安全保卫管理制度大全文档格式.docx

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第三节保安人员的任务……………………………………………9

第四节　保安人员仪容仪表规定……………………………………9

第五节保安员守则…………………………………………………。

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第六节保安人员宿舍管理规定………………………………。

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第七节保安人员工作过程及服务承诺……………………12—14

第四章保安员日常管理规定……………………………14-19

第一节保安员值班制度…………………………………………14

第二节保安员交接班制度……………………………………….１5

第三节保安人员服务用语…………………………………..15

第四节车场保安员服务用语………………………………….15

第五节保安会议制度………………………………………．。

１6

第六节培训管理制度………………………………………..1６

第七节工作总结制度…………………………………………17

第八节　保安员聘用条件……………………………………．1８

第九节　保安员岗位责任制度………………………………….18

第十节　保安人员考评制度…………………………………．.19

第五章保安人员奖惩制度………………………………19—23

第一节保安人员扣罚规定……………………………………….19

第二节对违反作息的扣罚规定…………………………………。

２0

第三节对工作不负责的扣罚规定…………………………。

20

第四节仪容、仪表作风不正的扣罚规定…………………．。

第五节　车场管理规定………………………………………..２1

第六节请销假制度规定……………………………………。

21

第七节　奖励的规定………………………………………。

。

2２

第八节　处罚的规定………………………………………….2２

第九节　考勤管理规定………………………………………….２3

第六章保安装备管理…………………………………2３－2５

第一节保安服装管理规定…………………………………．2３

第二节警棍警械管理规定……………………………………。

．2４

第三节手持机使用管理规定…………………………………24－25

第七章　保安人员相关业务知识…………………………25—27

第一节　投诉处理………………………………………………。

25

第二节　盗窃案件处理………………………………………．.２6

第三节打架斗殴的处理……………………………………。

.2６

第四节消防知识……………………………………………。

２６

第五节火警的处理…………………………………………。

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第一章总则

为了加强公司的治安保卫服务工作，严厉打击违法犯罪行为，认真落实公安机关的“四防”安全工作和公司的规章制度，落实管理机构、理顺管理关系，谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实，保安部将实行正规化、制度化，高标准，严要求，军事化管理。

保安人员要外树形象，内强素质，做到严格管理，热情服务，确保一方平安。

军事训练与业务知识学习相结合，强化培训工作，向培训要素质,着力提高保安人员的政治素质、业务技能,使保安员一言、一行、一动都要严格按纪律执行,履行保卫职责，保障公司所服务区域的一切工作、生活秩序和人身财产安全，以实际行动圆满完成公司所交给的任务。

第二章ﻩ保安工作职责

一、保安部的工作职责

保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作：

１、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫,确保区域内的人身安全和财产安全，　维护良好的工作和生活秩序。

2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。

3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。

４、协助公安机关做好治安防范工作。

5、完成公司领导交办的临时性工作任务。

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二、保安部经理职责

1、自觉接受公安机关的业务知道和监督，执行公安机关和本公司制定的各项规章制度.

2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保安职责。

3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务.

4、发挥模范带头作用，团结同事,虚心接受工作中的建议和意见。

5、正直坦诚,态度和蔼,处事公平,语言文明，对自己的缺点勇于改正。

6、关心保安员，经常了解保安员的思想情况,及时做好保安员的思想指导工作。

７、定时组织保安员学习、训练,定时向当地公安机关和本公司领导汇报工作情况。

三、保安主管职责

1、负责保安的日常管理，按公司保安部的要求组织安排训练学习和其他任务，认真做好安全保卫工作.

2、负责保安人员的考勤，监督和评议，上报保安人员奖罚情况，组织保安工作会议及总结工作。

３、熟悉公司的各项规章制度和国家治安条例等相关的法律法规,培养队伍具有高度的组织纪律性和良好的工作作风。

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4、牢记各类紧急联络电话号码和联系方法，保证随时能应对和处理

一切突发事件和紧急情况.

５、遇有重要活动和节假日要提高警惕,切实做好安全保卫工作。

6、不定时巡逻各岗位值勤情况，防止治安和消防隐患出现。

7、关心队员的工作和生活,保持队伍的团队精神和旺盛的斗志，及时向上级领导汇报队员的思想动态.

8、完成领导安排的其他工作任务.

