中层领导必备的7种能力Word下载.docx
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斤斤计较只能众叛亲离
和下属保持一定的距离
四、团队历练:
依靠众人的力量创造业绩
协作是团队常胜的利器
培养团队成员的团队精神
让每一个成员都衷心信服你
让员工一起分享工作成果
第2章 用才能力——让自己的属下都是优秀杰出的人才
一、选人历练:
找到适合自己团队的人才
走出自我,全面客观识才
走出识人的第一印象怪圈
确定门槛,合适就是最好
灵活机变,选人标准不唯一
二、用人历练:
把合适的人用到合适的位置
好上司从了解部属开始
扬长避短,用人不求完美
让部属自由发挥自己的才能
根据下属个性组成互补团队
培养下属,把培训当做投资
三、留人历?
:
一定要留住团队中的核心人才
言行如一,让部属信任你
向员工描绘企业的远景
用企业文化留住人才
给部属提供事业发展空间
让下属享受家一样的温馨
四、晋升历练:
让杰出的人才贡献出最大的价值
将位置准备给有能力的人
让出色的员工得到提拔
大胆启用具有潜力的新人
制定有效的晋升制度
五、授权历练:
高效率工作的诀窍
事不必躬亲,权不必死抱
让有能力者拥有权力
授权讲责权,也要讲方法
根据员工长处充分授权
第3章协调能力——让全体成员和谐地朝同一目标前进
一、心态历练:
公平公正地对待每一个下属
对待员工要“一碗水端平”
善于倾听,解决部属的抱怨
谨慎对待办公室里的谣言
正确处理下属的矛盾冲突
控制情绪,顾及下属情感
二、管理历练:
做到用“威”不如用“礼”
别把权力当做管理的武器
为员工创造家的氛围
不要忽略对员工的感情投资
视卒如婴,用爱去对待员工
用柔性管理来激发员工
三、冲突历练,把团队的和谐放在第一位
利用良性冲突,保企业发展
处理内部矛盾的五项原则
处理纠纷一定要冷静、及时
处理帮派,要以大局为重
谨慎对待员工的“小报告”
四、技巧历练,用正确的方法有效处理问题
先处理心情,再处理事情
冷静应对,危机变为商机
妥善处理效率低下的员工
不要抓住员工的过错不放
引导员工找到事情的原因
第4章激励能力——将每一个下属的潜力激发到最大
一、目标历练:
员工看到希望才会跟你跑
明确目标,并及时告诉员工
佳音要快传,奖励要到位
让员工知道企业发展的好处
批评的同时肯定其成绩
发现,并合理利用优点
二、关怀历练:
在小事上给予关怀更能打动人心
善于经营员工的心灵
感情投资好过物质刺激
“家庭式”的情感抚慰
关怀并帮助落后的员工
利用好下属的内心不安
“人性化”的管理效果好
三、薪酬历练:
正常的薪酬与灵活的其他奖励
做好薪酬支付的大文章
以表现为基准,支付高报酬
公开透明的奖金制度激励人心
让有能力者有相应的高薪酬
赏罚得体激发员工积极性
“小恩小惠”的激励作用
四、方式历练:
用合适的方法奖励适合的人
根据性格不同来分配工作
交谈以员工嗜好为话题
依据差异制定奖励标准
激励时考虑员工个性需要
失败也可奖励表现出色者
做出让步,留住核心人才
五、施压历练:
以适当的压力提升员工的积极性
打一巴掌再给个甜枣
故意挑“刺儿”,打压气焰
巧妙激发员工的动力
末位淘汰让企业更有活力
为员工设立挑战性的目标
引导员工进行良性竞争
六、操纵历练:
有效的激励需要小手段
让员工保持“饥饿感”
亲自站出来解决棘手问题
寻找技巧,化解敌对情绪
调换员工岗位,激发兴趣
不妨让员工“戴罪立功”
第5章执行能力——打造用业绩说话的高绩效团队
一、统筹历练:
合理的安排是做好工作的开始
统筹安排应从小事做起
辩证地区分大事和小事
缩小与员工之间的距离
更有效地分配工作
二、经营哲学:
市场是决定企业生死的根本
掌握全面而准确的信息
把握占领市场的时机
策划出最优营销方案
经营人心就是经营财富
三、决策历练:
方向对了结果才能正确
对市场需求保持敏感
没有调查就没有发言权
让洞察力为决策指路
识别决策关键问题所在
四、危机历练:
合上外部变化的节拍才能不断发展
在危机来临前处理危机
危机面前,不能抛弃员工
放掉小鱼才能获得大鱼
正视危机才能处理危机
解决危机,要勇于身先士卒
第6章沟通能力——做独当一面的一线领导者
一、言辞历练:
多说些让人“三冬暖”的话.
求同存异,有效沟通的关键在“互动”
面对顶撞不急不恼
让下属体会到你的人情味
从领导艺术的层面展开批评
二、应酬历练:
把应酬话说到最好
把员工当成大人物看待
贴近员工,不摆架子
鼓励员工说出心中的想法
妥善处理好员工的抱怨
三、技巧历练:
明白怎么说话最好
换种方式表达意思
激励员工的基本要诀在于赞美
细心寻找可以赞美员工的机会
否定员工的建议要讲究方法
四、坦诚历练:
做个襟怀坦荡的实在人
“空头支票”开不得
提高别人对你的信赖感
坦率地承认自己的错误
态度诚恳,主动表示友善
第7章形象能力——打造优秀中层领导者的形象
一、气质历练:
良好气质是成功的前奏
上司形象,必不可少
修炼你的领袖气质
树立让人心悦诚服的威信
微笑,最有效的气质提升术
二、办事历练:
领导办事就得有个领导的样
办事品质是形象的关键内容
关键时刻要挺身而出
律人之前请一定先自律
自己敬业带动员工敬业
三、穿着历练:
端庄是领导穿着的第一要求
服饰是展示内在的语言
选对服饰风格很重要
服装色彩影响领导形象
四、素质历练:
好形象来自高素质
幽默是一种素质体现
“自我感觉良好”影响素质
不要以为自己比别人高明
不迷信自己的个人魅力