行业非常熟悉，银行、证券、保险等金融机构高级管理岗位2年以上，培训实际操作经验3年以上。

熟悉培训体系的构建与培训工作流程，能够独立开发、构建课程体系；具有较强的亲和力和敬业精神，为人正直、诚实，性格开朗；思维敏捷，具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力，良好的文字和语言表达能力；接受过PTT、TTT等专业讲师培训；能够熟练使用PPT开发专业课程。

90%

大型保险公司等金融机构培训部经理以上职级、分支机构负责人；专业培训机构资深讲师；保健品、直销公司资深讲师。

高级

讲师

熟悉金融行业，银行、证券、保险等金融机构5年以上工作经验，培训实际操作经验3年以上。

能够独立开发培训课程，构建课程体系；熟练主讲各类营销、管理课程；独立运作大型培训班；熟练使用PPT，课件制作精美；接受过PTT、TTT等专业讲师培训。

80%

大型保险公司等金融机构培训部主管以上职级、分支机构营销负责人；专业培训机构高级讲师；保健品、直销公司高级讲师。

中级

讲师

熟悉金融行业，银行、证券、保险等金融机构3年以上工作经验，培训实际操作经验2年以上。

能够开发专业培训课程；熟练主讲各类营销、管理课程；熟悉培训班运作流程；熟练使用PPT，课件制作精美；接受过PTT、TTT等专业讲师培训。

75%

保险公司等金融机构培训部专职讲师、分支机构专职组训；专业培训机构优秀讲师；保健品、直销公司优秀讲师。

初级

讲师

了解金融行业，银行、证券、保险等金融机构2年以上工作经验，培训实际操作经验1年以上。

能够开发基本培训课程；主讲基本营销、管理课程；熟悉培训班运作流程；熟练使用PPT，课件制作精美；接受过PTT、组训培训等专业讲师培训。

70%

保险公司等金融机构讲师、分支机构组训；专业培训机构讲师；保健品、直销公司讲师。

见习

讲师（助教）

热爱金融行业，银行、证券、保险等金融机构1年以上工作经验，培训实际操作经验半年以上。

能够开发培训小专题；主讲基本课程及早会专题；有培训班运作经验；熟练使用PPT；接受过正规讲师、组训培训。

60%

保险公司等金融机构讲师、兼职讲师、组训；专业培训机构讲师、助教；保健品、直销公司讲师、助教。

第九条兼职讲师职级及任职资格

级别

任职要求

基本要求

教学技能要求

课堂

满意度

年授课课时

初级

讲师

1认同公司文化

2掌握业务知识

3熟悉业务流程

4入职3月以上

1具备基本授课技巧

2表达清晰且有条理

80%以上

5课时以上

中级

讲师

1认同公司文化

2掌握业务知识

3熟悉业务流程

4业绩较为突出

5入职半年以上

1掌握良好授课技巧能力

2具备课程独立开发能力

3具备基本培训组织能力

4具备良好文字表达能力

85%以上

10课时以上

高级

讲师

1认同公司文化

2掌握业务知识

3熟悉业务流程

4业绩非常突出

5入职1年以上

1具备培养初级讲师能力

2具备课程独立开发能力

3具备优秀培训管理能力

4具备优秀授课技巧能力

90%以上

20课时以上

第十条各级别讲师由总公司培训部负责考核和聘用。

对于实际培训授课能力已经达到更高级别讲师任职资格的人员，经讲师评审小组认定，可以不受限制越级晋升。

第十一条讲师资格每年至少进行复核一次，对达不到应级别课时和满意度要求的讲师，由总公司培训部进行降级处理。

第十二条讲师必须严格遵守商业行为准则和职业道德规范，不得利用授课活动发表与公司导向不一致的内容和言论，不得向外部传播公司内部课程。

如果有以上违规行为，将直接取消讲师资格，并给予警告、扣分等处罚，造成严重不良影响的予以辞退处理。

第十三条总公司培训部每年至少组织一次优秀讲师评选，并向公司申报荣誉奖励。

讲师的荣誉档案作为员工晋升、培养、入选后备干部的重要依据之一。

第十四条讲师可以申请参加公司培训讲师交流学习活动，分享公司成功讲师经验，并享有优先参加公司相关培训的机会。

优秀讲师将优先获得参加培训交流、外出考察学习、教师节表彰等活动的机会。

第十五条分公司讲师要组织好培训班，并参与到培训班授课中。

所有参与到培训班授课的讲师，需高度重视每一次授课的机会，为人师表的各种表现。