四、保安领班的职责

1、负责本班的日常管理工作，按保安主管的要求安排本班的工作、训练、学习、勤务和其他任务。

2、带领全班人员遵纪守法,严格执行公司的各项规章制度。

3、熟悉各岗位情况、特点和主要职责，检查督促岗位值勤情况，并及时进行调整、纠正。

4、搞好本班内部团结工作,关心队员的工作和生活，做好队员的思想指导工作，及时向上级领导汇报队员的思想动态。

５、发挥模范带头作用，高标准地完成领导安排的其他工作任务。

五、保安员的工作职责

1、认真执行公司的各项规章制度及国家的法律法规。

2、服从命令，听从指挥，保障公司所管区域的人身财产安全。

3、执行岗位责任制，准时上岗，不得擅离岗位。

４、严格检查进出区域内的人员和车辆，切实维护好区域内的人身财

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产安全。

5、保守公司内部机密，不得擅自把无关人员带入值勤范围。

6、定期巡逻对可疑人员进行盘查、询问.

7、维护突发事件的现场秩序并及时上报，制止事态发展。

8、保安员发现问题应立刻逐级上报，如上报不及时而引起严重后果的保安员须负一定责任.

9、完成领导交办的其他任务。

六、保安员岗位职责

（一）门卫岗保安员

1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁,自我检查是否作好上岗准备。

2。

维持大门岗的交通秩序,指挥好进出的车辆，文明值勤,礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。

3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记,杜绝无关人员进入辖区。

4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。

5、注意门前的卫生,发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。

6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录,做好交接岗位口头书面交接。

7、完成上级交办的其他任务.

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（二）大堂岗位保安员

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表端庄整洁，见到领导必须敬礼。

2、精神饱满，站姿端正，真诚微笑,做好大堂内安全保卫工作。

３、遇到不明身份者,问清情况，确认身份办理好相关手续后方可进入。

4、建立岗位记录本，发现可疑情况,不论如何处理，都要有记录,做好交接班的口头与书面交接。

5、严格执行公司的各项规章制度，树立保安人员的良好形象。

6、做好来访登记，必须礼貌地做好登记验证工作。

7、完成上级交办的其他任务。

（三）巡逻保安员

1、巡逻岗要保持高度的警惕,细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。

２、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法,发现问题及时有效地处置和报告。

３、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况,并视情况作出相应的处理。

4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交接班的口头与书面交接.

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（四）车场保安员

1、做好车场安全工作指挥，规范车辆停放，做好进出登记.

2、经常巡视已停车辆,发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的,要及时予以锁好并通知车主摇上玻璃。

３、建立岗位记事本，发现异常情况应记录备案做好交接班口头书面交接，并报告领导.

４、完成领导交办的其他任务。

（五）监控消防中心岗位保安员

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄、整洁，做好上岗前交接。

２、监控消防中心报警系统昼夜开通设立2４　小时监控值班岗，全面了解,严密监控区域内的安全状况。

3、当班保安密切注意屏幕上的情况,发现可疑情况，定点录象，并通知相关岗位的保安人员,加以注意或询问、盘查，同时向保安领班

报告，在大堂、电梯、楼面门口、主干道路及要害部位发现可疑情况，要采取跟踪监视.

4、发现火灾自动报警应立即通知当班保安领班迅速赶赴现场，查明情况,如果是误报的,应在该岗上消除报警信号。

5、与工作无关人员不得擅自进入监控工作室，如有工作业务的，必须经领导批准或领导亲自陪同方可进入,且要做好登记。

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６、建立岗位记事本，发现异常情况,应做好记录、备案工作,做好交接班的口头与书面交接。

７、进入监控中心，严禁吸烟,严禁使用电热水壶及其他明火设备，工作台不得堆放物品.

8、监控室、消防中心保安员当班必须保持精力充沛，不准打瞌睡，以高度的责任感认真观看视频，不得随意向外人提供项目监控点、消防设备等，安全方面的详细资料注意保密.

9、如违反以上规定按公司有关规定从重从严处理,情节严重的送公安机关处理。

第三章保安员管理规定

一、保安员的纪律

1、遵守国家的法律、法令和法规,认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念,做到有法必依,在保安权限范围内进行保安服务。

2、服从命令，听从指挥，保安人员担负着协助公安机关维护治安、保障客户安全的重任，要加强纪律性，树立高度的组织纪律观念,遵守个人服从组织,下级服从上级的原则，做到有令必行,遵守各项规章制度，认真履行工作职责，有事及时请示报告，接受领导的检查和群众的监督。

3、坚守岗位，文明服务.认真履行保安服务或领导指定的任务，准时上岗，坚守岗位，不得擅离职守，执勤时注意风貌，做到服装整洁,

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仪表端庄，精神饱满,态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不喝酒，不吸烟,不随意会客,不耍特权，不打人,不骂人、不欺压群众，不粗暴无礼,不侮辱他人人格，不做与本职无关的事。

４、依法办事，廉洁奉公,坚持原则，里外分明，不被金钱、物质、美色所引诱、腐蚀,不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿及纵容包庇坏人和陷害好人。

５、注意团结互相学习,共同提高，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做,维护保安内部的团结。

６、严