信息管理与信息工程师概论Word下载.docx

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项目的范围管理就是要确定哪些工作是项目应该做的，哪些不应该包括在项目中。

项目范围是项目目标的更具体的表达。

如果项目的范围不明确，那么项目解决的不是对应的问题，或者项目人员把时间浪费在从事不属于他们的职责的工作上。

范围管理必须清晰地定义项目目标，此定义必须在客户与执行项目的组织之间达成一致，并且把项目工作范围详细地划分为工作包。

由于项目的范围管理，能够确定项目的边界，明确项目的目标和项目的和主要可交付成果，所以范围管理能够提高对项目费用、实际和资源估算的准确性。

首先人们对复查的事务的预测要比相对简单的事务的预测要困难得多，而且误差也很大。

而且，即使两者误差的和小于和的误差，虽然人们多项目分解结构，将项目范围分解结构的每一项的估算都存在误差，但由于这些误差可能相互抵消，所以最终误差将比总估算过误差要小。

从上面的分析我们可以知道，俗人需求管理贯穿信息新系统项目的整个生命周期，但只有经过需求分析过程之后才能确定项目的范围，需求的变更会引起项目范围的变更。

首先安通过需求开发来获取项目的需求在此基础上确定项目的范围，进行项目范围管理。

需求管理是对已批准的项目需求进行全生命周期的管理，其过程包括需求管理定义、需求管理流程、制定需求管理计划、管理需求和实施建议等，其中最主要的工作是需求的变更管理。

试题1写作要点

从上面的分析中，我们可以得知，关于“论信息系统项目的需求管理和范围管理”论文的写作，要点大体上包括以下几个方面：

简单介绍项目的背景、发起单位、目的、开始时间和结束时间、主要交付物、最终交付产品。

着重介绍项目的需求、范围和作者在其中担任的工作。

根据上面分析，结合项目实际，讨论需求开发、讨论需求开发、需求管理和范围管理的区别与联系

详细阐述作者在参与管理过的大型信息系统项目中具体采用的范围管理过程，方法、工具。

5个管理过程必须完整无缺，其中使用的工具和方法可以进行选择，不一定要全部写出来，每个过程选择1-2个方法和工具做具体介绍。

简单说明和评价使用上述过程、方法、和工具后，整个项目管理的实际效果如何，然后进行总结，指出其不足之处，并且说明这种不足是什么原因造成的，在今后如何避免或改进。

值得注意的是，实际效果要切合实际，要谈出体会和深度来。

试题2

试题论项目的风险管理

对项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。

每一个项目都有风险。

完全避开或消除风险，或者授权益而不承担风险，都是不可能的。

另外一方面，对项目风险进行认真的分析、科学的管理，能够避开不利条件、减少损失、取得预期的结果并实现项目目标。

请围绕“项目的风险管理”论题，分别从3个方面进行论述：

概要叙述你参与管理过的项目（项目的背景、发起单位、目的、项目的周期、交付的产品等），以及该项目在风险管理方面的情况。

请简要叙述你对于项目风险的认识，以及项目风险管理的进步过程。

结合你的项目经历，概要叙述信息系统项目管理经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。

试题2分析

项目风险是一种不确定的事件或条件，一但发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。

风险有其成因，同时，如果风险发生，已导致某种后果，当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及某种必然或不确定性涉及某种选择时，才称为有风险，这是风险定义的必要条件，具有不确定性的事件不一定是风险。

