礼仪与形体实训.docx

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礼仪与形体实训

第一章、礼仪概述

一．1.礼仪——表示尊重的各种方式

礼仪是人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。

2.礼貌：

交往中表敬重友好的行为规范。

3.礼节：

交往中表致意、问候、祝愿等惯用形式。

4.仪表：

人的外表，如衣帽、服饰、姿态等。

5.仪式：

特定场合举行的专门化、规范化活动。

6.礼仪器物：

表达敬意，寄托情意的一些物品。

二．礼仪的内涵：

1.礼仪是交往艺术2.礼仪是沟通技3.礼仪是行为规范

三．礼仪的特点

可操作性，理智性，时代性，具体性，地域性

四．礼仪的原则

平等，互尊，诚信，宽容，自律

五．为什么要学习礼仪？

内强素质，外塑形象，增进交往

六．人们在日常生活中，何时特别要讲礼仪？

初次交往；因公交往；涉外交往

七.怎么学习礼仪？

1.三大场景

（1）商务场景；

a、会议礼仪b、外交礼仪c、职场礼仪d、服务接待礼仪

e、与人相处礼仪f、商务洽谈礼仪g、各种商业仪式

（2）休闲场景；

a、习俗礼仪b、日常生活c、风俗节令等

（3）社交场景

a、介绍、拜访b、交谈、宴请c、馈赠d、社会禁忌等

2.七大模块

仪餐、仪式、仪柬、仪礼、仪容、仪态、仪表

3.四大步骤

知礼、懂礼、习礼、用礼

第二章、个人礼仪

一、仪容（整齐，自然，互动原则）

1、头发（整洁规范长度适中款式适合）

女生：

长度适中女生:

