新团队建设讲师综合手册Word文档格式.docx

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六、课程总结

授课资料

讲师手册、投影片、随堂资料

教学用品

●电脑投影仪、笔记本电脑（或投影胶片、胶片投影仪）

●白板、白板笔

●白报纸

注意事项

1．讲师要全情投入；

2．注意控制教学时间及氛围

3．抱负人数30人以内

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一、导　言

1、讲师自我简介

姓名、简历，树立讲师威信。

2、课程导入

咱们需要什么样团队？

人们懂得，每届世界杯都会评比出最佳射手、最佳守门员等个人技术最佳球员。

让咱们想象一下，如果咱们可以将这些人组织起来，构成一支全明星队来和本届世界杯冠军队打一场比赛，人们可以预测一下谁赢也许性大某些？

（学员会回答是冠军队。

）

没错，为什么？

（学员普通会说到冠军队配合好、有集体荣誉感、队员

之间长期协作互相熟悉等，冠军队个人名气大，整体配合时间不长，相对协作差等。

人们说得较好。

在诸多状况下，一种互相协作，为共同

目的奋斗团队强于一群每个人看似强大群体。

近年来“团队”一词变得越来越时髦了，平安98年引入麦肯锡销售体制改革，以团队作为基层销售单位，将建立三高团队作为改进短期绩效，建立长期竞争优势有效途径，发挥团队优势，变化销售以往单兵作战、散兵游甬方式。

