岗位人员设置职责计划申请书五篇修改版Word文档下载推荐.docx

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6、组织和督促开展售后服务营销及相关活动

7、处理并关闭重大客户抱怨

8、评价售后各部门及员工的表现

9、车辆交接、库管和交车PDI监控和管理

10、构筑并创建与其它部门之间协作关系

服务经理

（一）职责与权限

1、执行落实主机厂相关通知文件，针对月度重点工作任务和关键指标落实目标及计划；

2、负责前台开展服务营销和实现经营目标；

3、领导或参与服务顾问进行日常的维修接待工作；

4、执行和督促标准化服务流程的实施及培训；

5、协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系；

6、负责解决服务过程中与用户发生的纠纷；

7、负责服务预约、用户抱怨、走访用户的工作的管理；

8、参与重大维修项目的评审；

9、监督客户档案的建立和管理；

10、负责与各品牌厂家的零星沟通；

10、接待区域的6S管理；

技术总监兼副站长

1、负责协助站长处理服务站全面业务工作；

2、执行落实主机厂相关通知文件，针对月度重点工作任务和关

键指标落实目标及计划；

3、按要求提交月度、季度技术报告，对当前的维修技能层次进行总结和制订改进计划；

4、定期收集技术疑难问题及批量的质量信息并向奇瑞公司反馈

5、参加外部技术培训并开展内部技术培训

6、负责人员认证及技术方面的培训及提升

7、消化和吸收新信息、新技术、新工艺、新资料并指导维修技师

8、组织人员对疑难杂症进行处理及新工艺、新技术的研究

9、指导维修技师诊断和排除疑难故障

10、指导监督维修技师正确使用维修工具、维修工艺和检测方法

11、对维修技师的维修、保养操作进行巡视检查

12、负责质量意识的教育。

维修经理

维修经理对维修车间的整体作业的生产性、效率性及作业质量负有责任，监督和管理技师，并对维修设备、工具和器具的保养和维护负有责任；

1、执行落实主机厂相关通知文件，针对月度重点工作任务和关

2、组织任务委托书的派工调度，合理安排工时、工位、人员

与设备；

3、控制现场维修进度，保证竣工时间；

4、车间设备管理与维护，将设备安全操作规程维护的责任落

实到人；

5、保证维修资料的完整和更新，组织员工参加技术培训；

6、负责车间的“6S”及人员管理；

7、向管理层反馈维修现场信息；

8、负责与服务顾问进行接口；

9、负责维修车辆的合理安排；

10、负责车辆按时、按质交验；

11、负责车辆在维修期间的安全；

12、负责人员、备件的统一调度。

备件主管

2、正常订货计划，紧急订货计划，正规渠道进货，储备合理，保证维修所需的备件供应；

3、制定备件管理、领用、仓储的规章制度以及备件储备定额，建立和保证与备件业务相适应的工作流程，快速准确地供给备件，有效的支持维修车间；

4、执行奇瑞公司备件价格规定；

5、备件市场调研，经济分析，收集和反馈备件的有关信息，按时向奇瑞公司传递《备件业务月报表》；

6、内部备件业务培训；

7、备件到货的验收；

8、备件库区域6S管理；

索赔员

1、负责服务站保修鉴定、旧件管理和结算工作

2、最终判定车辆故障是否可以办理保修

3、配合财务向奇瑞进行保修结算工作

4、外出救援服务费用结算

5、按奇瑞公司要求提交合格的保修相关单据

6、受理客户《使用说明书》的补发申请并向奇瑞公司申请

7、协助处理客户保修相关抱怨

8、保修旧件库管理

会计/结算员

1、负责服务站财务管理工作；

2、负责服务站物品管理工作；

3、负责备件采购审核工作；

4、负责服务站维修结算收银工作；

5、负责维修发票管理、开票工作；

6、负责统计服务收入、成本核算编制工作；

第二篇：

岗位设置及岗位职责

岗位设置及岗位职责

为了使各供电局能以精干的人员、高素质的职工队伍搞好优质服务工作，更好地开拓电力市场，有效地推动各项工作水平全面提高。

按省局要求，结合我局供电局管理实际情况，确定以下岗位及其职责：

一、岗位设置

1、局长岗位；

2、书记（兼工会主席）岗位；

3、生产副局长岗位；

4、安全副局长岗位；

5、会计员岗位；

6、出纳员岗位；

7、保管员及调拨员岗位；

8、统计（兼营业主任）岗位；

9、外线班长岗位；

10、计量班长岗位；

11、微机收费员岗位；

12、专职电工岗位；

13、变电所所长岗位；

14、变电值班长岗位；

15、变电运行员岗位；

二、岗位职责

1、供电局职责：

（1）、认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。

严格执行电价政策，搞好农场（农村）电费、电价管理。

（2）、负责供电区域内高、低压电网的运行、维护和检修、管理。

（3）、按规定受理客户的业扩报装申请，及时办理变更用电及临时用电等用电业务。

对业务界定范围不属于供电局办理的高压客户申请，由供电局受理后转报上级办理。

（4）、负责供电区域内的抄表、审核、电费票据管理和电费收缴、合同管理和开拓电力市场。

（5）、负责供电区域内计量装置的安装、更换、维护及管理。

（6）、负责供电区域内高、低压配电台区的线损管理。

（7）、搞好供用电优质服务，认真履行供电服务承诺，树行业新风，搞好两个文明建设。

（8）、搞好用电检查，宣传普及安全用电常识，指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护供用电秩序。