长发不过肩

男生：

前不覆额侧不掩耳后不及领

如何选择合适的发型？

A.按照脸型

①椭圆形脸--完美脸型,不选择蓬松的发型

②正方形脸--颧骨和腮边同宽,发式应遮住额头,头发梳向两边及下方，烫发可转移视线

③长方形脸--斜角的刘海,两旁较浓密的发型,不可将发帘上梳,不可中分

B.与脖子搭配

①脖子细长-避免短发

②脖子粗短-首选短发

C.与身材搭配

①身材矮小者，不要留长发；

②身材高瘦者，不要把头发削得又短又小；

③身材矮胖者，不可使头发做得蓬松丰厚。

D.与职业搭配

运动员医护人员服务员文艺工作者

2、面部

1）眼睛

①眼睛的清洁②眼神

A眼神注视的方式

a.公务凝视：

对方双眼或双眼与额头之间的区域。

b.社交凝视：

对方双眼到唇心的三角区域。

c.亲密凝视：

注视对方双眼到胸部第二纽扣之间

B.目光注视时间

a.少于1/3轻视注视表示轻视没有兴趣

b.1/3到2/3合理的社交注视时间表示重视表示友好、理解

c.2/3以上超级注释表示敌意表示兴趣注视的角度

C与人交谈时看什么部位

平视表示双方地位平等，表示不卑不亢。

侧视是平视的特殊情况。

注意避免斜视。

仰视面对尊长时表示尊重、敬畏，也给人留下信任、重视的感觉。

俯视对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示轻慢、歧视。

D.眼睛的转动转动幅度不宜过快或过慢

2）耳朵

清洁、修剪（场合）

3）鼻子清洁、修剪

交谈时的鼻子礼仪

4）嘴巴口腔、胡须

声音、口红

3.化妆（面容修饰）

原则：

自然原则以淡妆为宜，视场合而定

协调原则化妆品成系列、部位协调、服饰协调

避人原则个人隐私行为

4.手部

清洁不使用醒目甲彩不蓄长指甲腋毛不外现

5.表情：

笑容

①在正式场合下，不能放肆大笑；

②在商务工作中不要讥笑，使对方恐慌；

③不要傻笑，使对方尴尬；

④不要皮笑肉不笑，使对方无所适从；

⑤不要冷笑，使对方产生敌意。

二仪表

1.服装

①便装

适合：

休闲场合包括：

观光游览、逛街购物、健身运

②职业装

适合：

公务场合包括：

商务洽谈、上班

③制服

适合：

工作岗位包括：

公安、海关、医院、邮政

④时装、礼服

适合：

婚礼、拜访、社交包括：

晚礼服、小礼服、燕尾服

⑤民族服饰日本和服

印度传统服饰

藏族服饰

█TOP原则

time-考虑时间的变化

1.早上、日间和晚上2.每年春、夏、秋/冬3.人生不同的年龄阶

object-考虑交往对象、参加的活动。

不同的活动内容，着装要有所不同

①上班——端庄大方的西装、衬衫、套裙，不能过于艳丽、裸露。

②探亲访友——沉稳；

③看望病人——应随意大方；

④运动——轻松、随便；

⑤晚会、舞会——鲜艳、华丽；

⑥上街——不可穿居家服、睡衣睡服

Place-考虑不同的场所和身份地位

1.场合

公务场合,庄重保守社交场合,时尚个性休闲场合,舒适自然

2.身份

①与年龄相协调

年轻人：

鲜艳、活泼、随意一些，可充分体现青年人的朝气和蓬勃向上的青春之美，可以追求时尚，甚至可以前卫。

中、老年人：

庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重，颜色方面比较深沉。

②与职业相协调

教师、干部—庄重、大方、得体

医生—稳重和富有经验，过于时髦给人轻浮感

③与身材相协调

小个子—颜色：

浅色胖一点—颜色：

冷色

花纹：

直线条简洁，中腰略收

款式：

套裙，上衣稍短“V”领最佳

④与颜色搭配协调

即服饰色彩与自己的体形、肤色、个性、爱好、季节、场所等协调。

█西装礼仪

“三个三”原则：

三色原则、三一定律、三个错误

1西装款式

双排扣-所有扣子都要扣上

单排扣-两粒扣：

上面一个

-三粒扣：

上面两个

-四粒扣：

中间两个

2西装口袋

①上衣左侧外胸袋②上衣内侧胸袋

③上衣外侧下两只口袋④西装背心上的口袋

⑤裤子四个口袋

3衬衫的选择

①首选白色，其次与西装同色，颜色不应太鲜艳。

②正式场合衬衫最好无图案。

③可以选条纹、素色的，一般是竖条，细小的条纹。

④正式场合不宜穿格子衬衫。

⑤质地以棉质、麻质和丝质为佳。

4衬衫的穿着

①长袖衬衫才可以系领带，

②短袖衬衫不应系领带。

③穿长袖衬衫不能绾起来。

④衬衫袖子比西装的袖子长一到两指，即一到三厘米。

衬衫领应高出西装领一厘米左右。

⑤衬衫下摆必须扎进裤内。

⑥若不系领带，衬衫的领口应敞开一颗纽扣。

█领带礼仪

1领带的面料

首选真丝

男人的酒窝领带的颜色与西装颜色保持同色系。

2领带的颜色

与西装颜色保持同色系。

黑、蓝、灰、棕、白、紫红。

不超过三色

3领带的图案

①斜条纹使用最多

②不同图案有不同含义

方格代表热情斜纹代表果断碎花代表体贴圆点代表关怀

4领带的长度

系好后，最佳的领带长度是紧挨着皮带扣的上端。

5领带的打法（系好后，最佳的领带长度是紧挨着皮带扣的上端）

