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D.来自什么国家
6.小轿车上座位，如果是司机开车，则最受尊敬位子在（）。
A.前排右面
B.前排左面
C.后排左面
D.后排右面
D
7.秘书在接待工作中应掌握社交礼仪：
普通只有（ ）先伸手后，其她一方才干与其握手。
A.男士
B.资历浅
C.年长
D.职位低
C
8.秘书在公司内接待来访者做法，（）是不适当。
A.依照上司健康状况及繁忙限度，对上司会客次数与时间作好弹性调节
B.接待工作如发生差错，很容易弥补
C.对预约来访者，切勿再问来访因素
D.如果来访者规定秘书为她办事，要说：
“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”
9.对普通来访者规定见上司，只要上司在办公室，秘书就应当（）。
A.及时通报引见
B.婉言回绝
C.视状况而定
D.先请示后再决定
10.制定接待筹划时，最重要是考虑（）。
A.宾客人数和身份
B.宾客意图和目
C.活动日程安排
D.接待经费
11.会见与会谈人数较多时，普通选取（）座位布局形式。
A.T字形
B.马蹄形
C.空心式字形
D.半圆形
12.商务会谈中主谈人应熟悉状况，擅长业务，（ ）。
A.机智敏捷，性格内向
B.性格外向，善于言辞
C.老到稳重，谨慎少言
D.稳重成熟，机智敏捷
13.秘书在开放参观活动中重要职责是（ ）。
A.做好准备与组织工作
B.做好准备与接待工作
C.做好组织与接待工作
D.做好组织与反馈工作
14.下列选项中哪一项可称作是接见（）。
A.身份较低者见身份较高者
B.身份较高者见身份较低者
C.年轻者见年长者
D.女士见男士
15.差旅费普通涉及来回及本地交通费、住宿费和（）等。
A.娱乐费
B.寄存费
C.服务费
D.餐饮费
16.布置签字厅总体规定是（）。
A.庄严、整洁、清静
B.庄严、整洁、温馨
C.整洁、清静、温馨
D.清静、温馨、雅致
17.普通而言，开业典礼活动现场（）。
A.可以是知名广场或饭店
B.可以是公司正门外广场
C.设立主席台
D.应当多放些桌椅
18.普通状况下，礼节性会见可在（）进行。
A.宴请客人之后
B.客人到达第二天
C.客人到达当天
D.客人离行之前
19.正式宴会普通都要安排宾主（）。
A.入席排位
B.名单牌位
C.桌次席位
D.入席桌次
20.如公司产品质量浮现了问题，此时召开新闻发布会属于（）。
A.阐明性主题
B.解释性主题
C.道歉性主题
D.补偿性主题
21.商务性会见与会谈，普通安排在（）。
A.会议厅
B.宴会厅
C.接待室
D.会议室
22.签字桌上最佳铺设（）台布。
A.大红色
B.黄色
C.深绿色
D.白色
23.对签字典礼上使用待签文本规定是（）。
A.应由各方准备各自文本
B.应由主方负责准备好待签文本
C.应由主方负责对合同文本翻译、校对、定稿等工作
D.可准备一份副本，由主方保存
24.在开业典礼接待宾客时由（）出面接待。
A.办公室主任
B.秘书
C.本单位重要负责人
D.礼仪小姐
25.会见与会谈人数较少时，普通采用（）座位布局形式。
A.马蹄型
B.半圆型
C.“空心式”方型
D.倒“山”字型
26.礼节性会见时间较短，普通是（）左右，话题较为广泛，形式也比较随便。
A.10分钟
B.5分钟
C.30分钟
D.1个小时
27.开业典礼常邀请（）等人士出席。
A.外宾、上级领导、员工家属、社会名流
B.上级领导、员工家属、社会名流、新闻记者
C.外宾、员工家属、新闻记者、同行业代表
D.上级领导、社会名流、新闻记者、同行业代表
28.秘书对日程安排筹划表确认、变更和调节做法，（）是不对的。
A.面谈或开会预定筹划是以电话决定期，要以书面形式确认
B.会议、面谈所必要文献及资料，要在前一天就准备好
C.在会议召开前一小时，和主办者或要访问对方联系，确认时间、日期、地点
D.上司和秘书必要在周末核对下周行动筹划，或是每天早上核对当天行动筹划
29.秘书接打电话过程中，如下三点特别重要：
对的、（）和礼貌。
A.有效
B.弹性
C.全面
D.管理
\
30.如下接打电话行为中，（）是不适当。
A.电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能及时记录
B.秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话
C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D.如果已经回电，但没打通，牢记要再联系
31.秘书打印寄往欧美国家信封，收信人内容打印顺序应当是（）。
A.国名、地址、部门、姓名
B.姓名、地址、部门、国名