这两年，团队产生及运作为平安产险业绩大幅度提高带来显而易见作用。

3、本门课程特点

本课程就想通过某些测试、讨论，让人们对团队概念、

如何建立高效团队有某些基本结识。

课程构成要素（简介P。

P。

P表）

目：

探讨团队建设原则、办法

目的：

建设三高团队

过程：

半天

要领：

理念、办法、高度参加

收获：

掌握一定建设团队办法团队主管

在半天时间里，课程安排如投影片所示（读课程大纲）

<

一>

团队概念

1、提问：

各位主管，就你理解，什么是团队？

咱们每个人都从不同角度给团队下了定义。

在英文中，团队是用TEAMwork来表达，TEAM代表什么呢？

（依照学员水平，可自问自答，也可提示学员回答）—T（Together一起）E（Eachother互相协作）A（Aim目的）M（Member成员）

我很喜欢一种定义是“团队即是乐意地为既定目的互相协作，提供自己知识和技能一群人。

”详细而言，即是一群人以任务为中心，互相合伙，每个人都乐意把个人智慧、能力和力量贡献给自己正在从事工作。

进一步解释：

①一群人不等于一种团队。

例：

大楼突发火灾，众人纷纷救火。

有共同目的，且

自发参加，但她们称不上是团队，仅仅是一群人，她们缺是组织和协作。

②固然，咱们定义是抱负团队，在现实生活中很少存在，现实团队到抱负团队需要一种建设过程。

中华人民共和国共产党是一种最佳团队，在新中华人民共和国创立过程中，其成员乐意奉献知识和技能，甚至生命。

五十周年国庆阅兵典礼解说词中亦提及现今领导班子是一种先进团队。

③乐意是团队建设基本，而队员与否乐意取决于群体需要、工作需要中与否体现了个人需要。

当三者利益达到一致时保证最佳业绩。

换句话，群体需要、工作需要与个人需要重叠某些越多，团队成员越乐意奉献。

咱们在团队建设中应注重人协调而不但仅依托制度。

现实环境中制度不也许涵盖每一种领域与细节，经常会有诸多制度盲点，领导不也许事必躬亲，因此队员乐意奉献其知识与技能显得尤为重要。

④关于协作、分工：

足球队是依照队员特长进行分工，有时会浮现空位，但其她队员会及时补位，充分体现了团队分工与协作。

⑤目的

一致目的是团队成功必要条件。

1994年，巴西和意大利两支足球队争夺世界杯冠军。

但在比赛前胜局似乎就已经定了。

意大利队在入场时由队长带队入场，每个人表情严肃，双手交叉抱在胸前。

而巴西队是在队长带领下手拉手进入球场。

前者像是由才华横溢个体构成群体，后者则俨然是有共同目的团队。

当咱们团队面对竞争时，团队内部同样存在竞争，但咱们要清晰地懂得：

内部竞争是为了发挥出咱们最大潜能，而团队更具竞争力，这是咱们共同目的，这就需要咱们团结合伙。

提问：

为什么要使用团队？

（主管版此段不讲）

使用团队是由于团队具备巨大潜力，以团队为基本工作方式已经获得了比任何人所预言都要深远效果。

团队工作大大改进了公司经营状况，并增强了员工凝聚力。

管理学家们提出：

创造团结精神（集体精神）。

团队成员但愿也规定互相协助和支持，以团队方式开展工作，增进了成员之间合伙并提高了员工士气。

通过如下几种方式可以激发团队精神：

1、让队员理解她们为什么会被选中担任被赋予工作；

2、树立一种共同团队目的和几种特殊目的，以激发团队力量；

3、勉励团队开展交流，并始终采用奖励办法；

4、向团队征求建议，并让队员们目睹采纳建议行动；

5、花时间详细地回答来自团队报告和信息。

在动物界中蚂蚁是团队精神象征—一种蚂蚁力量是微乎其微，但一群蚂蚁可以将她们体重几十倍甚至上百倍事物从远处抬回家中，靠就是团结—联合起来才有力量。

使管理层有时间进行战略性思考。

采用团队形式，使管理者得以脱身去做更多战略规划。

当变化以往救火队长形象，把精力转而重要集中在诸如长期发展筹划等重大问题上来。

提高决策速度团队有一定决策权，能使公司在作出决策方面具备更大灵活性。

团队成员更接近市场，离问题更近。

因而，采用团队形式，决策经常更迅速得多。

增进员工队伍多元化“三个臭皮匠顶一种诸葛亮”，有不同背景不同经历个人构成群体，看问题广度要比一种人更大。

同样，由风格各异个体构成团队所作出决策要比单个个体决策更有创意。

提高绩效团队工作绩效明显高于单个个体工作绩效，同步，工作团队方式可以减少挥霍，减轻官僚主义作风，积极提工作改进建议并提高工作质量。

2、团队与工作群体区别

咱们经常称团队是一种人们庭，诸多新员工入司听到这样称谓也很亲切，但不久会发现，状况没想象那么好。

不知各位主管有无这样感受，咱们诸多所谓团队但是是一群一起工作人，也称工作群体（workgroup）。

那团队和工作群体有什么不同样？

让咱们先一起做一种活动。

测试：

海上遇险

第一步—自己思考，排序

第二步—小组讨论，小组共批准见，排序

第三步—专家意见，请人们记录

救生专家排序：

1、剃须镜2、一桶9升油气混合物

3、一桶25公斤水4、一箱压缩饼干5、5平方米不透明塑料布6、两盒巧克力7、钓鱼具8、15米尼龙绳

9、一种救生圈10、驱鲨剂11、一瓶烈性酒12、小半导体收音机13、若干太平洋海区图14、蚊帐15、指南针

请人们按第四、五步规定逐个完毕

人们一起来完毕背面环节

个人平均得分、小组得分、专家意见、比较

小组个人平均分与小组分数哪一种高？

这些数字究竟能阐明什么？

带着这些疑问，咱们先分析团队与群体差别。

群体是两个或两个以上互相作用和互相依赖个体，为了实现某个目的而结合在一起，成员们共享信息，作出决策，每个成员承担起自己责任。

在工作群体中，人们不存在一种积极协同作用，图中表达互相没什么联系，人们共享信息，共同决策，一起工作。

强调个人完毕她们自己领域任务，没有共同责任。

团队则不同，它通过其成员共同努力可以产生积极协同作用，技能互补，再看这张投影片，提到规范，团队成员努力成果使团队绩效水平远不不大于个体成员绩效总和，既1+1≥2。

固然，咱们真正意义上要组建是团队，值得注意是在工作群体向团队转化过程中，存在诸多风险，其中之一就是成为伪团队——一群人被别人称为团队或自称为团队，也具备团队潜力，但就是在实际工作时主线不协作或主线没有集体责任感。

许多高档管理团队就是如此，尽管她们成员称其为团队，但她们只单纯地干自己活，或仅与自己所在部门联系，仅仅关怀自己责任。

这只但是是名义上团队，是伪团队。

潜在团队是介于工作群体和真正团队之间群体。

这样群体已结识到有必要改进其体现，并确想有所行动。

但由于缺少明确共同目的，也由于她们仍把工作重点放在个人责任上而没有形成协作风气，因而阻碍了发展。

如果有适当领导和恰当管理，它们能不久转变成真正团队。

真正团队是由较少具备互补性技能人构成，她们为着同一种目工作，有共同目的，团队中每个成员共同对团队所要达到目负责，也对团队采用总工作办法负责。

她们在一起工作，她们创造出东西比以工作群体为基本，或者各自为政创造出东西多得多。

体现出众团队是把团队潜力发挥到极致团队。

体现出众团队成员不但对自己团队成功负责，也关怀其她人成长和发展。

这种团队经常能达到看起来不也许达到目的。

各位主管，你当前带是什么样团队？

人们有兴趣话，一起看看刚才合伙中，各组分别在曲线哪个位置？

A、实际得分为正，阐明团队智慧高于单个人，发挥了集体优势，分最高小组为真正团队，略不不大于0为潜在团队，得分为负，阐明合伙成果更糟，即协作精神差，为伪团队。

B、小构成绩高于小组个人最低分，阐明小组有专家，但影响力不够。

C、若碰巧所有小组实际得分都为正，至少阐明合伙可以提高绩效

休息

二>

团队规范

俗话说，没有规矩，不成方圆，在一起生活、工作人总会有某些自己行为规范和价值观念。

规范是触摸不到，也难以用语言表达，但却是真实存在。

规范可以使群体成员之间采用积极、一致行动。

团队价值观中包括着团队具备共同任务，并且每个人工作都对整个项目做出贡献思想。

因此，每个人工作都被看作会对别人工作发生直接影响。

以任务为核心，遵循每个人工作都直接对整个任务作出贡献基本价值观

勉励那些高效全面工作行为，制裁那些减少效率或质量行为。

只要有助于完毕任务，任何行为都是有价值

团队勉励以任务为中心交往。

因而，插手协助别人，或与其她团队成员共同讨论解决问题方案都被看作是正常行为。

团队以为完毕任务需要多方面技能，承认不同技能人价值，并且善于吸取专家意见来完毕任务。

三>

团队凝聚力

有了规范是不是就可以建立有效团队呢？

咱们一方面要弄清晰如何形成团队凝聚力。

把一群人安排在一起非常容易，但使那一群人真正像一种团队同样工作就没那么简朴，因而必要建立起团队凝聚力。

建立团队凝聚力有六个因素：

有效交流。

在一种工作团队中，成员们具备不同技能、特长、责任甚至地位，不同技能人集中在一起并互相合伙，团队任务才也许高效地得到执行。

团队成员应当清晰地理解，每一种成员都为整个团队作出贡献，因而，她们需要有效交流。

一支团队内部交流如何，由团队大小和队员分布决定。

最有效交流方式是非正式直接交流，更抱负点，队员们可以直接随意接触。

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