①平结：

是男士们选用最多的领带打法之一。

几乎适用于各种材质的领带，完成后领带打法呈斜三角形，适合窄领衬衫。

要诀：

图中宽边在左手边，也可换右手边打；在选择“男人的酒窝”（形成凹凸下，尽量让两边均匀且对称。

）

②半温莎结：

最适合搭配在浪漫的尖领及标准式领口系列衬衣。

要诀：

使用细款领带较容易上手，适合不经常打领带的人温莎结：

因温莎公爵得名，最正统，适合搭配宽领衬衫。

应避免材质过厚的领带，集结也勿打得过大。

③温莎结：

因温莎公爵得名，最正统，适合搭配宽领衬衫。

应避免材质过厚的领带，集结也勿打得过大。

不适人群：

中等或偏矮身高，窄胸围，细脖子。

要诀：

宽边先预留较长的空间，绕带时的松、紧会影响领带结的大小。

④普瑞特结：

适合大多数衬衫和场合。

不适人群：

偏矮身高，窄胸围，细脖子

⑤步骤最简单，结型最小。

不适人群：

中等身材、高个、厚胸膛、宽脖子

█下装

男士裤子：

长度：

直立站好时，裤脚刚好落在皮鞋面上。

女士的裙子：

西装裙款式为宜，避免黑色皮裙。

长度：

及膝最佳。

█袜子

长度——宁长勿短，绝对不能露腿毛，避免三截腿。

颜色——深色，避免白袜；女士以肉色丝袜为宜。

材质——避免尼龙丝袜。

█鞋子颜色——黑色，深浅搭配

█装饰物——以少为宜正式场合——前不露趾，后不露跟。

亮度——鞋子擦得锃亮的人，显得光鲜，给人好感。

█腰带颜色——深色西装配深色腰带

浅色西装则可深可浅

颜色、质地与皮鞋、公文包协调，尽量同色同质。

█装饰物佩戴原则

以少为佳同质同色符合习俗

█职场服饰的禁忌

过分杂乱过分鲜艳过分暴露

过分透视过分短小过分紧身

█仪态

站姿、坐姿、走姿、蹲姿

第三章会面礼仪

（介绍、名片、握手、称呼、拜访、交谈、鞠躬、拥抱）

One介绍（自我介绍介绍他人集体介绍）

一、自我介绍

1、什么时候需要自我介绍？

（1）你想让别人了解你时；

（2）你想了解别人的时候

2、自我介绍的时机

（1）对方比较专注时；

（2）没有别人在场时；

（3）周围环境比较安静时；（4）在较为正式的场合时。

3、自我介绍的顺序位低者先行

（1）下级先向上级自我介绍

（2）晚辈先向长辈自我介绍

（3）男士先向女士自我介绍（4）主人先向客人自我介绍

4、自我介绍的方式

（1）、应酬式

适用于某些公共场合和一般性的社交场合。

最为简洁，往往只包括姓名一项。

（2）、公务式

适用于工作场合，它包括姓名、单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

（3）、社交式

适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。

包括姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。

（4）、礼仪式

适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。

包括姓名、单位、职务等，还应有适当的谦辞、敬辞。

（5）、应答式

适用于应试、应聘和公务交往中。

5、自我介绍的时间

一般场合：

半分钟为宜，不超过一分钟。

应聘场合：

3-5分钟，突出重点。

二、介绍他人

1、谁做介绍人

在家里一般是女主人当介绍人。

公务场合专业人员：

秘书、办公室主任、公关

对口人员

贵宾来访主人一方地位最高者做介绍人。

2、介绍他人的顺序位高者有优先知情权

（1）先男后女；

（2）先幼后长；（3）先下后上（4）先主后客；（5）先晚后早

3、介绍的手势

正确的手势：

手心向上示意他人（切忌指点他人）

4、介绍他人应注意：

介绍前应事先征求被介绍双方的意见，在确定双方有相互结识的愿望后再行介绍，切忌贸然行事。

三、集体介绍

集体介绍的顺序

（1）先把个人介绍给集体。

（2）先把地位低的集体介绍给地位高的集体。

（3）介绍多个集体（以其负责人身份；以其单位规模；以单位名称首字母顺序；以抵达先后顺序；以位置顺序）

Two名片

1、名片的历史

秦朝：

“谒”-----东汉末期：

“刺”-----明代：

“名帖”------清朝：

“名片”

2、名片的制作

规格：

9×5.5

版式：

横版、竖版、折卡

文字：

中、外、少数民族文字

图案：

以少为佳

字体：

清晰的印刷体

材质：

卡片纸、木材、塑料、黄金

3、名片礼仪的三个不准

不要随意涂改不要提供私宅电话不印两个以上头衔

4、名片的种类

（1）社交式名片姓名和联络方式。

（2）单位式名片单位全称及其标志、单位联络方式。

（3）公务式名片归属（单位全称、所在部门、企业logo）

称谓（姓名、职务、学术或技术职称）

联络方式（地址、办公电话、邮编、电子邮箱）

5、名片的递送——步骤

步骤一：

确认（名字、清洁、方向）

步骤二：

面带微笑，注视对方，双手递上。

步骤三：

适当寒