C.姓名、部门、地址、国名
D.姓名、国名、部门、地址
32.15——20平方米小办公室。
长处是各部门有独自工作空间；
缺陷是（），空间比较挥霍。
A.监督以便
B.缺少活力
C.级别森严
D.联系不便
33.一间办公室如果有三人以上，应注意办公桌不要（）摆设，以免影响思考。
A.靠墙
B.当中
C.面对面
D.朝向门口
34.秘书对办公室各种物品要养成（），归置整洁习惯。
A.每月底
B.随时清理
C.隔一段时间清理
D.留出大段时间清理
35.秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你上司，你应当（ ）。
A.立即通报上司
B.请对方留言
C.转接电话
D.弄清对方身份和来电目
36.日程安排筹划笔记本如果已经使用一年以上，也不要废弃，而应当作为记录保存下来，仍很有参照价值。
保存期限大概（）。
A.1至3年
B.3至5年
C.5至7年
D.6至8年
37.当秘书接到匿名信或匿名电话时，应当（）。
A.不作解决
B.查清身份
C.视内容而定
D.请示上级
38.重要案件调查、旁证，以及座谈记录等材料，必要将同文多页沿边取齐后平均错开，从首页到末页，骑各页边加盖一完整公章，可以证明文献各页的确是同步形成，这是（）。
A.骑缝章
B.骑边章
C.证见章
D.封存章
39.公章应放置在机要室或办公室装锁抽屉或保险箱内，钥匙应当（）。
A.挂在抽屉上
B.挂在保险箱上
C.保管人随身携带
D.委托她人代管
40.凡单位撤除，原公章应即停用，公章停用后即为废章，如下解决办法（）是不对的。
A.送交原制发单位销毁
B.经主管部门批准后销毁
C.经销毁公章应留下印模
D.放入保险箱内封存
41.秘书在分拣信件时，不可以按照（）进行分拣。
A.收件人
B.收件部门
C.收件重要性
D.收件地区来源
42.严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作（）。
A.外在规定
B.内在规定
C.最高规定
D.效率规定
43.制作日程筹划表，应当依照一种公司行业类别、例行之事、上司所负责部门及上司习惯来决定那一种为基本，并没有一定原则，多数以（）为基本。
A.上司筹划
B.月预定表
C.周预定表
D.日预定表
44.一种大型公司，负责信件分发工作秘书应当按（）将信件进行分类。
C.与否公务信件
D.与否领导信件
45.对的拆封位置在信封（）侧，信封不能丢掉。
A.左
B.右
C.上
D.下
二、多选
1.接待规格可以体当前：
（）。
A.接待者身份、地位
B.欢迎欢送隆重限度
C.住宿、宴请档次
D.活动安排多少
A.,B.,C.
2.接待程序重要有（）。
A.理解宾客、制定接待筹划
B.迎接招待客人
C.安排领导与对方会见会谈
D.送别客人
A.,B.,C.,D.
3.负责接待李小姐由于公事离开座位，回来时，有来客站在接待处求见，但却不肯表白身份，而刚好上司又不在，（）做法是比较适当。
A.由于是自己疏忽离座，因此应先向客人打招呼表达歉意
B.及时请其她上司来解决
C.对自己离座因素和气地向来客阐明，并设法问出客人姓名及身份
D.回绝为她传达：
“你不阐明来访目，我连你名字都不懂得，怎么为你传达呢？
”
A.,C.
4.在制作接待方案时，普通要涉及（ ）。
A.接待方针与接待规格
B.接待形式
C.接待日程安排
D.接待经费开支
5.接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团队时要做好接待工作筹划。
接待工作筹划重要涉及：
（ ）。
A.工作安排
B.车辆安排
C.生活安排
D.业余生活安排
A.,C.,D.
6.影响到接待规格重要因素有：
A.来访者身份
B.双方关系和利益
C.对方求见规定
D.秘书安排
7.秘书人员应遵循（）原则，接待每一位来访者
A.热情周到
B.礼仪大方
C.勤俭节约
D.安全保密
8.（）是接待工作中三个基本环节，
A.迎客
B.见客
C.待客
D.送客
9.秘书应具备良好待客心理，事事处处体现出一种“诚”字，即秘书人员应站在对方立场上，将心比心，以诚相待。
详细体当前待人接物上应当（）。
A.热情开朗
B.温存有礼
C.和蔼可亲
D.举止大方
10.当客人发火或暴躁时，秘书要（）。
A.有礼有序地解决
B.要沉着冷静
C.态度友善
D.据理力求
11.软环境是指（）等在接待过程中体现出来人文环境。
A.办公室工作氛围
B.办公室环境
C.接待人员仪容
D.接待人员个人素养
A.,D.
12.秘书在做接待工作时，办公室、会客室环境普通可分为（ ）。
A.硬环境
B.会
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