（守时、着装、礼仪、授课内容的精彩层现）

第十六条每月月末以省公司为单位对所辖培训讲师进行相应考评，结果提报到培训部。

考评结果计入年终总考评。

具体如下：

（一）每月培训计划上报。

标准为所报计划如期执行率80%以上且补报培训计划不超过1次。

达不到标准的分公司给予通报批评。

（二）分公司培训讲师每月参与培训班授课至少3课时（不包括培训班的开训、结训），并提供视频资料、学员对授课讲师的评分表作为参考。

（三）分公司培训讲师每两月独立完成一个解决所在机构突出问题的课件，提报到培训部，由培训部组织评比（分为优秀、良好、改进三类，优秀占10%，良好占20%）。

（四）新人班结束后3日内按要求上报培训档案资料，并考评该期参班新人如下指标：

考核项目

解释

考核条件

考核结果

结训率

该期培训班结训人数/该期培训班参训人数*100%

≤90%

年度内出现2次结训率低于90%的讲师，取消评优资格；做出总结并到总部述职

上岗率

该期学员考核期末上岗人数/该期结训学员总人数*100%，考核期30天，自培训结束后次日起算。

≤70%

扣讲师300元;助总400元;机构负责人500元

转正率

该期学员考核期末转正人数/该期参训学员上岗人数*100%，考核期90天，自培训结束后次日起算。

≤50%

扣讲师300元;助总400元;机构负责人500元

留存率

该期学员考核期末在岗人数/该期参训学员总上岗人数*100%，考核期180天，自培训结束后次日起算。

≤30%

扣讲师300元;助总400元;机构负责人500元

（五）每天下午5点前上报新人统计数据到总部培训部,以月度为一考核单位,忘记上报者一次警告,两次通报,三次及三次以上者,每次扣款50元,并且前两次亦计入扣款项,由培训部上报人力资源部,从当月工资中扣除。

如有特殊情况者，需提前与培训部沟通并指定上报人员对接该项工作。

新人培训概况上报

机构

*月参训人数

*月参训人数

总参训人数

平均年龄

性别占比男/女

总结训人数

结训率

上岗人数

上岗率

开单人数

开单率

转正人数

转正率

总业绩

合计

第二章制式化培训管理办法

第一条为建立健全制式培训体系，使各机构在制式培训的举办、培训内容、办班流程等方面有章可循，制定本制度。

第二条制式培训的课程及安排除特殊原因外，均按本办法执行。

第三条本办法所称“制式培训”是一种根据行业岗位要求，对企业相关人员所进行的必备业务岗位知识和技能的培训，区别于非制式培训，制式培训的内容相对固定，形式相对稳定。

第四条制式培训分为新员工培训、新员工衔接培训、主管（晋升）培训等。

新筹建分支公司负责人入职培训、讲师培训、综合内勤培训等参照此办法。

第五条制式培训讲师的配备。

制式培训的讲师主要由培训部的专职讲师、机构负责人、业务一线的兼职讲师担任。

第六条培训班制式安排

一、新人培训每月至少一次，主要由各分支公司运作，培训部给予相应支持、指导。

二、团队经理培训每季度一次，主要由各省公司运作，培训部给予相应配合。

三、绩优培训根据各省实际情况，每年开班2-3次，由各省公司运作，培训部给予相应配合。

四、讲师培训每半年一次，年初为新入职讲师认证培训，年末为认证讲师轮训。

五、兼职讲师培训每半年一次，年初为兼讲认证培训，年末为兼讲轮训。

六、综合内勤培训原则上每季度一次、通过非现场培训的形式开展，由培训部协调。

七、省公司总经理研讨班，每两个月举办一次，由培训部统一组织；分支公司总经理研讨班由各省省公司组织安排；培训部根据需要可灵活调整、安排。

注：

根据各分支公司实际需要，可申请加开相应培训班次。

第七条制式培训的举办：

各分支公司根据业务发展需求，结合业务状况制定培训计划，报请省公司统一管理，省公司把本月所辖分支公司的培训计划、费用预算等提报培训部，培训部根据培训计划协调、安排相关工作，并进行相应考核。

第八条制式培训应于举办前3天向培训部备案。

内容包括：

开班申请、课程表、费用预算等。

第九条制式培训的培训档案资料的收集、归档、报送等相关工作参见《培训档案管理办法》的相关规定。

第三章新人岗前培训管理办法

第一条本制度所称新人，是指符合公司聘用条件，通过公司面试，未经培训的新进营销人员。

公