人力资源管理实践报告文档格式.docx
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1.完成公司人力资源规划方案。
2.完成公司人力资源规划总结。
3.进行需求预测时掌握人员替换、水池模型、马尔科夫模型等方法。
4.招聘管理
1.完成公司招聘工作计划。
2.完成公司招聘评估报告。
3.完成公司校园招聘方案（或企业部招聘方案）。
4.运用结构化面试、无领导小组讨论等方法组织一次有效的面试。
5.培训管理
1.根据员工要求，组织一次企业部培训。
2.每一小组组织一次培训游戏。
6.绩效管理
1.小组成员为各自岗位设计绩效考核量表。
2.选取企业的某一部门制定部门绩效考核方案。
7.薪酬福利管理
1.完成薪酬调研工作报告
2.以关键部门为例，制定薪酬调整工作计划
3.制定企业弹性福利计划。
附录：
员工手册
医药公司员工手册例
例：
市场部组织结构与责权
部门
市场部
部门负责人
市场部经理
直属领导
营销总监
部门组织结构图
部门编制
经理级1人
主管级7人
视情况而定
职责
1．根据市场调研结果，开展现有市场分析和未来市场预测
2．负责市场策划、公关与市场开拓工作
3．负责制定营销、产品、促销、形象等策划方案，并协助相关部门共同实施
4．负责产品、产品线的规划与管理工作
5．负责企业广告战略的制定与实施工作
权力
1．有制定市场战略的参与权
2．有对各类市场策划方案的审核权
3．有对市场开发计划的执行权
4．有对部门部员工的考核权
5．有对部门部员工聘任、解聘的建议权
相关说明
编制人数
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
招聘部组织结构与责权
招聘部
招聘部经理
人力资源总监
主管级3人
1．负责编制人力资源需求计划、招聘计划
2．负责招聘渠道的拓展与维护工作
3．负责招聘过程中的人才测评与甄选工作
4．负责人员招聘的具体实施工作
5．负责建立后备人才选拔方案和人才储备机制
1．有对人力资源需求计划、招聘计划的审核权
2．依据任职资格，有人才甄选的权力
3．有开展部门部工作的自主权
企划部经理职位说明书
编号：
职位名称
企划部经理
所属部门
企划部
直接上级
总经理
直接下级
企划主管
任职资格
1．学历、专业知识
大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广告宣传、公关、策划等相关专业知识
2．工作经验
五年以上相关职位工作经验
职
责
一
职责表述：
市场调研管理
工作
任务
1．根据企业发展的需要制订市场调研计划并组织实施
2．通过对行业动态、竞争对手等情况的调研活动，分析调研数据，撰写调研报告并上报总经理，为企业的经营决策提供依据
3．根据市场发展变化情况，适时提出企业发展方案或经营调整方案
考核重点：
市场调研计划及时实施，数据的准确、科学程度
二
组织实施企业形象设计
1．编制企业形象设计纲要、方案，报领导审核
2．分阶段进行企业形象设计工作，并对企业形象设计的费用进行控制
领导对企业形象设计工作的满意度
三
公关管理
1．统一组织、协调企业和各子公司的公关业务及市场策划活动并监督实施
2．直接策划、组织企业重大的公关活动
3．定期总结、评估，撰写公关活动效果评估报告，提出改进措施
企业公关、市场活动的有效性
四
对外宣传管理
1．安排部门员工收集、整理并编制企业对外宣传的资料，及时印刷分发
2．与新闻媒体建立联系及合作关系，对企业对外的信息传播及媒体信息的发布进行统一管理
3．选择正确的宣传方式、渠道，做好企业宣传工作
企业品牌的知名度，市场份额的提升程度
五
费用控制
1．审查和控制企业及各子公司（工厂）的公关业务及市场策划活动的费用预算
2．监督、审核各项公关、宣传费用的支出，尽量降低企业经营成本
成本控制的有效性
六
企业文化建设
1．编制企业文化建设发展纲要，报领导审核
2．与人力资源部共同组织实施企业文化建设的各项活动
3．指导编辑企业部刊物
4．对企业文化建设的费用进行控制
企业文化的实施效果
七
部门部管理
1．负责本部门各项规章制度的建立、修订完善
2．对本部门员工工作进行安排、考核和业务指导
3．管理部门部各项事务
本部门各项工作的顺利开展程度
管理人员素质测评