风险管理的目的就是最小化风险对项目目标的影响，抓住风险特来的机会，增加项目干系人的收益。

作为项目经理，必须评估项目中的风险，制定风险应对策略，有针对性地分配资源，制定计划，保证项目顺利的进行。

虽然不能说项目的失败都是由于风险造成的，但成功的项目必然有效地进行了风险管理。

任何项目都有风险，由于项目中总是有这样那样的不确定因素，所以不来项目进行到什么阶段，无论项目的进展多么顺利，随时都会出现风险，进而产生问题。

信息系统项目的风险从宏观上来看，可以分为项目风险、技术风险和商业风险。

在具体细节方面，对于不同的风险，要采用不同的应对方法。

在信息系统开发项目中，常见的风险、产生原因及应对措施如表23-1所示

风险项

产生原因

应对措施

没有争议理解业务问题

项目干系人对业务问题的认识不足、技术起来过于复杂、不合理的业务压力、不显示的期限

用户培训、系统所有者和用户的成诺参与、使用高水平的系统文档

用户不能恰当的使用系统

信息系统没有与组织战略相结合、对用户没有做足够的解释、帮助手册变形不好、用户培训工作做得不够

用户的定期参与、项目的阶段交付、加强用户培训、完善信息系统文档

拒绝需求变化

固定的预算、固定的期限、决策者对市场和技术缺乏正确的理解

变更管理、应急措施

对工作分析和评估不足

缺乏项目管理经验、工作压力过大、对项目工作不熟悉

采用标准技术、使用具有丰富经验的项目管理师

人员流动

不现实的工作条件、较差的工作关系、缺乏对职员的长远期望、行业发展不规范

采用标准技术、使用具有丰富经验的项目管理

缺乏合适的开发工具

技术经验不足、缺乏技术管理准则、研究预算不足

保持好的职员条件、确保人与工作匹配

缺乏合适的开发和实施人员

对组织架构缺乏认识、缺乏中长期人力资源计划

外聘、招募、培训

缺乏远见、没有市场和技术研究、缺乏预算

全面评估、推迟决策

使用了过时的技术

缺乏技术前端人才、轻视技术

延迟项目、标准检测

试题2写作要点：

从上面的分析中，我们可以得知，关于“论项目的风险管理”论文的写作，要点大体上包括以下几个方面：

根据上面的分析、谈谈作者对于项目风险的认识。

结合项目实际，详细阐述项目风险管理的基本过程，包括美国过程的名称、每个过程的基本工作和要注意的问题。

结合项目实际，概要阐述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。

可以参考表23-1，从其中选择一些主要的风险进行介绍。

试题3

试题论项目的质量管理

现在项目管理中非常重视质量管理，很多人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。

在IT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。

请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下3个方面进行论述：

概述你参与管理过的信息系统项目，以及在项目中所遇到的质量管理问题。

请简要论述你对于质量、质量管理和质量成本的认识。

简要论述你认为提升项目质量应该做哪些工作。

试题3分析

对于信息系统质盘，需要从以下层次来理解:

（1）信息系统产品中能满足给定需求的性质和特性的总体。

例如，

（2）信息系统具有所期望的各种属性的组合程度。

（3）顾客和用户觉得信息系统满足其综合期望的程度。

（4）确定信息系统在使用中将满足顾客预期要求的程度。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括制订质量方针、质量目标和责任的所有工作，以及通过质量系统中的质量计划、质量保证、质量控制和质量提高等手段来实施这些工作。

质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

项目质量管理必须考虑项目过程和项目产品两个方面。

在信息系统项管理中，一般使用术语产品来涵盖信息系统产品与客户服务两者。

因为在实际工作中，信息系统供应商往往需要为信息系统产品提供配套的客户服务，两者是作为一个整体提供给客户的。

只要两者之一不符合质量要求，

就会给项目干系人或客户带来严重的消极后果。

项目的实施过程，也是质量的形成过程。

质量并不是只存在于开发产品或项目实施起始阶段，也不只是在交付客户的时候才存在，而是关系到产品的整个生命周期，并涉及产品的各层面。

项目的生命周期的每个阶段可行性研究、需求分析、系统设计、测试阶段、维护阶段等）都会有质量问题。

在这一过程中，追求项目成果质量的主要就是开发出正确的产品及正确地开发产品。

项目的质量是通过项目生命周期传递给客户的。

而在项目整个生命周期中，项目的工作不可避免地会出现失误。

实践表明，在项目生命周期中，越早检侧出的错误，改正错误所需花费的费用就越低。

在设计、实现、使用阶段出现质量问题所付出的成本一般存在这样一个比率1:

3:

8。

在IT行业，在信息系统使用阶段修正一个错误所花的成本，比在设计阶段发现并改正这个错误所需成本高出很多倍。

据估算，有40%以上的信息系统错误发生在需求说明和设计阶段。

质量成本是为了取得信息系统产品所付出的所有的总成本，是一致成本和不一致成本之和。

一致意味着交付满足要求的和适用的产品。

如编制一个质量计划有关的成本分析和管理产品要求的成本、软件测试成本和配置管理成本等属于一致成本。

不一致成本意味着对信息系统故障或没有满足质量期望负责。

项目管理团队应该意识到项目决策能影响质量成本，在产品返工、保证的赔偿和产品召回时都会发生质量成本。

反之，质量成本的估算也是指导项目决策的重要信息。

然而，重要的是项目管理团队必须明确:

项目的暂时性特征使得产品质量提高上的投资，尤其是预防缺陷和评审的成本，要依核于实施项目的组织来提供，因为这种投资的效果可能在顶目结束后才能体现。

对于如何提升项目质量，可以从以下几个方面论述:

（1）强有力的领导。

强有力的领导是IT企业提高信息系统项目质量的基础。

朱兰和许多质量专家都认为，质量问题的主要原因是缺乏强有力领导。

大部分质量问题出在管理上，而非技术上。

（2）建立组织级项目管理体系。

IT企业是全面实施项目管理的优质土城，企业高层管理者必须高度重视项目管理，确立组织级战略项目管地位。

组织级战略项目管理要求，在企业内建立一整套完整的实践性很强的项目管理体系。

以提供良好的项目运件坏境，主要包括组织机构、工作流程和内部项目环境等方面。

（3）建立组织级质量管理体系。

保持和改进现有的质量管理体系。

采用上述方法的组织能对其过程能力和产品质量树立信心，为持续改进提供基础,，从而增进顾客和其他相关方满意并使组织成功。

（4）建立项目级激励制度。

基于项目绩效考核情况，把责任、绩效与奖励捆绑在一起，实施目标管理，采取必要的物质和箱神激励措施将极大调动团队成员的积极性。

试题3写作要点

从上面的分析中，我们可以得知，关于“论项目的质量管理”论文的写作，要点大体上包括以下几个方面：

（1）简单介绍项目的背景、发起单位、