市场营销教案7文档格式.docx
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授课形式
讲授
首次授课时间
授课章节
名称
第五章
旅游市场营销策略组合
教学目标
知识目标
能力(技能)目标
态度与情感目标
掌握整体旅游产品的概念,旅游产品价格的类型,理解旅游产品策略,
旅游产品的定价策略及方法,旅游促销组合及运用
1、掌握市场营销特点并提高学生的相关知识;
教学重点
旅游产品的价格决定因素,旅游销售渠道的类型和发展。
教学难点
训练任务
或案例
例题讲授具体训练
教学资源准备
黑板、粉笔、电脑等
课外作业
实训与练习册相关的内容
教学后记
课堂教学安排
主要教学内容及步骤
教学方法与手段
学生学习与活动
【组织教学】
(2分钟)
1、登记学生出勤情况、检查仪态仪表。
【复习导入】
(3分钟)
1、复习:
2、导入:
【讲授新课】
(80分钟)
第一节
旅游产品策略
二、旅游产品策略
1、关于产品组合的几个概念
产品组合:
指某一企业所生产或销售的全部产品线和产品项目的组合
产品组合的宽度:
一个企业产品线的数目
产品组合的长度:
一个企业产品组合中产品项目的总数
产品组合的深度:
产品线中的每一产品花色品种的数目
产品组合的关联度:
一个企业的各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度
【布置作业】
书本P45一、二1.4
授课主要内容
提问:
请大家思考他的牛奶为啥卖不出去?
一个民工模样的人用自行车载着鲜奶,在中大运动场的路边摆卖,旁边用包装硬纸板树了一个牌子“新鲜牛奶,送货上门”。
他站在那里已有很长一段时间了,他用近乎乞求的表情望着过路的每一个人。
而每一次,他都失望了。
一、产品的概念:
是指人们为获取.使用或消费的目的而提供给市场的一切东西,以满足某种欲望和需要。
1、旅游产品:
是指经营者为了满足旅游者在旅游活动中的各种需求,而向旅游市场提供的各种物质产品\精神产品\和旅游服务的组合.
由旅游资源\旅游设施\旅游服务和旅游商品等多种要素组合而成.
酒店服务应满足的五种利益
(1)旅馆提供住宿服务
(2)床/浴室/牙刷/浴巾
(3)干净/整洁/方便/安静
(4)为情侣送上梦之夜酒水
(5)家的感觉
2、满足的利益程度不同,顾客关系不同
无核心利益/无形式利益----------------无顾客
仅有核心利益和形式利益-----------有零星顾客
满足到期望利益-------------------有满意顾客
满足到附加利益-------------------有偏爱顾客
满足到潜在利益-------------------有忠诚顾客
课堂研讨:
用产品整体概念来理解旅游酒店、旅行社?
整体产品概念对营销管理的意义
1、整体产品概念体现了以顾客为中心的现代营销观念。
2、整体产品概念为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品、挖掘新的市场机会提供了新的思路。
3、整体产品概念给企业产品开发设计提供了新的方向。
4、整体产品概念为企业的产品差异化提供了新的线索。
5、整体产品概念要求企业重视各种售后服务。
从整体产品的概念分析“酒店谢绝顾客自带酒水问题”
2、产品线延伸
有向下延伸、向上延伸、两头延伸。
向下延伸:
在产品线上导入较低价位的新产品。
(如熊猫手机)
向上延伸:
在产品线上导入较高价位的新产品。
(如宝洁集团---更具亲和力)
两头延伸:
在产品线上同时导入高价位、低价位的新产品。
(如韩国的LG)
产品线填充(linefilling)
在现有产品线的范围内增加更多的产品项目使产品线延长。
请分析现有产品线适合延伸或填充的例子
三、旅游品牌策略
1、品牌的力量
70%的顾客愿意根据品牌来做购买决定。
50%的顾客则完全受品牌驱使。
超过50%的顾客更愿意尝试其首选品牌推出的新产品,因为他们已经在心目中对该品牌有了认可.
品牌(Brand)是一个或一群生产者、经营者,为了识别其产品,并区别于其他竞争者,所用的一种具有显著特征的标记。
品牌可以是一个名称,一个术语,一种记号,一种象征或设计,也可以是以上若干因素的组合。
品牌是用以辨别不同企业、不同产品的文字、图形或文字、图形的有机结合。
所有的品牌名称、品牌标志和商标,都是品牌或品牌的一部分。
品牌名称(BrandName)——可以用语言称呼的部分。
品牌标志(BrandMark)——可以被认出但不能用言语称呼的部分。
商标(TradeMark)——按法定程序向商标注册机构提出申请,经审查予以核准,并授予商标专用权的品牌或品牌的一部分。
受法律保护。
2、品牌命名与设计
品牌命名所用语义符号,要有意义,并能给人留下深刻难忘的良好印象。
优秀的品牌具有以下特点:
(1)易于发音、拼读和辨认;
(2)独特新颖,不落俗套;
(3)提示特色;
(4)不触犯法律,不违反社会道德和风俗习惯。
3、请大家列举一些你熟悉的品牌
4、品牌决策
如何打造海南旅游品牌?
板书设计
(专业文档资料素材和资料部分来自网络,供参考。
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