管理人员素质测评要素构成
测评维度
一级指标
测评要素
二级指标
三级指标
个人在能力
个性品质
诚信正直
自信心
成就动机
适应能力
应变能力
逻辑思维能力
改革创新能力
人际沟通能力
个人影响力
沟通技能
客户服务导向
组织管理能力
业务组织能力
目标管理能力
团队建设能力
果断决策能力
危机应变及处理能力
管理人员素质测评方案例
×
基于聘用目的的销售经理素质测评
一、前期调查准备工作
1.测评背景调查
是国知名的医药广告代理公司，其各项业务主要由五位项目主管负责。
这五位主管在日常工作中各负其责，并向总经理直接负责。
鉴于这种组织结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。
人力资源部经理决定对公司部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后，确定最后人选，以提高人才选拔的有效性。
2.成立测评小组
测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10人组成，确定分工和工作日程。
3.销售经理的工作分析
测评专家听取公司领导和相关人员的介绍，测评小组开展座谈会，查阅与销售经理岗位相关的资料，调查分析销售经理的工作职责和规，为构建销售经理胜任素质模型做准备。
二、构建销售经理胜任素质模型
1.初步确定胜任素质要素
首先，测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法，从各个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的容。
其次，汇总所有表格的容，逐条讨论，合并相似的要素，并检查胜任素质是否完整。
最终得出初步的24项胜任素质要素（如下表所示）。
销售经理胜任素质要素初步列表
胜任素质要素
销售专业知识
积极主动性
团队建设和协作能力
创新能力
医药广告专业知识
灵活性和适应性
人际关系营造能力
成本收益意识
行为的结果导向
领导指挥能力
说服沟通能力
销售技能
自我成就动机
管理绩效
信息调查与收集能力
思维分析能力
组织计划能力
客户服务倾向
职业兴趣取向
书面交流能力
时间管理能力
承受压力能力
2.将胜任素质要素归类
首先，将上述24项素质按个人在素质、人际关系能力、组织管理能力分类，并着手调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质。
下表即是分类后的素质构成情况及重要程度调查表。
初步胜任素质分类及重要程度调查表
填表说明：
按各个要素对销售经理胜任工作的重要性进行打分，采用10分制，“1～6分”表示“一般重要”，“6（含）～8分”表示“比较重要”，“8（含）～10分”表示“非常重要”。
重要程度调查评分
1～6分
6（含）～8分
8（含）～10分
个人在素质——专业知识
个人在素质——心理素质
个人在素质——专业技能
人际关系能力
其次，由测评专家统计、分析、调整所获得的数据，取分数最高的8项素质作为素质测评的最终胜任素质，并对此8项素质的行为进行分级定义（如下表所示）。
销售经理胜任素质要素的分级定义表
重要程度得分
级别
测评得分
各级别的行为定义
8
较弱
1
能够调动组织成员的积极性，相互启发补充，懂得运用工作进度表
中等
2
善于发挥团队作用，能够发现并运用他人的优点
善于运用工作进度表、考核表等工具安排工作计划
熟练
3
有目标、系统化地协调工作，能够为自己和下属拟订必要的工作计划，有计划地运用材料和资源；
擅长于组织和安排各种活动，协调活动中的人际关系
出色
4～5
根据工作要求和现有资源制订出合理的工作计划，对工作的优先顺序做出准确判断和安排；
考虑各种可能出现的危险和问题，制定工作考察表、工作进度表，并严格执行
7.5
观点鲜明，能明确表达自己的立场，阐述的容有一定的针对性
论证严密，通过有力的辩驳维护自己的观点，并能把握适度让步和坚持己见之间的分寸
能够以理服人，并接受合理的建议，善于理解他人的建议与意见
能够坚定不移地维护自己正确的观点，能够处理一对多的辩驳
7
人际关系营造
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