（9）、建立和完善局内的各项规章制度、基础资料，搞好综合管理，并按规定及时、准确地填报有关业务报表。

（10）、做好本局人员的培训、考核，积极推广新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现代化管理。

（11）、完成上级局下达的各项技术经济指标和其他工作任

务。

2、供电局长岗位职责：

（1）、认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。

带领全局职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。

（2）、制定本局年、季、月的工作计划，并具体组织实施、落实。

抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度。

（3）、坚持“安全第

一、预防为主”的方针，加强设备运行、维护管理工作。

落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。

（4）、加强电力营销管理，严格执行电价政策，认真落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。

（5）、定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、售电单价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。

（6）、严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。

（7）、加强行风建设。

提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信、来访和投拆。

（8）、定期组织对全局人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。

（9）、督促有关业务报表的按时、准确报送。

3、书记、工会主席岗位职责：

（1）、在企业思想政治工作中，把搞好思想政治工作作为一项重要任务，积极宣传，贯彻党和国家有关方针、政策、法规及上级有关规定，充分发挥党群组织对企业监督作用。

（2）、把思想政治工作列入企业重要议事议程，参与研究有关生产的重大活动和重要问题，并动员和组织党员积极参加企业组织的各项活动，发挥模范带头作用。

（3）、积极开展思想政治工作，采用各种行之有效的形式，对职工进行敬业精神和遵章守纪等教育，使职工牢固树立“企兴我荣，企衰我耻”的思想。

（4）、经常深入生产现场、班组了解掌握职工思想动态，及时解决职工队伍中的思想问题和影响企业发展的不良倾向。

（5）、负责召集支部委员会和党支部大会，研究安排党支部工作，并将党支部工作中的重大问题及时提交支部委员会和党支部大会讨论决定。

（6）、了解和掌握党员的思想、工作计划、决议的执行情况和出现的问题，及时向支部委员会、党员大会和上级党组织报告工作。

（7）、经常与委员和同级行政负责人保持密切联系，交流情况，相互配合，支持他们的工作，协调支部委员会的民主生活会，开展批评与自我批评，搞好相互监督，加强委员之间的团结，充分发挥支部委员会的集体领导作用。

（8）、工会主席代表职工依法维护职工的合法权益不受侵犯，依法维护职工群众参加和组织工会的权利。

（9）、代表职工依法维护自身的经济利益不受侵犯，维护职工当家作主的权利。

（10）、代表职工依法维护职工的精神文化需求，积极组织开展各项文体活动并积极主动地参与上级工会组织的各项文体活动。

（11）、工会主席要做好“桥梁纽带”作用，并不断沟通党、政与职工之间的关系。

（12）、工会主席要积极发挥协调劳动关系中的作用，解决各种矛盾，有助于企业的发展和稳定。

4、生产副局长岗位职责：

（1）、认真贯策执行有关电力生产方针、政策以及上级下达的各种文件规定。

（2）、负责组织本局配电职工执行电力工业有关法规，电业安全工作规程，配电运行和检修规程，电力安全生产条例等规章制度。

（3）、及时向供电局长汇报生产任务和各项工作完成情况及存在的问题和解决办法。

（4）、督促制定年、季、月工作计划并组织落实。

（5）、经常深入工作现场检查执行安全工作规程情况。

（6）、组织制定全年安全工作重点、确保安全生产。

（7）、组织有关人员拟订配电网近、中、远期改造规划，经常深入现场，加强工程质量管理，严格验收质量。

（8）、在技术管理方面，按配电生产管理制度〉及各种徽章制度的要求进行工作。

（9）、真正做到局长助手参谋作用，做好各项工作。

5、安全付局长岗位职责：

（1）、坚持“安全第

一、预防为主”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。

（2）、提出本局安全生产工作计划和工作目标，监督本局各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。

（3）、严格执行“两票”、“三制”。

协助局长定期或不定期地召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理办法，认真开展安全考核。

（4）、组织对电力设施进行定期安全巡视检查，搞好劳动保护和安全工器具的管理。

（5）、抓好安全工作，按照“三不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作。

（6）、协助局长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录，向领导汇