销售后续管理流程Word文档格式.docx

销售后续管理流程Word文档格式.docx

《销售后续管理流程Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售后续管理流程Word文档格式.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

3.1按揭：

一种分期付款的购买方式。

特指银行以公积金存款或信贷资金为来源向借款人

发放的用于购买自用普通住宅或商铺（房地产行业）的贷款。

3.2入伙：

指按照商品房买卖合同的约定，将房产移交业主的过程，文件中未注明的，则

指在一定时间范围内集中办理入伙的过程。

3.3产证：

指房屋权利人依法拥有房屋所有权，并对房屋行使占有、使用、收益和处分的

唯一合法凭证。

7职责

8

4.1营销部

4.1.1负责房地产买卖合同、业主抵押贷款合同的签署及配合按揭手续的办理；

4.1.2负责将相关资料移交给客户服务部；

4.1.3负责小产证的办理工作。

（注：

小产证可有其他部门办理；

如物业公司）

4.2客户服务部

4.2.1负责组织入伙工作。

4.3财务部

4.3.1负责相关款项的收取；

4.3.2负责开具收款收据、按揭发票等票据。

5工作程序

5.1成交客户管理：

5.1.1客户按约定的时间交纳定金后，与置业顾问签订《大定合同》并交销售事务专员审核报请盖章。

5.1.2凭《大定合同》）及交款证明，客户按通知的时间地点补交齐首付款或全部房款后与置业顾问签订《商品房买卖合同》。

5.1.3置业顾问按《商品房买卖合同》范本格式对合同中条款向客户进行解释，填写《客户签约明细表》。

确认客户资料无误后，营销管理系统中补全客户资料。

销售后台在营销管理系统内做销控并录入付款计划。

财务人员根据付款计划收款后，销售后台进行网上备案打印合同，再由客户签署《商品房买卖合同》。

5.1.４销售事务专员初审已签订的商品房买卖合同，经销售经理、法务人员签字后交事业部总经理批准盖章，加盖项目公司的公章。

5.2部门内部交接

5.2.1销售事务专员需向财务部确认客户款项到帐情况。

5.2.2协助客户签署《商品房买卖合同》、《个人住房借款合同》等。

5.2.3完善签约、公证、按揭资料的收集及初审。

5.2.4按揭资料交接以销售事务专员为工作接口。

5.3银行按揭办理程序

5.3.1销售事务专员可在《商品房买卖合同》签署前，按揭资料送银行审批；

如不符合要求，由销售事务专员通知按揭客户重新报送相关资料。

5.3.2将银行审批合格的客户资料报送房管局办理抵押登记手续。

5.3.3将经抵押登记后的商品房买卖合同、抵押合同送银行存档。

5.3.4银行凭抵押贷款合同和商品房买卖合同放款。

5.3.5由销售事务专员协同置业顾问通知客户到售楼处领取借款合同及相关票据。

5.3.6财务部定期汇总银行按揭到帐信息，并通知销售事务专员。

5.3.7销售事务专员根据相关合同及时分析客户回款情况，对欠款客户应及时催收；

对于超期欠款客户可通知公司法务人员协助催收。

5.4入伙办理程序

5.4.1由客户服务部牵头组织物业公司在入伙前3个月成立入伙前期准备工作小组，明确相

关工作及部门。

5.4.2由客户服务部组织工程部和设计部确定《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》。

5.4.3开发配套部进行竣工查丈报告，并由客户服务部负责房款面积补差款的核算及相关协

议的拟定和签署。

5.4.5由客户服务部确定入伙名单。

5.4.6入伙过程由各职能部门分工完成，并汇报每日办理情况。

5.4.7入伙结束后，由物业公司就客户反映的问题汇总归纳，并报工程部、项目部整改后客户服务部通知客户再次验收。

5.4.8财务部门计算客户入伙费用及客户逾期付款的违约金情况。

5.4.9有关入伙工作详见《产品交付作业指引》。

（注:

事业部的交房工作由客户部组织牵头,城市公司则由营销部组建交房小组）

5.5房产证办理程序

5.5.1开发配套部办理房地产初始登记（大产权），在初始登记前，土地分割许可证和分户图测绘由开发配套部办理。

5.5.2入住时客户服务部负责办理产权证的资料收集及表格的填写。

5.5.3入伙时由财务部预收办证相关费用。

5.5.4客户将准备好的办证资料交给客户服务部。

5.5.5客户服务部负责为客户办理二次转移登记（房地产证）。

5.5.6一次性付款的客户可直接领取房地产权证；

分期付款客户需在款清后领取房地产权

证。

5.5.7按揭客户的房地产权证的办理，由银行保管房地产证的原件，客户服务部通知客户本人领取房地产证复印件；

其它相关资料由客户服务部存档。

7支持性文件

6.1产品交付作业指引

9相关记录

10

7.1《客户资料交接表》

7.2

7.3《办理贷款客户清单》

7.4

7.5客户合同、产证及相关费用的签收

7.6

7.4按揭月报表

客户资料交接表

客户姓名：

楼号：

合同总额：

合同份数：

合同签约日期：

该客户已交纳应付款项人民币（），并已完成《预售合同》的签署。

业务员：

财务：

交

接

内

容

1、身份证（护照）复印件

6、20~30%以上房款发票

2、户口本复印件

7、孩子出生证或独生子女证

3、婚姻证明

9、外籍人员原户籍证明

4、收入证明

10、合同登记费50元

5、私章

11、抵押费200元

付款

情况

1、一次性：

2、贷款银行：

商业性：

公积金：

年限：

确认

签字

按揭经办人：

交接日期：

办理贷款客户清单

序号

楼号

姓名

商业贷款（万）

公积金贷款（万）

年限

签收及日期

放款日期

备注

客户合同、产证及相关费用的签收

姓名：

客户领取资料

类别

客户签字

1、合同（）本

2、贷款合同（）本

3、存折×

1份

4、合同登记费收据（100）

5、抵押登记费收据（200）

6、

7、

产证相关费用

金额（份）

1、预收产证费

2、契税

3、印花税

4、变更登记费

5、产权证贴花

6、其他费

7、契税完税证

客户签收及日期：

8、交易手续费

9、按揭抵押登记费

10、产权证

11、

12、

按揭月报表

年月日至年月日

一、收到合同份

二、

三、按揭办理人

四、

五、抵押办理人

六、

期房抵押人现房抵押人

七、按揭回款

八、

应收款万元实收款万元未到款万元

（一）、*应收款万元实收款万元未到款万元

1、中行应收款万元实收款万元未到款万元

2、工行应收款/万元实收款/万元未到款/万元

3、上行应收款/万元实收款/万元未到款/万元

4、担保公司应收款/万元实收款/万元未到款/万元

（二）、二期应收款万元实收款万元未到款万元

（三）、三期应收款万元实收款万元未到款万元

2、工行应收款万元实收款万元未到款万元

3、上行应收款万元实收款万元未到款万元

九、领取抵押证份

一十、

份二期份三期份

一十一、领取产权证份

一十二、

年月日

精心整理，仅供参考编辑文案使用，请按实际需求再行修改编辑

2020年2月17日